J'ai été agréablement surprise par les appels des habitants, signalant les personnes en détresses dans la rue, soucieux de leur état de santé. […] J'ai ensuite rencontré ces personnes dans la rue. Nous avons pu accompagner quatre personnes au foyer Roman Rolland et leur assurer ainsi une nuit au chaud et en sécurité. […] J'ai été impressionnée par le nombre de personnes approchant le camion à chaque arrêt ou feu rouge. De nombreuses personnes nous on arrêtées pour nous demander juste une bouteille d'eau ou des vêtements propres.

L'intérêt de cette garde est d'aller à la rencontre des personnes en situation de grande exclusion, parfois des familles, de leur proposer des accueils dans des centres d'hébergement d'urgence, de leur donner des soins d'hygiène, mais surtout de renouer le contact avec eux. On laisse les personnes totalement libres de leur décision. Le but est de prendre le temps pour aider au maximum les personnes. Lors de ma garde nous sommes restés 4 heures avec la même personne.

Il n'y avait presque personne dans les rues le soir de ma garde, l'équipe a dit que je n'avait "pas de chance". On a accompagné 3 personnes au centre d'hébergement de montrouge, il restait encore 18 places, j'ai trouvé cela dommage de refuser ces places aux personnes qui appellent le 115 tandis que lors de la maraude peu de personnes acceptent ces places d'hébergement.

Le premier point important pour moi est que toute l'équipe est très gentille et à l'écoute et réellement impliquée et touchée par la vie des personnes que l'on croise ou que l'on a au téléphone. Cette expérience permet de se rendre compte du quotidien caché de beaucoup de personnes dans Paris. Beaucoup de personnes dépendent réellement du 115 pour se mettre chaque nuit un peu au chaud. […] On retrouve plutôt les personnes seules.

J'ai pris conscience de la difficultés de certains personnes (migrants notamment) de trouver un repas et un logement, alors même que ces personnes sortent d'une période très difficile (fuite de leur pays en guerre, etc). La maraude a également été intéressante, mais c'est dommage qu'on n'y ait participé que la nuit, car la plupart des personnes sans abri dormaient, donc nous avons échangé qu'avec très peu de personnes.

C’est une expérience enrichissante car on ne connaît pas forcément ce milieu et les aides sociale proposées aux personnes isolées ou familles dans le besoin. C’est un travail difficile il faut savoir s’approcher des personnes qu’on n’aurait pas forcément abordé en tant que civile. C’est assez dure psychologiquement quand soi-même nous avons vécu ou eu une personne de notre entourage qui a eu les mêmes soucis. […] Personnellement j’ai une personne très proche dans ma famille qui a eu des problèmes avec l’alcool et le fait d’être au contact de personnes e alcoolisées qu’il faut aider est très difficile car il faut savoir prendre de la distance avec ce qu’on a vécu et les préjugés qu’on peut avoir. Le double écoute a été en grande majorité en anglais avec des personnes de nationalité africaine donc difficile à comprendre avec les accents mais l’écoutant m’a aidée et a laissé des temps de discussion pour parler de chaque cas ce qui était intéressant.

Malheureusement, la plupart des personnes qui appelaient n'ont pas pu avoir de lit pour la nuit. Et les personnes qui appelaient étaient plutôt insistantes ca ne doit pas être évident de dire non à chaque fois mais il est bien évident qu'il n'y a pas assez de places pour tout le monde.. les personnes qui sont en moins bonne santé sont favorisées ce qui est tout à fait logique! La nuit dans le camion était longue et nous avons pu aider quelques personnes dans la rue. J'ai été étonnée de voir que beaucoup de personnes dans la rue n'étaient pas intéressées pour être loger pour une nuit et préféraient rester dormir dans le froid!

J'ai été étonnée de voir le nombre de personnes mobilisées chaque jour et chaque nuit pour venir en aide aux SDF. C'est très bien qu'ils soient nombreux, cependant, j'ai été étonnée du nombre de personnes mobilisées par rapport au nombre de SDF aidés. Il y a une dizaine de personnes au centre d'appel la nuit, huit camions avec dans chacun trois professionnels. Notre camion a logé environ huit personnes en huit heures de travail, ces personnes n'étant logé que pour une nuit.

Cette garde au samu social m'a permise de mieux comprendre et peut être aider les personnes à l'écart de la société. j'envisagerais différemment mes gardes aux Urgences où il nous est fréquent de rencontrer des personnes dans une détresse proche de celle rencontrée fréquemment par le samu social. L'écoute, l'échange et la compréhension de la situation de la personne est indispensable afin de mieux pouvoir l'aider et permettre peut être une évolution de sa situation. Un grand bravo aux équipes, très humaines et toujours patientes pour apporter le soutien aux personnes qui en ont besoin.

Le contact avec les personnes dans le besoin était super enrichissant. J'ai eté etonnée de la variété d'âge et de milieu dont lesquels sont issues les personnes nous appelant pour que l'on viennent les aider ou simplement les personnes qu'on croise durant la maraude.

Expérience très enrichissante et très formatrice, permet un nouveau regard sur les personnes précaires, même si au cours de notre formation médicale nous avons l'occasion d'être en contact de ces personnes. Les personnes du SAMU social sont très accueillantes et impliquées dans notre garde.

Les conditions de vie et d'hébergement précaire des sans abris sont un témoignage réaliste du vécu de centaines de personnes cherchant à s'intégrer. La constatation de plaies, d'infection, de brûlures chez les personnes se réchauffant sur les plaques chauffantes m'ont beaucoup touché. J'étais étonné du nombre de personnes s'approchant du camion à l'arrêt et du nombre d'appels quotdiens au 115 (+4000 hier!). Cette garde est très formatrice pour notre futur professionnel, savoir gérer le contact avec différentes personnes.

J'etais tres interressée par cette garde au samu social pour voir et comprendre leur travail -l'écoute m'a premis de voir comment se faisait le 1er contact avec une personne au 115, les questions posées et l'envie de trouver la meilleur solution pour les personnes dans la detresse -Mais ce qui m'a le plus marqué est la maraude et la diversité des personnes qui y font appel (jeune femme de 18ans, etrangers, travailleurs pauvres, grands exclus...) j'ai pu visiter un centre d'homme et comprendre le fonctionnement ce qui m'a le plus touché c'est la gentillesses et la complicité des personnes de la rue et du samu social il pleuvait beaucoup et tres vite les centres ont été pleins nous obligeant à laisser certaines personnes dans la rue sous la pluie mais ce que nous avons recu c'est uniquement des remerciements...

Cette nuit m'a permis de découvrir que les personnes ayant recours au 115 sont très différentes, que cela soit lors de la double écoute ou lors de la maraude. Aller à la rencontre des personnes sans logement lors de la maraude permet de découvrir différentes personnalités et, je pense, apporte un regard différent de celui des passants dans la rue. Ce qui m'a manqué lors de cette nuit est de pouvoir rencontrer davantage de personnes pouvant exprimer ses sentiments, la plupart des SDF rencontrés étant étrangers ou trop alcoolisés pour parler. Néanmois, l'un d'entre eux a exprimé sa volonté de se confier à l'infirmière et j'ai pu assister à cet entretien, ce qui permet de se rendre compte davantage de l'état psychologique de ces personnes et d'autre part de l'aide apportée par le Samu Social autre que matérielle. Par ailleurs, j'ai été surprise que certaines personnes refusent un logement pour la nuit.

Si cette garde a bien un intérêt, c'est de rencontrer les personnes vivant dans la rue, personnes que l'on croise régulièrement sans les connaître. […] En tout cas j'ai trouvé l'expérience enrichissante pour comprendre ces personnes que l'on rencontre souvent à l'hôpital dans un cadre totalement différent de leur quotidien.

Nuit très intéressante qui a permis de changer certaines pré-conceptions que j'avais vis-à-vis du SAMU social et des personnes à qui elles venaient en aide. J'imaginais des personnes beaucoup plus en détresse mais une majeure partie d'entre eux semble s'être en réalité très bien "adaptée" à leurs conditions de vie. J'ai été cependant choquée par le peu de places disponibles en région parisienne pour accueillir les personnes appelant en journée.

Quand le camion était à l'arrêt pour prendre en charge une personne qui avait été signalée, de nombreuses personnes sont venues d'elles-mêmes auprès du camion pour demander de l'aide. Parfois, alors que le camion était simplement à un feu rouge, certaines personnes faisaient signe pour qu'il s'approche parce qu'elles avaient besoin d'aide. Ce qui peut aussi marquer, c'est la diversité des cas pris en charge et des personnes aidées. Ce sont parfois des familles entières qui ne savent pas où s'adresser, des étudiants dans des situations personnelles et familiales délicates, des gens qui ont fait le choix d'être dans la rue ou alors des personnes qui n'ont pas de revenus suffisants pour pouvoir avoir un logement. L'aide apportée par le Samu social n'est pas simplement de trouver un logement pour la nuit ou pour la semaine, certaines personnes ne le voulaient d'ailleurs pas.

Cette nuit de maraude a été instructive par la découverte des possibilités mises en oeuvre pour accueillir les personnes démunies de tout logement mais aussi par la prise de conscience des limites de ce système par les nombreux refus formulés laissant alors certaines personnes sans toit pour la nuit. L'équipe de maraude était très sympathique, chaleureuse vis-à-vis des personnes à recueillir évitant ainsi toute stigmatisation et leur apportant potentiellement une aide sur le long terme notamment par la prise de contact avec un assistant social si cela n'avait pas été fait. J'ai été intéressé par la double-écoute qui m'a permis de comprendre les situations qui conduisent les personnes à demander un abris le temps d'une nuit, les difficultés que représente ces possibilités pour les couples et familles qui sont toujours séparés par l'absence de mixité de certains centres d'accueil. La maraude était également intéressante pour découvrir les centres d'accueil et les dialogues des personnes et des familles avec l'équipe du SAMU social, cependant il ne me semble pas intéressant de participer à la maraude toute la nuit puisque seules quelques interventions suffisent à comprendre le rôle du SAMU social et son interaction avec les personnes demandeuses de logement.

Leur empathie envers les personnes qu'ils rencontrent, le respect de tout individu, ce côté serviable sans jamais forcer m'ont beaucoup marqué. Je n'avait pas tout à fait perçu avant cette garde que les personnes vivant dans le rue étaient aussi différentes, que c'était un monde aussi vaste qui regroupait des personnes venait d'autant d'horizons variés. J'ai trouvé ça vraiment formateur et je change la vision que j'ai de ces personnes que je serai amenée à soigner pour sûr.

J'ai réfléchis : mais oui, dites à ceux nés avec une cuillère en argent ou en or dans a bouche, de le faire ,obligeons les personnes aisées à côtoyer les vrais personnes qui ont besoin d'aide. Mais que ceux qui connaissent déjà ce monde (les personnes de milieu social plus humble, qui se sont engagées) soit laissées tranquilles. Pourquoi rendre obligatoire un stage qui est censé ouvrir les yeux à un groupe de personnes ciblé ? […] J'ai eu envie de faire dix ans d'études (et de sacrifier tout ce que je possède) pour soigner les personnes de manière scientifique. Oui, je suis heureux d'avoir aidé pendant une nuit et d'avoir écouté des personnes en détresse, mais je préfère le faire à l'hôpital, comme tout les jours.

Toutes les personnes du Samu social sont très accueillantes, et répondent à toutes les questions. Très bon contact avec toutes les personnes rencontrées en maraude.

Cette nuit permet de mieux appréhender le dialogue avec les SDF, personnes que l'on croise souvent tous les jours, sans réellement savoir comment/de quoi leur parler. Elle permet aussi de mieux connaître les conditions de vie de ces personnes, dont on a pas forcément conscience. On se rend d'autant plus compte, que le SAMU social manque crucialement de moyens et est loin de pouvoir prendre en charge chaque personne défavorisée, devant dormir dans la rue.

Je trouve que l'expérience au Samu Social est une chose importante à faire car cela permet de voir une vision différente des personnes qui sont dans la rue. […] Il pleuvait donc nous n'avons pas pu aller voir beaucoup de personne à la rue mais cela permet de prendre conscience du nombre important de personne seule et de famille vivant à la rue et essayant chaque jour de trouver un endroit pour dormir.

La garde du SAMU et la double est enrichissante : le contact avec des personnes Sans Domicile Fixe permet de sortir des stéréotypes que nous avons sur ces personnes. […] Seulement, on ressent fortement le manque de moyens à disposition : la grande majorité des appels ne peuvent répondre à la détresse des personnes, et ne peuvent le plus souvent pas aboutir sur un logement (que ce soit pour la nuit, ou sur plus long terme). Cependant, j'ai pu constater que le rôle du SAMU social était plus qu'apprécier par les personnes démunies.

La rencontre des personnes qui vivent dans la rue est particulière. J'observe et note le tact extraordinaire de l'assistante sociale qui a su très rapidement créer un lien de confiance avec ces personnes. […] Le lit libre est majoritairement d'une nuit, la personne pourra dormir une nuit confortablement, solution à court terme de l'urgence. Ce qui a été difficile pour moi est de voir que ces personnes ont des difficultés multiples pour s'insérer à nouveau dans la société.

Les appels s'enchaînent rapidement ( plus de 1h d'attente pour être mis en relation avec le samu social après avoir appelé le 115), on reçoit beaucoup de personnes habituées recherchant un logement pour la nuit. L'appel dure moins de 2 minutes, la personne s'identifie, on regarde son profil et on lui trouve une place dans un des centres permettant de les héberger pour une nuit ou plus, le nombre des places étant très limitées. Je m'attendais à une dimension plus psychologique de la prise en charge du samu social pour ces personnes, mais c'est vrai qu'il est très difficile de trouver une solution durable pour ces personnes en difficulté. […] Selon les signalements de la journée, on va à la rencontre des personnes isolées dans la rue pour une évaluation social et infirmière. La plupart des personnes rencontrées refusent une nuit dans un centre, après une brève discussion, on leur propose une petite collation et une couverture pour la nuit puis on continue de marauder.

Les personnes travaillant au samu social sont très sympathiques et nous intègrent directement dans leur équipe. La double écoute permet d’avoir un premier aperçu de toutes les personnes qui peuvent vivre dans la rue et qui cherchent de l’aide. La maraude nous permet d’aller à la rencontre de ces personnes, certaines nous recevant mieux que d’autres. J’ai apprécié la façon dont mon équipe se présentait aux usagers et le fait qu’elle laisse libre choix à ces personnes de décider ce qu’elles veulent qu’on leur apporte pour cette nuit.

Nous croisons souvent des personnes sdf dans la rue et malheureusement dans notre vie de tous les jours nous n'y prêtons pas forcément attention. Cette garde m'a permi de découvrir que ces personnes ont tous leur histoire, souvent la volonté de sortir de la rue mais les démarches sociales sont longues et peuvent être compliquées pour des étrangers par exemple. J'ai été touché par la relation de confiance que l'équipe du samu social a construit au fil du temps avec ces personnes. Cette garde est une excellente idée pour des étudiants en médecine, nous sommes souvent confrontés à l'hospitalisation de ces personnes et cette expérience nous permet de mieux appréhender le contexte et d'eviter des jugements attifs.

Je pense que sa mission est essentielle et aide à sortir certaines personnes de l'exclusion sociale. Ce qui m'a le plus marque est la prise en charge de personnes comme vous et moi, qui travaillent mais qui ne peuvent pas trouver de logement et qui doivent dormir dans la rue. Le SAMU social apporte une aide déterminante à ces personnes en les aidant dans leurs démarches sociales et en les aidant à trouver un domicile.

La garde au SAMU SOCIAL est une experience enrichissante que je conseille à l'ensemble des personnes qui ont l'occasion d'en avoir une. […] C'est aussi l'occasion de discuter avec les personnes qui travaillent au SAMU SOCIAL mais aussi avec les personnes sans abris de milieux sociaux variés.

Elle permet aussi de voir le manque de moyen pour la prise en charge des personnes démunies. Après avoir visité des centres d'hébergement, je comprend que certaines personnes refusent d'y aller. Je salue le dévouement des personnes qui travaillent au SAMU social et des bénévoles car ils font un travail admirable, que je ne serai pas capable de faire au quotidien.

La garde que j'ai effectuee au samu social de Paris m'a permis de rencontrer des personnes qui travaillent dans des conditions difficiles dans le simple but de venir en aide a d'autres qui vivent des situations compliquees et dont parfois le seul but est la survie. Rencontrer ces personnes en difficulte dans la rue et parler avec eux m'a permis de mieux les comprendre. Je pense que par cette experience le contact avec les personnes en difficulte sera plus facile dans notre futur metier de medecin.

La nuit a été très productive et on a pu apporté de la nourriture a pas mal de personnes. […] Les profils de personnes nécessiteuses sont très différentes et voir ça contribue à briser les clichés sur les personnes en situation de détresse.

Nous avons emmené seulement une personne dans un centre d'hébergement; les autres personnes rencontrées ne voulaient pas forcément d'hébergement. Je ne me suis pas vraiment senti utile lorsqu'il s'agissait d'apporter seulement une bouteille d'eau à la personne en détresse.

Il s'agit d' une expérience très intéressante car elle nous permet de rentrer en contact direct avec des personnes marginalisée que les gens font semblant de ne pas voir. Elle nous permet de nous rendre compte vraiment de la détresse de certaines personnes. Les profils des personnes appelant le 115 étaient très différents et souvent loin du cliché du SDF alcoolique vivant dans la rue depuis plusieurs années.

On découvre un réseau de personne qui habite les rues de Paris dans un apparent anonymat. Anonymat relatif puisque chaque personne appelant le SAMU est fiché et suivi aussi longtemps que nécessaire. […] Les moyens matériels ne sont pas suffisants (pas assez de place dans les foyers notamment) et ce système ne permet de sortir les personnes de la rues.

On se rend compte de la grande diversité des personnes qui contactent le SAMU Social, de même que celles rencontrées dans la rue: ce qui m'a frappé, c'est que certaines de ces dernières personnes ont un salaire certes précaire mais stable et gardent un contact social important (contacts réguliers avec des habitants), mais ces personnes font partie malheureusement d'une grande minorité qui souhaite s'en sortir. Cette expérience me semble importante pour un futur médecin pour comprendre le fonctionnement et les compétences du SAMU Social et permet de se rendre compte de la grande précarité des moyens dont dispose l'équipe mobile pour venir en aide aux personnes vivant dans la rue. […] Finalement, la mission du SAMU Social qui me parait la plus importante reste ce lien social maintenu entre la société, représentée par l'équipe mobile, et ces personnes sans ressource.

la double écoute avec les explications de la personne nous encadrant très enrichissante. la découverte des lieux où sont pris en charge les personnes défavorisés intéressante

J'ai pu réaliser qu'il n'existe pas de "profil type" de personnes vivant dans la rue. Chaque rencontre était différente avec des personnes aux parcours différents. Par ailleurs, j'ai pu constaté que la mission d'accompagnement du Samu Social n'est pas toujours facile, il faut savoir respecter les choix des personnes qui ne veulent pas être aidées ou ne pas être hébergées. Les équipes peuvent aussi être confrontées à la violence et devoir faire preuve de fermeté face aux personnes demandeuses.

On se rend compte davantage à quel point certaines personnes sont vraiment dans des situations précaires. […] Malheuresment la nuit fut très calme et nous sommes allés à la rencontre de peu de personnes en difficultés. Le fait d'avoir vu les personnes sans domicile au sein de structures comme les anciens hopitaux m'a vraiment surpris d'une bonne maniere. Toute personne a droit de vivre sous un toit et c'est très bien que ces structures soient encore fonctionnelles par contre, les moyens ne sont pas toujours suffisants.

La double écoute m'a fait comprendre à quel point les personnes appelant le 115 étaient perpétuellement dans l'urgence, et qu'il n'existe pas de profil type d'une personne dans la rue . J'aimerai également souligné le rôle pédagogique et de tampon vis à vis des policiers , qui ont visiblement oublié qu'ils possédaient non seulement un rôle de maintien, de l'ordre, mais aussi d'assistance aux personnes. Je voudrai adresser un grand merci à toutes les personnes que j'ai pu croiser durant cette nuit , et qui ont réussi à me faire sentir partie intégrante de l'équipe, pour le peu de temps que j'y ai passé.

Concernant la double ecoute, ce fut interessant de voir comment etait reparties les places d'hebergement en fonction du profil et des besoins de chaque personne. La maraude m'a plue car j'ai trouve constructif d'observer la maniere de rentrer en contact avec les personnes en besoin et de leur proposer de l'aide ainsi que d'ecouter leur histoire. J'ai visite le centre de Montrouge et discute avec quelques personnes qui etaient la pour la nuit. Ca fait plaisir de voir que ces personnes en besoin ont quand meme des endroits ou aller pour se rechauffer, se laver, se restaurer et pour parler.

le contact avec les personnes de la rue est tres chaleureux et humain, la poignée de main qui commence toute la discussion est vraiment forte et elle permet de montrer que l'on considère la personne d'égal à égal. en été le manque de place est vraiment important ce qui empeche très tot de pouvoir emmener des personnes le souhaitant en centre. les équipes sont confrontées au manque de moyen de façon cruelle la double écoute m'a permis de voir que la solitude est très présente et que l'appel au 115 est parfois le seul moment de la journée ou la personne parle, l'unique moyen de raconter à quelqu'un sa journée.

En effet pendant les périodes de grand froid, les particuliers sont beaucoup plus sensibilisés aux personnes de la rue, ce qui est très bien. On rencontre tout types de personnes. De la femme jeune avec un bébé de 3mois qui sont dans la rue depuis 2 semaines et demandeurs de logement, a la personne à la rue depuis 15ans qui demande seulement un café. Ce qui m’a le plus choqué, c’est de serrer les mains de ses personnes et de s’appercevoir qu’elles sont toujours plus chaudes que les nôtres.

Je pense que le principal point positif de la garde, selon moi, est de changer les à priori que l'on peut avoir sur les personnes n'ayant pas de domicile fixe. […] Ce qui m'a vraiment marqué c'est le nombre de personnes qui viennent à la rencontre du samu social pour demander un logement pour la nuit, et malheureusement se voit refuser pour cause de manque de place dans les centres. Malheureusement, je pense que de rendre cette garde obligatoire est une erreur, les personnes travaillant au samu social m'ont confié que parfois l'externe était "de trop" car il prenait forcément un siège qui pourrait être utilisé par une autre personne.

Chaque personne connue du service a un dossier de sorte que toutes les informations le concernant circulent au sein des équipes. […] Et selon moi le besoin le plus important auquel répond le SAMU Social, est celui d'être entouré, que ce soit par le suivi au sein du service, ou bien par les personnes rencontrées dans les centres d'hébergement, car pour moi l'isolement est ce qui est le plus délétère pour une personne plus que l'absence de ressource. Car il ne s'agît pas juste de pourvoir aux besoins fondamentaux d'une personne mais de réellement faire acte de présence humaine. […] Par ailleurs j'ai été surprise d'entendre, lors de la double écoute, des personnes demandant un hébergement pour la nuit après avoir séjourné auprès de membres de leur famille proche habitant à Paris, car ces derniers étaient partis en vacances... […] Dans ces situations je pense que la SAMU Social et son centre d'écoute ont un fondamental rôle à jouer pour ses personnes devenus des étrangers même pour leur famille.

J'ai pu découvrir l'organisation des maraudes à travers Paris et du centre d'écoute 115 pour la répartition des logements ainsi que le suivi des personnes faisant la demande d'un hébergement. […] Cela nous fait rencontrer des personnes qui voient le santé (les employés) sous un angle différent. Ils n'hésitent pas à nous apprendre beaucoup sur les personnes à la rue.

Il est très formateur en tant que futur médecin de savoir quelle peut être la prise en charge d'une personne sans abris, mais aussi de savoir comment relationner avec elle. Ce qui m'a frappée c'est que la plupart des personnes rencontrées étaient contentes de nous voir, même si c'était uniquement pour un serrage de main et un café. Aussi la bienveillance et la gentillesse de l'équipe est un véritable exemple à suivre dans la prise en charge des malades et des personnes en situation de précarité.

J’ai été marqué par la proximité entre le personnel du samu social et ces personnes en situation d’exclusion. Ce qui était le plus important n’etait pas forcément de fournir un abri pour la nuit ou un repas, c’etait parfois juste l’échange que ces personnes demandaient. Par exemple, j’ai rencontré une personne qui malgré la possibilité d’avoir un hébergement, revenait systématiquement au même endroit en nous disant qu’il avait peur que les autres associations ne le retrouvent pas à leur passage.

C'est important de pouvoir voir un autre aspect de l'aide à la personne, particulièrement la personne dans le besoin, que l'hôpital ! […] J'avais déjà fait une maraude avec La Croix Rouge donc j'ai retrouvé le même esprit, la différence c'est que le samu social prend en charge complètement les personnes en les emmenant dans un centre d'hébergement et en réalisant les "évaluations".

Ce qui m'a surtout marqué, c'est à quelle point leurs interactions sociales étaient peu marqués, certains était même plus généreux que la plupart des personnes, mais ce qui m'a aussi beaucoup touché était qu'il restait quand même des personnes qui se dévouaient pour les aider que ce soit les personnes du samu social ou des particuliers.

Cela a été une expérience à part que de sillonner la ville, des quartiers fréquentés au quotidien, avec la préoccupation d'aller à la rencontre des sans-abris et personnes en souffrance. […] Au delà du réconfort matériel en effet, le réconfort moral que le samu social se donne également pour mission de procurer m'est apparu limité ; peut-être en partie du fait de la distance que tiennent à respecter les maraudeurs vis à vis des personnes rencontrées, dans le souci de respecter leur intégrité et leur dignité. […] Les personnes qui acceptent d'être aidées sont bien souvent les moins avancées dans le processus d'exclusion -- des travailleurs précaires, personnes touchant encore quelques aides sociales, par contraste avec des personnes trop isolées ou trop souffrantes pour faire face aux difficultés rencontrées dans les centres d'hébergement ; ou encore, par contraste avec des personnes ressortissant d'autres pays de l'union européenne, ne pouvant qu'être "dépannées" exceptionnellement.

En effet, on comprend la difficulté qu'ont les personnes à joindre un écoutant, la problématique du nombre d'hébergements limités, du roulement, des conditions particulières selon lesquelles sont logées les personnes. Au début, on ne comprend pas bien pourquoi telle personne refuse une place dans tel centre, puis, on comprend qu'il s'agit d'un centre qui entasse les personnes par défaut de moyen, ou que telle personne ne veut pas se séparer de son conjoint. J'ai pu faire la double écoute avec une personne géniale, qui m'a montré beaucoup en terme de relationnel. Elle était patiente, écoutait activement les personnes en détresse et prenait un réel engagement à trouver des solutions. […] J'ai eu plus de mal à m'intégrer, d'autant plus que l'équipe ne se connaissait pas, c'était une nouvelle équipe et il y avait un conflit IDE/assistance sociale (elles n'avaient pas la même façon d'aborder les personnes en difficulté).

La personne que je suivais m'a expliqué clairement les différents appels que le samu social reçoit chaque jour et l'organisation de la répartition des personnes. […] Les personnes du samu social font preuve de beaucoup de générosité et possède une force de caractère incroyable. […] Nous nous sommes rendus plusieurs fois au centre "Montrouge" pour y déposer les personnes que nous avions rencontrées. Cette expérience au samu nous rappelle que les personnes de la rue sont à notre image, avec leur histoire, leurs problèmes mais aussi leurs moments de joie.

Étonnée de voir dans les quartiers chics de Paris des personnes donnant spontanément de la nourriture, des vêtements aux personnes dans la rue ou nous signalant une personne en difficulté quelques rues plus loin; pas autant de déni ou d'indifférence que je pouvais imaginer. Étonnée par la diversité des personnes, certaines qui ne sortiront pas de la rue (plus l'envie de parler, plus d’hygiène) et d'autres qui se battent avec le gouffre de papiers administratifs, la lutte quotidienne pour rester propres. […] J'ai été bousculée, choquée quand en parlant avec une personne vivant dans la rue depuis plus de dix ans, j'ai appris que sa dernière adresse était dans ma rue, réalisant que tout perdre par un enchainement de situations peut arriver à chacun d'entre nous.

Je trouve que les personnes qui y travaillent doivent faire preuve d'une grande force morale pour effectuer les maraudes. Surtout dans certains situation où ils ne peuvent rien faire face aux personnes isolées qui refusent l'aide qu'on leur propose.

Maraude dans le 18 ieme arrondissement, recueil de personnes principalement immigrées dont de nombreuses femmes seules. […] Assistance d'une personne sans domicile fixe en état d'ébriété et mise en condition avant l'arrivée des pompiers.

La garde au SAMU SOCIAL est une expérience très enrichissante qui me semble important de faire pour réaliser la situation social actuelle de certaines personnes . Les équipes de nuit sont des personnes très agréables.

Ils sont très à l´écoute pour les personnes marginalisées et cette nuit a changé mon attitude vis-à-vis de ces personnes.

Le plus perturbant, c'est d'être confrontée à la précarité de certaines personnes ne paraissant pas dans le besoin au premier abord. Le point négatif, le temps passé avec la personne se résume souvent à 5 minutes, une soupe, une bouteille d'eau lorsque la personne refuse d'aller en centre d'hébergement.

Cela casse les préjugés que l'on peut se faire sur les personnes de la rue, qui, on a tendance a l'oublier, ont une histoire, et qui pour certains ont vécu dans les mêmes conditions que nous avant un événement qui aura changé leur vie. Les personnes du SAMU SOCIAL font un très beau métier. Je suis pour ma part sorti de cette garde avec une envie plus grande d'aider les personnes en difficultés, en France ou ailleurs.

Ce qui me restera de cette garde provient surtout de la différence de prise en charge entre les personne ayant une couverture maladie et les personnes SDF. Je garde une profonde admiration pour l’infirmière du samu social qui se bat pour obtenir une prise en charge en service d'urgence qui aurait été accordée sans négociation à une personne avec une couverture sociale.

on acquiert un autre regard quant aux SDF et on apprend à les considérer comme des personnes à part entière. […] La personne que j'écoutais était très compétente et n'a pas hésité à répondre à mes questions, même celles dont les réponses étaient évidente. […] On voit et entend des personnes qui sont dans de très grandes difficultés et cela peut être un petit peu dur au départ.

Ce qui m'a marqué dans la double écoute était le cas des personnes hospitalisées régulièrement (notamment dialysés 3/semaine). A l'hopital on ne se doute pas, ou on ne réalise pas bien que ces personnes qui ont besoin de soins conséquents se retrouvent en même temps a la rue, dans des conditions très difficiles... La maraude quand à elle permet de voir en face la diversité des situations des personnes à la rue.

Les personnes que l'on aide sont souvent contentes de voir arriver le camion, même si parfois on se fait rembarrer avant même d'en descendre. On a parfois des surprises sur la personne que l'on a en face de soit, qui peut paraître très gentille et apprendre derrière qu'elle est déclarée "très dangereuse" et que donc on ne peut pas l'aider. On peut aussi se rendre compte de la violence de la rue, de nombreuses personnes se font agressées pour quelques sous ou un lieu pour dormir.

Elle permet de déconstruire les idées que l'on se fait sur le profil des personnes dans le besoin. […] Les personnes que l'on ramenait au refuge était habillées comme nous, étaient propres et ne donnaient pas l'impression de vivre dans la rue et de manquer de nourriture, de vêtements... Ça permet de réfléchir dans le sens qu'il n'y a pas de profil "type" et que sans domicile fixe ne signifie pas que la personne est marginalisée.

Plusieurs centres pour personnes isolées ont été fermés depuis le début de l’année 2011 et cela rend le travail de toute l’équipe du Samu Sociale difficile. Les maraudes sont obligées de laisser beaucoup de familles et de personnes isolées dehors dans la rue pour cette raison et cela va à l’encontre des missions premières du Samu Social de Paris et est source de pression et de fatigue psychologique pour les équipes. Le personnel est très investi dans leur travail et n’hésite pas à parler de leur point de vue et à faire des grèves pour que l’état les entends afin de pouvoir améliorer la prise en charge des personnes isolées et vulnérables.

Lors de la double-écoute, j'ai été surpris par les différentes nationalités des personnes qui appelées (Il y avait des arabes, des russes, des roumains... ) mais aussi du nombre d'appels que les écoutants recevaient. […] J'ai fait ma maraude au 16eme arrondissement et ça m'a surpris de voir qu'il y avait des personnes dans le besoin dans cette partie de Paris. En 3h de maraude, on est allé voir 8 personnes.

Cette nuit a été une expérience très enrichissante pour moi car elle m'a permis de rencontrer des personnes sans abri en dehors du cadre du soin auquel cette population est fréquemment soumise. En effet, on se rend mieux compte de leurs conditions de vie et du travail fourni par le samu social qui connaît bien ces personnes. Je trouve cette nuit utile dans le cadre des études de médecine car en les rencontrant, on se rend compte que ce sont des personnes chaleureuses qui ne demandent qu'à être aidées ce qui peut aider à lutter contre la mauvaise image que ceux-ci ont auprès du personnel de santé.

