Cette nuit fut globalement intéressante, et l’équipe qui m'a accueilli était très sympa.
Très heureux d'avoir tourner avec cette équipe, et d'avoir été à la rencontre de ces personnes sans domicile.
Deuxièmement, l'intégration à l'équipe est particulièrement difficile : malgré des efforts de ma part, j'ai eu l'impression d'être un intrus pendant toute la garde.
Ce fut une expérience très enrichissante, grâce à l'équipe avec laquelle j'étais qui fut extrêmement amicale.
Pour le reste, j'ai eu la chance d'avoir une équipe de 3 personnes très prévenantes et très soucieuses de me faire découvrir leur mission et je ne regrette pas du tout l'expérience.
C' était une nuit très enrichissante Au début j'appréhendais le contact avec les personnes sans-abris car je trouve que c'est particulièrement difficile d'être empathique dans une situation où l'on a jamais pu ressentir ce qu'ils ont vécu Finalement en observant les équipes on trouve un rapport neutre et bienveillant, et beaucoup d'humanité à leur côté La situation des femmes sans abris m'a marquée, car elles sont les plus fragiles mais refusent pour la grande majorité l' aide qui leur est proposé Également un moment marquant, lorsqu'un sdf se trouvant devant le centre demande à être hébergé, on ne peut pas accepter car sinon tous les sdf viendraient directement devant le centre et cela deviendrait ingérable Mais la situation était difficile à appréhender psychologiquement
Le tour de " maraude " a été pour moi l'occasion de poser beaucoup de questions et d'avoir un réel échange avec l'équipe.
L'équipe avec qui j'ai passé la nuit été très sympathique, et l'ambiance fut agréable malgré le sujet, grave.
Mais c'est sans doute la part d'impuissance de l'équipe du samu social à proposer des solutions de logement aux sdf demandeurs qui m'a le plus attristé.
Cette nuit la, nous sommes allé à la rencontre d'hommes ou de femmes que l'équipe connaissait bien, car ceux sont souvent les mêmes qui chaque jour rappelle pour obtenir un nuit supplémentaire dans les centres d'hébergements d'urgence rudimentaire mais bien plus confortable que la rue.
On y découvre des personnes très impliquées envers les autres, c'est un veritable don de soi que ce soit les ecoutants ou les maraudeurs, on aborde la rue d une autre façon, apprendre à écouter les autres, découvrir que apporter de l attention signifie énormément pour ces personnes C'est une expérience pas facile : il fait très froid, on voit beaucoup de misère mais on se sent heureux d échanger quelques paroles avec ceux qui en ont besoin et surtout de pouvoir leur apporter quelque chose A maintenir ++ De plus toutes les équipes sont très agréables et répondent volontier à toutes nos questions
(Faire garder ses chiens pendant les consultations) Très bon acceuil par l'équipe, merci beaucoup !
J'ai apprécié la bonne volonté et les efforts réalisés par les membres de l'équipe du samu social pour écouter et proposer un début de solution aux personnes en difficultés, pour permettre de leur donner une orientation et entamer un chemin (certes long) vers la réintégration sociale.
C'était touchant d'entendre des personnes remercier les membres de l'équipe en les félicitant pour leur travail .
J'étais bien intégrée à l'équipe et j'ai beaucoup discuté notamment avec l'IDE.
J'ai beaucoup apprécié l'équipe avec laquelle j'étais, ils ont montré un grand intérêt à mon égard, je ne me suis pas senti délaissé.
L'équipe s'est bien occupée de moi, avec une ambiance dans la joie et la bonne humeur.
De plus, le Samu social m'a totalement intégré à l'équipe ce qui a permis de me mettre directement à l'aise.
L'équipe composée d'une infirmière riche d'une expérience de 25 ans au samu social, d'un ambulancier et d'un assistante sociale m'a très bien encadrée et apprit les valeurs fondamentales de générosité, d'écoute et d'entraide prônées par cet organisme.
Déjà je voulais remercier toute l'équipe pour leur accueil, j'ai passé un très bon moment.
