Cependant toute la nuit me semble un peu long, l'équipe a pu me ramener chez moi après la pause à 3h, de plus que nous ne choisissons pas nos dates, cela permet d'être disponible le lendemain. L'équipe avec qui je suis partie était très sympa, ils m'ont fait découvrir leur travail avec plaisir et étaient disponible pour toute question.

L horaire de cette écoute était très intéressant car à cheval entre les appels pour demande d hébergement et l attribution des quelques lieux disponibles. Experience très importante pour se rendre compte du nombre de demandes et de la faible offre disponible.

SAMU social font un travail humanitaire qui aide beaucoup les gens plus demunis mais malheureusement , il n ' y a pas assez des places disponibles pour recuiller tous les sdf qui appellent.

Ce qui est dur c'est quand on a plus d'hébergements disponibles a proposer.

D'abord la double écoute, pas évident d'entendre les voix pleine d'espoir des personnes appelant pour passer la nuit au chaud, à qui l'on doit dire qu'il n'y a plus de place disponible. J'ai surtout apprécié la maraude, petite externe trimbalée à l'arrière du camion avec des personnes expérimentées, un infirmier qui connait son boulo, une TS très disponible, que je sentais heureuse de faire son travail ce qui est parfois rare à l’hôpital. […] lui était très reconnaissant, l'équipe ravie de ce plan qui marche, se rendant très disponible pour lui.

L'equipe était disponible pour repondre aux questions.

Une soirée informative sur les solutions disponibles pour les personnes en difficultés.

Les équipes font vraiment un travail utile et il est regrettable qu'ils n'aient pas plus de moyens ou de lits disponibles.

L'équipe a été adorable, très disponible, très bonne ambiance.

L'equipe est très sympathique et disponible pour répondre aux questions, bravo à eux pour la qualité de leur travail.

J'ai été étonné par la quantité d'aides disponibles en France, ou en tout cas à Paris.

Les équipes sont très accueillantes et disponibles à répondre à toutes nos questions.

L'équipe était très motivée pour transmettre ses connaissances, disponible pour répondre aux questions de la double ecoute à l'équipe de maraude.

L'équipe était très accueillante et disponible et a permis de rendre ce mini-stage agréable.

L'équipe est chaleureuse et accueillante, disponible pour expliquer son fonctionnement et répondre à nos questions. […] Le rôle de l'infirmière prend tout son sens dans certains cas d'incurie sévère, malgré le peu de moyens disponibles sur place pour y remédier.

Elle m'a fait comprendre l'importance de la présence du SAMU SOCIAL et de sa mission de tout mettre en oeuvre, dans la mesure des moyens disponibles (souvent insuffisants) pour briser cet isolement et permettre à ces personnes d'accéder à ce qui nous paraît trivial : des vêtements, de la nourriture, un endroit où dormir. […] Je souhaite également mentionner les conditions idéales dans lesquelles j'ai réalisé cette garde, avec une équipe très disponible pour répondre à toutes mes questions et par ailleurs très sympathique.

De plus, cela permet une prise de conscience du manque de ressources disponibles pour véritablement aider à la réinsertion dans la société.

Au moment de ma garde au SAMU SOCIAL, s'achevait la période hivernale, signifiant moins de places d'hébergement disponibles pour autant de demandes. Les places partaient vite et la plupart des réponses données aux personnes appelant au 115 et sollicitant un hébergement étaient "nous n'avons pas encore de places disponibles veuillez rappeler dans 1 heure", "abritez vous dans une église ou un hôpital en attendant", sans aucune certitude que ces personnes ne dormiront pas une nouvelle fois, seule ou parfois avec toute une famille, dans la rue ou dans une gare.

On retient l'importance du 115 qui oriente l'appelant dans les structures disponibles en fonction de son profil. […] (très peu de place est disponible en hébergement par rapport à la demande).

L'heure et demi de double écoute, n'est vraiment pas indispensable, les places en centre n'étant débloquées qu'à partir de 19h15, tous les appels précédant cet horaires se résument à expliquer que les places ne sont pas encore disponibles et qu'il faut rappeler, l'intérêt d'écoute est donc plus que limité.

A propos de la double écoute, on se rend compte réellement à quel point les demandes d'hébergement dépassent les places disponibles. Mais, on prend connaissance de nombreuses autres aides qui sont disponibles sur Paris. […] Cependant l'équipe était génial, à su me mettre immédiatement à l'aise et était très disponible pour répondre aux questions.