Malgré cela, j'ai été marquée par le manque de ressources disponibles pour aider les personnes faisant appel à eux; notamment le manque de places en hébergement d'urgence, saturés avec l'arrivée du froid, forçant les écoutants à "trier" les personnes en fonction de l'urgence de leur situation, alors que tous sont gravement en difficulté. Lors de la maraude, le fait d'aller, en équipe, à la rencontre de personnes exclues et de pouvoir leur proposer un repas chaud, une couverture voire un hébergement lorsque c'est possible m'a permis de me sentir utile et de ne plus détourner les yeux devant des situations terribles et pourtant banales. Je pense que les personnes travaillant au SAMU social exercent un métier difficile avec beaucoup de courage, et je suis contente d'avoir pu y participer.

Cette nuit d'observation a été une expérience sur le plan humain, et une vraie prise de conscience des problèmes rencontrés dans la prise en charge des personnes en difficulté, et du manque de moyens pour y parvenir (manque d'hébergement, notamment pour les femmes). […] Je pense que le rôle le plus important du SAMU SOCIAL est l'écoute des personnes isolées, plus que l'apport matériel. Pendant la nuit, nous avons été voir des personnes que l'équipe connait depuis longtemps, et ce rôle d'écoute et de suivi m'a paru fondamental. […] Pour vraiment aider ces personnes en difficulté, il faudrait un nombre de places en hébergement de longue durée plus important...

Elle permet de se rendre compte de la réalité des choses, que malheureusement le monde n'est pas tout rose et que de nombreuses personnes sont en difficultés. Lors de la double écoute cela m'a beaucoup touché lorsque de jeunes personnes ( 40-50 ans ) appellent pour demander un ébergement pour la nuit. […] La personne qui m'a encadré a été très agréable avec moi et m'a fait partager ses expériences passées ce qui m'a permis de compléter mes connaissances. […] Les personnes que nous rencontrions étaient contentes de nous voir.

Elle donne un nouveau regard sur les personnes vivant dans la rue et efface les à priori. […] Leur relation avec les personnes dans la précarité est vraiment intéressante et inspirante : ils écoutent, conseillent, ne sont jamais intrusifs, prennent en compte les choix et respectent toujours la décision finale, sans insister. En tant qu'externe, j'ai déjà eu comme patients (aux urgences, en salle..) des personnes sans domicile ou vivant dans des situations précaires : la situation était intimidante parfois et la relation difficile. […] Cette garde au samu social, m'a ouvert un peu les yeux sur la vie de ces personnes et j'espère qu'elle m'inspirera dans ma pratique future.

J'ai eu la chance d'avoir lors de la garde des cas très différents de sans abris avec des personnes seules, des migrants, un couple et une famille. Je pense que cette garde est indispensable pour se rappeler ou se rendre compte que la société génère des exclus et que ces personnes sont fragiles et qu'il est primordial de leur venir en aide tant d'un point de vue psychologique que d'un point de vue physique et de les encourager à entreprendre des démarches pour sortir de cette marginalisation. Le serment d'Hippocrate que porte tout médecin stipule: "Je respecterai toutes les personnes, leur autonomie et leur volonté, sans aucune discrimination selon leur état ou leurs convictions. J’interviendrai pour les protéger si elles sont affaiblies, vulnérables ou menacées dans leur intégrité ou leur dignité", la garde au Samu Social s'intéresse précisément à cette dernière catégorie de personne dont on se doit de préserver la dignité.

Lors du débriefing, jai pu apprécier le fait qu'il y ait un certain suivi dès personnes prises en charge. […] Il se trouve que les personnes dans le besoin repèrent le camion et le poursuivent parfois afin de bénéficier de ses services. Durant la nuit, nous avons déposé des personnes dans l'un des centres d'accueil. […] D'autant plus quand on peut voir le nombre de personnes dans le besoin de leurs services.

Beaucoup de personnes ne savent pas qui appeler en cas de besoin d'hébergement ou en tant que témoin d'une personne ayant besoin d'aides. Il était aussi intéressant de voir comment le SAMU social pouvait orienter les personnes exclus socialement. […] J'ai passé plus de temps dans le camion qu'à l'extérieur à rencontrer les personnes qui avaient besoin d'aides.

J'ai été rapidement étonné de la proximité de mon équipe avec les personnes de la nuit. […] Peu importe la personne en face, on sait s'adapter et transmettre les informations qu'elle attend. Nous avons eu affaire à des personnes totalement différentes, qui n'hésitent pas non plus de leur côté à engager des discussions enrichissantes, et ces personnes là nous racontaient parfois que leur vie était bien plus pleine de surprises, de voyages qu'il n'y parait. Une chose m'a également étonné c'est que ces personnes employaient assez fréquemment certaines tournures positives : "je suis heureux", " je suis plus heureux qu'avant", "cette façon de vivre me va", comme si leur situation leur convenait. […] En ce qui concerne la structure en elle même, j'ai trouvé que la double écoute est bizarrement pensée, avec des personnes en attente qui n'obtiennent pas d'hébergement alors qu'elles patientent depuis une heure juste parce qu'elles ont une minute d'avance sur le verdict des places disponibles dans les différents sites d'hébergement.

Nous avons recueillis des personnes en situation de grande précarité et avons eu la chance de leur annoncer qu'il y avait une place pour eux afin qu'ils puissent manger et dormir au chaud sous un toit, ne serait ce que pour une nuit. Nous avons terminé la maraude par un signalement d'une personne qui présentait un syndrome psychiatrique. Cette personne ne faisait preuve d'aucune once d'agressivité et j'ai trouvé fascinant la prise en charge et la patience particulière dont l'équipe à fait preuve. Cette écoute empathique de l'autre s'est d'ailleurs retrouvée multipliée dans la reconnaissance et la gratitude de la personne que nous avons pu aider ce soir là. […] Enfin dans un deuxième temps je garderai à l'esprit l'importance de considérer ces personnes marginalisées du "monde de la rue" pour leur passé parfois très lourd et leur courage de continuer à essayer de s'en sortir et de se reconstruire.

Nous avons recueillis des personnes en situation de grande précarité et avons eu la chance de leur annoncer qu'il y avait une place pour eux afin qu'ils puissent manger et dormir au chaud sous un toit, ne serait ce que pour une nuit. Nous avons terminé la maraude par un signalement d'une personne qui présentait un syndrome psychiatrique. Cette personne ne faisait preuve d'aucune once d'agressivité et j'ai trouvé fascinant la prise en charge et la patience particulière dont l'équipe à fait preuve. Cette écoute empathique de l'autre s'est d'ailleurs retrouvée multipliée dans la reconnaissance et la gratitude de la personne que nous avons pu aider ce soir là. […] Enfin dans un deuxième temps je garderai à l'esprit l'importance de considérer ces personnes marginalisées du "monde de la rue" pour leur passé parfois très lourd et leur courage de continuer à essayer de s'en sortir et de se reconstruire.

Etant une personne particulièrement intéressée par le social, j'attendais avec impatience cette garde au SAMU social. […] Les sans-abris sont des personnes délaissées par la société, et le fait d'être dans une démarche de créer un lien avec eux, de discuter et de les connaître me permet de les voir d'un autre regard, de les voir comme des personnes comme les autres. Même si notre métier ne permet pas de porter un jugement sur le patient que l'on a en face de nous, nous le faisons parfois sans le vouloir et les SDF font partis de ces personnes jugées. […] Ils n'ont eu aucun respect envers la personne: tutoiement et infantilisation, tirages brutaux par les vêtements pour le mettre dans le camion, la "cheffe" des pompiers qui soupire quand elle arrive sur les lieux et voit que c'est un sans-abri par terre... Et les personnes du SAMU social m'ont dit que cette attitude de la part des pompiers est plus que récurrente...

J'ai découvert qu'en plus de leurs rôles d'écoute, d'aide et d'orientation, il permet de maintenir un vrai lien avec les personnes isolées et éviter leur retrait de la vie sociale. Ainsi au standard certaines personnes appellent simplement pour donner des nouvelles de leur situation, raconter leurs différentes démarchent administratives, parfois parler de leurs contrariétés. Les liens tissés entre les usagers du SAMU Social et les personnes qui y travaillent sont réciproquement très respectueux. […] Je n'avais pas autant conscience que chaque journée est pour ces personnes un combat, avec de longues heures d'attente au bout du fil, pour obtenir un abri le soir. […] J'estime que cette approche avec les personnes isolées, permise par l'intégration au SAMU Social, est une chance que j'ai eu et qui me permettra d'entrer en contact avec ces personnes plus facilement, avec moins de retenue et plus de compréhension dans ma vie professionnelle comme personnelle.

Plus un moment de rencontres et de partage, qu'un "sauvetage" des personnes en détresse pour la nuit. Un véritable suivi des personnes, une vraie connaissance des gens.

La double écoute comme la maraude permettent réellement d'avoir un aperçu du cauchemar quotidien que vivent les personnes sans logement et les problèmes pratiques qui se posent pour leur offrir un toit. Heureusement que le SAMU SOCIAL et d'autres apportent cette aide précieuse à toutes ces personnes qui ne devraient pas, si une volonté politique réelle le permettait, dormir à la rue dans un pays comme le notre. Un seul petit regret, celui de n'avoir pas pu échanger un peu plus avec les personnes prises en charge dans le camion.

J'avais l'habitude de participer à la soupe populaire donc j'avais déjà une petite expérience en ce qui concerne le contact avec des personnes sans domicile fixe. Cependant, aller directement a la rencontre de ces personnes et essayer de leur apporter un petit quelque chose est une expérience vraiment enrichissante. […] Cette nuit nous rappelle bien que la médecine ne s'arrête pas a la pathologie; c'est avant tout un métier social, de contact avec, la personne en premier plan.

A quelques jours des fêtes de fins d'années, c'était très agréable de pouvoir apporter un peu de chaleur humaines aux personnes qui au quotidien vivent dans la rue. Nous avons pu nous poser pendant une bonne trentaine de minutes pour discuter avec une personne que les gens du samu social connaissaient déj, puis trouver un logement pour une autre ou même distribuer de la nourriture ou des sac de couchage à d'autres. En discutant avec chacune de ces personnes on se rend compte qu'ils ont tous une histoire différentes qui les a amené à ce stade aujourd'hui et j'ai trouvé cela très enrichissant.

Garde vraiment intéressante, les personnes qui travaillent au samu social sont évidement toute d'une grande gentillesse et générosité. […] On se rend compte de cas beaucoup plus difficile qu'on pourrait le croire, venant de personne de tout les ages, toute les ethnies. Les maraudes permettent de prendre contact avec des personnes que l'on ignore bien trop souvent et qui pourtant mérite que l'on prennent un peu de notre temps afin de nouer un contact aussi petit soi-t'il.

J'ai été étonnée par l'âge des personnes rencontrées : pas de personnes de plus de 45 ans ... […] Pas seulement avec lui mais avec la petite dizaine de personnes rencontrée je me suis étonnée moi même.

J'ai été placé dans un camion qui faisait une maraude "spéciale"qui consistait à faire toutes les rues du 6ème arrondissement afin de trouver des personnes ayant besoin du samu social non connues du service. Ce fut très décevant puisque nous n'avons trouvé personne... De plus les 3 personnes devaient se mettre à l'avant pour bien voir j'ai donc passée la nuit seule à l'arrière du camion qui en plus avait une fenêtre cassée (en plein mois de février...).

Permet de découvrir la prise en charge des personnes défavorisées, les différentes options possibles. Sensibilisation sur l'objectif du Samu social = réinsertion des personnes sans domicile fixe, des grands exclus par les hébergements collectifs, la rencontre avec des assistantes sociales, et non pas leur permettre de mieux vivre dans la rue.

Elle permet de prendre conscience des conditions de vie de personnes vivant dans la rue, de se rendre compte des personnes concernées.

Tout au long de la nuit, j'ai pu mesurer l'investissement et le dévouement des travailleurs du SAMU social qui font preuve d'une patience sans limite pour tenter d'aider des familles et des personnes en grandes difficultés dont les situations sont souvent compliquées à comprendre (du fait souvent de la barrière de la langue) et difficiles à prendre en charge. J'ai pris beaucoup de plaisir à côtoyer les personnes que nous avons aider qui se sont souvent montrées très reconnaissantes envers nous. Ça fait plaisir de voir qu'à notre petite échelle il est possible d'apporter un peu d'aide et de réconfort à ces personnes ! Pour résumé, je trouve que c'est une expérience très enrichissante qu'il est important de vivre dans le cadre de notre futur métier car cela nous permet de mieux comprendre les situations des personnes les plus défavorisées et de mieux les prendre en charge par la suite.

Pendant cette nuit, j'étais dans l'équipe qui s'occupait des signalements, c'est à dire que dès qu'on nous signalait une personne dans la rue, il fallait aller avec le camion à sa rencontre. C'est une approche différente des maraudes pures, puisqe nous étions à la recherche de certaines personnes en particulier, qui pouvaient avoir besoin de soins spécifiques par exemple. […] Le fait de serrer la main à toutes les personnes que nous rencontrions m'a tout d'abord un peu surprise, c'est quelque chose que je fais rarement dans la vie courante, et qui peut faire un peu peur au départ, quand ce sont des personnes à la rue et que nous arrivons avec nos préjugés.

J'ai vraiment apprécié cette garde au SAMU social, par le fait que les personnes qui y sont sont volontaires, accueillantes, dynamiques et donnent une partie de leur personne afin de conserver la dignité et procurer de l'aide aux plus démunis. D'autant plus que ce n'est pas une chose facile que de demander de l'aide pour ces personnes. […] Et pouvoir prodiguer cette aide à ces personnes est d'autant plus importante qu'ils sont souvent dans des situations difficiles sur plusieurs plans. […] Car la médecine est un milieu où on essaye de soigner les maladies des personnes mais parfois une simple soupe fait bien plus de bien qu'une hospitalisation.

Ce fût une expérience très intéressante d'un point de vue social, de se rendre compte de ce que vivent les personnes qui vivent dehors. […] Mais d'autres, accepte volontiers de l'aide; le samu social est là pour vérifier si les personnes sans domicile ont pu se laver, s'ils ont pu manger et s'ils ont de quoi dormir. ce qui est marquant dans cette expérience c'est de voir le nombre de personnes sans domicile qui avaient un travail et qui du jour au lendemain se sont retrouvés dans la rue.

Pour la partie téléphonique, j'ai pu apprendre que les personnes appellent autant pour savoir s'il y a une place pour dormir que pour parler. Et au marodage, j'ai vu que la travail consiste a voir si les personnes qui n'ont pas accès au téléphone, veulent avoir une place ou dormir la nuit aussi bien qu'une compagnie avec boisson chaude et écoute. Il permet aussi de voir ou en sont les personnes dans leur volonté de sortir de la rue par l'acquisition de papier et aussi leur donner des adresses ou manger et ou se soigner

Cette expérience était très enrichissante tout comme les doubles appels SOS amitié et le centre d'écoute pour les personnes victimes de violences sexuelles. Et la maraude après le double appel permet en plus d'aller au contact des personnes dans le besoin et d'apporter une aide concrète. […] Cette garde permet également de se rendre compte concrètement (même si on est déjà au courant de ce problème) du manque de structure d'aide aux personnes dans le besoin, et de le voir de nos propres yeux...

Lors de ma nuit au samu social, peu de signalements ont été effectués et nous n'avons pas trouvé la personne correspondant au seul signalement à la rencontre duquel nous devions aller. La pluie étant de la partie cette nuit là, nous vîmes peu de personne dans la rue. De plus, notre secteur de maraude était le XVe arrondissement, quartier où, d'après les collègues avec qui j'exécutai la garde, il est peu fréquent de rencontrer des personnes.

J'ai trouvé intéressant qu'ils puissent à la fois aider des personnes ayant besoin d'une aide immédiate, tout en étant les interlocuteurs privilégiés de personnes vivant dans la rue depuis plusieurs années. A mon sens, le travail que les équipes effectuent est très utile et cela m'a permis de découvrir comment nouer le dialogue avec avec certaines personnes avec qui cela aurait pu paraitre difficile au premier abord.

Cette nuit m'a permis de découvrir un univers que je ne connaissais pas, le travail fondamental de ces personnes qui viennent au secours des plus démunis. Mais également de comprendre le ressenti des personnes dans la rue et la diversité des profils rencontrés (sdf depuis 20ans, femme isolée, demandeurs d'asile, rôles, personne au chômage ne joignant plus les deux bouts, etc...)

, des points quoiq'un peu J'ai pu y écouter les problématiques sociales que posent certaines personnes malades, que l'on ne s'imagine pas au 1e abord. J'ai été marqué par l'expérience de 2 personnes avec des problèmes de santé chronique, plus ou moins autonomes, qui tentaient de se trouver un logement et des sanitaires pour prendre soin d'eux même à la sortie de l'hôpital. Cela me fait reconsidérer le point de vue, essentiellement axé médecine, que j'ai sur les personnes que j'encontre à l'hôpital.

Cela m'a permis de me rendre compte que beaucoup de personnes demandent à etre logées, même des femmes enceintes, sans que le samu social puisse de fait leur trouver un abris transitoire. J'ai trouvé ca très dur d'entendre la détresse de ces personnes et d'écouter leur histoire. D'un autre coté il y a ces personnes qui sont à la rue et qui ne souhaitent pas d'aide si ce n'est peut etre de quoi manger.

Partir à la rencontre des personnes démunis, sans logements, permet de mieux réaliser la précarité dans laquelle vivent ces hommes et femmes. […] En parlant d'histoire, parmi ce qu'il y a de marquant c'est d'aller à la rencontre de personnes qui ne veulent pas forcément d'hébergement mais juste "discuter un peu".... Pour moi, l'une des réflexions issues de cette expérience est de maintenir un lien social avec ces personnes, selon ses possibilités, que ce soit en faisant des maraudes ou autres actions sociales.

Cette garde est essentielle pour comprendre le vécu de ces personnes et leur Histoire. J’ai aussi beaucoup appris sur les differents modalités d’aides pour les personnes dans le besoin et l’organisation humanitaire et sociale d’aide a la personne.

Elle m'a permis de découvrir le fonctionnement d'un organisme dont je connaissais les missions de manière théorique, de prendre conscience de la rareté des solutions d'urgence proposables aux personnes en rupture de logement et surtout de réaliser à quel point il est difficile de retrouver une vie digne et de s'intégrer socialement lorsque l'on ne bénéficie pas d'un logement stable. L'action du SAMU SOCIAL est remarquable dans son approche car elle vise à apporter un soutien humain et matériel à des personnes en rupture de logement tout en respectant la personne qu'ils sont ainsi que leurs choix.

Nuit très intéressante, elle permet de se rendre compte du travail effectué par le samu social, chaque personne sans domicile fixe qu'ils rencontrent possède une fiche, cette personne est répertoriée, quand elle n'est pas vue pendant quelque temps, les équipes ont pour mission de la chercher et de vérifier que tout va bien. Je ne pensais pas que c'était comme cela, ces personnes sont très isolées, et il y a des gens qui veillent sur eux dans la mesure du possible.

Je me suis rendue compte du nombre de personnes vivant sans domicile à paris (bien plus important que ce que je pensais) et de leur conditions. […] J'ai bien aimé discuté avec les sdf, l'assistante social faisait très bien son travail en conseillant les structures correspondantes à chaque cas pour TOUTES les personnes. Ils m'ont laissé aller devant dans le camion pendant quasiment toute la nuit, on se trouve alors bien plus impliqué pour chercher les personnes dans la rue, poser des questions à l’équipe, dès que l'on se retrouve derrière on se sent un peu inutile. […] Les seuls points négatifs qui m'ont interloqués sont l'attitude d'une personne à la double écoute qui répondait très mal aux appels, j'ai trouvé même si je n'ai pas eu de formation et que les personnes au téléphone ne sont pas forcément d'une extrême gentillesse son attitude déplacée. Et qu'il y a énormément de pause pour les équipes en camion ( on prend du temps pour partir, on fume une clope après chaque personne déposée en centre, on reste discuter une demi h après la pause repas), après c'était une nuit avec peu de signalement, c'est surement pour cela...

Nous avons souvent à faire à des personnes sans abri ou en situation précaire lorsque nous exerçons à l'hopital et il est utile de conaitre la prise en charge de ces personnes hors du monde hospitalier.

Ce fut une expérience très enrichissante car cela nous permet d'être au plus près des personnes qui sont dans le besoin. Cela nous montre vraiment la misère dans laquelle vivent les personnes.

Il s'agit d'une expérience très intéressante qui nous permet de réaliser le nombre important de personne n'ayant pas de logement. C'est une tout autre approche à la personne que celle que l'on peut rencontrer dans le milieu hospitalier, plus humaine.

Le caractère urgent tient compte du temps d'exclusion, de l'état de santé, des conditions sociales et de ressources de la personne. […] On peut même entendre la personne déclarer ne pas vouloir solliciter ce service trop souvent par honte. […] J'ai découvert l'univers des maraudes, et, eu un aperçu des personnes que l'on peut transporter. […] Dans celui ci, il y avait un à deux lits par chambre et un accès au personne à mobilité réduite. […] Suite à cela, je resterai méfiante vis à vis de ces personnes mais j'aurais une orientation à donner si quelqu'un le demande : appeler le 115.

J'ai été surpris par le nombre de personnes dans le besoin et le peu de moyens à disposition pour les aider. Un regard difficile mais réaliste sur certaines personnes qui paradoxale souhaitent pas tant que ça être aidées par méfiance peut-être.

Cela m’a permis de voir le travail que fournissé les travailleurs social pour aider les personnes en difficultés. Cette nuit m’a permis de voir que malgré le travail des travailleurs sociaux , le manque de moyens étaient énorme par rapport au personnes dans qui étaient dans le besoin.

Elle m'a permis de rencontrer des personnes sympathiques, motivées et très humaines. J'ai pu discuter avec des personnes sans-abris, comprendre leur parcours, leurs difficultés alors que dans la vie de tous les jours notre attitude envers elles est plutôt l'indifférence.

Être face à des personnes en grande précarité, n'a pas été évident pour moi , émotionnellement . […] Aller à leur rencontre dans la rue et s'adapter à chaque profil est un plus pour notre formation , ceux sont des personnes que l'on rencontre PArfois au urgence de l'hôpital et on ne sait pas toujours comment les aborder .

Avez vous pensé au nombre de personnes dans mon cas ? […] Ou bien remplacer la maraude par une nuit au centre Romain Rolland ou l'on rencontre vraiment les SDF, ou on peut discuter et rigoler avec ces personnes isolés, ou on peut aider les infirmières à examiner les personnes arrivant.

Cette nuit avec l'équipe du SAMU SOCIAL m'a sensibilisée aux conditions de survie des nombreuses personnes sans domicile fixe. Que ce soit par la double écoute ou dans la rue avec l'équipe mobile, les difficultés sociales de ces personnes s'expriment de manières variées: par le refus de toute aide, l'agressivité, mais majoritairement par la sollicitude, la gentillesse, ou encore l'humour. […] Cette nuit d'observation m'a permis de mieux comprendre les personnes sans domicile dans leur ensemble.

En tant qu'étudiant en médecine ou même citoyen, on connait très peu ce qui se passe dans la rue, le vécu de personnes démunies et qui n'ont plus rien. J'ai appris pendant cette garde que le SAMU social est là pour ces personnes, ce que je ne connaissais pas. Dans la limite des moyens disponibles, le SAMU social procure un abri, surveille la santé de ces personnes, les conseille, leur apporte un peu de chaleur humaine.

J'ai trouvé très encourageante l'idée qu'on puisse ainsi apporter des aides aussi bien de confort, réconfort, alimentaire, et même de soin grâce au samu social aux personnes qui sont le plus en besoin. A coté, de ça, j'ai pu constaté que certaines personnes (généralement les moins exclus, en meilleure condition physique) abusent des actions du samu social, et deviennent même menaçant lorsque le samu social ne peut satisfaire à leurs envies personnelles car pour ces personnes recevoir un duvet ou un bon repas seraient un du....

L'importance de cette garde consiste à se confronter à des personnes trop souvent laissées de côté, des personnes pour qui nous avons trop d'à priori. On se doit de les rencontrer et de se forcer à aller les voir car nous serons forcément amener à côtoyer des personnes SDF ou en difficulté de logement dans notre exercice professionnel.

L'écoute est très intéressante car on se rend compte du nombre de personne à la rue et du peu de place dans les foyers. De même la maraude permet d'aller à la rencontre de personnes que l'on croise tous les jours mais que l'on regarde à peine, de se rendre compte de leur détresse. Ce qui m'a énormément marqué, c'est le fait que c'est personne on parfois tout perdu et que leur vie antérieure n'était peut être par si éloignée de la notre.

C'est une expérience humaine très importante qui a amplement sa place dans la formation des futurs médecins et même la vie de toute personne. On y découvre des personnes très impliquées envers les autres, c'est un veritable don de soi que ce soit les ecoutants ou les maraudeurs, on aborde la rue d une autre façon, apprendre à écouter les autres, découvrir que apporter de l attention signifie énormément pour ces personnes C'est une expérience pas facile : il fait très froid, on voit beaucoup de misère mais on se sent heureux d échanger quelques paroles avec ceux qui en ont besoin et surtout de pouvoir leur apporter quelque chose A maintenir ++ De plus toutes les équipes sont très agréables et répondent volontier à toutes nos questions

J'ai beaucoup été touché par les différentes situations de vie qui ont amener les personnes a appelé l'organisme. De plus, l'approche du samu social sur le terrain envers les personnes sans domicile fixe est remarquable. On peut voir que cela aide beaucoup ces personnes isolées et eux-même s'en rendent compte.

Par contre, je me suis aussi rendue compte des nombreuses structures (centres d'accueil, maraudes par plusieurs enseignes,..) mises en place pour ces personnes à la rue. Ces métiers sociaux au contact de ces personnes sont éprouvants et je ne désire pas, aujourd'hui, travailler dans cette branche mais ils sont pourtant nécessaires et apportent un peu de chaleur humaine à ces pauvres gens qui ne demandent pas grand chose mais qui sont heureux que quelques personnes s'intéressent à eux en leur apportant un peu de réconfort.

La première partie de celle-ci (double écoute) m'a permis de voir combien la gestion des appels était compliqué en me montrant que chaque situation était différente (entre les personnes déjà connues du Samu sociale, les personnes appelant pour la première fois, les familles, les personnes seules...). La seconde partie de la garde (maraude) fût également extrêmement instructive pour moi, de par la relation direct que j'ai pu avoir avec ces personnes dans le besoin qui sont souvent dénigré par les gens les observant.

J’ai été particulièrement touché par la détresse des personnes téléphonant au 115 qui sont dans des situations critiques. […] Les maraudes avec l’équipe (très accueillante) m’ont permis de poser un regard nouveau sur ces personnes que nous voyons trop souvent en allant travailler ou allant acheter son pain et à qui nous ne prêtons pas toujours attention, en oubliant parfois que ces personnes ont un vécu, des sentiments, une fierté. […] J’ai entendu dire que les maraudes de journées se déroulaient encore plus au contact des personnes dans le besoin avec une aide sociale (papiers, CMU) et médicale dans des refuges, il serait intéressant de pouvoir en réaliser.

Alors que j'ai bien aimé la double écoute, et que le responsable m'a bien présenté a l'équipe pendant le briefing, personne me parlait après... […] ' De plus, dans la nuit, je signalais parfois des personnes mal-habillé sur la rue (ce que on m'avais demandé de faire), mais ils voulaient juste aller chercher les personnes qui avaient appelé au 115; des personnes qui étaient souvent même plus à l'endroit. Au total, on a pu ramener seulement 5/6 personnes dans toute la nuit.

La double écoute m'a permis de voir le côté "technique" de la prise en charge des personnes en difficulté (les hébergements pour une seule nuit, les étudiants mis à la porte par leurs parents, les personnes avec une pathologie chronique qui suivent un traitement mais ne se nourissent pas à côté, ceux qui abandonnent .. etc.) La partie maraude a été plus dure psychologiquement mais très utile car on se rend compte de la réalité des conditions de "vie" de ces personnes que nous croisons tous les jours dans la rue sans (plus ou moins) y prêter grande attention. Au final on se retrouve dans le froid à claquer des dents en face de personnes qui elles y vivent et y dorment, dans ce froid, alors que nous on retrouve notre lit le lendemain. Nous avons emmener aux urgences un jeune homme qui s'était ouvert la main avant de l'emmener dans un foyer, là aussi, très important, c'est un côté qui doit encore être amélioré dans la prise en charge à l'hôpital des personnes défavorisées, moins de jugement sur l'apparence, l'alcool, le comportement, et plus les voir comme des patients et pas comme des gens qui cherchent à "dormir" à l'hôpital.

Enfin j'ai trouvé que les maraudes sont une étape vraiment forte sur le plan humain, cela à permis de prendre conscience de la diversité des sans domicile fixe, ainsi j'ai été choqué de voir des personnes de mon âge par exemple, ou encore des personnes très âgé, qui semble pourtant avoir des ressources. Pour ces personnes les maraudes sont d'un intérêt certain en proposant des centres pour la nuit. Par contre, j'ai également été surprise de voir que pour 90% des personnes abordés dans la rue, le samu social n'était d'aucun recours pour ces personnes, ainsi le rôle du samu social reste véritablement limité à ceux qui sont en demande.

Ce qui m'a plu est l'implication de l'équipe pour nous intégrer et faire participer aux discussions avec les personnes en difficultés. Les missions du samu social sont très importantes pour permettre aux personnes en difficultés de sortir de leurs isolement.

La première personne sans domicile que nous rencontrons es un vieil homme de 70 ans qui demande spontanément un logement pour la nuit. La personne suivante en revanche est un jeune qui a été signalé par des passant et qui ne souhaite pas être pris en charge.

On est très bien accueilli et on nous fait visiter les foyers quand on y dépose une personne. Le point négatif est le temps trop long passé dans le camion par rapport aux temps pris pour discuter avec les personnes.

Nous avons rencontré des personnes qui connaissaient bien les maraudeurs, d’autres pour qui c’était la première fois. Savoir qu’il y a des personnes qui prennent le temps de s’intéresser aux plus démunis réchauffe le coeur.

En une heure et demi on a répondu à 10 personnes au grand maximum. Tout est compliqué, il faut faire des rapports sur tout, alors qu'on perd du temps à ce moment là à aider d'autres personnes. A chaque fois que quelqu'un appelle il faut attendre 10 minutes pour pouvoir parler à la coordinatrice et lui demander ce que l'on peut proposer à la personne.. […] (personnes âgées/malades en priorité sur base DECLARATIVE) Il suffit que la personne qui appelle soit au courant de cela et le tout est totalement biaisé. […] - En conclusion 6 camions x 3 personnes = 18 personnes employées à temps plein à charge pour l'état.

Ce qui m'a le plus intéréssé: -la capacité de l'assistante sociale à faire un "diagnostic social" c'est à dire à savoir en moins de 5 minutes si la personne relève d'une aide ou pas, doit on s'arrêter? […] -de savoir qu'ils sont là pour aider des personnes en souffrance, pas pour héberger toutes les personnes qui dorment dans la rue!

Je trouve formidable le travail que réalise toutes les nuits les personnes du SAMU Social pour aller chercher les SDF et les emmener dans des refuges pour passer la nuit ou tout simplement passer un peu de temps avec eux. En revanche j'ai été frappé par le nombre de personnes que l'on ne peut pas prendre en charge à cause du manque de place dans les refuges disponibles et du nombre de demandes au 115 (le 115 est vraiment surchargé). Selon moi le SAMU Social devrait avoir plus de moyens pour construire de nouveaux refuges de qualité, car actuellement la plupart des centres sont de grandes salles où les personnes sont entassées sans aucune intimité ni respect de leur dignité.

Cette nuit de maraude me laisse avec un sentiment de frustration : en 7 heures de maraude nous n'avons aidé que 4 personnes et laissé beaucoup d'autres dans le froid, par manque de place dans les hébergements d'urgence mais aussi par manque de temps et par une organisation peu productive. En effet, nous avons passé beaucoup plus de temps dans le camion à emmener les quelques personnes que nous avons récupérés à Paris jusque dans les centres d’accueil, souvent loin. J'aurais aimé passé plus de temps avec les personnes dans la rue, que nous n'avons finalement pas beaucoup côtoyé.

Elle nous donne l occasion de rencontrer des personnes qui ont une autre vision d aider les personnes en difficulté. Par ailleurs les personnes rencontrées sont toutes différentes.

Pouvoir vivre sous un toit, manger à sa faim, se couvrir du froid me semblaient être des banalités mais je me rends compte aujourd'hui que de nombreuses personnes n'ont pas accès à ces choses si simples. Les appels en double écoute étaient très émouvants, chaque personne qui appelait avait une histoire et un parcours uniques mais tous avaient la même voix de désespoir en appelant à l'aide pour pouvoir dormir ne serait ce qu'une nuit dans un lit au chaud. Cette expérience me donne envie de m'investir plus dans l'humanitaire, le social et l'associatif pour pouvoir aider toutes ces personnes en détresse.