Des équipes formidables qui veillent, aident, parlent, offrent...
nous sommes partis en camion pour une maraude jusqu'à 2heures 30 où nous sommes rentrés pour la pause puis nous sommes repartis en camion et l'équipe m'a déposée chez moi à 3heures 30. […] Ayant déjà fait des maraudes par le passé (que je trouve beaucoup plus intéressant d'un point de vue humain lorsque géré par une association (et dont les membres ne sont pas rémunérés pour leur travail) j'aurais pu travailler mon UE1 et n'aurait pas passé ma soirée en mode taxi qui visite le 16e avec une équipe tellement inactive qu'elle passe sa soirée à faire des batailles d'eau et des concours de blind test […] J'espère que les autres équipes étaient plus productives que la mienne sinon c'est clairement de l'argent public jeté par la fenêtre et qu'on ferait mieux de donner aux associations.
J'aimerai d'abord remercier tout le personnel du Samu social, aussi bien les équipes qui prennent les appels que les personnes dans les camions. […] Après deux heures de doubles écoute, à voir le nombre d'appel en attente ainsi que le temps d'attente avant d'être pris en charge, on commence à s'acclimater à la difficulté que va être la nuit et vient l'heure du briefing de 20h, qui a part nous présenter aux équipes du soir m'a sembler peu utile et inintéressant. […] Mais bon j'étais avec une équipe très sympa qui m'a expliqué pas mal de choses sur le fonctionnement du 115 et dans la nuit nous avons pu amener un sans-abri dans un foyer que l'on m'a fait visiter.
J'ai fait partie d'une équipe sympathique qui m'a beaucoup expliqué sur leur travail et j'ai tout de suite eu l'impression de ne pas être seulement observateur mais aussi pouvoir aider activement.
L'équipe m'a très bien accueillie.
Equipe très agréable et qui m'a expliqué le fonctionnement des maraudes, signalements, ...
Merci à l’équipe qui était fort sympathique !
Autrement, la garde au SAMU social est intéressante, l'accueil par l'équipe est bon, même si on sent qu'ils reçoivent beaucoup d'observateurs régulièrement.
J'ai passé la nuit avec une équipe très sympa, composée d'une infirmière, une assistante sociale et d'un chauffeur.
J'ai vraiment apprécié la gentillesse de l'équipe qui m'a accueilli et le fait qu'ils aient veillé à ce que je sois bien rentrée chez moi.
Je finirais pas remercier les membres de l'équipe, qui se sont montrés attentif à notre accueil et intégration pour la nuit.
Heureusement que les équipes sont très sympas .
J'ai eu la chance d'avoir une équipe super sympa, ce qui permet de rendre très sympa cette longue nuit!
Par contre j'ai beaucoup aimé rencontrer les gens travaillant pour le Samu Social, que ce soit les équipes mobiles ou les accueillants dans les hébergements.
J'ai également découvert le travail très important que font toutes les équipes du 115.
L’équipe avec qui j'ai marauder était très sympathique et cette nuit à été enrichissante pour moi
On voit un aspect différent de l’hôpital de leur fonction ce qui permet de mieux comprendre la diversité de fonction des différents membre d'une équipe médicale.
Je me rappelle de l'ambiance de l'équipe dans le camion, une ambiance amicale et enthousiaste.
De plus l'équipe avec laquelle j'ai maraudé, était motivée!!
Vivre une maraude de l'intérieur est réellement fascinant, on est bien acceuilli, bien intégré au sein de l'équipe et on participe activement.
J'ai trouvé les équipes du samu social tres dévouées et à l'écoute.
Elle nous attendait mais à ma grande surprise toute l’équipe était dans le camion et non avec le monsieur.
C'était une expérience humaine très intéressante avec une équipe chaleureuse qui m'a bien prise en charge et qui est à l'écoute.
Une autre situation marquante a été de voir qu'il y a des personnes à la rue qui refusent d'être aidé malgré la gentillesse de l'équipe.
Ensuite dans le camion j'étais avec une équipe ou tout le monde était vraiment sympa avec moi.
J'ai été touché par la relation de confiance que l'équipe du samu social a construit au fil du temps avec ces personnes.
L'équipe était très impliquée, passionnée et je pouvais poser toutes les questions que je voulais.
Je remercie l'équipe en tout cas pour cette prise de conscience certes brève mais essentielle dans notre métier de médecin.