J'ai fortement apprécié la maraude, l'équipe a été très disponible, et a montré énormément de compassion pour ces personnes en difficulté.

J'ai été cependant choquée par le peu de places disponibles en région parisienne pour accueillir les personnes appelant en journée.

En deuxième partie de nuit, nous avons tout de même pu aider des personnes en leur apportant duvet et nourriture, ceci pour ceux qui ne désiraient pas être hébergés pour la nuit, quant aux autres, nous les avons accompagnés dans les différents centres disponibles.

Le coordinateur était très disponible pour expliquer le fonctionnement des différents secteurs du service, qui m'était inconnu jusque là.

C'est impressionnant bien que insuffisant en regard du nombre croissant de sans abris notamment le nombre de place disponible par nuit.

Ceux-ci sont très vite identifiés et la gestion des hébergements est efficacement traitée par les operateurs (meme si des places ne sont évidemment pas toujours disponibles, ou accessibles). Evidemment en cas de pluie survenant au milieu de la nuit - comme ce fut le cas lors de ma garde -, les appels redoublent mais trop tard car peu de place restent disponible apres 20h (ou alors sur des sites moins appréciés des sans abris comme la mie de pain ou le boulanger).

J’ai également trouvé intéressant de voir les dispositifs mis en œuvre pour aider les SDF, dont j’ignorais l'existence : bains douches publics, foyers d'hébergement, fonctionnement du 115, hébergements dans les hôtels, livrets d’adresses disponibles dans les mairies, etc. […] Je tiens également à dire que l'équipe qui m’a accueillie était très agréable, disponible pour répondre à mes questions, et j’ai vite été intégrée.

Les personnes travaillant là-bas sont très disponibles et ouvertes.

Pendant la nuit au SAMU social, il pleuvait beaucoup donc nous avons fait peu de rencontres, mais j ai quand même été étonné par le peu de places d hébergements disponibles, par le choix arbitraire mais nécessaire qu'ils doivent faire pour distribuer ces places .

J'ai cependant été surpris et déçu de voir à quel point les moyens disponibles était largement en dessous des nécessités de cette population.

Tout le monde est très disponible pour répondre aux questions, que ça soit les écoutantes ou la coordinatrice de la double écoute, en passant par toute l'équipe de la maraude.

Cette garde m'a également permis de réaliser l'insuffisance des moyens pour leur venir en aide, les héberger dans les meilleurs conditions et le peu de place disponibles pour l demande

Comme la nuit était déjà bien avancée nous lui avons proposé la seule place restante disponible.

C'est dire le manque quantitatif de lit disponible, ce sur quoi j'ai été sensibilisé et me suis promis de contribuer financierement des que possible à cette oeuvre

De plus ils ont l'air contents de nous accueillir et sont très disponibles pour les questions.

J'ai commencé par la double écoute; j'ai été surprise par le peu de places disponibles que le Samu social a à disposition pour les personnes isolées, entraînant une sélection très difficile et parfois frustrante.

J'ai été surpris du manque de place disponibles dans les foyers d'accueil, de la nécessité de trier les usagers, de contextualiser les demandes et de faire alterner les usagers reçus dans les centres afin que le plus grand nombre puisse y dormir régulièrement.

L'atelier double-écoute est un peu difficile, il faut prendre du recul sur des situations difficiles pour prendre des décisions très tranchée sur la suite de la prise en charge des gens, car les places disponibles dans les différents centres d'hébergement ne sont pas du tout adaptées à la demande.

Lors de la double-écoute, nous avons du décliner de nombreuse demandes d'hébergement en raison du très faible nombre de places disponibles (seulement 7 places pour homme au centre Romain Rolland par exemple).

Cela m'a permis de réaliser l'ampleur du manque de moyen des services d'aide sociale (plus de places d'accueil disponibles dès 19h30) et d'aller au contact de personnes habituellement invisibilisées par la société.

On se rend compte des problèmes que peuvent rencontrer les usagers et les travailleurs du SAMU SOCIAL, ce qui est le plus frappant étant le peu de places de logement disponibles pour énormément de demandes.

L'équipe était très agréable et disponible pour répondre à mes questions.

Lors de la double écoute : Le Samu social de Paris reçoit la liste des places en hébergement disponibles pour la nuit à 19h12 précises, les personnes cherchant un logement pour la nuit le savent bien et appellent toutes en même temps, les premiers appelants auront une place et pas les autres...

On se rend compte que beaucoup de personnes appellent et malheureusement il y a parfois plus de places disponible dans les centres d'hébergement pour certains.

