On sentait que rien que notre visite et notre sourire leur apportaient de la joie.
Merci à toute l’équipe du Samu social pour l’accueil et les sourires.
La communication avec eux, le fait de les emmener dans un endroit chaud où ils pouvaient avoir de la nourriture, voir leur sourire, cela m'a marqué.
Cela m’a changé un peu le regard sur les gens que je rencontre dans la rue, certains gardent le sourire malgré les difficultés.
Equipe super sympa, à l'écoute et répondant avec sourire à toutes les question.
Malgré le fait que ma garde soit un samedi je n'ai pas vue le temps passé, j'étais assez touché de voir les conditions dans lesquelles les sans-abris vivent et admirable vis à vis des équipes du Samu sociale qui viennent tous les jours avec le sourire malgré la misère qu'ils voient tout les jours et le peu de moyen qu'ils ont à leur disposition pour pouvoir faire face à la misère social.
La bonne humeur et le sourire d'un certain "Fifi" m'ont beaucoup touchée.
Une expérience unique car j'ai eu la chance de rencontrer plusieurs profils, un jeune homme arrivé en France il y a 2 mois plein de bonne volonté avec toujours le sourire, quand nous l'avons déposé dans le centre, je me suis sentie particulièrement privilégiée car les conditions de vie sont il me semble très rudes!
Assez frustrant de ne pas pouvoir aider tout le monde mais je garderai toujours en souvenir ce sourire de cette famille à qui on leur annonçait qu'ils pouvaient dormir à l'abri le temps d'une nuit .
Ils ont été ouverts aux questions et se sont montrés très aimables avec les personnes en nécessité toujours avec du respect et leur donnant la main et le sourire.
C'était un monsieur très triste, qui est rentré dormir à l'auberge en ayant le grand sourire aux lèvres après 3 h de conversation avec l'équipe.
Au début curieuse de découvrir une autre façon de vivre, émue par des rencontres diverses et variées dans les rues de Paris, même les endroits les plus insolites, joyeuse lorsqu'on nous raconte leurs anecdotes, sentiment de réconfort face au sourire et remerciement lorsqu'on leur offre un simple café instantané,sentiment d'accomplissemnt lorsqu'on envoie une personne blessée à l'hôpital...
L'un d'entre eux m'a même offert des ballons de baudruche à chaque fois qu'il me croisait dans le centre avec un énorme sourire!
La visite des centres d'hebergement ete agreable il y avait une bonne ambiance et beaucoup de sourires : les benevoles etaient tres investis dans leurs missions.
Pour ma part je ne pense pas en être à la hauteur, je ne trouve pas assez de tolérance pour sourire à un père de famille roms qui préfère laisser sa femme(enceinte) et sa fille de 2 ans et demi dormir sur un trottoir par -1 degrés alors qu'ils ont une place d’hébergement dans les Yvelines, parce que la manche sur Paris lui rapporte plus par la présence d'une femme enceinte et d'un enfant en bas age ... […] Malgrés cet episode, ça réchauffe quand même le cœur de pouvoir apporter une soupe ou donner une clope à un SDF, de partager et de lui donner le sourire rien qu'en arrivant vers lui, malheureusement je n'ai pas pu trop profiter de cela car lors de ma nuit 2 camionnettes de maraudage étaient bloquées (panne, situation difficile) et l'on a du se transformer en maraude de signalement, ce qui correspond à faire la navette.
Les premières heures de la maraude, nous allions voir un sans domicile fixe connu du SAMU social qui nous accueillait avec un sourire jusqu'aux oreilles.
On passe à côté d'eux, parfois avec un sourire, un bonjour mais on ne s'arrête pas ou peu.
D'autres, habitués, attendent le camion dans des lieux de passage stratégique, nous remercient par leur sourire, un geste de la main ou partent en maugréant contre la vie...
J'ai trouvé cette nuit très enrichissante : aller à la rencontre de personnes très différentes qui vivent avec trois fois rien et qui nous accueillent avec le sourire et qui nous remercient mille fois car on leur a donné un bol de soupe et une paire de chaussettes.
J ai également rencontré un jeune homme de 22 ans, vivant dans la rue et qui a retrouvé le sourire en me parlant de ses projets pour la fête de la musique.
On se sent plein et satisfait après avoir aidé une personne dans le besoin et qu'on vous remercie avec un grand sourire.
Ça fait plaisir d'aider , de soulager et de donner un sourire aux personnes défavorisées.
Enfin, j'ai été très touchée par les enfants dans la rues, d'abord une famille avec 2 enfants d'environ 5 ans qui gardaient le sourire et continuaient de chanter malgré la fatigue et le froid puis un couple avec un bébé de 11 jours, pour ces trois derniers cas j'ai trouvé la prise en charge du SAMU social à la fois extraordinaire et indispensable.