Il ne s'agit que d'une réflexion parmi tant d'autres, mais je pense que la merveilleuse équipe du SAMU social de Paris et ce qu'elle a à nous apporter par l'interaction entre le milieu médical/paramédical et social seraient mieux appréciés par des externes à qui on laisserait le choix de s'y rendre sur la base du volontariat.
Voir les moyens employés pour aider des gens à avoir une place où dormir le soir, la générosité et la bonne humeur des équipes du samu social, se rendre compte que beaucoup de gens sont en grande détresse tous les jours a cause de leur situation précaire...
Je tiens donc à chaudement remercier l'équipe de maraude qui m'a accueillie et m'a fait voir Paris sous un angle plus intimiste et surtout plus humain.
L'équipe était très accueillante, très ouverte et m'a tout de suite intégrée. […] Comme le sans abri qui m'a appelé la "comtesse du Barry", nouveau surnom que l'équipe a adopté pour moi pour la nuit.
On se sent pendant cette nuit à la fois terriblement impuissant et quand même extrêmement utile dans certains cas (pas moi qui était juste là en observatrice mais l'équipe en génral). Mais la gentillesse et la bonne humeur des équipes permet d'en faire une bonne expérience.
L'équipe est plutôt sympathique répondant volontiers à mes questions. […] D'abord agréablement surprise par l'engagement de l'équipe, leur réactivité et leur connaissance du terrain (c'est bien un métier !).
J'ai rencontré une équipe multidisciplinaire soudée très sympathique et disponible. […] Les personnes isolées sont abordées par l'équipe avec sympathie et simplicité enfin de leur proposer de quoi boire, manger, un emplacement pour la nuit ou simplement de discuter et d'entretenir le lien social.
L'équipe au complet dans le camion, on se dirige vers les premiers signalements. […] Merci à toute l'équipe pour cette expérience.
Toutes les réponses sont retranscrites dans le logiciel, cela permettra à l'équipe, tels des anges-gardiens, de suivre cette personne, de l'orienter, de la guider vers les bonnes personnes et petit à petit de lui redonner un logement, un travail, une vie ! […] Merci à toute l'équipe du Samu social !
Puis, j'ai participé au briefing et tout le monde m'a intégré directement au sein de l'équipe.
J'ajouterai un remerciement chaleureux à toute l'équipe, aussi bien des écoutants que de la maraude, pour leur sympathie et leur implication dans l'accueil des externes.
Je suis tombée sur une équipe de personnes formidables, patientes et attentionnées qui m'ont fait découvrir un monde que je ne connaissais que de très loin, celui des SDF.
L'ambiance avec l'équipe était très sympa, ce qui m'a permis d'oublier un peu le froid qu'il faisait pendant la nuit.
Malgré la présence d'une équipe géniale, avec une super ambiance et un côté humain très présent Pour ce qui m'a marqué, un échange avec trois sdf très reconnaissants et sympathiques.
Étonnamment, la plupart des personnes que l'équipe que je suivait a recueillie leur était connue.
L'équipe a apprécié mes connaissances médicales pour aider à la prise en charge des patients et a noté que notre aide leur était parfois précieuse.
Le fait d'être intégré dans une équipe n'est pas toujours facile mais je l'ai été sans difficulté et je souhaite remercier ceux qui m'ont accueilli, je pense que cela m'a permis de profiter à fond de cette expérience.
Néanmoins me concernant l'équipe a tout fait pour m'intégrer ++.
Par contre ce que je trouve difficile du côté des équipes du 115 c'est qu'on reste impuissant pour les sortir véritablement de leur problèmes.
Enfin, l'équipe dans son ensemble a été extrêmement accueillante et pédagogue et mérite d'être félicitée pour son accueil !!!
Les équipes connaissent la plupart des sans-abris et une véritable relation existe entre eux.
L'équipe était adorable.
Les équipes peuvent aussi être confrontées à la violence et devoir faire preuve de fermeté face aux personnes demandeuses.
La maraude dans Paris était vraiment enrichissante, avec une équipe géniale, que ce soit le chauffeur, l'infirmière ou l'éducatrice.
J'ai trouvé cette garde très enrichissante: toute l'équipe est très accueillante, souriante.
Personnellement, ce qui m'a le plus plu a été l'accueil agréable par l'équipe, leur bonne humeur et leur sympatie.