Deux détails seraient cependant selon moi à améliorer, - les places en foyer sont rendues disponibles à partir de 19h15, ce qui signifie que les appels de 18h à 19h se limitent à "j'entends bien votre demande monsieur mais je vous invite à rappeler plus tard..."

Pour ma part, j'ai eu l'occasion d'évoluer au sein d'une équipe très accueillante et disponible notamment pour répondre à toutes mes questions dans le cadre des diverses situations rencontrées.

J'ai été surprise par le nombre très limité de places disponibles et par la rapidité à laquelle il n'y en avait plus.

Les équipes dans leur ensemble sont vraiment disponibles, à l'écoute, soucieuses d'intégrer l'étudiant et de le faire profiter pleinement de cette expérience.

Ils se rendent chacun disponible pour répondre à mes questions et m'intégrer.

On se rend compte de l’importance de la demande d’hébergement pour la nuit comparée aux places disponibles.

Nous avons du annoncer à une mère et ses 2 enfants qu'aucune place en centre n'était disponible pour passer la nuit, et donc la laisser avec ses enfants dans la rue en plein mois de décembre.

Au cours de la garde j'ai été tres secouée quand arrivés à saturation nous etions obligés d'informer des familles avec enfant/nourrisson qu'aucun logement n'etait disponible pour les accueillir .

J'aurais personnellement du mal à leur annoncer (de nombreuses nuits d'affilé, pour certains) qu'aucun hébergement n'est disponible pour eux ...

Il n'est pas trop compliqué de trouver sa place au sein de l'équipe, qui est tout à fait disponible à répondre aux interrogations de l'étudiant.

Dans la limite des moyens disponibles, le SAMU social procure un abri, surveille la santé de ces personnes, les conseille, leur apporte un peu de chaleur humaine.

En effet, très peu de places sont disponibles chaque soir en comparaison au nombre de demandes.

La double écoute peut paraître frustrante au vu du nombre très réduit de place disponible en centre!

En revanche j'ai été frappé par le nombre de personnes que l'on ne peut pas prendre en charge à cause du manque de place dans les refuges disponibles et du nombre de demandes au 115 (le 115 est vraiment surchargé).

Il s'agit d'une bonne occasion d'effacer certains à priori, de comprendre l'organisation du 115 en France, des nuitées, mais aussi de mieux être sensibilisé aux difficultés des personnes "à la rue", en se rendant disponible pour eux.

Ils ont également disponibles pour moi, m'ont fait partager leur savoir.

D'un autre côté, le fait qu'un seul centre d'hébergement pour femmes soit disponible est inquiétant surtout du fait que les dangers auxquels les femmes peuvent être exposés dans la rue sont plus nombreux.

Le travailleur social m’a montré les différentes procédures d’aide disponible à Paris, et j’ai pu visiter le centre d’hebergement de Romain Rolland.

La garde commença par la double écoute du 115 où je fus surpris par le peu de places d'hébergement disponibles (5 places "femme" et 5 places "homme" ce soir-là).

Je suis vraiment reconnaissante d’avoir pu participer à cette maraude, elle m’a permis de continuer à garder espoir en l’humanité et de découvrir les aides disponibles aux personnes exclues qui vivent dans un monde que l’on cache de nos yeux naïfs.

Malgré cela, j'ai été marquée par le manque de ressources disponibles pour aider les personnes faisant appel à eux; notamment le manque de places en hébergement d'urgence, saturés avec l'arrivée du froid, forçant les écoutants à "trier" les personnes en fonction de l'urgence de leur situation, alors que tous sont gravement en difficulté.

Une assistante sociale, présente à bord du camion, discute avec le SDF pour tenter de faire un point rapide sur sa situation et l’informe de la possibilité d’un entretien le lendemain avec une assistante sociale du centre d’hébergement si il passe la nuit là bas, dans la limite malheureusement du nombre de places disponibles.

Je ne pensais pas non plus que les SDF devait renouveler la demande de place tous les jours et qu'il y avait une telle différence entre demandeurs et places disponibles.

La double-écoute permet de se rendre compte des situations sociales complexes et de la précarité de beaucoup d'individus, en contraste avec le nombres très (très très) réduit de places d'hébergement disponibles à Paris.

La double écoute m'a moins plu dans le sens où c'était très frustrant de se rendre compte du nombre d'appels passés par rapport aux places disponibles dans les centres d'hébergement.

L'équipe était sympathique et disponible pour répondre à mes questions.