Le relationnel entre le Samu social et les personnes sans domicile m'a énormément touché. L'équipe du Samu social avec laquelle j'ai participé a été très investie dans la prise en charge et relationnel avec les personnes sans domicile mais également dans mon apprentissage et compréhension de leur mission. La découverte des centres d'hébergements a été très enrichissante tant du point de vue organisationnel que accompagnement et discussion avec les personnes sans domicile.

Cette garde était très différente ans son ensemble : la premiere partie concernant la double écoute m'a parue difficile et particulièrement touchante car les personnes appelant sont dans la détresse et requièrent de l'aide. […] La seconde partie pendant la maraude diffère dans la mesure où les personnes rencontrées (en tout cas durant ma garde) ne demandaient rien de plus qu'un café ou une soupe, parfois un duvet ou des chaussettes, ce que nous pouvions allègrement leur procurer. Finalement en discutant avec un café et pas grand chose d'autre, ces personnes étaient satisfaites et pouvaient finir leur nuit.

Soigner des patients sans domicile fixe m'a fait me sentir utile envers cette catégorie de personnes défavorisées. […] En effet, le principe du SAMU social n'etant pas de soigner ces personnes et l'hôpital n'ayant pas assez de moyens pour accueillir plus de monde on se trouve face à une situation compliquee. Le SAMU social doit tout mettre en oeuvre pour soigner ces personnes ce qui à mon sens dévalorise l'hôpital.

Le temps de double écoute m'a beaucoup intéressée, l'écoutante ayant une grande expérience de la prise en charge des personnes de la rue. J'ai été touchée par le fait que nous ne pouvions pas proposer une nuit à l'abri à toutes les personnes qui ont appelé, faute de place. […] Lorsque j'ai suivi l'équipe mobile, que j'ai trouvée très dynamique et motivée, nous sommes allés chercher plusieurs personnes ayant été signalées pour les conduire dans les lieux d'hébergement, que j'ai pu visiter et qui ne sont pas tous des endroits agréables. Nous avons également pris en charge, quand il restait des places d'accueil, des personnes de la rue qui nous ont interpellés en voyant passer le camion. […] Cette expérience au SAMU social me paraît très utile pour avoir une idée de ce que vive les personnes de la rue, que nous rencontrons régulièrement dans les services hospitaliers.

La double écoute permet d'entendre les appels des personnes qui recherchent un abri pour la nuit ou qui ont besoin d'aide juridique. […] C'est difficile de se rendre compte mais souvent derrière le téléphone les personnes sont en attente depuis 1h et ont appelé déjà plusieurs fois pour savoir s'il y avait une place. […] Nous allons voir les signalements qui peuvent être fait par des particuliers ou par les personnes en demande. Le Samu Social transporte les personnes jusqu'au centre d'hébergement pour la nuit, peut donner des couvertures/café/eau/chaussettes/nourriture aux personnes en demande, informe, donne des premiers soins infirmiers.

En effet, on part à la recherche des personnes nécessiteuses et on propose un logement pour la nuit, de la nourriture, des vêtements... […] L'intervenante a pris son temps pour discuter de sujets très variés avec une personne nécessiteuse connue de l'équipe (sport, littérature, cinéma...). […] Nous n'avons trouvé que deux personnes que nous avons ramenés à l'avenue Romain Rolland, mais seulement en seconde partie de nuit. […] Ce qui m'a par ailleurs interpelé, c'est durant notre dernière intervention vers 5h : une personne, qui tenait mal sur ses deux jambes, nous a demandé un café. Le temps de se faire servir, une seconde personne, puis une autre...

J'admire beaucoup les gens qui travaillaient là-bas: ils étaient d'une gentillesse et d'une simplicité exceptionnelle, ce qui permet de rapidement briser la glace lors du premier contact avec les personnes que l'on rencontrait. J'ai également été étonnée par la grande diversité des personnes (âge, nationalité, histoire personnelle) que nous rencontrions dans la rue.

C'est une belle expérience, très humaine qui nous permet d'avoir un regard différent sur les personnes dans domicile. Depuis que j'ai fait cette garde, je prends plus le temps de discuter avec ces personnes en appliquant les conseils qui m'ont été donnés.

Personnes à l'écoute pour nos questions. Très enrichissant sur le plan humain, change notre avis parfois arrêté sur la situation de ces personnes.

Malheureusement je n'ai pas vraiment eu l'occasion de discuter avec les personnes que nous avons aider. Je suis finalement un peu décue, je pense que le stage aux urgences m'a plus aider que cette garde pour me sentir plus a l'aise dans la prise en charge d'une personne en extreme précarité.

J’ai pu découvrir les dispositifs mis en place pour venir en aide au personne vivant dans la rue ainsi que la difficulté du 115 pour leur trouver des places. Il n’y a pas assez de lits pour tout le monde, et majoritairement des solutions temporaires, trop peu de personnes pour répondre à ceux qui appellent le 115.

Nous avons maraudé jusqu'à 4h du matin, nous avons été à la rencontre de nombreuses personnes dans le besoin. C'est parfois très difficile de dialoguer mais c'était vraiment intéressant et touchant d'écouter ces personnes, le simple fait d'écouter avait l'air d'être bénéfique.

J'ai beaucoup appris autant par les personnes qui m'ont encadrée que par les personnes que nous avons rencontré.

Cette garde au Samu Social était une expérience enrichissante sur le plan humain et professionnel, bien qu'en raison de la pluie cette nuit-là, nous n'avons pas beaucoup rencontré de personnes en difficulté au cours de la maraude, la plupart ayant heureusement réussi à trouver un abri au moins sommaire. La double-écoute peut se montrer assez frustrante car le nombre d'appel dépasse amplement les capacités d'accueil et il est assez difficile d'accepter de laisser des personnes voire parfois des familles entières sans abri ni protection pendant plusieurs jours. A l'inverse, les personnes rencontrées lors des maraudes me semblent davantage prises en charge, même si leurs demandes sont parfois plus simples à satisfaire (boisson chaude, nourriture, couvertures et vêtements...) […] En raison de la pluie, cependant, nous avons passé une grande partie de la soirée dans le camion en maraude sans rencontrer personne, entraînant quelques longueurs sur l'ensemble de la nuit.

C'est une expérience très enrichissante qui m'a permis de me rendre mieux compte des situations de vie très difficiles de certaines personnes et de découvrir tous les moyens mis en oeuvres pour les aider. Cette nuit m'a permis de mieux discuter avec ces personnes en difficulté dans leur vie quotidienne, plutôt qu'à l'hôpital où ils ne sont pas forcément toujours bien accueillis ... J'ai rencontré des personnes humainement très intéressantes, très respectueuses et sincèrement gentilles. La première personne que nous sommes allés voir était un SDF du nom de Pascal, connu du 115, qui vivait dans une cabane très élaborée, avec un sapin de noel, de la nourriture etc...

Dans la vie de tous les jours, oui nous rencontrons des SDF, des personnes en difficulté financière mais nous ne faisons que les croiser (et à peine les regarder). La garde au samu social nous apprend qu'elles sont les difficultés quotidiennes de ces personnes en marge de ma société : trouver un logement pour la nuit, ne pas se faire voler ses affaires, toucher les aides sociales. On se rend compte que c'est un réel parcours du combattant et que derrière les visages que l'on croise dans les métros, sur les trottoirs se cachent des personnes qui tous les jours doivent se battre pour conserver leur humanité. En médecine, beaucoup de personnes sont issues de milieux aisés voire très aisés.

Il m'est à chaque fois apparu des aberrations dans la prise en charge sociale des personnes en difficultés, qui par exemple ne bénéficient pas toutes des aides sociales qui leur est dues alors même qu'elles sont les personnes qui en ont le plus besoin. Souvent, il a été question de personnes de faible niveau intellectuel ou sans formation: cela semble être le principal obstacle à l'obtention de ses droits et d'une vie meilleure. Ce qui m'a surpris ce que la mission du SAMU social est axée, en plus de l'aide matériel et de logement, sur l'écoute et la discussion avec des personnes qui se sentent en marge.

La double écoute téléphonique m'a permis de comprendre les missions du samu social et de cibler les personnes qui sont susceptibles d'appeler le 115. Ce qui est frappant c'est la différence que l'on peut noter dans la psychologie des personnes rien qu'au telephone, entre ceux qui demandent un coup de pouce, l'hébergement, pour continuer leurs démarches et s'en sortir, et ceux où l'on peut entendre leur lassitude et qui sont dans le système et ses habitudes depuis des années sans réelle conviction de s'en sortir. La partie de nuit dans le camion permet de rompre les tabous, je n'ai jamais vraiment été repoussée à l'idée d'entamer la conversation avec des personnes qui vivent dans la rue, avec une hygiène qui repousse souvent au premier abord, et il m'était déjà arrivé souvent de discuter ce qui permet d'assimiler le fait que ce sont des gens tout ce qu'il y a de plus normal. Mais je pense que pour ceux qui ont plus de mal, par peur par exemple de leur agressivité, de leur exclusion, ils peuvent apprendre beaucoup de cette garde en voyant les relations que l'on peut créer avec ces personnes dans le besoin, qui n'expriment que leur détresse.

En l'espace d'une nuit, le regard que l'on porte sur les personnes les plus démunies change du tout au tout. […] On s'étonne du nombre important de personnes en détresse sociale. Comment des personnes peuvent en arriver là? […] Aussi bien celle qui existe entre les personnes socialement integrées et les sans-abris, et celle qui existe entre les jeunes étudiants en médecine et les travailleurs sociaux.

D'abord le centre des appels qui reçoit les appels des personnes cherchant un centre d'hébergement pour la nuit. Les places étant très limitées, il y a malheureusement beaucoup de personnes qui n'ont pas de réponse positive. […] On rencontrait aussi des personnes qui avaient vécu longtemps dans la rue et qui ont réussi progressivement à trouver un travail et à stabiliser leur situation.

J'ai d'ailleurs eu la chance (par hasard) de recevoir un signalement en double écoute, puis d'aller récupérer cette même personne avec le camion plus tard. C'est très enrichissant de pouvoir établir un contact avec ces personnes dans le besoin que l'on croise, au final, un peu tous les jours. J'ai aimé pouvoir parler avec certains, rigoler avec d'autres, et aider à mon échelle un petit peu ces personnes.

Des personnes à la rue depuis des années, des immigrés sans papiers, des personnes à la rue depuis peu car expulsées après un conflit avec le locataire. Ces personnes étaient toutes très gentilles.

J'ai été étonnée par l'importance de la demande d'hébergement par les personnes sans domicile fixe et surtout par l'âge de celles-ci qui peuvent parfois être très jeunes... J'ai apprécié pouvoir parler à ces personnes que l'on voit si souvent dans la rue et à qui l'on adresse pour la plupart pas même un regard, j'ai pu entendre leur point de vue, en apprendre un peu plus sur leur condition de vie et voir que le SAMU social propose une réelle aide notamment par leurs locaux. Nous avons aussi été confrontés à des personnes refusant une aide plus poussée comme des soins médicaux en centre et qui d'une certaine manière préféraient continuer à vivre dans l'exclusion par perte d'espoir sûrement, c'est l'aspect le plus difficile à accepter.

C'est complètement différent de ce que l'on fait dans les services de médecine, où il y a beaucoup de technique, de rationnel, de distance vis à vis du patient, lors des maraudes:on échange, de personne à personne sur un pied d'égalité et c'est ce qui fait que c'est plus humain. En tout cas, ça donne envie de recommencer et on ne verra plus ces personnes de la même manière qu'auparavant.

Ce qui m'a le plus marqué fut de voir que les personnes travaillant au samu social sont vraiment une très bonne équipe, prête a beaucoup de sacrifices de leur propre personne afin d'aider, ne serait-ce qu'un peu, ces gens a qui tout le monde tourne le dos. J'étais réticent au départ, à propos de cette fameuse garde et finalement, je trouve qu'elle a été très importante pour notre cursus afin de nous sensibiliser, d'une part à la détresse de certaines personnes (plus nombreuses que l'on peut le penser), que l'on peut être amené à soigner/rencontrer plus tard lors de notre exercice médical, mais aussi des moyens mis en places pour nous aider à les conseiller et surtout les aider le plus possible.

Le but était d'emmener le maximum de personnes dans les gymnases ou centres mis en place en urgence. […] Essayer de convaincre au plus vite les personnes, qui certaines une fois convaincues s'enfuiaient du camion, un cercle vicieux qui je pense, n'est pas isolé et se reproduit souvent. Le personnel était sympathique, connaissaient, malheureusement, bien trop certaines personnes vivant dans la rue...

Je fus aussi un peu choquée lors de ma double écoute de tomber uniquement sur des personnes plus jeunes que moi ! Je me suis retrouvée avec des personnes géniales pour la maraude, elles m'ont énormément appris et permis de découvrir le rôle qu'ils avaient à jouer. Je pense que le souvenir le plus marquant de cette nuit fut de voir le bonheur procurer à une certaine personne lorsque nous lui avons donner un nouveau pull "polaire", me faisant penser à l'image d'une enfant devant ses cadeaux à noël....

J'ai découvert que les missions du samu social sont bien plus que la simple recherche de place dans un foyer : les personnes composant l'équipe en maraude prennent le temps de discuter avec les personnes rencontrées dans la rue, et parfois nouer une véritable relation avec eux lorsqu'ils les voient plusieurs fois. […] Cela m'a fait comprendre les états émotionnels extrêmes par lesquels doivent passer les personnes travaillant au samu social : ressentir la gratitude pour n'avoir donné que leur écoute à certains et être considérés comme responsables de la frustration d'autres.

L'histoire de ces personnes à la rue m'a beaucoup touchée. La personne qui répondait aux appels était très à l'écoute notamment des questions que j'avais. […] La seconde partie de la soirée dédiée à la maraude était surprenante de par l'équipe qui m'a accueillie mais aussi les personnes rencontrées en chemin.

De plus, j'ai pu rencontrer plusieurs profils différents de personnes à la rue, des jeunes, deux frères, des femmes plus âgés, un homme avec un retard mental accompagné de sa mère, ce qui me permet vraiment de réaliser que c'est une situation de plus en plus banalisé qui peut arriver à toute personne lambda. Cette garde m'a aussi permis d'en apprendre plus sur le fonctionnement du SAMU SOCIAL, notamment lors de la double écoute où j'ai découvert comment les appels de chacun étaient redirigés vers un service en particulier, la qualité des écoutants à reconnaître les personnes vraiment dans le besoin, leur capacité à gérer toute situation et à rester professionnel et patient.

Ce qui semble le plus positif pour la personne prise en charge est la relation humaine, l'écoute, le repas, l'hébergement ... […] Le SAMU Social m'est apparu comme à part, dans le sens où il s'occupe de personnes dont personne ne veut en entendre parler.

En effet, il existe bien des centres pour loger la plupart des personnes cependant quand on voit la qualité de l'hébergement à La Boulangerie, on comprend pourquoi tant de monde préfère rester dans le froid au lieu de s'entasser dans un local insalubre et non sécurisé. De plus, ce fut aussi une expérience enrichissante au niveau sociale, il est rare de se tourner vers ces personnes dans notre quotidien. J'ai eu l'occasion de parler avec une des personnes qui a été suivi par Claus Drexel pour son film-documentaire "Au bord du monde", personnage très intéressant qui m'a permis de m'éclairer sur ces différents sujets relevés au dessus.

Etant en stage actuellement aux urgences, je vois beaucoup de personne en exclusion social, SDF ou autres. Cette nuit m'a permis de prendre conscience du travail qui existait pour venir en aide aux personnes les plus défavorisés sur un plan médical et surtout social. Je pense que c'est important de connaitre les démarches possibles pour notre futur carrière de médecin, connaitre les numéros à appeller et les moyens mis à disposition pour permettre par exemple à des personnes sans abris de dormir au chaud de temps en temps.

C'était encore en plein hiver et même s'il n'était pas bien rude cette année , les conditions de vie dehors en pleine nuit ne faisait envie à personne. Après quelques soupes chaudes ou chocolat apportés aux personnes isolées aussi bien qu'aux familles, nous avons suivi les divers signalements pour amener quelques personnes jusqu'à des centres d'hébergement pour la nuit.

J'ai aimé le fait de pouvoir aider des personnes à trouver un endroit oú dormir, ou bien leur remonter le moral avec une boisson chaude ou des habits chauds . J'ai moins aimé le fait que l'on doive refuser beaucoup de demandes et de voir aussi certaines réactions de personnes assez violentes .

Je suis très admirative des personnes qui font ce travail là tous les jours car il n'est pas facile de se "blinder" pour aider au mieux toutes ces personnes.

J'ai été très surprise de la quantité d'appels et du degré de détresse de certaines personnes/familles. Je me suis sentie à l'aise sur le terrain et j'ai pris plaisir à échanger avec les différentes personnes, que ce soit l'équipe ou les usagers du SAMU social.

C'est une garde intéressante permettant de comprendre les préoccupations de personnes dont on ne perçoit pas souvent les préoccupations du quotidien. […] Enfin le plus exigent moralement est d’être confronté à des situations d'échecs auprès de personnes rencontrées régulièrement auxquelles on s'attache.

Elle m'a en effet permis d'observer de plus près la détresse de certaines personnes, qui est encore différente de celle face à laquelle nous sommes confrontés tous les jours à l'hôpital. J'ai éprouvé beaucoup de respect pour les personnes qui travaillent au quotidien dans ces conditions difficiles, pendant que d'autres dorment, et j'ai été frappée par leur humanité.

Puis lors des maraudes en camion, j'ai été surprise de voir la diversité des personnes nécéssitant notre aide. Ce fut agréable de se rendre utile et de recevoir les remerciements des personnes que l'on aide avec des choses simples.

J'ai été étonnée de voir la différence des " profils"des personnes dans la rue et le nombre important de famille qu-il y avait . […] Parfois cependant on se sent un peu seul à l'arrière du camion avec certaines personnes un peu alcoolisées .

Ce fut une très bonne expérience humaine et solidaire partagée avec les intervenants du samu social et les personnes rencontrées lors de la maraude. […] C'était une occasion de découvrir l'environnement dans lequel vivent des personnes que l'on rencontre parfois ponctuellement aux urgences notamment, ce qui améliorera inévitablement la prise en charge globale et personnalisée de ces éventuels patients !

Le point positif de cette garde est bien sur son aspect social, nous permettant d'être plus proche des SDF, personnes que l'on a tendance à dépersonnaliser le plus souvent du faite de leur situation. En ce point cette garde m'a permis de mieux les considérés et de les voir réellement en tant que personne en difficulté.

J'ai été assez perturbée par un des centres d'accueil "la boulangerie" qui semble très peu adapté aux personnes vivant dans la rue au point que certaines de ces personnes refusent d'y dormir.

J'ai pu voir quelques centres d'accueil pour les personnes sans abris. […] J'ai pu voir que les personnes du samu social s'intéressait à l'histoire des gens et leur donnaient des conseils pour essayer de trouver un logement.

On voit les conditions de vie des gens les plus défavorisés et on peut apprendre (brièvement) à nouer contact avec ces personnes et cela peut nous aider à avoir une approche différente avec ces personnes que l'on pourrait rencontrer plus tard aux urgences par exemple.

Il a beaucoup neigé et la mairie de Paris n'avait pas prévu assez de lieux pour héberger les personnes sans abris. […] Du coup pendant la maraude beaucoup trop de personne n'ont pas eu la chance d'être Hébergés et sont rester dans le froid et la neige avec comme seul réconfort un café et un duvet.

J'ai trouvé cette expérience très enrichissante, d'aller au contact des personnes en difficultés et de leur venir en aide et cela de la façon la plus naturelle possible. On se rend compte qu'il y a de nombreuses personnes qui dorment dans les rues la nuit et souvent dans des conditions très précaires.

Je ne pensais pas un jour devoir soigner des ulcères aux jambes en pleine rue chez une personne refusant tous les soins... je ne pensais pas que certaines personnes avec un revenu fixe par mois soit a la rue depuis un divorce car incapable de faire des papiers administratifs...

Nous nous rendons compte de la pauvreté et de l’humanité plus vraie et intense des personnes qui vivent dans la rue. Cela nous fait pr être conscience des difficultes de ses personnes et des aides et réconfort qu’on peut leur apporter à travers ces maraudes.

Très bonne expérience cette nuit au Samu social, difficile de savoir qu’en plein hiver, sous la pluie, des personnes dorment dehors. […] Ce qui m’a plu : Aller voir les personnes, échanger, trouver une place dans un hébergement pour la nuit, expérience de l’equipe Ce qui ne m’a pas plu : assister à un réunion des salariés (1h)

C'est un bon moyen de faire preuve de compassion et d'empathie pour ces personnes dans le besoin. De plus, il faut saluer les travailleurs sociaux, les infirmiers et conducteurs qui travaillent quotidiennement pour venir en aide à ces personnes.

Voir aussi les personnes dans le besoin et les raisons pour lesquelles elle sont défavorisées m'a particulièrement touché. […] L'ambiance dans l'équipe était génial et le contact avec les personnes dans le besoin passait très bien.

J’ai trouvé cette garde très instructive et m’a fait découvrir la prise en charge du côté socio-économique des personnes en difficultés, intimement liée à la prise en charge médicale. Il a beaucoup plu cette nuit ce qui n’a pas favorisé la rencontre des personnes lors des maraudes, toutefois j’ai quand même pu interagir avec quelques unes.

On ne sait jamais vraiment avec quelle approche on peut faire face à une personne qui est restée longtemps à la rue. […] Ce stage permet vraiment de comprendre quelles sont les aides et les solutions sur le plan social pour les personnes sans domicile fixe.

On voit la quasi-totalité de la chaîne de secours aux personnes défavorisées. La double écoute est très formatrice, notamment si la personne qui nous encadre est sympathique et pédagogue.

Leurs missions sont l'accueil de personnes dans les centres d'hébergement , le don parfois de collations mais surtout de soutien auprès des personnes souvent ignorés par le reste de la population .

- Un sentiment d'incomplétude dans la prise en charge des personnes […] - Beaucoup de personnes sans hébergements sont adressées par les écoutants du 115 directement aux urgences, sans qu'il n'y ait de motif médical, juste pour passer la nuit. […] - Se sentir utile et voir pour la plupart du temps, une réelle joie sur le visage des personnes à qui l'on vient en aide […] - Permet de voir une autre facette de l'aide à la personne, en dehors de la prise en charge médicale pure.

Mais malgré cette température, j'ai été surprise de constater que beaucoup de personnes refusaient notre aide, n'acceptaient même pas un café chaud. […] Certaines personnes étaient vraiment enthousiastes en nous voyant, et très reconnaissantes quand on leur trouvait un hébergement au chaud pour la nuit avec un repas et de quoi se laver. Durant ma garde je suis vraiment passée par plein d'émotions : l'incompréhension au début des personnes refusant catégoriquement notre aide, la tristesse et la pitié envers certaines personnes qui nous racontaient comment ils en étaient arrivés à finir à la rue, tout ça contrastant avec la joie ressentie quand on les avait amenés au centre d'hébergement et qu'ils semblaient heureux d'être avec d'autres à déguster un repas chaud.

La double écoute était très intéressante, il y avait une vraie conversation entre l'appelant et les personnes de la régulation. On ne fait pas que leur donner un endroit où dormir, on est un véritable interlocuteur et un moyen pour ces personnes souvent isolées de pouvoir parler à quelqu'un. […] Ce que les gens ne savent pas forcément aussi c'est qu'il y a beaucoup de personnes qui travaillent et qui sont quand même à la rue car leur salaire est trop faible pour pouvoir se loger. […] On a l'impression de ne pas pouvoir faire grand chose pour ces personnes; cette impuissance m'a dérangé.

Le plus dur à accepter en tant qu'aidant et qui génère une certaine frustration, c'est lorsque les personnes refusent qu'on leur vienne en aide, refusent d'être héberger et préfèrent rester dans la rue. […] Au fil de l'entretien, les personnes dans le besoin s'ouvrent un peu plus, se dévoilent un peu plus et acceptent notre aide et on se rend compte également que derrière l'image qu'ils donnent de personne solitaire, préférant être seul ( les personnes disent qu'elles préfèrent être seule, elles n'ont pas envie de parler), ils ont un réel besoin de parler, de se confier, de se sentir écouter.

Cette garde permet ainsi d’avoir un autre regard sur cette association, mais aussi sur cette population (personnes souvent polies, très correctes avec le personnel du SAMU par exemple., contrairement à ce que l'on peut parfois voir aux urgences.) […] Je pense que d’autres personnes devraient aussi participer aux maraudes, en particulier les personnes travaillant dans les associations apportant les financements ; en une seule nuit il est facile de constater le manque des moyens, pour ces personnes faisant un si beau métier.

Malgré les aprioris que j'avais sur cette garde (plus sociale que médicale) j'ai trouvé que cela apportait un réel plus, pas tant pour la pratique médicale en elle même mais surtout dans la relation a l'humain, en particulier lorsque cela touche des personnes défavorisées socialement et financièrement. La double écoute reste assez frustrante : les 15 premières minutes permettent d'attribuer des places, tandis que les 2 heures suivantes ne servent qu'a récuser des personnes qui restent néanmoins en grande difficultés. […] Initialement nous sommes allés chercher des personnes signalées que nous avons amené a Romain Rolland (pour qu'elles y prennent un repas, une douche, qu'elles y dorment et puissent être examinées par un médecin) et au LHSS. […] Expérience très enrichissante, a ma grande surprise; même si nous restons observateurs cela permet de poser un regard différent (moins de jugement, plus d'empathie) sur des personnes que l'on sera forcément amenés a côtoyer aussi bien dans notre vie personnelle que professionnelle.

Etrangement la partie qui m'a le plus touché est l'atelier double-écoute parce que l'on discute beaucoup plus avec les personnes dans le besoin. Pendant la maraude, les personnes que l'ont croise n'ont pas nécessairement le désir de nous parler. L'appel téléphonique, c'est une initiative de la personne elle-même en difficulté. […] Le seul petit point que j'ai trouvé un peu dommage c'est le fait de ne pas avoir pu discuter plus avec les personnes rencontrées pendant la maraude.

Lors de ma double-écoute, nous avons surtout eu des appels de personnes demandant un hébergement pour la nuit, et malheureusement peu de demandes peuvent être satisfaites. C'était surtout des personnes habituées au 115 et les appels ne duraient pas plus de 5 minutes. J'ai été un peu frustrée car j'aurai bien aimé entendre un entretien d'une personne qui appelait pour la toute première fois, et voir comment on pouvait recueillir des informations, faire le point sur les problèmes sociaux et trouver des solutions à ceux-ci. […] Nous avons maraudé, amené des personnes aux centres d'hébergement. […] J'admire le travail de ces personnes.

J’ai pu voir la difficulté que l’on pouvait avoir à loger les différentes personnes, les choix difficiles parmi les demandeurs alors que l’on aimerait pouvoir tous les faire dormir au chaud. J’ai également pu voir des profils de personnes avec des pathologies psychiatriques en rupture de traitement et comment faire pour les aider pour un suivi pour le futur. Pour résumé, j’ai vraiment apprécié cette garde où j’ai pu me rendre plus compte des difficultés des personnes qui étaient sans logement et surtout de leurs situations toutes très différentes, et à quel point il était important de ne pas faire de généralités parmi les personnes et surtout pas parce qu’ils vivent dehors. […] En tout cas, un grand merci pour la personne qui s’est occupé de moi pendant la double écoute, et à mon équipe de maraude qui a été vraiment génial !

pas de nouvelles personnes non connues pour lesquelles il faut remplir une observation d'entrée dans le système. pour ce qui est de la maraude: j'ai été dans le camion qui répond aux appels du centre c'est à dire qui va directement chercher des personnes pour les emmener en centre d'accueil. la météo étant bonne, le véritable besoin d'un lit pour dormir dans des centres, où apparemment la violence et les vols sont courants, n'était pas très important: les personnes qu'on a été chercher n'étaient pas ravi de nous voir: il s'agissait pas d'une aides primordiale à mes yeux, ni aux leurs, si ce n'est apporter du confort non négligeable à des personnes dans une situations difficiles, situation qu'on ne corrige pas de cette manière probablement. la maraude fut pour moi donc peu intéressante à mon gout: il s'agissait plutôt d'un moyen de transport pour des personnes en difficultés entre leur lieu habituel et un centre pour dormir, peu d'échange.

En vivant à Paris, on est complètement habitués à voir des SDF mendier dans le metro, dans les rues, aux terrasses de café, donc ces personnes font très vite parties du "paysage" à Paris. […] C'est un contact simple et humain, et ça m'a rappelé que ces personnes dans les rues sont comme moi, mais en grande souffrance, physique et psychique. […] Le rôle de la maraude, c'est d'aller au contact de ces personnes dans la rue, surtout pour celles avec lesquelles la communication est difficile, ou pour les personnes qui ne peuvent se déplacer. Donc on part en camionnette dans les rues de Paris pour aller proposer de l'aide, de l'eau, un peu de vêtements et de nourritures à ces personnes.

Cette garde m'a permis de mieux connaître les différentes ressources dont on dispose pour aider les personnes en grande détresse sociale, notamment l'existence de nombreux centres d'hébergement, ce qui m'était jusqu'alors assez étranger. Par ailleurs, le fait de se retrouver sur le terrain fait changer la perception que l'on a des personnes en situation d'extrême précarité qui ont besoin de l'aide du SAMU social, qui ne correspondent pas forcément aux préjugés que l'on peut avoir : cela peut concerner des personnes issues de milieux sociaux variés, avec des niveaux d'éducation très différents.

J’ai été agréablement surprise des moyens mis en œuvre ainsi que le dévouement des employés, qui n’hesitent pas à prendre le temps, à rassurer, à réconforter et surtout faire passer de bons moments aux personnes sorties du système social. J’ai pu observer les démarches à faire pour les personnes qui passaient leur première nuit dehors, les adresses d’assistants social, les bons pour des repas, une visite chez le médecin, les discussions sur l’avenir... […] Je suis vraiment reconnaissante d’avoir pu participer à cette maraude, elle m’a permis de continuer à garder espoir en l’humanité et de découvrir les aides disponibles aux personnes exclues qui vivent dans un monde que l’on cache de nos yeux naïfs.

Le stage d'une nuit au SAMU SOCIAL de Paris fut une expérience unique pour prendre pleine conscience de la réalité et dureté de la vie de personne que nous croisons dans la rue au quotidien sans y prêter trop attention, car les SDFs sont devenus une chose banale à Paris. L'objectif de maintenir un lien social avec des personnes exclues est très important et sûrement l'unique vrai but que le SAMU SOCIAL peut se fixer car le nombre énorme de SDFs est tel (je ne pensais pas) que ce serait se mentir que de dire qu'il peut tous les aider à retrouver un travail, un logement... Ce qui m'a le plus marqué durant cette nuit c'est justement la continuité de cette action lorsque l'équipe parlait de SDFs qu'elle suivait depuis plusieurs longues années, toujours soucieuse du devenir de la personne et de rendre son séjour dans la rue un peu plus "humain".

Nous avons été à la rencontre de personnes sans abris pour leur proposer des boissons chaudes, de la soupe, des gâteaux, quelques petites fournitures pour leur quotidien, des soins médicaux de base mais aussi une écoute, du soutien et des conseils. J'ai réellement été frappé par la jeunesse des personnes rencontrées dans la rue et surtout par leur courage. Cette nuit de garde au Samu Social de Paris m'a permise d'avoir une autre vision de Paris et surtout de voir la vraie réalité de certaine personne dans le besoin par un autre biais que l'hôpital.

Au cours de ma garde j'ai eu l'occasion de voir et de visiter plusieurs lieux d'hébergement qui sont proposés aux gens de la rue et c'est probablement la première fois que j'ai écouté ainsi que parlé à des personnes vivant sur la rue. Le travail que font les équipes du samu social est vraiment très honorable et pas toujours facile, ils connaissent et s'intéressent vraiment à toutes ces personnes en détresse et les aident tous les jours de la semaine quel que soit leur histoire, leur passé et leur comportement et surtout en respectant toujours leur souhait. Je suis très contente d'avoir eu l'occasion d'assister à une garde au samu social et je suis sur que cela a changé mon attitude envers les personnes à la rue!

Je pensais que les personnes qui appelaient le SAMU social étaient principalement des personnes SDF d'une cinquantaine d'années, souvent alcoolisées. Ca m'a permis de me rendre compte qu'il y avait aussi des jeunes, des personnes âgés, des enfants, des femmes enceinte,...

D'une part, il m'a donné un aperçu de l'activité du SAMU social bien plus variée et complète, qu'une simple distribution de nourritures, couvertures ou hébergement d'une nuit aux personnes sans abris. D'autre part, il a été d'un grand apport en tant qu'expérience humaine et sociale, de part la prise de contact et la rencontre avec les personnes sans abris, mais aussi le témoignage des équipes en activité, admirable en terme d'empathie et d'humanité. La rencontre avec ces personnes sans toît m'ont montré l'importance de l'établissement d'une relation de confiance dans une bonne prise en charge.