J'ai pris un café avec un jeune roumain qui vendait des fleurs à la sauvette et qui m'a dit "le plus important, c'est de toujours garder le sourire".
A la fois un retour à la triste réalité du manque de places en hébergement d'urgence, illustré par le nombre de refus de l'opératrice du 115 aux nombreux appels d'usagers de la soirée; et la surprise de voir le sourire et la courage des gens rencontrés dans la rue (parfois toute une famille) qui tiennent le coup et sont reconnaissants du peu de réconfort que nous avons pu leur apporter en passant 5 minutes avec eux et en leur offrant un café.
Les équipes travaillent toutes le sourire aux lèvres avec l'envie évidente d'aider les personnes qui n'en demandent pas toujours spontanément.
Je ne leur ai pas trop parlé car le travailleur social avait besoin de leur parler dans le camion mais je leur ai serré la main et sourit.
Il n'y avait jamais aucun jugement, mais toujours une poignée de main, un sourire et un prénom.
J'ai découvert un autre monde, une autre façon d'apporter un peu d'humanité, qui ne se résume parfois qu'à un sourire et même une poignet de main.
Prompts à engager la conversation avec eux, leur donner autant d'adresses utiles que de sourires et d'encouragements.
Cela a été une expérience enrichissante, tant le contact avec ces personnes à qui l'ont donne un peu de réconfort, une soupe, un sourire...
et puis enfin riche d'un point de vue personnelle, peut être de se rendre compte qu'on est chanceux, que ces personnes ont toujours de l'espoir et un sourire et q'un petit geste(une soupe une cigarette ou seulement une poignée de main) leur fait plaisir!
Nous leurs donnons un sourire, au mieux accompagné d'une pièce.
J'ai été agréablement surprise par le fait qu'ils avaient tous le sourire quand on venait à eux.
Ce qui m'a le plus marqué c'est cette facilité qu'ils ont à parler avec ces gens à les aider du mieux qu'ils peuvent, toujours en gardant le sourire.
Le sourire de cette petite fille restera à jamais gravé en moi.
Une expérience qui personnellement m'a permis de rencontrer des gens formidables, proches de ceux qui en ont besoin, et de voir qu'avec malgré peu de moyen ils arrivent à redonner le sourire, à échanger, à soutenir, à aider paramédicalement.
Devant son sourire plein d'espoir en nous voyant, j'ai compris que cette garde, différente de celles dont on a l'habitude à l'hôpital, m'apprendrait beaucoup.
Je garde le sentiment qu'il est presque impossible de sortir quelqu'un de la rue, mais je me rends bien compte que leur apporter un café et un sourire est déjà un réconfort pour eux.
Un échange de parole peut suffire pour rendre le sourire à de nombreux sans domiciles souvent isolés socialement.
Heureusement nous lui donnons un des derniers duvets que nous avions (très prisés car ils tiennent vraiment chaud) et au moins cela lui a finalement donné un petit sourire.
La plupart de ceux que l'on a rencontré gardaient le sourire et arrivaient à le communiquer malgré leur situation.
on réalise enfin que les SDF vivent, respirent, sourient et pleurent comme tout le monde...
Nous n'avons peut-être rien changé à leur situation mais je me disais qu'au moins nous avions réussi à tracer un sourire sur leur visage .... […] Quand je suis rentrée chez moi, j'avais un grand sourire et je me disais que je n'avais pas perdu ma nuit
Je me suis retrouvée à la rassurer, à sourire sans arrêt.
L'équipe était très chaleureuse m'expliquant avec le sourire les protocoles.
Il ne faut pas forcément grand chose : un repas chaud, une paire de gants, un sourire, une petite discussion, peuvent suffire à les réconforter un petit peu.
Bravo et merci au SAMU social d'apporter le sourire en donnant un café, une soupe ou des chaussettes en bon état.
C'est aussi ça le samu social, des petites attention toute simple, un café, un sourire, une parole, ou tout simplement une oreille pour écouter.
Elle nous permet de garder les pieds sur terre, de faire preuve d'empathie et de tolérance, de ne pas oublier qu'un simple sourire et une poignée de main peuvent faire beaucoup de choses.
Cette rencontre m'a montré à quel point un petit geste, un sourire, un chant, un regard respectueux pouvaient apporter à une personne en telle situation de précarité.
Toujours un sourire.
La rencontre de chaque usager est unique: le sourire de l’un, le remerciement d'un autre pour un simple café, une soupe sont d’autant plus chaleureux malgré le froid cette nuit-là.
Et plus tard au cours de la soirée, j'ai découvert ces gens, pour beaucoup des femmes en situations irrégulières qui souriaient en montant dans le camion et en me disant qu'elles ne m'avaient jamais vu : étais-je nouvelle ?