La maraude à été l'occasion de rencontrer des sdf, dans un cadre qui facilite l'échange (on fait partie d'une institution et on est en équipe) et où on peut les aider.
Je voudrai adresser un grand merci à toutes les personnes que j'ai pu croiser durant cette nuit , et qui ont réussi à me faire sentir partie intégrante de l'équipe, pour le peu de temps que j'y ai passé.
L'accueil réservé par l'équipe du SAMU SOCIAL a été très chaleureux.
En effet c'était une autre approche de l'autre, un aperçu de l'entraide et du travail mis en place par l'équipe du samu social et de leur motivation.
un contact humain intéressant avec les gens qui travaillent régulièrement la bas,qui m'ont acceuilli très gentillement et ou l'esprit d'équipe est indispensable puis avec les SDF qui montrent un réel désir d'échange meme s'ils n'acceptent pas toujours les soins et les aides qu'ont leur proposent.
L'équipe a été absolument formidable,mais surtout c'est quelque chose d'unique que d'entendre les appels de personnes qu'on fait semblant de ne pas voir pendant la journée..
J'ai eu la chance de tomber sur une équipe qui m'a bien intégrée, qui se rendait compte de la difficulté que la première nuit en maraude peut représenter.
Je ne sais pas si je suis tombé avec une équipe exceptionnelle ou si toutes sont comme ça, mais j'ai de l'admiration pour ces personnes qui vont au secours (pas dans le sens héros,mais sans aucun moyen ou presque, d'où mon admiration!)
Je remercie l'ensemble de l'équipe du Samu social de nous permettre de vivre cette expérience.
La gentillesse des équipes du samu social, leur accueil et leurs explications sont à saluer !
L'équipe avec qui j'ai maraude, était fort sympathique, et m'a très bien accueilli.
Par la suite, les quelques heures de maraude furent très sympathiques en terme d'ambiance et de conviavilité avec l'équipe.
L'équipe m'a entouré et enseigné comment prendre en charge les hommes et femmes vivants dans la rue et pour cela je leur en suis très reconnaissante.
Ce qui m'a le plus marqué fut de voir que les personnes travaillant au samu social sont vraiment une très bonne équipe, prête a beaucoup de sacrifices de leur propre personne afin d'aider, ne serait-ce qu'un peu, ces gens a qui tout le monde tourne le dos.
Courage à eux et à toutes les équipes du Samu social qui apportent une aide précieuse à tant de monde.
Une équipe accueillante, je ne me suis pas sentie de trop, pas mise sur le côté, pas mal à l'aise.
Tout l'équipe était très sympathique et m'a vite intégrée au groupe.
J'ai beaucoup apprécié la patience, l'humanité de l'équipe, véritablement concernée par les problèmes de ces gens, qui ont su trouver les mots pour les réconforter et leur faire envisager un avenir meilleur.
J'ai découvert que les missions du samu social sont bien plus que la simple recherche de place dans un foyer : les personnes composant l'équipe en maraude prennent le temps de discuter avec les personnes rencontrées dans la rue, et parfois nouer une véritable relation avec eux lorsqu'ils les voient plusieurs fois.
Expérience intéressante et enrichissante avec une équipe compétente et très sympa Sensation de décalage avec le monde, tel qu'on le connaît, le temps d'une nuit, du fait de rencontres presque exclusivement avec des personnes vivant dans la rue et étant en difficulté.
Il nous a permis de voir comment s’organisait une équipe, comment gérer et aider des personnes en difficulté.
L'équipe est sympathique, l'ambiance chaleureuse et les rencontres uniques.
Très belle expérience et les équipes sont très agréables.
La maraude était le point fort de la nuit,avec une équipe très accueillante qui m'a sensibilisé sur l'accueil parfois déplorable qui peut être réservé aux sans abris dans les structures de soin.
J'ai eu de la chance d'être avec une équipe super sympa et sur un secteur intéressant (le 18éme) donc j'ai vu un certain nombre d'interventions.
Le reste du temps, grand silence dans le camion entre-coupé de mes questions pour rappeler à l'équipe que j'étais là.
Au final, cette expérience fut très enrichissante et intéressante, les équipes du SAMU SOCIAL sont très humaines et très à l'écoute !