J'ai aussi été touchée par ces nombreux appels de personnes demandant un hébergement pour la nuit, alors qu'il n'y a que très peu de places disponibles.

Temps de double-écoute peut-être un peu long, car à cette horaire 18h-19h, ce sont souvent des gens qui appellent en avance car ils savent que la ligne est saturé avec beaucoup de temps d'attente et donc un risque de rater les places d'hébergement dès qu'elles seront disponibles à 19h15.

Nous avons pris en charge 2 d'entre eux pour les amener à un centre d'hébergement mais malheureusement l'information avait été mal transmise pour l'un des 2 sans abris que nous avons fait monter dans le camion puisque celle ci était en fauteuil roulant et la place disponible dans le centre d'hébergement n'était pas accessible aux personnes à mobilité réduite.

Par contre la diminution des moyens attribués se fait sentir (moins de camions...) et le nombre d'appel est très important ce qui fait qu'il y a une grande part de "chance" dans l'attribution d'un lit pour la nuit, il faut appeler au bon moment (places disponibles) et avoir assez de chance pour tomber sur quelqu'un au téléphone (appels saturés)

Les 2 heures de double écoute devrait être réduit à une seule heure, car c'est très répétitif, le meme problème revient particulièrement souvent a cette heure est la demande de logement temporaire pour une nuit en attendant la liste des places disponibles journalières.

Par ailleurs lors de la double écoute j'ai trouvé très touchant que l'écart entre le nombre de lits disponibles chaque nuit et la quantité de personnes en besoin poussait souvent les employés à faire un choix sur la personne à aider.

Ils ont finalement décidé d'appeler la BSPP car plus aucune place d'hébergement n'était disponible pour cette nuit (avec beaucoup de réticence car apparement les relations sont apparement assez tendues avec les pompiers).

Dès le début de la maraude, nous avons reçu un signalement pour une dame de 70 ans qui était dans un refuge pour mise à l'abri sans aide paramédical disponible sur le lieu.

Donc une expérience à conseiller à tous, vraiment, Il faut y aller sans attendre quelque chose de particulier, on reçoit beaucoup dans l'échange et les conversations avec les sans-abris, qui sont souvent disponibles et contents de parler à quelqu'un qui s'intéresse à eux.

L'équipe est très gentille, disponible pour répondre à toutes nos questions.

L'équipe, que ce soit téléphonique ou de maraude, est très sympathique et très disponible.

L'équipe était vraiment très sympa et très disponible, aussi bien au centre d'écoute que durant la maraude.

J'ai trouvé la double écoute très interessante mais également très frustrante car la plupart des personnes appelant le 115 sont à la recherche d'un hébergement d'urgence pour passer la nuit, or le nombre de places disponibles est bien évidemment limité et toute la difficulté réside donc dans la prise de décision quant à la qualité de prioritaire de l'appelant.

C'est une bonne chose d'avoir un service disponible 24h/24 7j/7, pour autant je pense qu'il devrait y avoir une branche qui soit destinée à l'écoute des appelants, un peu comme dans SOS amitié.

C'était parfois frustrant de ne pas pouvoir faire plus mais malheureusement les moyens disponibles restent limités.

Le gros problème c'est qu'il n'y a pas beaucoup de places dans les centres d'accueil par rapport au nombre de gens dehors, ce qui fait que en deuxième partie de nuit, plus aucune place n'est disponible et on a très peu de sacs de couchage (4 par camion) ce qui fait que parfois, on est obligé de refuser de donner à certaines personnes par manque de moyen

La situation du travailleur social du 115 est complexe : bien qu'il entende à longueur de journée des histoires toutes plus tristes les unes que les autres, il est bien souvent obligé de laisser la grande majorité de ces personnes encore une nuit dehors, faute de places disponibles...

Avant de venir à ma garde et au début de la double écoute du 115, on m'avait prévenu que les demandes d'hébergement étaient trop nombreuses comparé au nombre de places disponibles ; que certains SDF appelaient tous les jours mais qu'on ne leur accordait une place qu'au-delà d'un certain nombre de nuits passées dehors, pour que "ça tourne" et que ça ne soit pas toujours les mêmes qui dorment en hébergement. […] L'écoutante le met en attente et va voir son responsable : une place en hébergement stabilisé est disponible à la Boulangerie, c'est-à-dire une place sans limite de durée ou presque, afin de permettre à des personnes comme ce monsieur de se concentrer sur une recherche d'emploi et de logement.