Les personnes que l'on rencontre sont vraiment très différentes : de la personne dont on ne se douterait pas qu'elle est à la rue, à l'étranger ne parlant pas français, en passant par le diabétique qui peine à suivre son traitement et donc à équilibrer ses glycémies, et par les "habitués" bien connus de l'équipe du samu social. […] Nous avons vu arriver quasiment en même temps 6-7 personnes cherchant désespérément une place ou dormir, ou à manger, et tous n'ont pas pu avoir une place...

Cette nuit fut très intéressante, tout d'abord la double écoute m'a permis de réaliser que les appels ne venaient pas seulement de personnes ayant besoin d'une place pour la nuit mais également de personnes en détresse sociale générale ayant parfois déjà un lieu où dormir mais ayant besoin de parler d'eux, ou de situations délicates (jeunes filles immigrées enceintes). La maraude a été, contrairement à ce que je m'étais imaginé, assez joyeuse, l'équipe connaissait le nom et le passé de la plupart des personnes vivent dans la rue et était très patiente et tout particulièrement gentille et ouverte aux questions.

Malheureusement, un sentiment de "non finalité" me reste : on ne propose à ces personnes lors des maraudes que des solutions provisoires... C'est pour cela que j'ai préféré la double-écoute où on essaye de trouver des solutions à plus long terme, en prenant contact avec des assistantes sociales, en aidant les personnes dans leurs démarches administratives et où il y a un réel suivi des gens. L'équipe de maraude était vraiment sympathique, j'ai eu un très contact avec eux mais aussi avec les personnes que nous avons rencontrés : j'avais peur de ne pas trouver ma place et au final, j'ai adoré disctuer avec eux, les écouter, connaitre leur histoire...

Elle m'a permis de prendre le temps de discuter avec des personnes pour qui je n'aurais pas pris le temps dans d'autres circonstances, et simplement me rappeler simplement que ces personnes qu'on évite du regard sont aussi et avant tout des êtres humains. J'ai pu découvrir la différence de regard entre le personnel médical aux urgences, qui n'ont pas vécu la prise en charge de ces personnes depuis le début, et celle du personnel du SAMU social.

En ce qui concerne la double écoute, je trouve ça très frustrant de ne pas répondre à tous les appels de détresse de familles ou de personnes malades... L’état doit vraiment ouvrir d’autres logements pour accueillir ces personnes dans le besoin. A propos de la maraude, j’ai été impressionnée par le nombre de personnes dans la rue refusant notre aide ou qui disent n’avoir besoin de rien (pas même une couverture ni une boisson chaude!!).

Ensuite on voit rapidement que les personnes vivant viennent beaucoup d'eux même vers nous, ils sont malheureusement habitués. C'est très puissant comme expérience d'aller voir ces personnes que normalement on regarde à peine, surtout de rencontrer et de parler avec des personnes tout à fait censées, éduquées et souriante, donc très loin de l'image du SDF alcoolique fou qui ancre nos clichés.

Ce qui m'a aussi beaucoup plu, c'est que la plupart du temps l'équipe connaissait déjà la personne qu'on allait voir. Je me suis rendu compte que ça n'était pas juste de l'aide pour une nuit, mais un véritable suivi de ces personnes, qu'ils reviennent voir régulièrement. Au cours de la nuit j'ai pu visiter différents centres d'hébergement, pour personne seule et pour les familles.

Cette garde a commencé par la double écoute qui m'a fait prendre conscience de la quantité de personnes en demande d'hébergement pour la nuit et de l'âge parfois élevé de plusieurs couples à la rue, avec des problèmes de santé. […] En maraude, j'ai accompagné une équipe de 3 personnes : une travailleuse sociale, un chauffeur et une jeune infirmière. Nous sommes allés au contact de plusieurs personnes.

Pendant la maraude, il n'y a pas eu beaucoup de personnes emmenés avec nous car beaucoup de signalements n'ont pas été trouvés, et certaines personnes n'ont pas eu de place en hébergement d'urgence et la seule chose que nous avons pu faire était de leur donner un sac de couchage, du café, un peu à manger. Cette nuit pour moi a été une première et j'en garde un souvenir touchant, particulièrement lorsque je suis rentrée chez moi dans mon petit nid, et que j'ai repensé à ces personnes croisées ou entendues ce soir, qui elles, n'ont nulle part ou dormir. […] J'avais une certaine appréhension a la proximité dans le camion avec les personnes qu'on rencontrerait la nuit dernière, et je me suis finalement rendue compte qu'elle était infondée car les personnes que nous ramenons sont toutes avec des profils très différents (de la personne qui a eu des soucis familiaux et n'a plus de ressources, au professeur d'anthropologie dont le salaire ne permet rien, a la personne qui ne souhaite pas nous suivre pour X raison...) et tous, étaient très ouverts à la discussion, jamais agressif, toujours dans l'écoute.

Une expérience unique que je conseil à tout les étudiants, rien pour se rendre compte du véritable profil des personnes qui vivent dans la rue. Une découverte des condition d'hébergement proposé au personne sans abri qui sont tout simplement inhumaine.

J’ai été surprise par générosité des personnes qui, n’ayant que très peu de choses étaient prêtes à les partager avec leurs compagnons de rue, mais aussi avec nous qui sommes plus confortables qu’eux. […] La double écoute était également intéressante, l’interlocutrice était attentive et active en même temps pour aider la personne appelant à l’aide.

Expérience vraiment enrichissante qui nous permet d'entrer en contact avec ces personnes défavorisées que l'ont croise chaque jour sans forcement leur prêter attention. Impossible de ne pas se remettre en question sur nos petits problèmes du quotidien, après avoir rencontré ces personnes, en lutte constante pour leur survie.

Je pense qu'elle peut changer la perception qu'ont certaines personnes des sans-abris. Il est réconfortant de se rendre compte qu'il existe des personnes fondamentalement bien attentionnées, qui font les choses sans rien attendre en retour, connaissent un petit détail, une petite anecdote, sur chaque sans-abri, et s'inquiètent quand elles ne le trouvent pas à l'endroit habituel.

C'était une expérience enrichissante, nous avons rencontré plusieurs personnes, surtout des gens deja connu du samu social. […] Dans le centre de Montrouge j'étais souvent seule, mais j'ai pu parler avec les personnes.

Cela permet de voir les personnes les plus démunies de manière différente, alors qu'on a souvent l'habitude de passer devant eux dans la rue sans les regarder. […] Les personnes travaillant là-bas sont très disponibles et ouvertes.

Aux urgences on a déjà une approche sociale vis à vis des personnes les plus défavorisées mais cette garde au samu social a été un plus. […] On voyait des personnes de tout âge voir des très jeunes, ce qui pouvait dérouter un peu.

Elle rend compte de la complexité des problèmes auxquels sont exposées les personnes à la rue. […] Cette nuit donne aussi la parole à ces personnes, racontant leur histoire,.

Orientation de la personne auprès des consultations PASS, petite éducation sur la pathologie, la nécessité de bien suivre son traitement et les moyens de consulter. Discussion enrichissante avec la personne sur sa vision sur les gens en situation de précarité actuellement et il y a quelques mois avant de connaître cette condition.

J'ai été surprise, choquée, attristée - je ne sais pas s'il y a un adjectif qui peut vraiment rendre compte de la situation - d'apprendre que plus de 300 familles passeraient la nuit dehors, ce qui représentait plus de 800 personnes dont 300 enfants et nouveaux-nés. Le samu social se bat chaque jour et chaque nuit pour héberger ces personnes, malheureusement les habitations ne tombent pas du ciel et il n'y a pas assez de moyen pour toutes les aider ....

Cette expérience m'as permis de me rendre compte du nombre de personne en difficulté dans les rues de Paris, qui n'attendent qu'une main tendue pour tenter de retrouver une vie "normal". Mais elle m'as aussi permit de découvrir de des solutions existent, tel que les foyers dans lesquelles les personnes en difficultés peuvent se rendre, endroit qui m'était jusqu'alors inconnus.

La maraude : équipe très sympa, c'était une nuit calme apparemment mais nous avons tout de même rencontré pas mal de personnes à la rue. J'ai pu observer les différentes réactions de ces personnes face à notre présence, avec parfois des rejets violents (verbalement).

Il était intéressant de la faire au mois de février (par grand froid) pour prendre conscience de ce que vivent les personnes dans la rue. Je regrette néanmoins d'avoir uniquement eut accès à la partie urgences du SAMU social, j'aurai souhaité aussi voir la partie du SAMU social qui gère la réinsertion pour comprendre d'avantage comment ces personnes en sont arrivées à cette situation.

J'ai commencé ma garde par un passage à la fête du samu social ce qui m'a permis de m'intégrer plus facilement à l'équipe et de rencontrer d'autres personne travaillant pour le SAMU social. Nous sommes ensuite parti sur les signalements, j'ai apprécié l'approche humaine de l'équipe envers les personnes sans domicile fixe et le fait de pouvoir les aider un peu même si j'ai constaté un manque de moyen important.

Plonger dans le quotidien des personnes en difficulté m'a permis de réaliser la détresse et l'isolement que certains peuvent ressentir. […] J'ai beaucoup de respect pour toutes ces personnes qui le combatte au quotidien.

Je tiens tout d'abord à remercier les personnes qui m'ont pris en charge ce soir là. […] Ca a été une très belle expérience humaine, j'ai rencontré durant ma nuit de très belles personnes, des personnes dévouées envers leurs métiers, des gens reconnaissants de ce que ces personnes leur apportent.

Nous nous retrouvons face à une minuscule facette de la misère des personnes vivant dans la rue, qui nous entourent au quotidien et sur lesquelles on ne réfléchit pas forcément quotidiennement. Ce qui m'a le plus amené à réfléchir est le fait que le 115 ne peut venir en aide qu'à une minuscule partie des personnes dans le besoin, sans apporter, qui plus est, une solution durable ; juste un secours ponctuel. En avançant dans la nuit, on se rend compte que nous venons en aide à quelques personnes, et beaucoup d'autres nous interpellent, devant les centres par exemple, et on ne peut rien leur proposer ce qui nous donne un sentiment d'inutilité alors que ça devrait être l'inverse. […] Nous, après avoir passée cette nuit difficile, sous le froid et la pluie sommes heureux de retrouver la chaleur de notre lit et de notre douche, mais toutes les personnes que nous avons vu ce soir, qui ont eu elles des conditions encore plus difficiles que nous, n'ont pas la chance de retrouver ce confort.

C'est important pour eux, d'avoir un contact, de se sentir regardés et écoutés par quelqu'un et pour les personnes du Samu, ce sont des expériences inoubliables. On peut en apprendre beaucoup de ces personnes. Pour moi, qui ait eu la chance de pouvoir voyager dans des pays en voie de développement, je me suis vraiment rendue compte que c'est bien beau de faire de l'humanitaire aux Quatre Coins du monde mais qu'il y a aussi des personnes dans le besoin juste en bas de chez nous! […] Et j'espère plus tard, dans ma pratique médicale, ne jamais oublier de prendre le temps d'écouter et de regarder chacun "comme des personnes".

Cette expérience m'a permis de me rendre compte que les personnes en situation difficile sont bien plus nombreuses que je ne l'imaginais, que les raisons de cette situation sont également plus variées et complexes qu'on ne peut le penser sans en avoir eu le témoignage. […] De plus, j'ai pu voir au sein d'équipes de personnes formidables quels sont les moyens mis en oeuvre pour venir en aide aux plus démunis. […] En fait, il est réducteur de tenter de résumer cette soirée en quelques phrases, mais je dirai qu'elle m'a permis d'ouvrir les yeux, en me permettant de me poser des problématiques qui jusqu'alors m'étaient inimaginables, de rencontrer des personnes formidables tant du coté des aidants que des usagers, de me rendre compte plus clairement des difficultés que pouvaient rencontrer des personnes en difficultés extrêmes auprès de ceux qui se placent de "leur" coté (comme s'il était censé y avoir des camps...), en bref, cette expérience m'a changé en m'ouvrant les yeux sur ce et ceux qu'on ne voit généralement pas.

Je tiens à souligner à quel point les personnes y travaillant sont accueillantes et sympathiques avec nous les étudiants qui ne débarquons que pour une nuit. Pour finir, j'ai été surprise de voir à quel point les maraudes prennent du temps pour s'occuper des personnes démunies. […] Tout cela conduisant à l'absence de pause dans la nuit pour notre maraude mais personne ne s'en est plaint vu l'importance de ce que nous avons fait cette nuit là. […] Elle a changé ma vision des sans abris avec qui je n'avais été en contact que via le service des urgences où j'ai travaillé cette année, et où l'on accorde que peu de temps à ces personnes qui sont dans le besoin.

J'ai pu la diversité des profils des personnes sans domicile, certains grands habitués, d'autres plus perdus... j avoue que cela restait un peu flou quant a la décision d octroyer ou non une place à la personne en besoin. […] du coup il n y a pas eu beaucoup de contact avec les personnes dans le besoin, je n ai pas pu discuter avec eux pour en savoir plus sur leur vécu, sur leur demande. En plus de cela, on se sent un peu impressionné, on ne sait pas comment se positionner face aux personnes...

J’ai pu rencontrer des personnes en détresse sociale « d’égal à égal », sans l’effet blouse blanche ou l’effet cocon de l’hôpital. […] J’ai rencontré 2 types de personnes : ceux dans la rue depuis des années, qui se sont endurcis et isolés, pour qui le SAMU social est un des seuls contacts avec la société; et des personnes ou des familles sans domicile depuis moins longtemps mais en grande détresse. […] Elle m’a permis d’avoir plus d’empathie envers les personnes les plus défavorisées, celles qu’on « évite » à l’hôpital.

Je m'attendais à aider des personnes toute la nuit, vu le nombre de sans abri que l'on voit dans les rues. […] Le reste de la nuit nous avons "maraudé": c'est à dire déambuler en camion bien polluant dans paris dans l'attente d'un appel du central ou à la recherche d'une personne "vraiment très mal". […] Problème, les places de centres il y en a peu, et elles sont par conséquent remplies très rapidement et pas forcément par les personnes qui me semble (encore une fois c'est mon ressenti personnel) les plus fragiles. […] Le reste de la nuit fut très calme, nous avons aidé une personne en lui donnant un sac de couchage.

Nuit intéressante tant sur le contact avec les personnes nécessiteuses qu’avec la patrouille.

J'ai par ailleurs été très surprise de constater la diversité des personnes rencontrées lors de la garde. Des personnes seules aux familles, en passant par les couples, tous avaient en effet des histoires et des parcours très différents.

En effet, il est important de savoir comment fonctionne le Samu Social vers qui on se tournera en cas de problème social et quels sont les dispositifs mis en œuvre pour aider les personnes dans le besoin. Je pense qu'après cette nuit, ma vision des personnes vivants dans la rue aura évolué.

Elle permet de se rendre compte de la vie de ces personnes, de se dire qu'en fin de compte, on est pas du tout à plaindre et que quelque chose d'insignifiant pour nous peut leur changer la vie. […] Ce que je veux dire, c'est que nous avons tendance à catégoriser les personnes démunies, à les ignorer et les prendre pour des bêtes sauvages, mais leur parler et être en contact avec eux permet justement de pouvoir se dire qu'ils sont comme nous.

Nous sommes partis en maraude assez tard (entre 21h et 22h) et nous avons passé beaucoup de temps à chercher un SDF que nous devions amener dans un centre sans jamais le trouver et sinon nous avons accompagner deux personnes dans un centre et discuter avec quelques autres personnes sur le chemin.

C'est une partie intéressante de la garde, qui permet de se rendre compte des difficultés pratiques auxquelles sont confrontées les personnes les plus défavorisées. Elle demande à mon avis beaucoup de patience et de compréhension de la part des personnes qui répondent au téléphone.

C'était intéressant de voir un peu le mode de vie de ces personnes exclues du système social du fait d'un grand dénuement. […] Cette expérience fut dons enrichissante grâce à une équipe agréable et acceuillante nous ayant montrer les points forts et les faiblesse du système d'aide de ces personnes très démunie face auxquels on se sent un peu impuissant.

Lors de la période de double écoute, j'ai été marquée par le fait que les 3 premières personnes qui ont appelé étaient plus jeunes que moi, dont un qui arrivait de Chine avec sa femme enceinte de 3 mois. […] Nous avons rencontré environ 30 personnes au cours de la maraude.

J'ai donc fait connaissance avec des personnes que j'avais l'habitude de voir sans pour autant leur parler ou essayer de comprendre leur situation. J'ai compris que ces personnes étaient dans ces situations par des cascades d'événements, et qu'elles gardaient le plus souvent toute leur humanité et l'envie de partage, de moments de convivialité avec les autres.

J'ai été étonné de la complexité du réseau et de l'organisation des différents organismes de professionnels et de bénévoles prenant en charge les personnes défavorisées malgrés le manque de moyens. […] Et j'ai enfin été surpris de voir que ces personnes nécessiteuses sont plus nombreuses qu'on le croit, et que l'on en croise tout les jours sans s'en douter !

Il est assez compliqué d’écouter tous les problèmes d’une personne et de lui refuser un logement par exemple faute de place. […] De même, nous avons rencontré beaucoup de personnes démunies, mais pas toutes ont accepté notre aide.

La travailleuse sociale m'a le plus impressionnée, elle a une manière d'aborder les personnes dans la rue très naturelle et décontractée, qui permettait facilement à l'infirmière de s'immiscer ensuite dans la conversation pour poser quelques questions de santé auxquelles ces personnes n'aurait pas forcément répondu si la travailleuse sociale n'avait pas ouvert la conversation d'abord.

Pendant la maraude de cette nuit, nous avons rencontré une personne qui dormait au dessus de la bouche d'aération des métros, ce qui lui permettait de se maintenir au chaud. […] Le simple fait que nous discutions avec elle, il m'a semblé que cela faisait plaisir à la personne, qui nous disait être très isolée d'habitude.

1ère maraude en tant qu'étudiant et cela nous permet de beaucoup mieux prendre conscience de la difficulté de ré-insertion des personnes dans la rue. J'ai rencontré des personnes très intéressantes qui de vue paraissent complètement décaties..

Je pense que ce qui m'aura le plus marqué cette nuit c'est l'amabilité et le caractère humble des personnes dont j'ai pu faire la connaissance. La plupart des personnes que nous avons rencontrées se contentaient de nous demander le très strict minimum, expliquant qu'elles préféraient passer la nuit dehors plutôt que dans un centre (dont certains mettent les sans abris dans des conditions de vie encore plus difficiles pour la nuit selon eux), que cela leur permettait de montrer qu'elles pouvaient faire face à l'adversité d'elles même, qu'elles avaient encore l'espoir de réussir à passer ce cap on ne peut plus difficile. Les équipes de maraudes font un travail exceptionnel et nous permettent de nous familiariser avec les approches adéquates à adopter avec ces personnes dans le besoin.

Nous avons vu beaucoup de situations différentes tout au long de la nuit, aussi bien un homme assez âgé connu depuis très longtemps des équipes, que des jeunes passant leurs premières nuits dehors, ou d'autres personnes ne souhaitant pas être aidées et assez agressives... […] Et ainsi me rendre compte des conditions désastreuses dans lesquelles les personnes sont installées dans ce dernier centre, malgré la chance qu'elles ont comparé à de nombreux autres d'y avoir une place. J'ai donc pu me rendre directement compte de l'immense manque de moyens, pourtant nécessaires pour pouvoir aider toutes ces personnes, et cela m'a permis de mieux comprendre leur situation et leur comportement.

Malgre les cas difficiles que ces personnes voient, ils sont tous tres avenants et passionnes par leur travail. […] Marie fait des maraudes depuis 16 ans et au depart ils etaient a peine 40 personnes. […] Chaque personne qui telephone rentre dans une prise en charge specifique, a croire qu'aucun cas n'est inedit.

Face à la détresse des personnes que l'on rencontre, on se sent surtout impuissants. Cela commence lorsque les personnes dans le besoin essayent de joindre le 115 pendant des heures mais ne parviennent pas à obtenir un logement pour la nuit car les places sont plus qu'insuffisantes. […] Ensuite même pour ceux qui obtiennent une place en logement (que ce soit en appelant le 115 ou des personnes rencontrées lors de la maraude), ce n'est qu'un solution d'urgence, temporaire, pour une nuit.

J'ai beaucoup apprécié de faire cette garde avec le SAMU Social, d'avoir un aperçu de l'intérieur sur le fonctionnement de ce centre, et d'être confrontée d'une façon différente aux personnes sans logement que l'on croise dans notre quotidien. […] J'ai trouvé très marquant de passer de l'autre côté de la barrière que l'on met au quotidien face aux personnes qui sont à la rue, dans nos façons d'interagir (ou justement de ne pas interagir) avec elles. Il m'a semblé qu'il existe un certains nombres de lieux où ces personnes peuvent avoir accès à des travailleurs sociaux, et recevoir à manger et un peu de repos, mais que le dimensionnement de ceux-ci sont bien en dessous des besoins, et surtout que le passage des infos et la réalisation concrète des démarches étaient très compliqués.

A force d'habiter à Paris, on commence malgré nous à ne plus faire attention aux gens dans la rue et peu de personne savent qu'il y a des organismes ou des centres d'appels qui peuvent les aider. Avant de venir à cette garde, je n'avais aucune idée qu'il y avait un numéro pour ces personnes, pour les aider dans les démarches à faire pour s'en sortir et pour parfois leur trouver un endroit où dormir pour la nuit ou plusieurs nuits en fonction de la situation. Beaucoup de personnes nous ont remercié durant la maraude, des remerciements sincères, même si parfois nous ne leur donnions qu'une bouteille d'eau ou une paire de chaussette.

J'ai été touchée par les personnes de la rue, j'ai apprécié de pouvoir les aider un tout petit peu. J'ai pu constater que malheureusement il n'y a pas assez de place pour accueillir les personnes qui le demandent et la majorité est obligée de passer la nuit dehors. […] Je pense que cette nuit au Samu Social est très enrichissante pour moi, étudiante en médecine, car elle permet de me rendre compte un minimum de la réalité de la vie dans la rue et pourra m'aider, je l'espère, à mieux comprendre ces personnes lors de mon exercice professionnel.

Je trouve que cette garde est indispensable dans le parcours de l'externe, non seulement pour le fait de découvrir le fonctionnement du samu social de Paris mais aussi pour voir une autre facette de toutes ces personnes sans abris dans un contexte non hospitalier. Ici nous retrouvons des personnes, étrangères ou françaises, jeunes âgées, qui essaient de se débrouiller tous les jours pour trouver de la nourriture et surtout un logement, d'un point de vue hospitalier nous ne voyons que l'aspect malade et en état d'ébriété. Pendant la maraude nous avons récupérer un jeune iranien qui était arrivé en France un mois avant et qui ne parlait pas un mot de français, marmonner l'anglais et ne connaissait personne.

J'étais en effet au courant du suivi et du soutient des personnes sans domicile fixe mais je ne savais pas qu'elle venait également en aide sur le plan administratif aux familles de migrants. […] J'ai été étonné de voir de nombreuses personnes se présenter auprès du camion lorsque nous nous sommes arrêtés à côté de Lariboisière, l'organisation bénéficie d'une vraie reconnaissance de la part des personnes en situation de précarité.

C'est une toute autre approche qu'ils ont avec les personnes sans domicile de secours. […] Cela permet de créer/lier le contact avec les nouvelles personnes rencontrées lors de la maraude. D'ailleurs, nous avons quasiment pendant cette nuit découvert que des nouvelles personnes plus ou moins hostiles. […] De plus, ils ne s'occupent pas seulement des "SDF" mais aussi des personnes en situation précaire momentanément, ou de jeunes qui se retrouvent à la rue pour la nuit.

Nous avons principalement été à la rencontre de personnes en difficulté dans les 18ème et 19ème arrondissements, mais nous n'avons pas vraiment été aidés par la pluie, il a été difficile de trouver les différentes personnes signalées. […] L'on m'a expliqué que ce genre de situation serait finalement assez fréquent, tandis que certaines personnes sans soins à faire occuperaient souvent des places de LHSS (témoignage de personnes qui y auraient déjà travaillé)...

Qu'en est il de toutes ces personnes qui dorment dehors depuis plusieurs nuits? […] Enfin des personnes qui réalisent qu'il existe, qu'il ne fait pas juste partie du mobilier urbain. […] Derrière chaque SDF/Clochard/Peu importe le nom qu'on leur donne, se cache une personne. Cette personne qui a eu une vie avant, et puis, qui, un jour, n'a pas eu de chance, et qui se retrouve du jour au lendemain à la rue sans plus aucune considération. A notre échelle, nous ne pouvons pas grand chose pour permettre à ces personnes de dormir au chaud, par contre, nous avons la possibilité de nous arrêter, de discuter avec eux, de leur donner quelque chose de chaud à manger.

J'ai trouvé très intéressant de voir le travail fourni et l'importance du dispositif pour venir en aide aux personnes en exclusion sociale. Cela m'a permis de porter un autre regard sur ces personnes vivant en marge de la société : ce sont des personnes qui nous entourent au quotidien mais on tendance à disparaître ou se fondre dans la masse à la lumière du jour, ou alors auxquelles on ne prête simplement pas attention... Nous avons mauraudé dans des lieux qui m'étaient familiers, dans le 13ème arrondissement, aussi ai-je été surprise de voir nombre d'entre eux se manifester à l'approche du camion, héler les travailleurs sociaux, infirmiers et chauffeurs comme de bons amis et entretenir une conversation, obtenir un peu de réconfort en étant considérés comme des personnes normales et non pas comme faisant partie du décor de Paris. […] Ce sont des gens avec une histoire (qu'on me racontait avec plaisir dans le camion), un "background" loin des rues, des passions (musique, photographie...) mais surtout des personnes avec des besoins, souvent en manque de soins.

La partie de double écoute est, je trouve, assez intéressante, cela permet une premier contact avec les personnes réclamant une aide (principalement de logement au téléphone) avant de se rendre sur le terrain. […] Je parle volontairement de choc car il ne m'était pas naturel d'aller parler aux personnes qui dorment dans la rue. […] Il y a les personnes "habituées" que l'on passe voir, mais on sait d'avance qu'elles n'accepteront rien d'autre qu'une soupe et un sac de couchage, d'autres sauteront directement dans le camion afin de nous suivre jusqu'à l'un des centres d'hébergement sans la moindre nécessité de persuasion. Puis il y a les personnes inconnues qui ne sont pas pour autant moins démunies. […] Les personnes avec qui j'ai fait cette garde m'ont impressionnées par leur engagement, elles aussi sont toutes très différentes en terme d'âge et de caractères mais ont un objectif commun, spontanné et sincère.

Chaque appel est différent mais un m’a marqué, celui d’un homme qui voulait une place pour la nuit, remerciant plusieurs fois l’écoutant à la fin de l’appel malgré le fait qu’il n’y ai plus de place dans les centres d’accueil… l’écoute de la personne, un élément essentiel. […] L’approche des personnes en situation d’exclusion nécessite des compétences. […] Cette nuit d’observation m’a permis de voir les actions mises en place pour les personnes sans-abris. Cela m’a aussi permis de comprendre la manière d’entrer en contact avec les personnes en tant que travailleur social. Je voudrais ajouter le fait que les travailleurs sociaux ont une place majeure dans notre société actuelle, je trouve que c’est difficile car parfois le contact n’est pas toujours simple, mais ils savent montrer du respect à une personne.

On fait appeler des personnes sans ressource (donc souvent sans téléphone bien sûr) plusieurs fois par jour (autrement dit elles y passent leur journée), tout ça pour ne les accepter qu'1 fois tous les 3 jours quand on est un homme, voire une fois tous les quinze jours quand on est un couple ! […] Je ne doute pas une seconde de la bonne volonté des personnes qui travaillent au SAMU SOCIAL, du peu de moyens dont elles disposent et, il faut le dire, du fait qu'elles n'aient pas choisi ce système et qu'elles le subissent aussi, mais là franchement ce n'est pas possible ! La dure réalité de ce système c'est qu'il n'aide absolument pas les personnes qui sont dans la rue, au contraire il les y maintient indéfiniment ! Vouloir aider chacun de façon totalement égalitaire c'est un beau projet, mais il faut se rendre à l'évidence que tel que ce système est fait il n'aide personne. […] L'équipe du camion, en revanche, était très sympathique et je leur ai trouvé une vraie utilité : ce sont eux qui maintiennent le contact avec les personnes qui vivent dans la rue.

Garde intéressante qui offre une autre image de la prise en charge des personnes dans le besoin.

Garde intéressante qui offre une autre image de la prise en charge des personnes dans le besoin.

J'ai pu ainsi me rendre compte, rien qu'en écoutant ces voix, à la fois une forme de détresse mais aussi beaucoup d'espoir de la part de ces personnes, qui attendent beaucoup de ce 115. […] Au moment de la maraude, nous avons été sur plusieurs signalements et nous avons pu hébergé certaines personnes au centre Romain Rolland. […] Cette personne était battu par son mari, elle a ainsi divorcé et s'est réfugié chez sa soeur. […] Cette personne était en détresse totale quand nous l'avons récupéré à la Cité des Dames, et l'entretien que nous avons eu avec elle était touchant. […] Les personnes que j'ai rencontré hier en sont la preuve.

Souvent les personnes sont déjà connues du SAMU social, elles sont parfois suivies depuis plusieurs années. Des jeunes ou des vieux, moins de personnes d'âge intermédiaire. […] Les deux personnes sont chacune installée sur un trottoir, nous allons les voir une par une pour leur apporter à manger, une couverture, des vêtements. […] La deuxième personne est une femme qui a la cinquantaine. […] Nous repartons, horrifiées par le manque d'humanité de ces policiers, et surtout de la personne qui leur a donné l'ordre de tout enlever à cette femme.

- Les personnes ont envie de nous apprendre des choses

bonne expérience humaine permet une introspection d'une durée d'une nuit dans la vie de ses personnes bel esprit d'équipe

Cette garde est une expérience enrichissante car elle permet de se rendre compte du problème réél de certaines personnes auquel on ne pense que très peu. J'ai spécialement été marqué par la prise en charge de certaines personnes qui n'auraient pas forcément demaundé de l'aide par elles-mêmes, mais qui étaient dans le besoin de manière évidente.

Très bon accueil de l'équipe du Samu Social, j'ai commencé par la double écoute, où de nombreuses personnes demandaient à être hébergées. À 20h, j'ai été mis en association avec une équipe de 3 personnes pour monter dans le camion (1 IDE, un travailleur social et un conducteur), très bonne ambiance à bord du véhicule !

Prenant par la détresse de certaines personnes, n particulier les immigrés, qui ont tout quitté pour se retrouver là, à la rue sans papier ni travail, sans endroit où aller. […] Ce stage m'a également marqué au centre d'appels par l'absence de réponses possibles à de nombreuses demandes téléphoniques de logement pour la nuit et la confrontation directe au désespoir de ces personnes.

L'expérience a été très enrichissante et m'a permis d'oublier mes préjugés sur la question, d'avoir un peu plus d'"art de la communication" avec les personnes en difficulté sociale, de réaliser l'existence de ce type de structure de soutien et du numéro 115, de cotoyer des personnes faisant un travail exceptionnel avec aussi peu de moyens.

Dans le camion j'étais a l'arrière et lorsque n'y avait personne derrière je m'ennuyait un par car on ne me parlait pas trop. Mais lorsqu'on sortait du camion c'était très sympa de rencontrer des personnes, de leur parler, de comprendre ce qui les avait amené a être dans leur situation actuelle.

Cette garde apporte un autre regard sur les personnes défavorisées, par rapport à la pensée populaire et aux clichés. Elle permet de réaliser les difficultés auxquelles ces personnes peuvent être confronté qui sont très divers (à la fois soucis d'intégration, de travail non déclarés et des arnaques subient dont profitent certains chefs d'entreprise, problème d'abri pour la nuit, lutter contre le froid, se nourrir...).

Cette garde apporte un autre regard sur les personnes défavorisées, par rapport à la pensée populaire et aux clichés. Elle permet de réaliser les difficultés auxquelles ces personnes peuvent être confronté qui sont très divers (à la fois soucis d'intégration, de travail non déclarés et des arnaques subient dont profitent certains chefs d'entreprise, problème d'abri pour la nuit, lutter contre le froid, se nourrir...).

Apprendre à parler avec des personnes défavorisées et leur proposer de l'aide fut important pour moi. Il y a une personne en particulier qui m'a touchée, perdue de vue depuis plus de 13 ans qui était très angoissée, avec qui j'ai pu parler pendant 25minutes.

La maraude en camion m'a permis de mieux comprendre la nature des interventions du SAMU social et ce qu'il avait à proposer aux personnes dormant dans la rue. Cette nuit m'a aussi appris à savoir aborder et discuter avec les personnes en grande difficulté sociale refusant souvent le contact humain.