Les équipes sont géniales, très accueillantes et surtout font preuve de beaucoup d'humanité, souvent bien plus qu'à l'hôpital.
L'équipe nous explique pas mal de choses et très sympa.
Je pus également assister l'infirmière de notre équipe (EMA6) dans ses évaluations médicales au centre d'hébergement d'urgence Romain Rolland où nous accompagnions les personnes sans domicile.
C'était une bonne expérience, l'équipe était sympa, ils m'ont bien expliqué le fonctionnement du SAMU social.
La réunion était intéressante car elle permet de faire le point sur les gens croisés la veille dans la rue etc J'ai été affecté à une équipe très sympathique, pédagogue et humaine avec Joris le conducteur, et je suis sincèrement navré j'ai oublié le nom de l'infirmière et de l'assistante.
Toute l'équipe était accueillante, pédagogue et très sympathique.
Pendant que les membres de l'équipe discutaient avec les parents, j'ai partagé une demi-heure avec cette enfant pour qui la condition sociale n'a pas d'importance.
L'équipe a été très accueillante.
La nuit allait commencer, et on m'a totalement intégré dans l'équipe comme un membre à part.
Cette expérience était très enrichissante humainement, tout d'abord par l'acceuil des équipes et l'ambiance qui régnait entre eux.
Pour ce qui est de ma maraude, je suis tombé sur une équipe réduite constituée uniquement d'un chauffeur et d'une infirmière, sans travailleur(euse) social(e). […] Et au-delà de l'aspect médical, l'équipe avec qui j'étais m'a autorisé à m'impliquer et d'agir concrètement avec eux, parler avec les patients, donner mon avis sur leur état (voire même, me DEMANDER mon avis, moi, un novice non formé!!)... […] C'est à mon sens largement faisable, tant du côté des étudiants que de celui des équipes du SAMU (qui peuvent gérer deux étudiants par soir par exemple). Je remercie donc les équipes du SAMU social pour leur travail chaque jour, et tout particulièrement ceux (Marie et Atef, pour ne pas les nommer!!)
Je garde l'impression angoissante que revenir à une "vie normale" après avoir vécu dans la rue est presque utopique (ce qui est clairement confirmé par les équipes du samu quand on en discute avec elles […] Pour un départ du centre vers 21h, il y a donc seulement 3h où l'équipe peut œuvrer).
C'était une nuit assez "mouvementée" selon mon équipe : nous avons eu plusieurs signalements que nous avons emmené en centre d'hébergement d'urgence, puis nous avons effectué des maraudes dans le 5e et 6e arrondissement de Paris. […] De plus, j'ai trouvé que la relation qu'ont les équipes avec les personnes sans abri est belle et sincère : parfois ils se connaissent vraiment et depuis longtemps.
Puis réunion dans le garage avec les partants et formation des équipes. […] Petit soucis d'organisation des équipes, vers 2h du matin, nous nous retrouvons seul camion sur les 5 de nuit dans Paris pour faire les transports, les autres étant en pause. […] Très très enrichissant et équipe vraiment chouette, j'apprends vite que dans la rue à Paris, il n'y a pas de profil type.
Ensuite j'ai assisté a la reunion pré-maraude (très courte) où les équipes ont été affectées aux différents quartiers de Paris. […] J'ai du demander à l'organisatrice qui était l'équipe de mon camion car personne d'autre ne me repondait quand je leur demandait. Elle m'a accompagné gentiment jusqu'au camion où j'ai vu l'équipe composée d'un chauffeur une infirmière et une travailleuse social (TS).
Au final je me rends compte que malgré toute la bonne volonté des équipes et les moyens mis en oeuvre beaucoup de situations sembles très compliquées à dénouer; le chemin vers la réinsertion socio-professionnel est bien loin.
Ce qui m'a le plus marqué durant cette nuit c'est justement la continuité de cette action lorsque l'équipe parlait de SDFs qu'elle suivait depuis plusieurs longues années, toujours soucieuse du devenir de la personne et de rendre son séjour dans la rue un peu plus "humain".
Lors de la maraude, le fait d'aller, en équipe, à la rencontre de personnes exclues et de pouvoir leur proposer un repas chaud, une couverture voire un hébergement lorsque c'est possible m'a permis de me sentir utile et de ne plus détourner les yeux devant des situations terribles et pourtant banales.