Et leur sourire, quand nous sommes arrivés au centre d'hébergement prévu, faisait plaisir à voir.
Les gens qui passent nous regardaient avec surprise, avec incompréhension, parfois des sourires bienveillants et vaguement condescendants.
L'homme n'arrêtais pas de dire qu'il voulait qu'on le laisse "mourir" mais au fur et a mesure de la prise en charge, après une douche de 30 mn" il souriait et riait devant la bonne humeur et l'efficacité de l'équipe, comme une lueur d'espoir dans ses yeux même alors qu'il était connu depuis longtemps, surement à la rue depuis plus de 10 ans.
Je n'oublierais pas le sourire de cette homme dont nous nous occupions pendant une maraude, lorsqu'un voisin qui le connaissait bien, est venu prendre de ces nouvelles.
Je tiens vraiment à remercier l'équipe du Samu Social avec qui j'ai passé de très bons moments, notamment à l'avant de cette camionnette, où ils m'ont fait rire et sourire malgré le contexte pas toujours évident.
G a tout de même le sourire en nous voyant arriver.
Au contraire, le sourire d'autres sans abris en leur offrant à boire et à manger contraste avec la précédente situation.
Beaucoup de rires et de sourires.
J'ai vraiment pris conscience de la situation, ça m'a vraiment changé dans le sens où je fais beaucoup plus attention aux personnes défavorisées dans la rue; ce qui m'a le plus touchée, ce sont les regards des hommes et femmes qu'on aidait, leur reconnaissance, leur sourire, leur soulagement qui se lisait sur le visage et ça c'était le plus beau; J'ai également été touchée par la bonne humeur qu'ils manifestaient, et ce malgré leur situation.
Lors de la tournée dans le camion, j'ai ainsi pu constaté que la plupart des arrêts se soldaient par une impossibilité à subvenir à la plupart des besoins : pas d'hébergement disponible pour la nuit, pas de vêtements d'enfant à proposer, juste du café, un sourire, et des conseils de redirection vers une assistance sociale et des centres fournissant nourriture, vêtements, et douches.
J'ai pu etre dans l'EMA dont le secteur était l'arrondissement dans lequel je vis depuis plusieurs annees, j'ai donc eu l'occasion d'aller à la rencontre de personnes que je croise chaque jour dans ma vie et à qui je n'adresse qu'un bref sourire en passant devant eux.
Durant cette garde, je me suis vraiment rendu compte que les comportements les plus simples et les plus spontanés : un sourire, une parole, un simple geste, une écoute peuvent redonner à ces personnes énormément de chaleur et de courage.
Un peu effrayée au début, je me suis vite rendue compte qu'en tant qu'observatrice, il me suffisait de sourire et écouter les professionnels.
cela permet de prendre du recul sur sa propre vie et comprendre le besoin humain de ces gens qui sont comme nous mais qui nous racontent que le plupart du temps ils se sentent inférieur quand on passe devant eux en les ignorant, pas même un sourire ou un bonjour.
Un épicier nous fait signe, c'est lui qui a fait le signalement, tout sourire, il est content de nous voir arriver si vite, nous dit-il, il est inquiet pour Philippe, c'est lui qui a fait le signalement.
Et c'est alors que j'ai aperçu des étoiles dans ses yeux, un grand sourire, comme un enfant émerveillé.
Les "écoutants" sont jeunes et tentent de prendre certaines situations avec le sourire alors que les phrase, elles, sont dures à entendre.
J'ai aussi pu assister à quelques habitués, qui pour certains en pousuivant leurs rêves n'ont pas forcément les moyens pour de s'offrir un logement, gardent tout de même le sourire devant nous et ne demandent pas plus qu'une petite soupe pour faire face à la nuit un peu fraiche.
Des poignées de main, des sourires, des encouragements.
Ça n'a pas l'air si compliqué un sourire, une poignée de main, un échange de paroles.
Dans le camion, on discute, on plaisante, toujours le sourire!
Il est 21H30, lorsque en sillonant les quartiers de Belleville un jeune homme d'une trentaine d'années nous fait de grands signes des mains et nous invite à le rejoindre un grand sourire au lèvre.
L'histoire qui m'a le plus marqué est celle d'une dame, ingénieure en bâtiment dans son pays d'origine qui vit dans la rue et qui nous raconte son histoire avec le sourire, elle a refusé la place en centre d'accueil et a demandé seulement un café et le nécessaire de toilette.
J'admire le courage de ces gens qui n'ont rien et pourtant garde le sourire, j'admire également le personnel qui s'occuppent des lits infirmiers, des foyers qui travaillent dans des conditions très difficiles, et le personnel du samu social qui s'efforce d'exercer leur mission avec peu de ressources humaines et matérielles.