Au vu de l'accueil que l'on peut parfois voir dans nos services reservé aux personnes sans domicile fixe il semble pertinent que nous participions à une garde du samu social. En effet, cela nous met pour une fois face à ces personnes en difficultés non plus à domicile (à l'hopital) mais chez eux (dans la rue) où nous sommes bien mieux accueillis que eux le sont chez nous.

Voir, entendre, toucher, discuter avec les même personnes que j'ai croisé sans réellement les voir - pendant mon stage aux urgence - allongé dans un brancard au fond de la salle d'attente. Ces même personnes à qui parfois je cède une ou deux pièces de monnaie, sans pour autant m'y intéresser vraiment.

Les équipes étaient très impliquées dans leur travail, et prenaient toujours le soin de respecter la décision de la personne, même si cela était souvent frustrant de ne pouvoir rien faire de plus que déposer une bouteille d'eau. Je me suis rendue compte que leur rôle n'est pas seulement de donner hébergement et nourriture, mais aussi et surtout d'être présents pour écouter et discuter avec des personnes, souvent très isolées.

Ce fut une occasion pour moi d'aller vers les personnes dont on entend parler mais à qui on ne parle pas. […] On apprend alors que chaque personne a un vécu différent, et l'exprime différemment.

J’y ai rencontré des personnes très sympathiques et intéressantes tant dans l’équipe que chez celles que nous avons rencontrées dans la rue. […] Cette nuit m’a montrée comment aborder les gens sans a priori, mais aussi une grande satisfaction quand ces personnes étaient heureuses de trouver un endroit chaud où dormir au moins pour cette nuit.

J'ai commencé par la double écoute; j'ai été surprise par le peu de places disponibles que le Samu social a à disposition pour les personnes isolées, entraînant une sélection très difficile et parfois frustrante. […] Nous avons ensuite rencontré plusieurs personnes, majoritairement des hommes seuls, à la recherche d'un hébergement.

Avoir l’opportunité d’aller à la rencontre des personnes sans domicile fixe, pouvoir leur parler et comprendre mieux leur quotidien, ou seulement leur apporter un peu de réconfort et la possibilité de passer une nuit dans un lit. […] C’etait Intéressant de se rendre compte à quel point il y a un manque cruel de centres d’accueil à Paris pour ces personnes sans domicile.

Cette nuit passée au SAMU social était une découverte vraiment très enrichissante, car au delà des "maraudes" classiques que j'ai déjà faites, la prise en charge de ces personnes défavorisées se fait plus profondément avec plutôt une prise en charge sur le long terme, avec à terme, une régularisation de la situation sociale, un travail etc.. […] L'ambiance était agréable, on connaissait les personnes dans le besoin, et on repérait ceux que nous ne connaissions pas.

Elle permet de voir la réalité sociale à laquelle font face des personnes de tout âge. […] Bravo aux équipes qui font un beau travail de l'ombre pour soutenir ces personnes.

En effet je suis déjà quelqu'un qui se soucie des personnes défavorisés et qui comprend à quel point c'est difficile pour eux. […] L'ambiance est plutôt détendu, les personnes très accueillantes mais clairement si la nuit était à refaire je ne voudrais pas la refaire.

La double-écoute s'est très bien déroulée et permet de comprendre le fonctionnement des centres d'hébergements, du public prioritaire sur l'hébergement, des différentes catégories de personnes sans-abris (familles avec enfants, personnes isolées, couples).

Les situations sont diverses : familles, personnes isolées, femmes violentées par leur conjoint... Le briefing de 20h est l'occasion de revenir sur la prise en charge médico-sociale de personnes rencontrées lors des précédentes maraudes; infirmières, travailleurs sociaux interviennent dans cet échange. […] On se dirige d'abord vers des adresses transmises par appels pour prendre en charge des personnes sans solution de logement pour la nuit. […] Il ne pleut pas ce soir-là : personne n'est caché sous des abris, dans des cages d'immeubles; les gens que nous rencontrons sont connus de l'équipe, à leurs "endroits" habituels.

Le cas est marquant car la personne sans connaître le français est perdue, effondrée, se retrouve sans contact, sans savoir quoi faire. […] Les possibilités de prise en charge des personnes sans abris à Paris est très méconnue par les étudiants. Il est intéressant de connaître le fonctionnement du samu social, de pouvoir observer en double-écoute comment gérer les demandes et le relationnel, ou de voir dans les camions en intervention ce qu'il s'y fait, de comprendre comment le travailleur social et l'infirmière travaillent, et de rentrer en contact avec ces personnes en pouvant leur apporter quelque chose (vêtements, couverture, nourriture, hébergement). Le relationnel est très différent d'une personne à l'autre, notamment selon l'ancienneté de la vie dans la rue ou la culture.

Il est après difficile d'exprimer entièrement mon ressenti et mes réflexions dans un paragraphe mais je si devais tenter de résumer quelques points lors de cette nuit au SAMU Social, je retiendrais tout d'abord -et bien que cela paraisse évident- l'importance d'un contact d'égal à égal avec les personnes défavorisées, contact empathique dénué de pitié et de condescendance (assez similaire à la relation médecin-patient). Ce contact qu'il soit téléphonique ou dans la rue passe par un dialogue mettant en relation la personne marginalisée avec la société. Il me parait important en effet qu'outre l'aide matérielle apportée, une véritable discussion s'engage minimisant ainsi l'exclusion de la personne, qu'il s'agisse de la situation actuelle vécue ou bien même de sujets de conversation divers. […] Durant ma nuit, j'ai eu personnellement affaire avec des personnes très gentilles et aimables, et qui n'avaient pas la moindre once d'agressivité, et nous avons pu dans le camion discuter de sujets divers et variés.

- Double écoute: il faut être honnête, personne parmi les standardistes n'a vraiment eu envie de m'encadrer pour la double écoute (chose que je comprends parfaitement, puisque prendre en charge quelqu'un pour une double écoute n'est pas ce qu'il y a de plus fun). Une personne a quand même eu la gentillesse de me prendre en double écoute. […] - Briefing de 20h: rien a dire en particulier - Maraude: les personnes qui font ce métier ont beaucoup de mérite car ça ne doit pas être facile tous les jours. […] C'est toute de même une expérience humaine, mais je pense que les personnes vraiment sensibles à ces problématiques n'ont pas besoin qu'on les force à faire des gardes pour s'intéresser à la chose.

La nuit à côté commencé par un tour des personnes qui devaient être hébergée dans les différents centres disponibles. […] Ce qui m’a étonné surtout, parce que je n’en m’attendais pas à cette approche, c’est le fait de laisser les gens tranquille quand ils dorment, même s’ils ont été « signalés », avec nos réflexes de futurs médecins on aurait plutôt envie de vérifier que la personne est plus pub moins en bonne santé et e qu’il faut faire pour la soigner, c’est vrai que dans notre domaine on fini par s’éloigner de la question centrale qui est de prendre soin de la personne et se préoccuper donc plus de ses attentes et d’en son confort plutôt que de ses besoins « physiologiques » qui en fin de compte pour la personne ne recouvre souvent que peu d’importance.

Durant cette nuit, on a pu aider de nombreux personnes dans le besoin. Certaines personnes souhaitaient dormir au chaud et d'autres avaient envie de boire quelques choses de chaud ou avoir un duvet. […] Les missions du SAMU Social sont d'aider les personnes vivant dans la rue et ayant des problèmes dans l'ordre du social. […] Il vérifie si les personnes dans la rue vont bien et si ils ont besoin d'aide.

On se sent impuissant face à la situation car le but est d'aider ces personnes en détresse mais malheureusement on ne peut pas répondre à leur demande par manque de moyens. […] Ça a été très enrichissant de côtoyer les équipes qui ont l'habitude d'aller à la rencontre de ces personnes. […] Ça a enlevé certains préjugés que j'avais et je pense que ça peut nous aider dans notre pratique actuelle et future pour ne pas catégoriser et juger ces personnes.

Cela m'a beaucoup appris, notamment vis à vis de l'abord et du premier contact avec une personne issue d'un milieu tellement défavorisé et différent de notre quotidien, qu'on ne sait souvent pas comment s'y prendre pour ne pas braquer ou heurter la personne. […] Je pense notamment à une personne âgée que l'on a rencontrée, dans une situation très difficile depuis plus de trois ans, mais très digne et indépendante, refusant la moindre aide (un hébergement, ce qui en fonction des cas peut se comprendre, mais même une boisson chaude ou une couverture).

Les places partaient vite et la plupart des réponses données aux personnes appelant au 115 et sollicitant un hébergement étaient "nous n'avons pas encore de places disponibles veuillez rappeler dans 1 heure", "abritez vous dans une église ou un hôpital en attendant", sans aucune certitude que ces personnes ne dormiront pas une nouvelle fois, seule ou parfois avec toute une famille, dans la rue ou dans une gare. Pour ces personnes, la quête d'un endroit où passer la nuit est quotidienne (on reconnait tout de suite les habitués du Samu social, certains bien connus dans les centres d'hébergement, d'autres se jetant quasiment sous les roues du camion pour être sûrs qu'on ne les oublierait pas de la nuit...) et les solutions pour les aider ne sont que temporaires, dans l'urgence, alors qu'il faudrait agir en amont, trouver des solutions plus pérennes.

Je pense que le Samu social joue un rôle très important en ce qui concerne la possibilité de réinsertion sociale des personnes se retrouvant obligés de dormir dans la rue pour diverses raisons, qu'ils soient au chômage ou non, en situation régulière ou non : les maraudes et les différents services d'hébergement, centres de bains-douches, distribution de repas, accueil de jour et lits infirmiers permettent un suivi de ces personnes et semblent leur apporter des solutions pour les sortir de leur situation précaire et permettent de se préoccuper de leur santé. J'ai trouvé assez choquant comment des gens avec des antécédents médicaux lourds (notamment un homme amputé, en fauteuil roulant, insuffisant respiratoire chronique et avec de multiples facteurs de risques cardiovasculaires devant prendre un traitement lourd) puissent vivre dans la rue et cela pose la problématique : comment soigner correctement ses personnes si à la sortie de l'hôpital le patient n'a ni logement, ni entourage et est en marge de la société?

Cette nuit au SAMU social de Paris est une expérience intéressante, on rencontre des gens d'une gentillesse et d'une patience rare, confronté à des personnes dans des situations plus que compliquées et souvent atteint des pathologies psy. Je pense que cette nuit est utile à un étudiant en médecine sans être indispensable étant donné que nous sommes amenés à voir des patients semblable au cours de nos études, nous somme déjà en quelque sorte "sensibilisés" aux personnes exclues socialement... […] Comment une personne en dessous du seuil de pauvreté est elle censée aider, soutenir, faire face à des situations plus que désespérante si elle n'a même pas l'assurance de pouvoir faire vivre sa propre famille jusqu'à la fin du moi?

En effet, même après avoir fait quelques gardes au SAU de Saint-Antoine et pris en charge des personnes en détresse, je ne me rendais pas compte de la réalité de la chose. Le premier appel que j'ai eu était celui d'un jeune homme d'un an de moins que moi et, au fil de la nuit, j'ai rencontré des personnes de plus en plus jeunes et de plus en plus démunies. Cette expérience a réellement changé mon regard sur la rue et ces personnes qui ont dû se l'approprier comme "habitat".

Expérience riche, avec des personnes bienveillantes dans l'équipe. Personnellement, je savais que certaines personnes vivent dans une extrême précarité, mais participer à cette garde m'a fait prendre conscience que plus que de la précarité, certaines personnes vivent dans des conditions inhumaines.

Souvent, à notre arrivée sur les lieux indiquant la présence de potentiels usagers pouvant avoir besoin de notre assistance, nous ne trouvions personne. L'équipe explique cela par le délai, pouvant être de plusieurs heures, entre les signalements et l’intervention sur place ainsi que par la pluie incitant les personnes à se déplacer pour se mettre à l’abris. Cette garde m’aura permise de rencontrer des personnes inspirantes de par leur implication et motivation à faire vivre le samu social et aider leur prochain.

L'équipe était vraiment accueillante, nous avons rencontré plusieurs personnes dans la rue, d'ailleurs certains ne souhaitaient pas être amené en centre malgré le froid. […] J'ai été marqué principalement par le fait que plusieurs personnes aient refusé de dormir en centre car beaucoup craignaient pour leurs affaires et leur emplacement (parfois près d'une bouche d'aération avec de l'air chaude), cela donne une autre idée de celle qu'on se fait sur ce qu'est la vie des personnes qui sont à la rue.

J'ai trouvé la double écoute très interessante mais également très frustrante car la plupart des personnes appelant le 115 sont à la recherche d'un hébergement d'urgence pour passer la nuit, or le nombre de places disponibles est bien évidemment limité et toute la difficulté réside donc dans la prise de décision quant à la qualité de prioritaire de l'appelant. Cette décision de priorisation des personnes me parait impossible mais hélas nécessaire. […] La maraude en elle-même fut très enrichissante car elle permet de se trouver au plus près des personnes démunies et souvent très exclues de la société.

J'étais un peu anxieux à l'idée d'aller à la rencontre des personnes les plus démunies, je ne savais pas trop comment me comporter, quoi dire, quoi faire. Finalement c'est venu naturellement et j'ai été surpris par l'accueil souvent chaleureux des personnes rencontrées. […] Elle me semble indispensable, aussi bien en tant que citoyen qu'en tant que futur médecin, pour découvrir ce monde souvent ignoré et connaître les différentes aides et structures qui existent afin de savoir orienter les personnes qui en ont besoin.

Cela permet de voir d'un autre oeil les gens qui sont dans la rue, si un jour, sûrement, on est confronté à ce genre de personne à l'hôpital ; Car il faut adopter une tout autre approche par rapport à notre pratique courante, car ce sont des gens qui, à la différence de la majorité des personnes, n'attachent pas une attention particulière à leur santé. […] Le gros problème c'est qu'il n'y a pas beaucoup de places dans les centres d'accueil par rapport au nombre de gens dehors, ce qui fait que en deuxième partie de nuit, plus aucune place n'est disponible et on a très peu de sacs de couchage (4 par camion) ce qui fait que parfois, on est obligé de refuser de donner à certaines personnes par manque de moyen

On ne se rend pas compte, au quotidien, du nombre de personnes dans le besoin et de la véritable détresse dans laquelle ils se trouvent. Les gens au bout du fil ont bien souvent des histoires assez dures : certains sont des immigrés qui ne savent pas où demander de l'aide, d'autres sont des personnes n'ayant ni famille ni proches, ou d'autres encore ont un emploi mais n'ont pas les moyens de se payer un toit pour eux et leurs enfants. La situation du travailleur social du 115 est complexe : bien qu'il entende à longueur de journée des histoires toutes plus tristes les unes que les autres, il est bien souvent obligé de laisser la grande majorité de ces personnes encore une nuit dehors, faute de places disponibles...

Mais malgré cette absence de place les écoutants proposaient des alternatives autant qu'ils le pouvaient pour ne pas laisser les personnes entièrement dans le dénuement. […] La maraude en deuxième partie de nuit permettait d'intervenir directement auprès des personnes dans le besoin. […] Je me souviens de toutes les personnes rencontrées cette nuit, celles qui m'ont le plus marquée sont d'abord une jeune femme que nous devions aller chercher à la sortie d'un métro, et une fois arrivés sur place nous nous sommes rendus compte qu'elle était avec un nourrisson, cela étai surprenant et faisait une drôle d'impression. […] Une autre personne était un jeune homme rencontré dans un foyer où nous emmenions plusieurs personnes, jeune homme qui avait fini par faire connaissance avec les équipes, qui réussissait à garder son humour et son optimisme malgré cette situation difficile.

Découverte des centres d’accueils et des différentes personnes les nécessitant.

Pour la double écoute, ça devient moins intéressant après 18h30 car c'est le moment où on ne reçoit que des appels de personnes qui recherchent un centre d'hébergement pour la nuit. Peut-être qu'en arrivant un peu plus tôt (vers 17h), on pourrait recevoir d'autres types d'appel de personnes en détresse.

Elle me permit de rencontrer des personnes formidables au sein de l'équipe bien que ne sachant pas forcément écrire correctement... […] Néanmoins elle a aussi mis en évidence la fautivité de certaines personnes se plaignant d'être des exclus sociaux dans leur propre malheur.

Nous avons passé la plupart de la nuit à aller à la rencontre de personnes qui avaient été signalées au samu par des habitants des arrondissements visités. […] La priorité des personnes précaires ne semblait pas être de remédier ou de soigner une éventuelle douleur physique ou psychologique mais plutôt d'y échapper en les camouflant ou les étouffant.

Lors de la double écoute : Le Samu social de Paris reçoit la liste des places en hébergement disponibles pour la nuit à 19h12 précises, les personnes cherchant un logement pour la nuit le savent bien et appellent toutes en même temps, les premiers appelants auront une place et pas les autres... […] Lors de la maraude : Rencontre avec certaines personnes qui sont en d'incurie complet, très isolées, semblant en mauvais état général et parfois ne souhaitant pas venir avec nous pour avoir un hébergement pour la nuit.

La connaissance des différentes personnes et de leurs habitudes est prépondérante pour une maraude efficace. Mais il n'est pas facile de se placer à la distance adéquate par rapport aux personnes vivant dans la rue, être proche et à l'écoute sans être trop familier.

On se rend compte que beaucoup de personnes appellent et malheureusement il y a parfois plus de places disponible dans les centres d'hébergement pour certains. […] Cette garde au samu social permet d'avoir un regard différent sur les personnes dans le besoin qui vivent dans la rue et s'inquiètent juste de pouvoir trouver un endroit ou passer la nuit au chaud.

La rencontre et le dialogue avec ces personnes, exclues de la société, permet de découvrir leur quotidien et de lever des barrières implicites qui existaient auparavant. […] On découvre là une médecine de terrain, loin de la médecine de pointe des hôpitaux, où des gestes simples (nettoyage des plaies,etc...) permettent d'améliorer le quotidien de ces personnes dont l'état sanitaire est souvent précaire.

Cette activité d'aide aux personnes en difficultés a été particulièrement enrichissante car : 1) J'ai découvert une nouvelle manière d'aider autrui, qui diffère totalement du cadre hospitalier auquel nous sommes habitué, 2) Cela m'a permis d'avoir un réel échange avec certains des SDF que nous avons accompagné au centre d'hébergement, hors nous avons rarement l'occasion au quotidien de nous intéresser de près à ces personnes qui sont à la marge de la société.

Nous avons maraudé de 21h à 4 h du matin et avons recueilli près de 6 personnes pour un hébergement d'urgence. Il s'agissait le plus souvent de personnes habituées et que l'équipe connaissait.

Cette expérience m'à beaucoup marquée et touchée, le plus dur était de dire à des personnes qu'ils allaient passer la nuit dehors parce que toutes les places des foyers d'accueil étaient prises.. Je me souviens de deux femmes, seules face aux dangers de la rue, qui désespéraient de devoir trouver un endroit à l'abri pour dormir, car personne ne leur viendrait en aide pour cette nuit là...

C'était l'occasion de se rendre compte que le samu social prenait en charge des personnes dans le besoin et non des profils et des histoires typiques comme on pourrait le croire, et c'était rassurant de découvrir toute l'organisation derrière et le travail sérieux des personnes tres humaines impliquées .

En effet, on se rend compte de l'utilité de cette organisation qui aide les personnes isolées et dans des situations précaires. Aller a la rencontre des personnes seules dans la rue dans le froid pour leur apporter une boisson chaude, une couverture, une conversation et parfois un toit pour la nuit, ce sont des choses simples mais cela permet d'améliorer le quotidien des gens qui en ont besoin.

J'ai été vraiment étonnée de voir autant de personnes sans logement la nuit, à peine s'arrêtait-on cinq minutes, qu'il y avait déjà une multitude de sans-abris que venaient pour avoir un endroit pour dormir ou seulement une boisson chaude. Les profils des personnes dans la rue sont également très différents, chacun a son parcours personnel et c'est très intéressant !

Bref pour finir toutes les personnes du samu social rencontrées cette nuit là étaient des personnes extrêmement sympathiques et ouvertes d'esprit, merci à elles.

Expérience intéressante sur le plan humain, permet de découvrir le Samu social pour certaines personnes comme moi qui n'en connaissaient pas l'existence ou d'en connaitre le mode de fonctionnement pour les autres. […] Concernant la double écoute, de ce que j'ai vu les personnes qui appellent le Samu doivent se confronter à de très longues durées d'attente au téléphone ( certaines personnes que nous avions eu au téléphone avaient essayé d'appeler toute la journée sans succès et avaient attendu parfois jusqu’à 1h30 au téléphone )avant d'avoir une personne au bout du fil, pour se voir refuser une place en centre dans la grande majorité des cas devant le faible nombre de disponibilités dans les centres, ce que j'ai personnellement trouvé assez choquant. […] Le manque de personnel est peut être en cause mais devant le très faible nombre de places en centre je trouve ça regrettable de faire attendre au téléphone durant des heures des personnes en situation déjà précaire pour leur refuser dans la grande majorité des cas une place en centre, d'autant plus qu'on les invite à reproduire cette situation plusieurs fois par jour à des heures stratégiques, ce qui m'a donné l'impression de "ballotter " un peu les gens (désolée du terme) toute la journée en les incitant à passer leurs journées au téléphone pour un résultat négatif la plupart du temps. […] Errer dans les rues toute la nuit en mobilisant autant de moyens matériels et humains pour au final ne venir en aide qu'à une petite dizaine de sans abris me semble assez faible comme "rendement". 80% du temps est en effet perdu à faire des allers et retours vers le centre d’hébergement avec souvent une seule personne à bord et à marauder dans les rues sans véritable but.

En revanche, je ne pensais pas que l'organisation était si poussée : chaque permanencier téléphonique a accès à l'historique des appels et des nuits que la personne a passées dans l'un des centres avec lequel le samu social travaille. Après un rapide débriefing, j'ai rejoint une équipe dans le camion, et comme je m'en doutais, je me suis retrouvé avec de chouettes personnes, motivées et super sympa. […] Arrivés dans l'un des centres avec une personne d'origine roumaine, le travailleur social a même appelé un traducteur et mené l'entretien par téléphone. Je m'attendais un peu à ce que je ressentirais en sortant de cette nuit : je suis admiratif du travail des personnes du 115 mais je ressens aussi personnellement une forte frustration à l'idée que ce combat est perdu d'avance : en effet qui s'intéresse au sort des SDF? […] En revanche, j'ai entraperçu cette nuit quelques raisons qui peuvent faire qu'on tienne le coup dans ce métier : déjà c'est un métier de proximité avec les personnes, les plus démunies qui plus est ; et en plus, comme le 115 de Paris intervient dans ce secteur uniquement, les travailleurs du 115 connaissent personnellement bien la plupart des SDF de la ville (le logiciel informatique permet en plus d'avoir des nouvelles d'une personne même si c'est une autre équipe qui s'en est occupé cette fois là) et ont ainsi une relation durable avec eux.

très gentils avec les personnes rencontrées, ils m'ont vraiment traitée comme un des leurs alors qu'au début on peut se sentir un peu "en trop", ils m'ont fait visiter les différents centres ou l'on amenaient les personnes. J'ai assisté à une discussion entre Mr Virgile, a la rue depuis un certain temps déjà, et l'équipe du samu social et ai pu constater leur travail en dehors de 'ramasser les SDF et les amener dans des centres' : conseiller les personnes, les orienter, leur remonter le moral, s'informer de leur état de santé; etc... j'ai donc trouvé cette nuit très enrichissante sur le plan humain, car c'est difficile d'avoir un contact avec ces personnes en difficulté quand on est une personne x.. […] D'ailleurs cela m'a vraiment donné envie d'être plus à l'écoute, quand je suis confrontée à soigner une personne sans domicile fixe à l'hôpital...

Très bonne expérience qui rappelle l'importance d'une prise en charge sociale des personnes dans un milieu médical parfois dominé par une approche purement scientifique

Expérience humaine , ou tu rencontre des personnes d'un milieu défavorisé , te faisant prendre conscience de la chance que nous avons .

Nous participons au staff de 20h, on nous assigne à nos équipes, le contact avec les différentes personnes est très bon. […] Les personnes aidées n'étaient pas toutes de grands exclus. […] Me disant que ces personne n'étaient pas d'abandonnés.

C'est un réel choc de se retrouver confrontés à la misère d'un trop grand nombre de personnes, de découvrir un autre monde. Le plus dur était la frustration de voir autant de personnes sans ressources à qui on ne pouvait pas proposer de logement pour la nuit (sachant qu'il faisait TRES froid) faute de place. Et également de rencontrer beaucoup de "jeunes" personnes (âgées de 18 ans) qui faisaient appel au SAMU social.

Ce qui m'a alerté dès la double écoute et plus tard pendant la maraude est le manque d'endroits où passer la nuit pour la plupart des sans abris comparé au nombre de personnes le nécessitant, et malgré tout que beaucoup de sans abris refusent de passer la nuit dans certains établissements compte tenu du refus de se séparer lorsqu'il s'agit d'un couple ou d'une famille, de la distance et de la peur du vol des peu de possessions de ces personnes, et enfin la précarité sociale et matérielle parfois mal supportée de certains de ces établissements. […] Ce fut une expérience très enrichissante sur le plan humain, au contact de personnes dont on ne remarque pas toujours la présence si on ne lève pas suffisamment les yeux, et qui ne demandent qu'un peu de considération.

La double écoute est très intéressante en particulier pour les externes ayant passé du temps en stage aux urgences, pour comprendre d'où viennent les personnes sans domicile lorsqu'ils arrivent dans le service et où il repartent après la prise en charge. […] En effet on se considère souvent comme les grands sauveurs de l'humanité, le dernier recours des personnes en détresse. A l'issue de cette nuit, je me rends compte que ce n'est pas vraiment le cas, que des personnes s'occupent des plus démunis avant nous et après nous, et que notre métier n'est qu'une toute petite facette de cette prise en charge sociale et humaine.

J'ai apprecie le fait d'avoir pu visiter un foyer et je dois avouer ma deception quant aux conditions retrouvees: chambres pour 4-8 personnes et douches communes pour tout le palier. […] Cependant, ma plus grande surprise a ete le refus de certaines personnes de se mettre a l'abri a la tombee de la nuit. Effectivement, aucune des personnes rencontrees lors de la maraude n'a accepte d'aller dans un foyer...

C’est très enrichissant humainement , à la fois par les rencontres avec les personnes sans domicile et j’ai aussi beaucoup admiré l’aisance des travailleur social/infirmier/chauffeur pour amorçer le dialogue avec ces personnes et savoir quoi dire (ou juste écouter) . La nuit de ma garde le camion était en pure donc on m’avait prévenue que ça serait un peu spécial car nous n’allions pas vers des personnes demandeuses d’aide et justement j’ai bien aimé voir comment et quelle aide on pouvait apporter à ceux qui n’en demandent pas : un simple café en discutant ou une proposition d’hébergement, des chaussettes, un duvet...

C'était une expérience enrichissante: l'occasion de prendre vraiment en compte l'environnement social des personnes dans le besoin, l'occasion de discuter avec ces mêmes personnes que l'on n'aurait pas forcément cotoyées "en temps normal", et surtout l'occasion de faire disparaître l'image du "sans-abri = clochard"... On nous a signalé des personnes se trouvant dans des situations très variées: un homme qui avait été incarcéré jusqu'à récemment, une dame jeune qui ne parlait que l'anglais, un autre homme vivant dans la rue depuis plusieurs années et victime de vols et d'agressions physiques...

Il y a eu 2 appels de personnes qui avaient déjà pris en charge dans d'autres occasions, pour lesquels il y avait plus de place dans les centres d'accueil (surchargés depuis 22h )et on leur a proposé un repas, certains vêtements et un duvet. Puis on a reçu deux 2 personnes avec des problèmes psychiatriques, la première, en rupture de traitement, avait échappé de sa maison en train le matin et s'est retrouvée seule sans lit la nuit. […] Les deux personnes ont été amenées à l'hôpital de Cochin.

La nuit passée au sein du SAMU social et de ses différentes structures (double écoute puis maraude) nous permet d’avoir une vision plus globale sur leur rôle et leur prise en charge des personnes en situation de précarité. […] Tout ça nous permet d’apprendre à appréhender des situations difficiles face à des personnes en situation de précarité et sans ressources. Après une nuit comme ça, on voit aussi un côté très différent, celui des SDF, des personnes à la rue, et je pense que ça nous permet de comprendre un peu mieux leur vie quotidienne et donc de la prendre en charge d’une meilleure façon en tant que soignant mais aussi en tant qu’humain dans la vie de tous les jours.

En effet, j'avais déjà fait des maraudes et servi des repas mais j'étais plus en contact avec des "habitués" et non des personnes arrivées en France depuis moins d'une semaine ce qui m'a permis de savoir comment elles étaient prises en charge, la difficulté de la barrière de la langue, les rapports conflictuels avec les forces de l'ordre. J'ai également pu visiter le centre Romain Roland et ainsi mieux connaître les conditions d'hébergements des personnes en situation précaire. […] Cela peut donc être difficile pour les écoutants et les maraudeurs de ne pouvoir offrir qu'un café ou une soupe à des personnes qui vont être contraints de passer la nuit dehors alors que la météo est très mauvaise.

J'ai pu observer comment se comportait l'équipe face à une personne dans la rue dans le besoin, j'ai beaucoup aimé leur attitude, la patience qu'ils prenaient pour parler avec, parfois, des personnes difficiles. […] J'ai été surprise par le nombre de personnes qui demandaient à être logées en centre d'hébergement, car je pensais que la plupart des «sans domicile fixe» refusaient, c'était ce que j'avais entendu ou vu à la télévision.

Ce stage court permet de découvrir les missions que remplissent le SAMU social et les moyens mis en œuvre pour aider les personnes sans domicile fixe. Cette immersion permet de comprendre les enjeux d'une orientation précoce des personnes sans domicile depuis peu vers des structures adaptées.

La rencontre avec les gens dans le besoin était enrichissante humainement, j'ai pu faire un peu le tour de tous les cas mais ça m'a fait mal quand une personne nous a suppliés de l'heberger alors qu'il n'y avait plus de place... En ce qui concerne la double écoute, je l'ai trouvé un peu courte (moins d'une heure) mais nous avons tout de même reçu l'appel d'une personne qui appelait pour la première fois (ce qui est le plus intéressant je pense).

Lors de cette nuit avec la maraude, j'ai pu rencontrer des personnes dont la situation m'était totalement inconnue, je pense que cela m'apportera beaucoup quand à ma futur profession de soignant. […] J'ai donc appris énormément durant cette nuit, mais ne renouvellerai pas cette expérience; car toute les nuits la même galère recommence pour les personnes que l'ont place en centre pour une nuit.

La double-écoute permettait d'appréhender les difficultés auxquelles faisaient face certaines personnes et de voir quelles solutions urgentes ou non pouvaient leur être apportées. […] Je me souviens d'un homme qui a vu le camion du samu social et qui est venu nous prévenir qu'une personne plus loin dormait dans la rue.

J'ai été touché de voir la misère des SDF parisien et étonné par certaines personnes refusant l'aide du SAMU social. […] Ce fut une nuit très instructive en ce qui concerne l'aide pouvant être apporté aux personnes en difficulté dans la rue.

J'ai profité de conditions agréables pour ma garde au samu social (douce soirée d'été), ce qui a permis à l'équipe et donc moi même de prendre le temps de discuter longtemps avec chaque personne que nous avons rencontré au cours de la nuit. C'était donc une soirée placée sous le signe de la rencontre et de l'échange avec des personnes de toutes origines sociales ou géographiques qui éprouvaient surtout le besoin de s'expirmer soit à propos de problèmes récents (décès dans la famille, comment revoir les enfants etc...) soit à a propos de d'anecdotes passées.

Que ce soit dans le camions entre les intervenants ou avec les personnes sans domicile ! […] La facilité par mon équipe d aborder les personnes dans la rue m a impressionné et j espère un jour pouvoir en faire autant !

C'était une expérience riche au point de vue humanitaire, cela permet d'avoir une autre approche vis à vis des personnes sans abris. […] Un appel m'a particulièrement frappé et le fait d'en avoir discuté avec l'écoutant m'a fait prendre conscience que beaucoup de personnes, notamment des femmes fuient leur pays, mais une fois en France elles rencontrent des problèmes d'un autre ordre pour trouver un endroit où loger et se retrouvent souvent violentees par des hommes.

Garde du Samu social très intéressante, à faire impérativement au moins une fois dans sa vie pour découvrir ce que vivent les personnes en difficulté sociale, que l'on ne croise pas forcément au cours de nos stages ou pour lesquelles ça ne se voit pas. […] Une pointe de colère et d'injustice de voir toutes ces personnes (seules ou familles) à qui l'on répond "pas de place dans un hébergement ce soir, rappelez demain".

Cette maraude m'a fait découvrir des personnes pleines d'humanité, avec des tas de choses à raconter : leurs voyages, leurs origines, leurs souvenirs d'un temps passé. J'ai apprécié le temps accordé à chaque personne par l'équipe avec qui j'ai fais la maraude, je m'attendais à ce qu'on donne de quoi manger et qu'on vérifie rapidement la situation sociale et au final on a pu passer parfois presque 1 heure avec les personnes qu'on rencontrait à parler de tout et de rien, d'histoires incroyables qu'ils avaient à nous raconter. […] Malgré tout je pense que j'ai pu voir plusieurs profils différents de personnes vivant dans la rue et grâce à l'équipe j'ai passé une très bonne garde.

La nuit que j'ai passée était plutôt calme (16ème) L'équipe avec laquelle j'étais était super, très humaine, mais j'ai été surpris de savoir que tout le monde était salarié, et non bénévole (ce n'est pas une critique) Rencontrer des SDF (et pas que) dans la rue m'a permis de voir un autre monde et de me rendre compte de ce monde, et que tout type de personne pouvait s'y retrouver, notamment des travailleurs précaires, des gens qui sont venus à Paris pour trouver un emploi en vain... Et ayant fait la garde le 1er avril, date de fin de la trêve hivernale, j'ai également rencontré des personnes, des femmes (!) […] Par ailleurs, certaines personnes semblaient en bonne voie de "resocialisation", mais d'autres semblent vraiment vivre au jour le jour, ce qui me pousse à me dire que ces personnes se retrouvent être des "abonnés" au samu social, chose qui ne devrait pas arriver, un peu comme si un patient se retrouvait hospitalisé pendant plusieurs mois aux urgences...

ces personnes étaient à la rue depuis plusieurs mois... […] La dernière personne dont nous nous sommes occupé avait un an de moins que moi et vivait dans la rue en étant seropositive. […] Certaines personnes m'ont touchée pendant cette nuit lors des maraudes, j'ai vu des gens que j'avais déjà croisé (sans y faire attention) lors de balades. Ces personnes semblaient tellement enlisées dans leur détresse que je nous trouvais très démunis.

L'assistante sociale que je suivais m'a parlé des difficultés de ce travail, des problèmes rencontrés, et du fait qu'il était assez frustrant, passée une certaine heure, de ne pas pouvoir répondre favorablement aux demandes des personnes. […] La maraude a commencé vers 20h30, nous avons rencontré une dizaine de personnes, et leurs profils étaient tous différents, ce qui m'a permis de voir plusieurs types d'interventions. J'ai été marquée par l'implication des membres de l'équipe qui connaissaient déjà la plupart des personnes que l'on nous signalait, les reconnaissant en entendant le lieu où ils devaient se situer, et connaissant pour chacun leurs caractéristiques, habitudes ... […] En particulier, quand un sdf en hypothermie grave a refusé de nous suivre pour aller à l'hôpital, et qu'il a fallu que les pompiers, le "forcent" à monter dans le camion (en fait, j'avais l'impression d'être moins gênée que les membres de l'équipe par cela, peut-être parce que je suis "habituée" aux urgences, à voir occasionnellement des personnes contentionnées, quand elles sont trop agitées pour accepter les soins, qu'elles arrachent leur perfusions... etc...)

La double écoute est très utile pour la maraude qui va suivre, elle permet de se rendre compte du nombre de personnes qui appelle à partir de 19h pour tenter d'avoir un place dans un centre pour la nuit, et surtout d'imaginer l'angoisse quotidienne de ne pas savoir où l'on va dormir. Les trois personnes avec qui j'étais pour la maraude étaient très sympathiques, ils ont répondu avec attention à mes questions et ont fait leur maximum pour m'intégrer à l'équipe. Il n'y a que trois places à l'avant donc on est forcément à l'arrière avec les personnes, pour ma part cela s'est bien passé mais je trouve cela un peu délicat car tout le monde le vit différemment et on peut se sentir "coincé" en n'osant pas dire -par respect- que l'on ne préfère pas être à l'arrière.. […] On prend conscience de la difficulté d'intégration pour ces personnes à la rue depuis tant d'année.

De nombreuses personnes ont appelé au moment de la double écoute pour essayer de trouver un logement pour la nuit, aussi bien des familles que des cas isolés. […] C’est dans un esprit convivial que l’on a ensuite commencé la maraude : en se rendant sur le lieu d’un signalement pour recueillir une personne précise, nous en avons finalement accueillies quatre par la même occasion. Chaque personne est unique dans sa prise en charge et dans son parcours de vie et nous apporte une expérience différente, on en ressort que grandi. […] Pour conclure, cette nuit a vraiment été une bonne expérience humaine, pendant laquelle on réalise l’importance de cette prise en charge par le Samu Social et l’intérêt qu'il représente pour toutes ces personnes dans le besoin qui veulent réellement s’en sortir ou qui souhaitent juste avoir un repas et dormir au chaud le temps d’une soirée.

Une des premières personnes que nous avons recueillies était un homme âgé d'une soixantaine d'années (dans la rue depuis 20ans) avec de nombreuses comorbidités, surtout pulmonaire et hépatique. […] C'est après une longue discussion avec l'équipe que j'ai compris que ces personnes qui vivaient dans la rue (surtout celles qui y vivaient depuis de nombreuses années) n'avaient plus la même perception des choses : l'homme se trouvait plus en sécurité dans la rue que dans l'établissement où nous l'avions déposé. Ces personnes sont parfois tellement marginalisées, tellement transparentes aux yeux de tous qu'elles ne parviennent plus à se sentir à l'aise dans les endroits courants de la société. C'est vraiment cet aspect de la garde qui m'a choqué, de voir à quel point les personnes peuvent être changées par la rue, qu'elles puissent se sentir en insécurité dans des lieux que nous considérons comme "chaleureux". Bien sur nous avons aussi recueilli des personnes qui n'attendaient qu'une chose : trouver un logement pour la nuit.

Les personnes travaillant au SAMU sociale font un travail exceptionnel.

Pour commencer j'ai été surprise de constater que l'équipe était très hétéroclite, constituée sur le terrain de personnes jeunes mais surtout engagées à 100% dans leur mission et non des bénévoles comme je l'imaginais. […] Le choc m'a saisi quand elle m'a ensuite expliqué que les couples étaient toujours moins prioritaires que les personnes isolées car le 115 part du principe que l'homme protégera la femme en cas d'agression dehors dans la nuit. J'ai réellement réalisé la violence qui pouvait sévir dans la rue, et le danger qu'une nuit dehors représentait pour ceux qui y sont contraints… Pour ma part j'avoue que la maraude m'a ensuite réconciliée avec la nuit : l'équipe était d'une part formidable, mais également les personnes de qui nous allions à la rencontre : je redoutais des insultes, de la violence, or nous étions souvent accueillis avec des sourires et des paroles sympathiques. Nous restions auprès des personnes à la rue le temps d'une discussion autour d'un café chaud, d'écouter leurs doléances ou leurs anecdotes, et le plus impressionnant pour moi fut de constater que jamais ces personnes ne faisaient de demande faramineuse ou impossible, ni ne nous mettaient dans des positions inconfortables, au contraire : leurs demandes étaient toujours complètement réalistes, des chaussettes du café une couverture etc, comme s'ils avaient entièrement accepté leurs situations difficiles à la rue, certains même refusaient les places dans les centres d'hébergement d'urgence. […] Il y avait un réel respect entre les personnes à la rue et les travailleurs du Samu Social, et c'est cette mutualité qui m'a le plus impressionnée.

Cette nuit nous confronte à la solitude des personnes défavorisées.

Connaissant la misère humaine par l'intermédiaire de missions humanitaires (Afrique), j'ai pu découvrir que des personnes sont chez nous dans des conditions aussi précaires que celles rencontrées dans le Tiers Monde. […] En terme de médecine, on n'apprend pas grand chose et il est fatiguant de caler une garde au milieu d'un programme universitaire et hospitalier déjà surchargé, mais cet aspect social est intéressant à développer, surtout pour des personnes n'ayant jamais été confrontées à ce genre de situation.

Je suis allée à cette garde sans rien connaitre au fonctionnement du samu social et je ne savais pas à quel type de personnes j'allais être confrontée durant la nuit. […] Je pense que c'est ceci que je retiendrai le plus avec le courage et le dévouement des équipes du samu social pour ces personnes.

Nous sommes tous au courant de l'existence de la misère, de la pauvreté, des personnes sans abris, seulement notre société ferme les yeux. […] Ces personnes ont besoin de nous pour s'en sortir.

Très heureux d'avoir tourner avec cette équipe, et d'avoir été à la rencontre de ces personnes sans domicile. J'ai eu la chance de marauder avec des anciens, visiter plusieurs hôtels, et de rencontrer des personnes très différentes (sortie de prison, tox, jeunes, SDF depuis plusieurs années).

Malgré tout, cette nuit m'a permis de découvrir un autre aspect de la prise en charge des personnes et de me donner un autre regard vis-à-vis des personnes sans abri.

Les personnes travaillant là bas sont adorables. […] La maraude est sans doute le moment le plus intéressant car cela permet de prendre contact avec les personnes ayant besoin d'un logement pour la nuit ou tout simplement besoin d'interaction, de discuter avec des gens.

Nuit instructive, ou j'ai rencontré à la fois des personnes qui sont loin des clichés du " clochard " de base, mais aussi d'autres complétement désocialisées et coupées des réalités. […] Le manque de moyen pour accueillir et s'occuper de ces personnes est assez flagrant : il y a peu de place dans les centres, et celui que j'ai vu était assez vétuste.

J'ai été marquée par la diversité des profils des personnes que nous avons écoutées lors de la double-écoute. […] On n'imagine pas qu'une grande partie des personnes sans domiciles sont des familles.

J'ai été touché par la bienveillance et l'empathie dont témoignait l'équipe du samu social envers ces personnes totalement démunis. Mais en même temps, cette nuit m'a empli de frustration dans le sens que finalement beaucoup n'ont pas eu la chance d'avoir une place pour pouvoir dormir au chaud et aussi que malheureusement la prise en charge du 115 se résume souvent à du court terme, et je trouve cela très frustrant, même si les équipes font du mieux qu'elles peuvent pour à leur échelle aider ces personnes démunis à se réintégrer dans le système.

Cette nuit m'a permis d'apprendre à connaître certaines de ces personnes, à les écouter, rire avec eux, compatir. Je me suis rendue compte de toutes les aides mises en places pour aider ces personnes dans le besoin.

Étant la première maraude que j’effectuais, j’ai trouvé cette expérience très instructive et très révélatrice de la détresse d’un nombre beaucoup plus important de personnes que ce qu’on voudrait bien croire malheureusement. C’est aller sur le terrain et voir le quotidien de ces bénévoles qui m’a fait réaliser qu’il y a beaucoup de façon d’aider les autres à toutes les échelles et que chaque personne et chaque don à son importance.

Cette soirée a consisté principalement a emmener les personnes au chaud dans des gymnases réquisitionnés par les mairies en raison de l épisode grand froid, seulement quelques breves discussions dans la rue. On est en tête avec des personnes que l on croise tous les jours sans même les voir.

La double écoute était enrichissante, cela m'a permis de voir comment sélectionner les personnes qui iraient dormir dans une chambre, de voir l'énorme demande pour trouver une place pour la nuit. […] Le soutien de l'assistant social est indispensable pour aider les personnes en difficulté, faire valoir leurs droits et les encourager à se battre pour s'en sortir.

Cette nuit au SAMU social fut riche en émotions et en enseignement, mais le temps parait parfois long lorsque l'on ne croise personne lors de la maraude. […] En allant ainsi vers les personnes en difficulté et face à la dure réalité de la rue, on réalise l'importance de cette action et les efforts qui sont encore à fournir pour leur permettre au maximum de pouvoir dormir dans des endroits adaptés.

A présent je me sens plus apte à réagir et je me sens enfin un peu plus utile face à une personne en situation d'exclusion dans la rue qui me semble avoir besoin d'être aidée, en particulier dans les périodes de grands froid. Cependant nombreuses sont ces personnes qui refusent l'aide du samu social pour de diverses raisons, dont certaines à cause du manque de sécurité au sein même des locaux du samu social (vol, aggressions entre sdf).

La relation est avec les SDF est totalement différente de celle qu'on peut avoir au quotidien (des personnes pauvres dans la rue qui demandent de l'argent grosso modo), en tant que SAMU social on est du bon côté, la relation est beaucoup plus vraie, et on voit au delà de cette réduction simpliste. […] Enfin, il est scandaleux et intolérable qu'aujourd'hui (le 12 mai 2016 en fait), à Paris, en France, on doive laisser un SDF, handicapé, qui a besoin de traitement, à la rue, sous la pluie, seul, dans son fauteuil roulant, car il y a seulement 2 places dans tout Paris pour les personnes handicapées dans les structures d'hébergement d'urgence et qu'aucun service d'urgence n'est en mesure de l’accueillir (alors qu'à côté de cela on accepte des personnes qui viennent pour des rhumes, des infections urinaires,etc..)

Enfin, aller-retour au foyer de Montrouge pour déposer 6 personnes, et au passage, visite du foyer. Ce qui m'a le plus marqué est l'isolement de ces personnes qui se retrouvent sans famille, et sans amis sur qui compter, mais aussi l'implication de l'assistante sociale qui à chaque fois posait des dizaines de questions, parvenait à se faire une idée à peu près claire de la situation et proposait plusieurs solutions à court et à long terme pour la personne, le tout en moins de 10 minutes.

-Expérience enrichissante et probablement très dépendante des personnes rencontrées lors de cette garde (salariés du samu et usagers). -Concernant la double écoute ou les personnes rencontrées en maraudes: Surpris par le comportement des gens qui semble similaire à une partie de la population retrouvée aux SAU: impression de droit absolue, non pas à la santé, mais au bénéfice complet et permanent du système d'aide mis en place, avec de nombreux appels se ressemblant commençant par " allo, c'est pour une place" et se terminant en fonction de la réponse par "merci vous êtes la fée de ma soirée" ou "va crever salope" ... […] -Egalement surpris par la quantité de personnes demandant un soutient logistique, (hébergement, duvet, repas...) et la diversité de ces gens.

Ce qui m'a marqué dès le début lorsque j'étais en double ecoute , c'était le nombre important de personnes tout juste majeures qui appelaient pour trouver un toit où dormir la nuit, des personnes plus jeunes que moi ! […] La suite de la nuit s'est très bien passée, nous avons rencontré des personnes totalement différentes de par leur âge, leur situation précaire, leur addiction.

J'ai été très surpris par le nombre de personne qui vivent dans la rue, par le nombre de foyers qui sont majoritairement inconnus de la population active et logée. […] L'équipe m'a permis d'aller facilement au contact des personnes que nous visitions; j'ai pu leur parler, les écouter, leur donner une collation; j'ai aussi participé à la toilette de deux personnes qui m'ont étonnés par leur hygiène largement délabrée mais j'étais content de les voir propres après, cela leur redonnais de l'humanité qu'il perdent malgré eux en se laissant aller à cause de leurs conditions de vie difficiles.

Certaines personnes n’appelant par exemple que pour une avoir une trace dans leur dossier et pouvoir bénéficier d’une place d’hébergement dans les jours à venir seulement, et ce souvent pour une seule nuit. […] Pour la partie maraude, j’ai parfois eu du mal à trouver ma place vis à vis des personnes rencontrées. La relation établie entre les personnes de la rue et les équipes du samu social semble pleine de codes (s’asseoir, tutoyer, discuter de tout et de rien parfois) et j’ai trouvé difficile en tant que simple observateur de ne pas être trop intrusif.

ça a été vraiment difficile de dire non à des familles ou toute autre personne qui ne demandait qu'une seule chose, avoir un toit au-dessus de la tête et un repas chaud le soir. […] Mais je tiens à dire quand même ici: Bravo pour le travail effectué, pour cette organisation et l'écoute que vous effectuez tous les soirs pour répondre au mieux aux besoins des personnes démunies !! […] Chapeau aux personnes qui travaillent au 115, vous faites un travail dur mais à la fois extraordinaire !

Cela complète parfaitement notre formation médicale en ce sens qu'elle nous permet d'appréhender concrètement les conditions de vies des personnes en situations précaires, d'échanger avec eux,et de comprendre un peu mieux ce que vivent ces gens au quotidiens que nous rencontrons pour notre part le plus souvent dans nos services d'accueils des urgences. […] Le seul bémol que j'ai rencontré revient aux aléas des gardes, à savoir que notre maraude n'a pas été des plus fructueuses en terme de nombre de personnes rencontrées. […] Lors de ma garde, toutes les places étaient pourvues dès minuit, ce qui rend très difficile psychologiquement parlant d'aller à l'encontre de ces personnes vivant dans la rue et de ne pas pouvoir leur proposer un endroit où dormir décemment.

J'ai pu etre dans l'EMA dont le secteur était l'arrondissement dans lequel je vis depuis plusieurs annees, j'ai donc eu l'occasion d'aller à la rencontre de personnes que je croise chaque jour dans ma vie et à qui je n'adresse qu'un bref sourire en passant devant eux. C'est un des points que j'ai aimé : avoir une nouvelle vision de ces personnes qui vivent dans la rue sous mon nez. En participant à cette nuit j'ai pris conscience d'un véritable "monde parallèle" des personnes de la nuit, j'ai pu visiter Romain Rolland, les chambres, sanitaires, cantine, un lieu insoupçonné pour ma part je l'avoue.

Ayant effectué un stage d'externe aux urgences hospitalières, j'ai réalisé que le niveau de relation entre aidant (soignant) et aidé (patient) n'est pas le même, du moins concernant les personnes sans domicile fixe, à l'hôpital (où la blouse blanche agit comme une "barrière" qui garde la personne à distance) et au Samu Social où ce sont les équipes qui se rendent directement sur le territoire même des gens ("chez eux") à la rue. […] Aider des personnes isolées est de l'ordre du possible (leur trouver une place en centre d'hébergement pour la nuit), en revanche héberger une famille est beaucoup plus compliqué.

Ensuite nous sommes allés voir les personnes pour lesquelles on a eu un signalement. […] Au final, j'ai beaucoup aimé cette expérience, je trouve ça très important d'avoir conscience de la misère sociale dans laquelle vivent tant de personnes quand on s'apprête à devenir médecin. Même si au fond on devrait tous s'y confronter, pas seulement les personnes du milieu médical.

Il faut savoir sur moi que je n'ai (presque) pas de relations ni d'expérience avec les milieux précaires, et que en temps normal je ne pense pas particulièrement aux personnes sans-abri, même si, en temps que parisienne, je suis amenée à en croiser tous les jours. […] Je me doutais avant ma garde que j'allais voir ce genre de personnes et ce genre de comportement. […] A ce moment là j'ai été profondément choquée et touchée qu'une personne de cet âge et qui vit à la rue depuis si longtemps peut encore être sujette à de telles violences. […] Les agressions sexuelles, sujet tabou dans la société, le sont encore plus lorsqu'elles touchent les hommes, les personnes âgées, et les sans-abri. Voilà, peut être que si mon mot est relu, cette personne se dira: "quelle naïveté!"

Malheureusement ces personnes qui vivent aux pieds de nos immeubles font parties du quotidien et notre esprit les intègre au paysage. […] Les histoires entendues en double écoute au 115 juste avant la maraude me reviennent et j'imagine les tragédies qui ont poussées chaque personne à se retrouver dans la rue. Comment pouvons-nous prétendre imaginer ce que vivent ces personnes ? […] Comme si j'avais ouvert les yeux sur ces personnes seules auxquelles personnes ne fait attention en passant au ras de leur mince espace privé, signalé par une couverture ou un carton. […] Ils font face à des personnes qui ont souvent tout perdu, qu'il faut convaincre de se battre, d'essayer de trouver des solutions.

Ma garde au SAMU SOCIAL a commencée par une mise en double écoute, entre les intervenants du 115 et les personnes appelant. Ce qui m'a d'abord surprise c'est le nombre de personnes en attente, et le temps que chacune d'elle peut attendre avant d'avoir un intervenant en ligne. Pour ensuite, dire a ces personnes ayant attendu souvent plus de 30 min, qu'il faut rappeller dans 15 min par manque de place dans les centres d'hébergement... Mais ces personnes semblent habituées, pouvant appeler des fois jusqu'à 50 fois par jour ! […] Globalement, cette garde fut enrichissante pour moi, elle permet d'ouvrir les yeux sur les conditions de vie extrêmes de nombreuses personnes et familles, et surtout sur l'aide mis en place pour ces gens, encore insuffisante et dans des conditions très difficiles, mais tout de même présente.

On se dit alors que les champs d’action des équipes du Samu Social et des travailleurs sociaux sont restreints par un manque de moyen, de ressources tant financières qu’humaines pour prendre en charge le mieux possible ces personnes en difficulté. Enfin, et peut-être le plus marquant fut le dévouement des équipes qui maraudent la nuit, des personnes qui font l’accueil téléphonique du 115, autant que ceux qui accueillent les sans-abris dans les centres d’hébergement. Leur gentillesse, leur accueil et leur disponibilité, tant envers les externes qu’envers les personnes en difficulté m’ont beaucoup touché. C’était une nuit pour discuter avec eux de leur travail auprès des personnes de la société en difficulté : les joies et les difficultés, le fait de se sentir impuissant face à certaines décisions politiques ; le fait qu’ils pouvaient dire, presque à chaque coin de rue, le nom, le prénom et l’histoire personnelle des sans domiciles que nous avons croisé. Cette garde fut un moment pour se rendre compte que les médecins, nous plus tard, auront un rôle à jouer auprès des personnes de la société en difficulté ; et cela commence dès maintenant par un regard différent aux urgences quand, sur l’observation de l’IAO, on voit « Mr X, SDF, consulte pour… »

La nuit au SAMU SOCIAL fut intéressante dans la mesure où l'on pouvait entrer en contact avec les personnes défavorisées, isolées, et nécessitant de l'aide pour un hébergement et pour se nourrir ou même boire. Lors de la double écoute j'ai trouvé important le fait de tenter de répondre aux appels à l'aide de ces personnes bien que malheureusement par rapport au nombre de places disponibles pour un hébergement les moyens étaient très limités et souvent la réponse n'était pas celle à laquelle aspiraient ces personnes. […] Il est cependant dommage d'avoir des ressources limitées pour obtenir un hébergement, ne serait-ce que parce que certaines institutions refusent catégoriquement d'accueillir ces personnes qui sont pourtant des êtres humains comme nous tous, faute d'argent et d'institutions mis en place dans ce but, et malheureusement il reste difficile d'aider ces personnes qui sombrent très souvent dans l'alcool et qui utilisent le circuit du SAMU SOCIAL sur plusieurs années, parfois des dizaines, parfois jusqu'à leur décès.

Toute la nuit notre rôle a été de faire le taxi, pas d'échange avec les personnes ce qui est plutôt dommage.

Lors de la maraude, j'ai eu l'impression de ne pas apporter de solution à des personnes en grande détresse.

C'est important de sensibiliser les futurs actifs sur les difficultés que certaines personnes peuvent vivre.

J'ai lu les documents préparés pour l'externe de garde, puis on m'a présenté une personne qui répondait au téléphone pour faire la double écoute. […] Ce qui m'a le plus plu et touché c'est la relation que les personnes du SAMU social ont avec les sans domicile fixe.

De l'aide apportée par téléphone aux personnes qui appellent, à la maraude, j'ai été impressionné par la patience, la bienveillance et le professionnalisme de l'ensemble des intervenants que j'ai accompagné. […] J'ai eu la chance de trouver un hébergement à l'ensemble des personnes que nous sommes allés voir, je garde donc de cette nuit là un réel sentiment de fierté envers les intervenants, et je n'ai pas manqué de les remercier pour leur travail.

Quant à elle, la maraude permet de rencontrer des personnes devant lesquelles nous passons tous les jours sans nous arrêter ainsi que des personnes que l'on voit souvent hospitalisées.

Accueil très agréable. 2 choses m'ont particulièrement surprise pendant la double-écoute : -l'écart entre la demande d'hébergement et les places à pourvoir -la diversité des personnes appelant le 115 (personnes jeunes avec parfois un emploi, en cours de régularisation ou régularisées, ou à l'inverse des SDF qui sont depuis plus de 10 ans dans la rue...)

Dans les véhicules, il y a peu de vêtements ou sac de couchage, on est donc obliger de « sélectionner » les personnes à qui on en donne, comment faire? […] Beaucoup de temps passé dans le véhicule et au final peu de temps avec les personnes dans le besoin .

Pendant cette garde, j'ai découvert le monde des sans-abris : le mode "d'attribution" des places pour la nuit (le moins arbitraire possible) et la prise en charge sur le vif des personnes croisées pendant la maraude. […] J'ai aussi, je pense, acquis une conscience sociale fondée sur le réel plutôt que sur les histoires lues dans les journaux (personnes isolées venant en France pour envoyer de l'argent à leurs familles et exploitées par des patrons sans scrupules, histoires de vie et d'abandons familiaux dramatiques, etc...).

Pendant la double écoute, j'ai été émue par la détresse des personnes qui appellent pour la majorité quotidiennement pour une place en centre, certains après avoir été chassés des urgences de nos CHU. Durant la maraude, on réalise que le simple fait de s'arrêter et serrer la main aux personnes vivants dans la rue leur apporte déjà quelque chose; l'équipe les connait personnellement et son action permet de lutter contre l'exclusion sociale même si des moyens plus importants seraient bien évidemment nécessaires.

Plusieurs personnes ont refusé de nous accompagner dans des foyers sociaux, préférant rester dehors mais acceptants quand même une boisson chaude et une couverture de survie. Les foyers sociaux semblent être des lieux où le confort est très supérieur à celui de la rue mais où l'insécurité et le vol font loi, ce qui explique le refus des personnes à aller dans ces lieux.

J'ai trouvé cette nuit très enrichissante : aller à la rencontre de personnes très différentes qui vivent avec trois fois rien et qui nous accueillent avec le sourire et qui nous remercient mille fois car on leur a donné un bol de soupe et une paire de chaussettes. […] J'ai également trouvé qu'il y avait pas mal de personnes jeunes vivant dans la rue.

C'était une expérience enrichissante sur le plan humain, certaines rencontres avec les sans domiciles fixes étaient touchantes, et d'autres étaient plutôt angoissantes (alcool, terrain psychiatrique, ect.. ) J'ai bien compris que le rôle du SAMU social était de leur venir en aide, et de ne juger personne. […] Aprés cette nuit, je me dis que le samu social est INDISPENSABLE car c'est un soutient au quotidien pour ces personnes, même si leur situation reste au final inchangée..

Je me doutais bien que le nombre de place était limité mais j'ai trouvé assez dur de devoir annoncer aux personnes qui nous demandaient un abri qu'il n'y avait pas de place et qu'elles devraient donc rester dehors. […] Beaucoup de personnes rappellent chaque soir pour avoir un logement, le nombre important de familles demandeuses m'a également marqué.

Elle permet de mieux comprendre la situation et la vie quotidienne des personnes en situation précaire. […] Cette réticence nous fait réfléchir à notre attitude face à certains patients, même lorsque l'on pense agir de la même façon indifféremment de la personne.

Expérience très enrichissante pour une/une future/futur médecin, tant au niveau des personnes rencontrées au sein de l’équipe que le public côtoyé dans la rue. […] Un grand merci aux personnes que j’ai rencontré pendant la nuit, pour leur intégration au sein de leur équipe et pour les informations qu’elles m’ont délivré.

On se sent plein et satisfait après avoir aidé une personne dans le besoin et qu'on vous remercie avec un grand sourire. […] Malheureusement, en raison du grand nombre d'appel, nous n'avons pas pu parlé aux personnes.

J’ai appris de nombreuses choses, je connaissais le principe des maraudes mais ne savais pas que le Samu social était également impliqué dans une prise en charge sociale de la personne à la rue. J’ai eu l’occasion de visiter un foyer, ce qui m’a bcp plu car j’ai été rassurée des conditions dans lesquelles sont hébergés les personnes mises à l’abri.

En effet au cours des maraudes, l'objectif est de connecter avec les personnes les plus exclues de la société, n'ayant souvent même pas de moyen de communication. J'ai été très touchée par la bienveillance des maraudeurs envers toutes ces personnes que la société ignore chaque jour.

J'ai été impressionnée par l'organisation sous jacente à la prise en charge des personnes en situation de précarité, même si c'est souvent frustrant de ne pas pouvoir placer des familles ou des personnes dans le besoin pour la nuit...

C'est vraiment une satisfaction quand on va au contact des personnes pour les aider et qu'on arrive à leur trouver une place pour la nuit, même si cela n'est que temporaire... […] Certains le prennent bien, d'autres beaucoup moins, injurient le système et parfois même menace la personne au téléphone.

Ça fait plaisir d'aider , de soulager et de donner un sourire aux personnes défavorisées. […] Une autre situation marquante a été de voir qu'il y a des personnes à la rue qui refusent d'être aidé malgré la gentillesse de l'équipe.

J'ai effectué ma garde au LHSS à saint mandé, ce qui m'a permis de decouvrir les conditions d'hebergement temporaire des personnes beneficiant de l'aide du samu social. […] Les infirmiers m'ont egalement relaté des annecdotes revelant le mauvais accueil que ces personnes en situation de precarité pouvait beneficier aux urgences des hopitaux (renvoyees sans soins pour des plaies septiques sur materiel d'osteosynthese par exemple).

J'ai trouvé cela très enrichissant de parler au personnes sans hébergement, comprendre comment elles en était arrivé là, ce qu'elles faisaient pour s'en sortir car c'est quelque chose que nous ne faisons jamais au quotidien. Nous avons aussi aidé une personne âgée en hypothermie.

On sent que le Samu a acquis une vraie renommée et le respect de ces personnes en difficulté. […] J'espère qu'un maximum de personne pourront en profiter.

Cette nuit-là, j'ai rencontré de nombreuses personnes dans le besoin avec des profils assez différents, et cela m'a permis de voir que l'activité du SAMU Social ne concernait pas seulement les sans domicile fixe. […] J'ai donc vu la recherche d'hébergement ponctuel pour la nuit pour ces personnes mais l'équipe m'a informé que l'objectif n'était pas de les rendre dépendant d'eux mais de les aider à se réinsérer avec la présence de ces travailleurs sociaux sur les sites d'hébergement en journée, afin de leur permettre de retrouver une vie plus confortable mais ce n'était pas toujours facile. Je pense qu'il ne faudrait pas seulement évoquer la situation de ces personnes dans les médias en hiver mais plus souvent durant l'année car il y a moins de financement en été qu'en hiver pour débloquer des hébergements du coup l'hiver n'est pas forcément la période la plus difficile pour ces personnes là comme nous pourrions le croire.

Tout d'abord la plate-forme d'écoute, j'y rencontre Francesca qui écoute les personnes dans le besoin avec respect et gentillesse. […] Est ce que la personne est entourée, comment se sent-elle, a-t-elle eu l'occasion de voir un médecin et/ou une assistante sociale, mange-t-elle à sa faim ? Toutes les réponses sont retranscrites dans le logiciel, cela permettra à l'équipe, tels des anges-gardiens, de suivre cette personne, de l'orienter, de la guider vers les bonnes personnes et petit à petit de lui redonner un logement, un travail, une vie !

Il est assez effrayant de voir que lors d'un premier appel une personne est systématiquement refusée pour la nuit parce que d'autres ont essuyé des refus plusieurs jours consécutifs et sont par conséquent prioritaires, ayant passé plusieurs jours (parfois semaines) à la rue. […] Systématiquement les premiers mots que la personne sans abri donne sont ses noms et prénoms, quitte à parfois l'épeler directement. […] Ainsi une structure d'urgence se voit gérer des situations d'urgences qui peuvent durer plusieurs années, montrant ainsi le manque de place à long terme permettant à ces personnes une réinsertion. […] Elle commence par aller voir des SDF qui ont été signalés par des personnes puis par un cheminement des rues plus ou moins au hasard (si j'ai bien compris la chose).

Je réalise alors l'aide limitée que nous pouvons apporter à ces personnes en grande détresse sociale et psychologique. Durant toute l'opération, je ressens une sensation de malaise : le contraste est saisissant entre les personnes installées aux terrasses de café et cette famille située à quelques mètres, à qui il manque l'essentiel. […] Ce fut une nuit riche, faite d'échanges, d'écoute, de partage, de rencontres d'une part avec ces personnes démunies mais également avec les infirmiers et les travailleurs sociaux du Samu social, tous riches d'expériences différentes mais s'engageant et œuvrant pour une même cause humaine et solidaire.

Nous avons pu permettre à quatre personnes de dormir à l’abri et a beaucoup d’autre de boire une boisson chaude, de pouvoir échanger un peu sur leur vie, leurs difficultés au quotidien, leur parcours. […] J’ai vraiment été frappés par le nombre de personne qui souhaiterai de l’aide mais que nous ne pouvons pas aider, qui souhaite un logement, un endroit à l’abris mais les centres sont pleins et il n’y en a pas assez pour le nombre de personnes en difficulté.

Au cours de la nuit nous avons pu rencontrer plusieurs personnes, plus ou moins sympathiques, dont notamment un couple de jeunes. […] Voir deux jeunes personnes comme celle ci nous pousse à nous poser des questions. […] En tout cas pour ces personnes devant vivre dans la rue chaque jour un éternel recommencement ou il faut se battre pour un lit.

D'abord la double écoute, pas évident d'entendre les voix pleine d'espoir des personnes appelant pour passer la nuit au chaud, à qui l'on doit dire qu'il n'y a plus de place disponible. J'ai surtout apprécié la maraude, petite externe trimbalée à l'arrière du camion avec des personnes expérimentées, un infirmier qui connait son boulo, une TS très disponible, que je sentais heureuse de faire son travail ce qui est parfois rare à l’hôpital. La première personne que nous sommes allées voir était seule et ne travaillait plus car elle était trop fatiguée a cause de ses nuits dans la rue.

Puis la maraude, le meilleur moment de cette garde; en effet, affecté à 3 arrondissement de Paris, on part en maraude, "guetter" les personnes nécessitant de l'aide, ou bien, on se rend sur les lieu où les bureaux nous indiquent qu'on a besoin de nous; la nuit fut assez chargée. beaucoup de rencontre, qui pour quelques une, on été très touchantes: rencontre et dialogue ouvert avec les personnes; on se rend compte de la difficulté de leur situation, la difficulté d'en sortir également, ainsi que la pénibilité de vivre chaque jour dans l'angoisse de ne pas trouver un endroit ou dormir.... […] les conditions peuvent parfois être assez dures, et on comprend mieux le refus de certaines personnes de venir y passer la nuit....

Au premier abord j'avais des appréhensions quant au contact avec les personnes que nous allions voir, qui pour moi ne voulaient pas forcément être aidées Finalement en étant entourée d'une équipe qui a l'habitude on comprend vite que l'important c'est le respect de l'autre, qui qu'il soit, et c'est une valeur fondamentale à notre exercice médical Deux situations m'ont marquée : Une femme qui ne voulait pas qu'on l'aide et qui visiblement avait un peu peur de nous; en discutant avec l'équipe on se rend compte que c'est assez fréquent qu'elles refusent de l'aide du fait qu'elles subissent énormément de violences dans la rue et sont donc fermées sur elles-mêmes. Ne pas pouvoir aider les personnes vulnérables à cause de tout ce qu'elles ont pu vivre est assez remuant. […] Mais concrètement on était devant cet homme, dans le froid, et on lui répétait qu'on ne pouvait pas l'aider et qu'il fallait qu'il marche jusqu'à Paris pour qu'on l'amène ici.; alors qu'on était en train d'amener d'autres personnes devant lui.

On sentait dans ses yeux l’inquietude et la fatigue Le Samu Social permet d’apporter un peu de reconfort a ces personnes qui passent la nuit parfois dans un froid glacial ou bien la journée sous une chaleur caniculaire. Même si les capacités de reponse aux besoins d’hébergement sont très limitées, on a l’impression que juste le fait d’avoir discuté avec ces personnes, de les avoir écoutées, leur avoir donné à manger et à boire est déjà beaucoup chez ces personnes parfois isolées

Expérience interessante pour se rendre compte des possibilités disponnibles s'offrant aux personnes démunies et vulnérables.

Garde très importante d'un point de vue humanitaire,ça a été une expérience géniale malgré le fait qu il n y ait pas eu beaucoup de personne à aller voir cette nuit là .

L équipe éprouvait une véritable empathie et compréhension pour ces personnes démunies.

J'ai eu l'occasion de rencontrer de nombreuses personnes dans le besoin et parler avec eux.

Elle m a permi de prendre véritablement conscience des problèmes du quotidien des personnes en difficulté.

Outre le fait de pouvoir découvrir des modes de survie et des détresses souvent invisibles mais pourtant quotidiennes, cette maraude a eu la particularité de visiter deux cas d'ordres médicaux, et j'ai donc eu la sensations d'être un peu plus utile que pour les cas uniquement sociaux: une suspicion de Tuberculose sur une probable hémoptysie avait été signalée, et a parmi de mieu se rendre compte de la difficulté de prise en charge d'une personne cherchant à minimiser les symptômes pour ne pas aller à l’hôpital. Une autre personne était une femme arrivée en France assez récemment ayant subit des violences puis ayant été jetée à la rue part sa famille, et en état de choc et de détresse psychologique, qui nous a motivé à l'accompagner aux urgences.

J'ai commencé par de la double écoute, qui permet de comprendre le contexte et la situation des personnes qui appellent le 115. […] Cependant, la dernière personne que nous avons rencontré a du dormir dehors, et j'ai trouvé cela très dur de lui apprendre qu'il n'y avait plus de place de libre pour dormir, et qu'il allait devoir passer encore une nuit dehors...

Il n’y avait plus de places en centre d’hébergement, et lorsque nous lui avons proposé de la nourriture, une boisson chaude ou un duvet, l’homme a refusé en nous répondant que nous devrions garder cela pour d’autres personnes qui en avaient vraiment besoin. […] J’ai trouvé cette personne généreuse et compatissante malgré sa situation de vie difficile.

Bien sûr, certaines personnes ont le contact plus difficile que d'autres, mais dans l'ensemble nous sommes tombés sur des gens très intéressants, gentils et reconnaissants du travail du SAMU social. […] Cette garde m'a permis de changer radicalement de vision sur les personnes qui se retrouvent à la rue.

Étonnamment, la plupart des personnes que l'équipe que je suivait a recueillie leur était connue. […] Pourquoi éprouve-t-on du ressentiment à l'égard de ces personnes qui luttent pour survivre quand elles nous recrachent leur haine du genre humain au visage ?

Mais finalement cette garde m’aura permis de me reconnecter avec mon empathie et de me rendre compte que bien souvent ces personnes sont agressives car ils se sentent abandonnés par la société. Je ne pourrais pas faire ce travail, mais j’admire le fait que certaines personnes, dont celles dont j’ai partagé la maraude, donnent de leur temps et vouent leur énergie à essayer d’aider ceux qui en ont le plus besoin et qui ne savent pas toujours comment faire pour s’en sortir.

Ce fut une expérience interessante car je n'avais jamais eu de contact avec les personnes sans abris. […] J'ai été très géné de frissonner ou de trembler devant ces personnes qui passaient toute la nuit dehors.

N'ayant jamais eu de véritable discussion avec des personnes sans domicile auparavant, ce stage a été enrichissant humainement. Du fait que les personnes vues étaient déjà connues, je n'ai pas pu appréhender précisément l'impact du rôle des assistantes sociales auprès des usagers (une liste des aides proposées et des choses mises en place ne serait peut-être pas intéressant, mais quelques exemples ou grandes orientations seraient utiles dans la plaquette de présentation).

Ça m'a permis de me rendre compte aussi de la détresse dans laquelle se trouve ces personnes et de la dificulté qu'elles ont à ce sortir de leur situation. […] On peut leur apporter de l'aide dans l'immédiat mais pas grand chose sur le long terme ce qui doit être frustrant surtout lorsque qu'on recroise les même personnes de maraudes en maraudes.

Je ne connaissais pas vraiment les missions du samu social et cela m'a permis d'être mieux informée sur leur travail et sur la prise en charge des personnes sans abri. Étant actuellement en stage aux urgences cela me permet désormais de mieux informer les personnes sans abris qui viennent consulter dans mon service.

La gratitude des personnes que nous rencontrons et que nous avons parfois la chance d'amener dans un centre d'hébergement d'urgence est très agréable. […] Devoir expliquer à des personnes qu'elles vont devoir passer la nuit dehors était dur.

J'ai découvert un contact remarquablement ouvert et bienveillant avec toutes les personnes quel que soit leur origine, leur comportement, leur histoire de vie, leur nature psychologique ou psychiatrique ou même leur état d'ébriété. […] Et je ne pense pas que ce soit normal d'avoir été surprise par ce contact que les maraudes avaient avec les personnes que l'on rencontrait.

J'ai passé ma garde au samu social avec trois personnes humainement remarquables. […] J'ai passé ma garde au samu social avec de nombreuses personnes défavorisées.

La première partie (la double écoute) était intéressante pour voir comment les opérateurs arrivent à entrer en contact avec les gens qui appellent et tente de trouver avec eux des solutions, certaines personnes n'appelant pas pour trouver de logement pour la nuit mais demandant des renseignements pour entreprendre différentes démarches. La maraude m'a permis d'entrer en contact avec des sdf, de parler avec eux, cependant j'ai trouvé que nous faisions en fait pas mal le taxi: le nouveau centre la boulangerie nous demandant de leur ammener pas mal personne qui n'était pas du tout aux mêmes endroits de paris et pas sur notre lieu de maraude ce qui n'était pas du tout intéressant car il s'agissait uniquement de les transporter.

Cela a été une expérience enrichissante, tant le contact avec ces personnes à qui l'ont donne un peu de réconfort, une soupe, un sourire... […] que l'on ne peut pas vraiment plus pour eux, que la plupart de ces personnes finiront où on les a trouvées, et qu'une couverture pour la nuit paraît être une bien brève solution.

En effet le staff de début de nuit commence par le rappel de situations vécues les jours précédents, de personnes connues depuis plusieurs mois dont les équipes sont sans nouvelles depuis quelques temps et qu'il faudrait s'activer à retrouver pour pouvoir approfondir leur prise en charge. […] Il semble que leur acharnement finisse souvent par fonctionner, au prix souvent de semaines à nouer petit à petit le contact avec des personnes parfois totalement coupées du monde.

Il pleuvait beaucoup et on a pu emmener plusieurs personnes au centre RR. C'était intéressant de voir comment s'adresser et comment gérer ces personnes complètement démunies, bien que nous n'ayons pas beaucoup de rôle sinon celui d'observateur.

La démarche est ici différente et complémentaire : les personnes rencontrées ne sont pas forcément en cours de réinsertion, comme le public que je connais mieux. […] Ma nuit effectuée au samu social a eu lieu en période d'élections (présidentielles) et j'ai été marquée par le fait que la quasi totalité des personnes rencontrées ait évoqué la nécessité d'aller voter.

Une "anecdote" de ma nuit: la surprise que j'ai eu lorsque vers 2h du matin on s'est approché d'un amas de sac de couchage sous un porche, doucement, pour ne pas réveiller la personne, afin de lui venir en aide si besoin, et qu'il s'agissait d'un couple, de jeunes, de mon âge... […] Ce qu'apporte le Samu social à ces personnes est réellement important, et ça va bien au delà d'une simple soupe.

Tout d'abord l'écoute des appels du 115 m'a fait prendre conscience de la difficulté pour les personnes sans domicile fixe de trouver un hébergement pour la nuit et celle des travailleurs sociaux d'apprendre à ce gens qu'ils devront dormir dehors faute de place... […] Enfin je regrette de n'avoir pas été plus en contact avec les personnes "secourues" faute de signalement et d'expérience...

J'ai tout de même réalisé que le manque de moyens et la difficulté de la prise en charge de ces personnes limitent les actions du SAMU social. Pour une majorité des personnes prises en charge par le SAMU social, on a l'impression de soigner leur mal-être sanitaire et social de manière palliative plus que curative.

J'ai été très enthousiasmé par la relation (parfois très ancienne et privilégié) entre l'équipe et les personnes défavorisés, jusqu’à 6h du matin nous avons vécu différentes situations, émouvantes, étranges, tendues, dans le froid de la nuit. Le SAMU SOCIAL est une institution incroyable, très organisée, les personnes que j'y ai côtoyées sont d'un humanisme et d'une patience exemplaire.

Mais la principale est le fait de ne pas pouvoir trouver un lieu au chaud pour passer la nuit à toutes les personnes qui appellent. […] Je ne pensais pas qu’autant de personnes appelaient et faisaient face à ces refus.

Je suis contente de voir que de tels moyens sont mis en place pour les personnes les plus démunies, et que des gens travaillent chaque jour (et chaque nuit) pour les aider. Avec la double écoute, on se rend compte de l'importance de l'histoire qui existe derrière chaque personne qui se retrouve à la rue.

Expérience intéressante et enrichissante avec une équipe compétente et très sympa Sensation de décalage avec le monde, tel qu'on le connaît, le temps d'une nuit, du fait de rencontres presque exclusivement avec des personnes vivant dans la rue et étant en difficulté. On se rend rapidement compte de la portée qu'a le samu social de par le nombre de personnes qui nous interpellent que ce soit pour dire merci ou pour demander quelque chose, pour parler...

Celui d'une femme fuyant un mari violent de l'âge de son grand père en Mauritanie, et qui, arrivée il y a une semaine à Paris, ne connaissait personne et avait des séquelles de violences physiques et sexuelles. […] Pour ce qui est de la maraude je suis partie "en pure" quadriller le 11eme arrondissement de Paris, et nous avons rencontré une douzaine de personnes, dont un Monsieur bulgare que nous avons emmené au centre Romain Rolland.

J'ai été étonné par le profil des personnes demandeuses que nous prenions en charge, ce sont des gens que l'ont ne soupçonnerai pas d'être à la rue, loin de l'idée du SDF que l'ont peut se faire. […] Malheureusement les lignes sont saturés, ainsi que les foyers, beaucoup de personnes n'ont pas la chance de trouver une place, il est difficile de repartir et les laissés dans leurs situations.

La garde au SAMU SOCIAL était une garde très enrichissante sur le plan humain, on y apprend beaucoup: je ne connaissais pas cette structure avant d'y faire une garde, cela m'a permis d'apprendre qu'il existait des ressources pour ces personnes ayant des besoins spécifiques. L'humanité des écoutants et des maraudeurs est un exemple pour tous, et même s'il leur arrive d'avoir peu de moyens, ils font toujours au mieux pour rendre ou préserver la dignité des personnes en détresse.

Il paraît déjà qu'il y a un décalage entre les gens qui auraient besoin du samu social, trop nombreux, et le manque de personnes travaillant au samu social qui font du mieux qu'ils peuvent mais ne peuvent prendre autant d'appels. […] A d'autres moments certaines personnes ne voulaient que prendre un café ou une paire de chaussettes ou un bol de soupe mais refusaient d'aller en centre.

La nuit au SAMU Social s'est bien déroulée et a été très enrichissante : j'ai pu à la fois écouter l'appel des personnes en détresse et sans hébergement pour la nuit mais également interagir physiquement avec les "usagers" (nom donné à ces personnes sans abri).

Même si je n'avais pas fait grand chose pendant cette garde étant donné qu'on a reçu pas mal d'appels pour des personnes qui au final n'étaient plus présentes lorsqu'on arrivait ou alors ne voulaient pas d'une place en refuge malgré le grand froid ; cette garde m'a malgré tout permis de comprendre un peu mieux la psychologie des personnes sans-abri qui préfèrent bien souvent rester dans la rue, un environnement qui leur est familier, plutôt que d'accepter d'être pris en charge par le SAMU social et les assistant(e)s social(e)s.

Ils sont vraiment très impliquées, demandent des nouvelles des personnes qu'ils ont rencontré au cours de leurs maraudes, nouent un réel lien avec ces personnes dans la précarité.

La nuit se poursuivit par la maraude où nous accompagnâmes en hébergement 2 familles rencontrées tantôt dans la rue, tantôt au service des urgences pédiatriques de l'hôpital Trousseau, ainsi que 4 personnes sans domicile isolées. Je pus également assister l'infirmière de notre équipe (EMA6) dans ses évaluations médicales au centre d'hébergement d'urgence Romain Rolland où nous accompagnions les personnes sans domicile.

Pendant la garde au samu social on se trouve dans un lieu et un temps qui donnent la parole à des personnes en difficulté que l'on n'a pas beaucoup le temps d'écouter à l'hôpital en temps qu'étudiants. […] On se rend compte que ce public n'est en fait pas une entité que unique que l'on classe un peu trop rapidement sous le terme "sdf" dans une observation (et qui sous-entend tout un champ lexical : isolement, solitude, absence de droits, de travail...) , mais qu'il s'agit de personnes dont les situations sociales, familiales, et même professionnelles diffèrent de l'une à l'autre.

Au final on a vraiment l'impression d'apporter une aide concrète à ces personnes, que ce soit sur l'échange social de premier abord avec la discussion et le café, que ce soit sur les propositions de prise en charge des problèmes médicaux, que ce soit sur l'accompagnement des démarches administratives ou finalement que ce soit concernant le but final d'une solution d'hébergement pour la nuit. […] Les personnes rencontrées dans la rue étaient de même toute très gentilles et respectueuses de l'équipe.

En effet, la démarche du SAMU social va dans un sens opposé à celui qu'ont la plupart des personnes au quotidien, qui consiste plutôt en l'ignorance voire l'exclusion de ces personnes, alors que ce soir-là, nous sommes justement à leur rencontre, dans un but d'échange.

On allait de personnes en personnes démunies, distribuer du café, parfois que des paroles, s'assurer que tout allait bien.

Ce sont des personnes tres attachantes et leurs histoires touchent enormement! On ne se rend pas bien compte de la chance que l'on a d'avoir un abris,et que ces personnes se rejouissent avec un bouillon, et une paire de chaussettes...

Des moments émouvants passés avec certaines personnes dans le besoin.

De plus je connait certaines personnes qui ont ete "heurtee" par ce qu'il ont vu.

Rencontrer les personnes qui vivent dans la rue, en dehors de l’hôpital, m’a permis de les comprendre un peu mieux.

C'était parfois dur aussi de se confronter à la détresse de certaines personne.

Plus qu'une garde à l'hôpital, celle-ci ne laissera à mon sens personne indifférent. Cette femme adossée au pied du Sacré coeur ou cet homme emmitouflé sans abri depuis une vingtaine d'années dont l'expérience de la rue leur a forgé une expérience/sagesse hors du commun, m'ont donné une autre image de ces personnes en détresse. […] Une nuit d'hébergement, un repas chaud le soir et un petit déjeuner le matin ou bien une paire de gants et un café ou simplement une oreille tendue sont certainement trop peu en comparaison de leur besoin mais sûrement bien plus que des regards méprisants, des insultes ou des préjugés non mérités dont sont victimes au quotidien ces sans abris que personne n'ose regarder droit dans les yeux, d'humain à humain.

Cette nuit m'aura été extrêmement bénéfique, tant au niveau de rencontres avec des professionnels engagés et bienveillants qu'avec des personnes en situation de précarité extrême d'origine et de confession diverses. J'ai réalisé tant la diversité des chemins qui mènent à la rue que celle des situations sociales des personnes qui y vivent. […] Plutôt que de donner sans compter pour pallier aux problèmes aigus (faim, logement) elle tend à responsabiliser et à donner une réelle chance aux personnes démunies.

Je trouve cette garde très intéressante, à la fois en tant que soignant (car parfois difficile de communiquer avec des gens d'autres milieux sociaux, surtout des gens en grande précarité) mais aussi en tant que personne propre. […] Les personnes qui m'encadraient n'avaient parfois pas de bonnes relations avec les médecins des urgences. Ils m'expliquaient que de quelques fois ils avaient été jetés des urgences (alors que l'infirmier du samu social avait jugé nécessaire d'emmener une personne à l'hôpital) sous prétexte que "les urgences n'étaient pas une solution d’hébergement".

Aller à la rencontre des personnes défavorisés, m'a permis de me rendre compte que j'avais souvent tendance à les déshumaniser (malgré moi) et cette nuit m'a permis de me rendre compte que : oui ils sont bien humain. […] Bref je me suis identifier à cette personne, et j'avoue que mon regard à changer vis à vis de ces personnes qui sont en fait beaucoup plus proche de nous que l'ont voudrait le croire...

Je trouve cette expérience extrêmement enrichissante Elle nous a permis d'être confronté a la réalité des problèmes sociaux et l'importance d'aider certaines personnes en difficultés.

Cela fut très enrichissant sur le plan humain d'aller au contact des personnes sans domicile fixe.

C'est un autre aspect de l'aide à la personne, une nouvelle corde à notre arc de médecin .

On descend sur le trottoir pour venir à sa rencontre, étant la première personne quand il arrive, il attrape mon avant bras et me tire sur le boulevard, me demandant de le suivre pour récupérer ses affaires d’un ton agressif. […] Pendant le trajet, au plein milieu de la discussion, le Mr prononce une citation commune mais prenant un réel écho venant de cet homme balafré par la vie : « Je pense donc je Suis »… A cet instant, je repense aux différentes personnes rencontrées cette nuit, au Mr jouant des airs de reggae à l’harmonica, au Mr avec son chapeau décoré, à Moustique, à ce couple se trouvant à la rue le temps d’une nuit, à ce Mr dénudé par la vétusté de ses vêtements et dont la peau était devenue noire par la saleté, aux discussions même partielles entamées le temps d’un café chaud… Sillonné Paris, ville remplie de lumière, à la recherche des coins obscures pour y apporter même un instant une étincelle aux personnes le désirant. Mini-stage, énormément enrichissant sur le plan humain, les personnes dans la détresse sociale peuvent faire peur dans un premier temps, mais ces premières craintes sont vite oubliées par une approche réfléchie et tendre… où la plupart du temps, une réel partage est possible… La découverte des différentes possibilités d'aide sur Paris (logement, vêtements, alimentation, soins, insertions...) est également très positif, des petits moyens au jour le jour, avec toujours l'espoir d'une pérennisation dans le futur....

Cette dimension humaine et vertigineuse de l'aide que le Samu Social peut apporter à une personne a été la partie la plus marquante de ma nuit. De plus, j'ai trouvé que la relation qu'ont les équipes avec les personnes sans abri est belle et sincère : parfois ils se connaissent vraiment et depuis longtemps. Je pense que cette garde est primordiale pour les étudiants en médecine pour de multiples raisons : se rendre compte de l'accueil que peut avoir le Samu Social lors du transport des personnes dans une institution (commissariat, urgences) qui peut être parfois inadapté, mais aussi et principalement l'empathie, l'écoute et l'ouverture d'esprit. Enfin, cela permet de mieux comprendre les situations de vie des personnes et les différentes plateformes d'aide que l'on peut leur proposer.

Elle m’a donné énormément d’explications sur les appels, l’hébergement des personnes en difficulté … Aux alentours de 20h, je suis allé à la réunion d’équipe, dans laquelle un briefing sur les signalements de personnes en difficulté a été fait, et où j'ai été présenté au reste de l'équipe. […] Nous sommes allés dans le 20ème arrondissement de Paris, à la recherche de personnes en difficulté, qui auraient besoin d’être hébergées pour la nuit, d’un contact humain, ou simplement d’un café. […] Dans la suite de la soirée, nous avons rencontré d’autres personnes en difficulté (certaines seules, d’autres en famille), et qui voulaient plus ou moins d’aide.

On assiste aux missions du SAMU SOCIAL qui permettent d'aider des personnes en difficulté, ne serait-ce qu'en proposant une boisson chaude ou en discutant.

J'ai pu prendre le temps d'écouter les histoires des personnes rencontrées dans la rue et devant lesquelles nous passons généralement sans nous arrêter.

Elle permet de sensibiliser sur l'impact de la précarité et la nécessité de moyens humains pour aider ces personnes.

C était également intéressant pour connaitre de plus prés les conditions de vie de ces personnes que l'ont peut retrouver aux urgences ou dans n'importe quel autre service.

Cette nuit change la vision que l'on a des personnes sans domicile, il n'y a pas un profil comme on pourrait le penser.

Rencontrer ces personnes en difficultés dans leur cadre de vie est une réelle plus-value à notre vécu à l'hôpital.

Une soirée informative sur les solutions disponibles pour les personnes en difficultés.

Approcher des personnes dans la rue que nous n’aurions pas osé approcher au quotidien malgré notre volonté de les aider.

Ce qui m'a le plus marqué, c'est l'espoir dans le regard de toutes les personnes rencontrées cette nuit.

Les personnes qui m'ont accueilli étaient toutes très sympathiques et prêtes à me faire découvrir leur travail.

C'était aussi un peu dur au niveau des appels quand nous devions refuser une place dans un centre à certaine personne alors qu'il faisait froid.

J'ai pu constater l'importance de cet organisme pour beaucoup de personnes dont des familles entières.

J'ai été particulièrement marqué par une personne ,connue de l'équipe ,que l'on a pris en charge tard le soir .

J'ai été surpris de voir qu'il existait une solidarité entre ces personnes désocialisées, et que certains ne souhaitaient pas qu'on les emmènent au chaud en centre.

Je ne connaissais pas le 115, ainsi que tous les services annexes qui existent afin d'aider les personnes dans le besoins.

Nous avons rencontré des personnes très touchantes et courageuses au cours de la maraude, pour lesquelles nous avons pu trouver une solution pour la nuit.

Je pense que ça aide énormément de personne et j'étais vraiment impressionnée du travail réalisé par les différentes équipes.

J'admire donc d'autant plus les personnes qui travaillent au SAMU social qui doivent faire preuve de beaucoup de force morale et de patience.

Elle permet de changer de regard sur les personnes vivant dans la rue et de les appréhender de manière différente.

Connaissant déjà le domaine de la prise en charge des personnes en grande précarité (membres de ma famille y travaillant), j'ai pu découvrir l'illustration de ce que j'ai pu lire ou entendre, et découvrir le terrain. […] Cette sombre situation ne fait que renforcer ma volonté de mettre à disposition ma formation médicale aux personnes les plus exclues vis à vis de la santé.

J'ai également pris la mesure des problèmes qu'il reste à régler pour ces équipes : le problème évident du manque de places, les foyers indécents ( surtout "la boulangerie"), le principe de l'aide d'urgence -d'une nuit seulement- qui n'offrent peu de perspectives pour les personnes qui en bénéficient, les problèmes que doivent relever les travailleurs sociaux des camions (personnes sans papiers qui ne peuvent pas trouver de travail et SDF qui attendent pendant des mois une aide social "en cours de traitement").

Je me disais qu'il suffit de faire un peu attention à ce qu'il se passe autour de nous, tous les jours, pour se rendre compte que la vie est plus dure pour certaines personnes et qu'elles ont besoin d'aide. […] Les personnes qui y travaillent, autant à la double écoute qu'aux maraudes, et donnent de leur temps sont toutes plus formidables les unes que les autres.

C'était intéressant de voir le travail qu'ils font, ce qu'il se passe dans les rues de Paris pendant que tout le monde dort et ce qui est proposé aux personnes se retrouvant dans la rue. […] J'aurais aimé être venue par exemple avec un stéthoscope et être invité à proposer mon avis quant à la prise en charge médicale des personnes (juste sur le fait de leur conseiller d'aller voir un médecin par exemple).

Nuit qui aurait pu être beaucoup plus intéressante selon moi (et selon les personnes qui étaient dans mon camion). […] J'aurai aimé voir plus de monde et être en contact avec plus de personnes, et après avoir discuté avec l'équipe ils m'ont bien confirmé que le plus intéressant serait d'être avec le camion qui ne fait pas que de la maraude pure.

Elle m'a permis d'affronter ma crainte quant à l'approche des personnes vivant dans ltravaillequipe avec laquelle j'ai été dans le camion a fait un effort pour m'intégrer à une ambiance qui est malgré tout plutôt joviale. Ils ne m'ont pas jugée quant à la crainte que j'éprouvais vis à vis des personnes de la rue et ne m'ont pas bousculée.

Equipe très humaine, à l'écoute, proche des personnes en situation précaire, en bonne relation avec certains grands exclus ayant déjà sollicité à plusieurs reprises l'aide du samu Chauffeur aguerri pour le repérage de personnes qui pourraient avoir besoin d'aide, camion bien pourvu en denrées de 1ère utilité!

Cela m'a permis de me rendre compte qu'il n'était pas si dur de briser la glace et d'instaurer un dialogue avec ses personnes exclues de notre société, pour des raisons très différentes et avec des profils très variés. […] J'ai été en revanche étonnée du peu de solutions à moyen et long termes offertes à ces personnes.

En pratique pour les ECN, cette nuit d'observation ne nous sera d'aucune utilité, mais dans notre vision des gens, des personnes en difficultés et potentiellement nos patients, cette expérience permet de se rendre compte de la réalité du terrain ! […] Et la différence entre les réflexes qu'on apprend à avoir pour l'internat (VIH, VHC, Prise en charge sociale, alcool...) et la réalité de la situation de voir en fasse de soit une personne en train de s'injecter des produits est assez frappante.

De plus, cela nous permet de réaliser que les personnes sans domicile fixe ne sont pas forcément totalement exclues de toute prise en charge, sociale ou médicale comme on pourrait le croire. […] La prise en charge de certaines personnes peut sembler frustrante, comme par exemple les familles auxquelles on ne peut donner que des solutions provisoires, une chambre d'hôtel pour quelques jours, en attendant une solution à plus long terme, solution qui peut être très longue à venir.

J'ai trouvé dommage d'être en "front line" et non en "back line" car les appels étaient très courts, et vite transférés en "back" dès que le fond du problème de la personne était abordé. […] Il s'agissait simplement de donner 2-3 cafés et 1 couverture à très peu de personnes au final, et même si ce travail est très important et utile, il ne concerne pas du tout nos études.

Bien que ce fut une soirée et une nuit particulièrement chaude après une magnifique journée ensoleillée, nous avons rencontré et discuté avec un certain nombre de personnes sans domicile, allant du jeune allemand lisant sur un coin de trottoir au migrant sans papiers installé dans une cabine téléphonique au fond d'une impasse en passant par une dame d'origine russe écoutant de la techno à fond et sans réelle envie de discussion... […] pour les salariés mais aussi pour les personnes cibles?

La maraude est également très enrichissante: les échanges avec les personnes SDF ou avec l'équipe de maraude... J'ai changé ma façon de voir les personnes SDF.

Je ne sais pas si c'est grâce à l'équipe sur laquelle j'ai eu la chance de tomber, mais j'ai trouvé que, à la fois l'ambulancier, le travailleur social et l'infirmière ont fait preuve d'une grande générosité, d'une véritable volonté d'aider les personnes sans domicile et cela sans la moindre manifestation de jugement. La situation qui m'a le plus marqué c'est celle d'un SDF connue par le service qui était d'origine irlandaise, très différente des autres personnes qu'on avait rencontré, physiquement et moralement, avec une hygiène très correcte et très cultivé qui nous disait que ce qui lui manquait le plus étaient ses enfants partis au ski dans les Pyrénées!

Les personnes du samu social qui leur répondent sont d'ailleurs très douées pour les traductions , arriver a les comprendre et instaurer un climat de confiance avec la personne dans le besoin qui appelle.

Maraude de Paris - Maraudes de Bamako Première expérience avec les personnes défavorisées en France. […] Celui où l'on cherche les personnes qui n'ont rien parmi celles qui font la fête dans les bars du quartier latin.

Je suis personnellement très sensible au côté humain de notre futur travail et cette garde permet de se rendre compte de la misère dans laquelle vivent quelques personnes et de nous sensibiliser à leur cause. […] La maraude était assez fatigante (grande activité la nuit de ma garde), parfois assez insolite (on a du appeler la police devant une personne agressive) mais encore une fois très intéressante.

Nous avons aidé à plusieurs reprises des personnes qui vivaient à la rue, en leur donnant à manger, à boire, en leur donnant des couvertures, ou en cherchant un centre d'hébergement d'urgence pour eux. […] La double-écoute était également enrichissante, bien que difficile car généralement la capacité limitée des centres l'hébergement pousse à refuser beaucoup de personnes sans domicile.

Pendant la maraude, j'ai pu observer une équipe du SAMU social aider des personnes dans le besoin. Cette aide passe par la recherche d'un logement social où passer la nuit, par le don de nourriture, par le don de vêtements, ou tout simplement par la rencontre de ces personnes qui sont le plus souvent isolées de tout lien social.

La garde commence par une double écoute au 115, l'une des personnes appelantes était un monsieur d'une quarantaine d'années cherchant un logement à long terme en pleure au téléphone ne pouvant pas s'occuper de ses deux filles diabétiques (diabète très mal équilibré), sa femme en dépression. […] Et enfin la nuit de maraude commence, la personne m'ayant le plus marquée est un sans abri de 32 ans avec un lourd antécédent psy ayant le projet de tuer son père avec une date et un moyen précis pour tuer.

C’était une nuit très intéressante, d’une part de pouvoir se rendre compte de l’implication d’autant de personne, et d’autre part de l’urgence et l’importance de leurs missions. En effet, en mission on se rend compte de la chance qu’est le samu social pour les personnes à la rue, que cette institution constitue un potentiel tremplin voire une motivation pour se ressaisir dans sa vie.

C'était très fort de s'arrêter pour ces personnes dans le besoin qui ne reçoivent la plupart du temps aucune aide dans la rue. […] C'est dur de résumer cette expérience en 3 phrases, mais je trouve cette garde riche en apprentissage, nécessaire à notre futur métier, bravo et milles mercis à toutes les personnes du Samu Social.

Ce ne risque que leur parler, leur serrer la main et leur appeler par leur prénom, ça leur rende humain, une personne et n'est pas un clochard de plus auquel personne ne s'y intéresse.

Tout d'abord la double écoute qui m'a permis de comprendre là système de fonctionnement des foyers d'hébergement et la dure tâche des personnes qui doivent accepter ou bien refuser les appels de détresse. La maraude m'a permis d'appréhender la relation avec les personnes qui vivent dans la rue d'une toute autre manière.

En tant que maraudeur, j'ai préféré ce contact social avec la personne, avec la TS qui tente d'expliquer à la personne tout les moyens mis en place pour le réinsertion sociale, même si nous on ne pouvait offrir qu'un café ou un petit plat chaud, je pense que ça donne du réconfort à la personne.

Pendant ma nuit au Samu Social j'ai eu l'occasion de faire la connaissance de personnes incroyables qui donnent une énergie folle pour aider les plus démunis sans discrimination. […] Nous avons aidé plusieurs personnes en situation d'errance, soit en leur apportant à boire et à manger, soit en leur fournissant des pulls et des duvets, soit en les dirigeants dans des centres d'hébergement. Ces centres ont été une vraie leçon de vie pour moi, tout comme le contact des équipes avec les personnes dans le besoin.

On voit vraiment toutes les situations : de la femme enceinte seule qui n'a plus de personne chez qui rester, de la femme battue, de la famille qui dort dans la rue, des hommes très malades mais qui n'ont aucun endroit ou passer la nuit ou ceux qui se sont installés à un endroit... Ce travail de la nuit, dans le froid, et qui passe inaperçu aux yeux des gens (et surement que j'aurai fait pareil avant) est en fait très important : cela permet d'entretenir des liens, d'offrir un peu d'évasion aux gens, de chaleur aussi (par les cafés, les thés, les discussions) J'ai été marqué par la gentillesse et la sympathie des maraudeurs, par leur écoute, par l'affection qu'ils portent à certaines personnes, le fait qu'ils se tiennent au courant des gens les plus "connus" du SAMU, qu'ils prennent des nouvelles des personnes qu'ils ont amené.

Ces personnes qui n'ont que la rue comme refuges, qu'on appelle nonchalamment des SDF, m'ont fait comprendre au cours de cette nuit qu'elles sont comme moi, et parfois même bien plus proches de moi, de ce que je peux penser du monde et de son fonctionnement que nombre de personnes qui m'entourent pourtant elles au quotidien. […] Il y a eu beaucoup de rencontres, toutes aussi chaleureuses les unes que les autres, et j'ai pu constater que la misère et la solitude n'épargnent personne : homme, femme, jeune, âgé, français ou étranger, tous sont égaux dans cette condition, et fort heureusement tous sont égaux quand on leur vient en aide.

Le brief a été très bref, puis je suis partie avec une équipe de 3 personnes faire les maraudes. On m'a détaillé le matériel à emporter, les réactions à avoir, le type de personnes que l'on peut croiser, les missions... […] Etant seulement à ma première semaine de stage d'urgences, cette nuit m'a permis d'avoir une première pour aborder ce type de personnes quand je les croiserais en stage.

J'ai de prime abord été étonnée du nombre de personne employée par le 115 et de ce qu'il sous entendait: la quantité importante de demandes de personnes seules, en couple ou en famille à traiter. […] Du fait du peu de nombre de place, celle-ci devait juger, suivant la gravité, son impression personnelle de la personne, l'âge et de la nécessité de l'appelant, de l'attribution d'une de ces places ou non. […] Je remarque qu'il n'y a aucun jugement, aucun à priori et plus que tout une vraie envie d'aider ces personnes en difficultés. […] Deuxième claque: en montant dans le camion, je me met a penser a demain matin et aux personnes qui trouveront devant leur porte un clochard allonge...

J'ai été étonné par certaines personnes SDF, qui n'en n'ont pas l'air.

Ce qui me marqua le plus fut le nombre de personnes résidant à Paris dans les rues la nuit

J'ai bien aimé aller à la rencontre des gens et regarder comment les travailleurs sociaux réussissaient à lier un contact facilement avec les différentes personnes.

On rencontre des personnes de toutes origines, de tous sexes, de tous âges, chômeurs, travailleurs pauvres, retraités, etc

Plusieurs personnes refusent notre aide ou bien alors d’autres l´acceptent mais faute de place dans un logement social nous sommes obligés de les laisser dormir dehors, ce qui peut être assez frustrant.

Je considère que cette soirée m'a été utile dans la mesure ou elle nous confronte à la réalité des personnes vivants dans la rue et les difficultés auxquelles elle doivent faire face.

La double écoute était plutôt intéressante, elle permettait de voir quel suivi était fait des personnes sans domicile.

Les personnes que nous avons aidées ce soir là resteront gravées en moi.

Cette garde permet la découverte du domaine social et d'apprendre à prendre contact avec les personnes les plus démunies.

La maraude permet de se rendre compte de la diversité de la population des personnes rencontrées.

Nous sommes allés voir beaucoup d'habitués par exemple : Alain qui fait partie des personnes “en veille”, c’est un irréductible de la rue, refusant les centres d’hébergement!

Comme tout le monde a du le souligner, cette garde est évidemment un début d'expérience humaine qui apporte beaucoup, à nous en tant qu'individus pour nous faire prendre conscience de ce qui arrive à certaines personnes à deux pas de chez nous alors que l'on passe quotidiennement devant elles avec indifférence, mais aussi à nous en tant que futurs médecins pour appréhender la relation de ces personnes extrêmement précaires avec l'hôpital. […] Mais quand on change de point de vue, un effort est clairement nécessaire quant à la prise en charge globale des personnes les plus démunies en milieu hospitalier. Concernant l'attitude sur place des intervenants, je l'ai trouvée adaptée, ne jugeant personne, écoutante sans être envahissante.

S'en est suivie une garde où nous avons uniquement été à la rencontre des personnes qui nous avaient appelé directement, ou qui avaient été signalées par des riverains (et pas de maraudes à proprement parlé car au vu du mauvais temps, la plupart des personnes étaient allées s'abriter et n'étaient donc pas visibles de la route...). Malgré cela nous avons quand même pu aller à la rencontre d'une dizaine de personnes tout au long de la nuit, bien que la moitié seulement n'aient souhaité aller dans des centres pour la nuit : le fait de ne pas pouvoir aider ces derniers au-delà d'une soupe ou d'une couverture, était d'ailleurs assez "dur", surtout pour ceux qui semblaient malades. […] A part ces quelques regrets, cette garde fut une bonne expérience, avec une équipe sympathique, à mon écoute et prête à m'expliquer plein de choses, et dans la grande majorité des cas avec de bons rapports avec les personnes, qui appréciaient de bavarder un peu dans les camions ou lors des soins infirmiers dans les centres.

On m'a aussi expliqué les différents lieux qui existaient et les difficultés dans certains quand les personnes y sont , les vols etc... […] Au briefing , j'ai vu que les personnes suivaient ce que devenaient ceux qu'ils avaient pris en charge , que certains avaient été stabilisés. […] C'est en allant voir ce monsieur qu'on a rencontré 3 autres personnes et avec qui on a pu rester un petit peu, parler et leur donner des soupes. […] Cet homme nous a un petit peu expliquer sa situation , et c'était vraiment avoir en face les personnes que j'avais entendu au 115 plus tôt dans la soirée.

J'aimerai d'abord remercier tout le personnel du Samu social, aussi bien les équipes qui prennent les appels que les personnes dans les camions. […] Mais c'est tout à fait normal, les discussions parlent sur des personnes qu'on ne connaît pas et l'on est pas encore familier avec le milieu, ça reste un peu dur de rester concentré et d'écouter même si l'on est avec tout les autres et pas mis de côté. […] Tous les camions font ce job et en plus ils répondent à des signalements de personnes sur des sans abris, j'en sais pas beaucoup plus sur ces signalements vu que mon camion ne faisait pas de signalement mais unique de la maraude pure. On à quadrillé un quartier en observant rue par rue des personnes ayant besoin d'aide. […] Durant ma nuit, j'ai plus passé de temps dans le camion qu'à voir des personnes.

La mission de samu sociale est importante, surtout pour garder le lien avec des personnes qui sont à la rue depuis longtemps.

Mon regard sur ces personnes a changé ..

Les personnes que nous avons été voir sont celles que nous accueillons régulièrement aux urgences.

C'était très intéressant sur le plan social et relationnel envers les personnes sans domicile fixe, l'abord est specifique.

J'ai eu l'occasion de discuter avec des personnes défavorisées et d'entrevoir leurs difficultés.

Au total donc une très bonne expérience, qui nous permet de voir plusieurs manières d'aborder les personnes isolées

Cette nuit au SAMU social m'a permis de voir et de comprendre l'approche d'une personne en détresse, vivant dans la rue.

J'ai rencontré des personnes ayant eu des parcours très différents et qui aujourd'hui, se retrouvent dans une situation de précarité quasi similaire.

Elle m'a permis d'entrer en contact et d'échanger avec les personnes qui sont à la rue, occasion qui ne m'est pas donnée habituellement.

Cette garde au samu social permet de se rendre compte de la réalité de la rue et de la réelle detresse de certaines personnes sans domicilie fixe .

Cette expérience était enrichissante et a permis de faire changer la vision des personnes vivants dans la rue.

La maraude est un moment privilégié de contact avec les personnes sans-abri, m'ayant permis de mieux comprendre comment les aborder et les aider.

Elle nous permet d'interagir avec des personnes, que ce soit avec le personnel ou les SDF que nous n'aurions peut être pas abordé en dehors de ce contexte.

Je ne raconterais pas l'histoire d'une personne particulière, car chaque personne avec qui on a discuté était unique et mériterait que je m'étende sur plusieurs pages.

Nous avons pris en charge 2 d'entre eux pour les amener à un centre d'hébergement mais malheureusement l'information avait été mal transmise pour l'un des 2 sans abris que nous avons fait monter dans le camion puisque celle ci était en fauteuil roulant et la place disponible dans le centre d'hébergement n'était pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Ou plutôt elle était accessible mais n'avait pas de sonnette en cas de problème pour permettre au pensionnaire d'appeler de l'aide et donc n'était pas aux normes pour une personne en fauteuil roulant.

Le plus difficile étant lorsque les personnes appelant le 115 pleuraient en s'excusant d'avoir appelé. Les moments difficiles pendant la maraude de nuit sont les moments où les personnes que l'on rencontre ne veulent pas recevoir l'aide du samu social.

Deux choses m'ont particulièrement touchées : - quand nous sommes partis en maraude, au bout de quelque minutes nous nous arrêtons pour discuter avec un monsieurs SDF et très rapidement s'est constitué un petit groupe de sans abris de 5 personnes demandant de l'aide. […] Créer un lien de quelques minutes ne serait-ce que discuter (d'une partie de leur histoire ou simplement de la recette d'un gâteau), nous montre la nécessité de mettre d'avantage de moyens pour essayer d'aider ces personnes.

Deux choses m'ont particulièrement frappé, la première c'est que malgré les -10 degrès lors de ma nuit au samu social, seuls 3 personnes ont voulu allé dans un centre d'acceuil pour la nuit sur les 28 signalements que nous sommes allé voir. […] Je me souviens de 2 personnes SDF qui étaient pied nu (-10°) et voulaient une paire de chaussette, l'équipe n'a pu donner qu'une seule paire de chaussette pour les 2 "à partager" car il n'y en avait pas assez.

Cette nuit au Samu Social m’a beaucoup ouvert l’esprit et appris les différentes aides qu’il pouvait y avoir pour les personnes dans le besoin. En effet, c’est la première fois que je communiquais avec des personnes vivant dehors, qui n’étaient pas sous alcool ou drogue et qui faisaient en sorte malgré tout de rester propre sur eux grâce aux différents centres de jour.

Toute l'équipe était extrêmement sympa, les gens du camion m'ont expliqué plein de choses, et j'ai beaucoup appris sur les personnes en situation de précarité extrême. J'ai surtout été touchée par l'expérience humaine, et par le grand cœur que certaines personnes ont.

Pouvoir établir le contact avec des personnes en marge de la société, que l'on croise tout les jours dans la rue/metro, mais avec qui on n'oserait pas parler, est surement le point le plus intéressant. […] Le samu social essaie tant bien que mal d'aider ces personnes, mais cette aide transitoire est insuffisante et bien peu sont ceux qui arrivent à sortir de "l'enfer" de la rue...

Tout du moins, la double écoute m'aura permis d'appréhender la manière de prendre en charge ces personnes défavorisées sans trop atteindre leurdignité. […] Les personnes avec qui j'ai travaillé ont assez insisté sur le fait que l'on n'était que de simples"observateurs".

Durant la double écoute, j'ai pu me rendre compte du nombre d'appel que reçoit chaque jour le samu social, de l'aide qu'il apporte aux personnes en difficulté et malheureusement du nombre de requêtes auxquelles il ne peut pas répondre. […] Nous sommes allé à la rencontre de personnes qui, pour la plus part, étaient contente de notre passage et de l'aide apportée, même si celle ci ne consistait qu'en une simple discutions.

J'ai pu découvrir cette nuit des personnes très impliquées dans le social et avec la volonté d'aider les gens les plus en difficulté, et tout le personnel du samu social m'a semblé très avenant et bienveillant même si les conditions de travail ne sont pas toujours évidentes. […] Je retiendrai quand même des choses de cette nuit, surtout en ce qui concerne la motivation et la gentillesse des personnes travaillant au Samu Social.

Lors de ma garde au samu social, j'ai pu voir la misère et la détresse de certaines personnes, me rendre vraiment compte qu'il y a des gens qui n'ont plus rien. […] Il est juste dommage comme me disaient les personnes de mon équipe que certains étudiants ne montrent pas de motivation ni d'intérêt pour cette garde.

Par ailleurs lors de la double écoute j'ai trouvé très touchant que l'écart entre le nombre de lits disponibles chaque nuit et la quantité de personnes en besoin poussait souvent les employés à faire un choix sur la personne à aider.

Elle m'a fait comprendre l'importance de la présence du SAMU SOCIAL et de sa mission de tout mettre en oeuvre, dans la mesure des moyens disponibles (souvent insuffisants) pour briser cet isolement et permettre à ces personnes d'accéder à ce qui nous paraît trivial : des vêtements, de la nourriture, un endroit où dormir. J'ai compris à quel point ce combat contre la pauvreté était parfois difficile et ingrat (sans-abris non coopérants, problèmes de communication avec les personnes responsables des centres d'accueil) mais nécessaire tant les sans-abris sont dépendants de ce type d'aide, dans le sens où il constitue leur dernier rempart contre l'isolement, la faim et la maladie.

L'aide qu'ils sont capables de leur apporter est donc réellement ciblée sur la personne. […] A présent le dialogue est plus simple, je les vois comme des personnes ayant besoin d'aide, et une aide qu'on peut leur apporter en leur accordant de l'attention, ou en appelant pour eux le Samu Social le soir.

Il est assez difficile de réaliser que l'endroit où les SDF passeront la nuit est déterminé par 4 personnes dans un bureau à Ivry. […] Passants comme usagers peuvent appeler le 115, la première partie de la nuit, les signalements concernaient plus particulièrement les appels de passants inquiets pour certains SDF (certaines personnes y pretent attention, j'ai trouvé cela touchant ...), la seconde partie de la nuit consistait plus à un "ramassage" des usagers ayant obtenu les faveurs du 115. Moment m'ayant particulièrement touchée : 2 jeunes ont appelé le 115 pour venir en aide au "Père Pierrot" un homme vivant depuis 2 ans dans la rue, parlant de lui (Pere Pierrot) à la 3eme personnes et disant de tous (inclus sont frère et son fils qui l'ont laissé dans la rue) qu'ils sont "gentils comme tout !".

Puis, à 20h, débrief avec les équipes mobiles, présentation de chacun, récapitulatif sur les maraudes précédentes et les personnes ou groupes croisés fréquemment dans tel ou tel quartier, et incorporation dans une unité. […] Dans l'ensemble, nous étions plutôt bien accueillis, j'ai été impressionné de voir le nombre de personnes que connaissait l'infirmière et l'assistante-sociale, nous n'avons emmené que 2 personnes dans des centres d'hébergement, beaucoup ne souhaitaient pas y aller (et les places étaient rares par ailleurs), nous distribuions donc des soupes chaudes et discutions.

Le second point est que la maraude a essentiellement été constitué de voyages destinés au transport de personnes connus du service et ayant appelés le 115 afin de les emmener dans les différents foyers de logement et qu'il n'y a pas réellement eu de démarche de l'équipe d'aller à la rencontre de personnes isolées dans la rue, ce qui était à quoi je m'attendais ( la réalité est aussi que nous n'avons croisé qu'une seule personne dans cette situation dans les arrondissements attribués à mon équipe).

De 20h30 à 5h nous avons maraudé dans le sud est parisien, équipe très dynamique et sympathique, bonne ambiance dans le camion, et même avec les personnes que l'on récupérait pour les emmener soit dans les logements pour famille soit pour personnes isolées. […] Un contact humain très important et touchant avec ces personnes que l'on voit tous les jours mais que l'on ignore bien trop souvent.

La nuit au SAMU SOCIAL m'a vraiment très marquée et je trouve que c'est une grande chance d'avoir la possibilité de pouvoir avoir une impression du travail fait par les personnes s'investissant pour le SAMU SOCIAL. L'accueil était très chaleureux et toutes les personnes (écoutants, coordinateurs, conducteurs, travailleurs social, infirmiers) étaient vraiment très ouvertes et répondaient à toutes mes questions. […] En général il refuse d'aller dans un centre pour dormir – tout comme cette nuit – mais il est toujours content de voir les personnes du SAMU SOCIAL pour parler un peu avec eux, fumer une cigarette et boire un café chaud.

La garde au Samu social fut une expérience intéressante, malheureusement j'aurai aimé davantage parler aux personnes dans la rue, comprendre leur parcours.

C'est une belle expérience qui change la façon de voir les personnes en difficultés.

J'ai fais medecine pour aider les autres, et cela m'a montré que parfois nous oublions la personne derrière la maladie ou la détresse.

L'émotion, le rire, le partage, l'empathie étaient au rendez vous et cela personne ne peut nous l'enlever, une expérience unique.

Cette experience permet de porter un regard different sur ces personnes que l on croise tous les jours sans faire attention.

La double ecoute nous permet de bien comprendre le fonctionnement du 115 (notament l'hebergement) La nuit dans le camion est plutot sympa , on peut discuter avec les personnes sans abris .

Partir à la rencontre de toute personne qui ont besoin de voir des gens est une expérience absolument formidable.

J'ai sincèrement apprécié cette nuit passée, malgré le froid et la pluie, dans l'ambiance d'un équipe chaleureuse et de grand respect vis à vis des personnes dans le besoin.

Je pense que la garde au SAMU sociale est très importante car ceci nous permet de voir réellement les conditions de vie des personnes sans domicile fixe.

J’ai été touchée par la relation que l’équipe nouait avec la personne dans le besoin.

Cette garde m'a permis d'avoir un aperçu du quotidien de personnes en grande détresse sociale.

Cette garde m'a permi de me rendre compte de la dure réalité que certaines personnes ont a affronter au quotidien.

Cela m'a permis de me familiariser avec les noms des centres d'hébergements et ainsi comprendre pourquoi certains sont tant redoutés par les personnes n'ayant pas d'abris. […] - La première partie de la nuit en maraude stricto sensu, au hasard de notre rencontre avec ces personnes qui vivent dans la rue et qui ont tant de choses à vous raconter sur leur vie, leur difficulté, la problématique de l'alcoolisation, de l'abandon, du vol surtout du peu de choses qu'ils possèdent en particulier leur papier d'identité, a été très enrichissante. […] Très peu de contacts ou de discussions avec les personnes recueillis. […] Dédier une équipe pour ramener les pris en charge vers les centres d'hébergement de façon plus groupées permettraient aux autres équipes d'aller à la rencontre des personnes dont l'exclusion est telle qu'elle ne leur permet plus de formuler une demande, afin de créer un lien, proposer un café, une soupe.

Pendant la nuit ensuite, lorsqu'on se rendait sur le lieu d'un signalement, j'ai remarqué qu'on se faisait souvent interpeller par des personnes démunies, qui venaient demander un peu de nourriture ou des vêtements. […] Ca me rappelle un des signalements de la nuit, une famille de 5 personnes (8 en réalité) chassée par les policiers, et qui dormaient sous un porche. Quand on s'est rendu sur le lieu de signalement, on a prit toutes les identités et dates de naissance de chacune des personnes et on s'est rendu compte que malheureusement une des personnes était mineure, et que par conséquent aucun centre ne l'accepterait.

En particulier je pensais que l'action menée était à plus long terme; j'ai été tristement surprise de découvrir que les personnes emmenées une nuit dans un centre d'accueil devront rappeler le 115 le lendemain matin pour tenter d'être de nouveau hébergées le lendemain soir, et ce sans aucune garantie. […] Mais les personnes sans abri sont un peu éloignées de ces considérations, ainsi que du fonctionnement complexe de l'attribution des places par le 115, et j'ai senti l'équipe se heurter à la frustration des personnes que nous emmenions pour une nuit, sans avoir de réponse satisfaisante ou même réconfortante à des questions très simples : "pourquoi dois-je rappeler tous les jours pour qu'on me renvoie au même endroit chaque nuit? […] certaines personnes sont hébergées plusieurs jours, voire semaines, pourquoi pas moi?"

La garde a été très instructive, elle m'a permis de découvrir un domaine que je connaissais mal, de voir les solutions sociales mises en place pour les personnes en grande précarité, et surtout voir le décalage entre l'offre est les besoins.

C'est très interressant de faire de la double écoute et de discuter avec les personnes du samu social des situations des sdf.

On porte un autre oeil sur ces personnes après avoir eu un minimum de conversation avec eux.

Elle permet de voir de manière réaliste ce qu'endurent les personnes sans abris.

Le fait d'être à l'écoute des personnes SDF qu'on a rencontrées à été une expérience enrichissante sur un plan humain.

Néanmoins, je sais quel comportement adopter face à une personne en détresse dorénavant.

C'est une expérience que je recommanderai à chaque personne en général quelque soit sa profession.

En double écoute, je trouve qu'il y a beaucoup de personnes qui appellent pour savoir si ils auront un lit pour le soir même et la réponse est souvent de rappeler un peu plus tard.

La nuit avait été très intéressante car j'ai pu constater que beaucoup de personnes sont dans le refus de recevoir des aides.

Elle permet la compréhension des obastacles et des enjeux rencontrés par ces personnes, ce qui nous permet de mieux comprendre leur relation parfois cahotique avec le soin.

J’ai beaucoup aimé rester discuter avec lui, pour une personne souvent seule qui avait besoin de parler.

Les différentes personnes rencontré durant la maraude m'ont touché par leur détresse et leur humilité.

J’admire Les personnes qui se sont engagés dans ce combat tous les jours.

On se rend compte de se que vive vraiment les personnes qui sont dans la rue, en allant au plus proche d'eux.

Jai surtout été impressionnée par les personnes travaillant pour le SAMU social.

Jai trouvé ça effectivement reeellement important de savoir où les personnes en situation très précaire étaient redirigées par les hôpitaux .

Cette garde est très instructive en tant que soignant pour renouer le lien entre les urgences et le samu social mais surtout en tant que personne.

Cette garde est très instructive en tant que soignant pour renouer le lien entre les urgences et le samu social mais surtout en tant que personne.

Maraude en camion très touchante avec de très belles rencontres humaines mais parfois difficile de faire face à la grande misère et détresse des personnes rencontrées.

Cela permet de se rendre compte des conditions des personnes précaires en dehors de l'hospital.

J'ai apprécié la maraude où on prend contact avec les personnes isolées.

Les personnes aidées étaient reconnaissantes, je n'ai remarqué aucune agressivité, pas de dédain, pas de jugement. […] Les discutions tant avec l'équipe qu'avec les personnes aidées étaient assez enrichissantes.

J'ai vraiment apprécié cette garde et je pense que cela fait partie intégrante de notre formation puisqu'on prend conscience de la misère dans laquelle certaines personnes peuvent se trouver ce qui me parait très utile puisque dans la pratique clinique on rencontre beaucoup de personnes ayant des problèmes sociaux !

Cependant, rien que de voir des personnes dormir dehors nous dissuadait de nous plaindre et nous motivait à vouloir les aider. C'est une situation qui peut arriver à n'importe qui et il ne faut pas mépriser ces personnes mais au contraire tenter de les secourir en leur donnant des couvertures, une soupe, une boisson, ou bien les emmener dans un établissement pour passer la nuit.

Cette nuit au samu social m'a permis de mieux comprendre les différentes structures sociales pour les plus démunis en France, les sans papiers et autres personnes handicapées par le biais de la double écoute qui fut très interessante sur ce point. […] Durant la nuit nous sommes partis à la rencontre d'une famille Ukrainienne si mes souvenirs sont bons, ça était un moment très émouvant car nous n'avions plus de place dans l'accueil pour familles, ces personnes ont été finalement hébergées par un café qui les a maintenus au chaud en attendant le lendemain.

Toujours calme et répondant adéquatement au personnes même si des fois la tention peut monter avec un interlocuteur mécontant. Il y avait pas mal de personnes appelant pour avoir une place pour dormir mais il y avait aussi beaucoup de cas compliqués difficiles à gérer.

Peu de renseignements nous sont donnés sur les sdf en général et l'étendue de cette population : famille d'immigrés, personnes avec le RSA, travailleurs... […] Il nous demanda une place dans un CHU pour la nuit même s'il n'avait pas l'air d'en avoir besoin : trench beige, chaussures en cuir très bien cirées, il eut été difficile d'imaginer qu'une telle personne ne possède pas de chez soi.

Cette garde fut très enrichissante sur le plan humain tant sur la prise de conscience de la misère qui règne dans notre capitale, que sur la diversité des profils des personnes qui en souffrent. Pour ma part, j'avais de nombreux a priori sur les sans-abri, mais cette nuit m'a permis de découvrir que pour la plupart, ce sont des personnes fort sympathiques, très généreuses malgré leur manque de ressources.

L'été pas mal de centre d'accueil ferment leurs portes donc il est difficile de répondre à toute les demandes et la priorité est donnée aux personnes malades, aux familles ou aux gens qui avaient déjà eu plusieurs demandes non pourvues dans les jours qui précèdaient. […] L'équipe prend aussi des nouvelles des personnes connues par leurs services quand ils les croisent par hasard.

Je pense que tout le monde se fait un idée des personnes pouvant demander de l'aide mais on se rend vite compte que les profils sont loin d’être ceux que l'on pense ( famille , couples , demandeurs d'asile , personnes handicapées , jeunes ) Certains appels sont frappants car ils nous montrent une réalité encore ignorée, la détresse , le désespoir , la solitude.

J'ai été touchée par certains appels de personnes en détresse pour lesquelles on ne pouvait rien faire par manque de place dans les centres et à qui nous n'avons pas eu d'autre solution que de dire de rappeler le lendemain ou plus tard, c'est à dire de dormir par ses propres moyens dans la rue pour ce soir la. […] En bref cela m'a permis de me rendre compte que beaucoup de choses était mises en œuvre pour aider ces personnes mais que le nombre de places est encore clairement insuffisant , en bref on peut mieux faire.

Cette garde au samu social a été intéressante sous plusieurs aspects: en ce qui concerne la maraude, elle permet d'appréhender d'une autre manière les personnes SDF, d'un peu les comprendre et surtout d'en avoir moins peur; en tout cas ceux que j'ai croisé ont été plutôt agréables et toujours reconnaissants de ce qu'on a pu faire pour eux. […] Pour un futur médecin c'est important d'être confronté à toutes les populations et de comprendre un peu mieux le mode de vie de certaines personnes.

Ce qui est dommage, pour mon expérience, c'est que la nuit a été relativement calme et que finalement, nous n'avons pas pu aider beaucoup de personnes. Nous avons distribué des denrées et des duvets à quelques personnes, mais aucune d'entre elles ne nous a sollicités pour l'aider dans des démarches de réinsertion sociale.

Cette garde a été pour moi très enrichissante, premièrement sur un plan purement logistique (comprendre enfin comment fonctionne le réseau 115) et deuxièmement sur le plan humain vis-à-vis des personnes de l'équipe et des personnes rencontrées.

Un autre point qui m'a marqué est que parmi les autres personnes logées pour la nuit, malgré d'avoir un travail, n'avaient pas de domicile. Quand on est arrivé au centre on a d'abord discuté avec les personnes placées pour essayer de leur donner des solutions pour s'en sortir.

Cette garde fut une belle expérience humaine : elle m'a permis de découvrir le quotidien, la misère et surtout le courage de ces personnes qui n'ont rien et qui survivent malgré tout. […] Le dévouement des personnes de l'association était aussi admirable.

Cette garde, pour ma part, a déconstruit les clichés que je me faisais des SDF en général : en les aidant et en discutant avec eux, on se rend compte de la difficulté de leur quotidien, et on réalise que ce sont des personnes comme nous, avec leurs histoires propres. J'ai beaucoup de respect pour les personnes engagées dans le Samu social, leur travail peut parfois être dur (par exemple, lorsque les sans abris apprennent qu'ils n'auront pas de place dans un hébergement pour la nuit, et qu'ils se mettent en colère), mais c'est un travail utile et humain.

La garde au Samu Social permet de remettre en cause les aprioris sur les personnes défavorisées et sans domicile, que nous sommes souvent amenés à soigner à l'hôpital, et avec qui nous avons parfois tendance à être mal à l'aise. Discuter avec ces personnes permet de bien se rendre compte de leur humanité, que l'on a parfois tendance à oublier en les croisant sur le trottoir.

Nous devrions être formés davantage à la prise en charge sociale qui est primordiale pour les personnes défavorisées. […] Le travail des maraudeurs et des écoutants est primordial, sans eux ces personnes en détresse seraient tout simplement oubliées par notre société.

En effet, la double écoute permet d'abord de se familiariser avec les personnes qui appellent et donc que l'on va croiser au cours de la garde. […] Enfin, on trouve avec cette garde un cadre pour un contact avec des personnes de la rue, autrement qu'aux urgences.

Je trouve ça inquiétant que ces personnes ne puissent se sentir en sécurité nulle part. […] La maraude s'est bien passée, j'étais étonnée de voir à quel point on rencontrait des "habitués", des personnes connues depuis longtemps.

On est bien trop prompt à les juger, alors que l'on ignore le passé de ces personnes. Le SAMU social a un peu changé ma vision de ses personnes.

Après cette dernière semaine, une des plus froides de l'année, marquant l'entrée dans l'hiver cette année où les saisons ne se reconnaissent même plus, où quelques pensées à ceux qui tentent de survivre dans ce froid dans les rues de Paris, après ces regards souvent timides, parfois honteux de ne rien donner, parfois coupables malgré un petit geste, tournés vers ces personnes qui vivent dans la rue, ceux que l'on croit si différents de "nous", comme si une frontière nous séparait, ceux "en marge" de la société? […] Le comment en sont-ils arrivés là, leurs histoires si différentes, si variées autant que sont diverses ces personnes, rendent compte de la complexité du phénomène d'accroissement du nombre de personnes sans hébergement. […] Cet accroissement de la population dans les rues reflète non pas seulement une crise locale, mais aussi une crise plus étendue, dépassant les frontières de la France: il s'agit des phénomènes migratoires de ces personnes qui ont du partir de leur pays originel, fuyant l'insécurité, la persécution, la guerre, pour venir ici, espérant trouver une situation, un environnement plus sûr pour leur vie (survie?) […] Oui, toutes les personnes en détresse n'ont pas tous la chance de bénéficier de ces aides; un nombre très important de personnes appelle chaque jour dans l'espoir de bénéficier d'un logement rien qu'une nuit; et combien ont abandonné, désespérés? et quand bien même, ces aides ne sont pas éternelles et ne peuvent pas sauver miraculeusement ces personnes de leur situation difficile...

J'ai beaucoup aimé cette expérience qui m'a permis d'avoir une autre vision des personnes très defavorisées.

Cette garde à changé ma vision de la misère sociale et des personnes en situation d'exclusion.

Par contre ils sont très exposés à des personnes avec suspicion de tuberculose et le port du masque est encore une autre barrière qui ne facilite pas l'échange entre ces professionnels et les sans-abris...

Elle m'a permis d'avoir un autre regard sur les problèmes rencontrés par les personnes sans domicile fixe et de mieux comprendre leurs soucis de santé.

J’ai beaucoup aimé voir les relations qu’ils entretiennent avec les personnes défavorisées.

En effet, j'ai trouvé très interressant de silloner les rues de Paris pour parler aux personnes les plus demunies.

Cela m'a permis de découvrir le fonctionnement du Samu social et de partir à la rencontre des personnes à qui je n'adresserais pas la parole de façon spontanée.

C'est une expérience intéressante qui permet de découvrir le travail du SAMU Social et de voir les difficultés d'aider des personnes en situations de précarité.