Durant cette garde au samu social j’ai pu observer l’action de l’équipe d’un camion de maraude.
J'aurai aimé voir plus de monde et être en contact avec plus de personnes, et après avoir discuté avec l'équipe ils m'ont bien confirmé que le plus intéressant serait d'être avec le camion qui ne fait pas que de la maraude pure.
De plus l'équipe avec laquelle je suis partie en maraude était très sympathique, je me suis sentie bien intégrée et ils m'ont expliqué tout le fonctionnement du SAMU social, de la double-écoute jusqu'aux centres d'hébergement.
L'équipe et l'ambiance dans le camion était très sympa.
L'accueil est chaleureux par l'équipe, la double écoute est une bonne mise en bouche plutôt que d'être mis dans le bain directement pour la maraude.
L'équipe était formidable, pédagogue et ouverte à la discussion.
La maraude avec une équipe très agréable permet vraiment de voir les sans abris d'un oeil différent.
L'accueil par les équipes était vraiment chaleureux, ce qui rend la nuit tout de suite agréable avec une bonne ambiance!
Equipe très humaine, à l'écoute, proche des personnes en situation précaire, en bonne relation avec certains grands exclus ayant déjà sollicité à plusieurs reprises l'aide du samu Chauffeur aguerri pour le repérage de personnes qui pourraient avoir besoin d'aide, camion bien pourvu en denrées de 1ère utilité!
J'ai réalisé une maraude avec une super équipe (une infirmière, une assistante sociale et un chauffeur) dans le 12eme arrondissement de Paris dans la nuit du mercredi 20 mars 2019.
Le travail que font les équipes du samu social est vraiment très honorable et pas toujours facile, ils connaissent et s'intéressent vraiment à toutes ces personnes en détresse et les aident tous les jours de la semaine quel que soit leur histoire, leur passé et leur comportement et surtout en respectant toujours leur souhait.
Cependant l'équipe est très accueillante et ce fut un plaisir de travailler avec eux.
D'autre part, il a été d'un grand apport en tant qu'expérience humaine et sociale, de part la prise de contact et la rencontre avec les personnes sans abris, mais aussi le témoignage des équipes en activité, admirable en terme d'empathie et d'humanité.
Nuit très intéressante avec une équipe sympathique.
L'acceuil dans le camion a été excellent, les équipes sont motivées et ne demandent qu'à nous faire partager leurs missions.
Enfin, l'ensemble de l'équipe était très sympathique et l'intégration facile.
: -cela permet de mieux comprendre la situation de nombreux sdf que l'on croise régulièrement en stage au SAU, -j'ai eu l'occasion d'assister à des prises en charges variées (transport simple / consult. infirmière + place en foyer médicalisé / maraude / distribution de nourriture et de vêtements ou couvertures), -l'équipe dans les bureaux autant que sur le terrain est habituée à encadrer des observateurs, et très accueillante, une remarque : au lieu de nous faire lire au début de la garde le carnet réalisé pour les externes (le genre qu'on aimerait recevoir au début de chaque stage), pourquoi ne pas le fournir avant par mail ?
Une expérience très intéressante avec une équipe très chaleureuse et accueillante.
Je ne sais pas si c'est grâce à l'équipe sur laquelle j'ai eu la chance de tomber, mais j'ai trouvé que, à la fois l'ambulancier, le travailleur social et l'infirmière ont fait preuve d'une grande générosité, d'une véritable volonté d'aider les personnes sans domicile et cela sans la moindre manifestation de jugement.
La maraude a été, contrairement à ce que je m'étais imaginé, assez joyeuse, l'équipe connaissait le nom et le passé de la plupart des personnes vivent dans la rue et était très patiente et tout particulièrement gentille et ouverte aux questions.
Cette garde au samu social a été une expérience positive , l'équipe à laquelle j'ai été affecté pour faire la maraude était très accueillante et ont tous fait pour que je me sente à l'aise.
Pendant la nuit, nous avons été voir des personnes que l'équipe connait depuis longtemps, et ce rôle d'écoute et de suivi m'a paru fondamental.
Dans le camion l'équipe a également été très sympathique et a répondu à toutes mes questions.
", rapportait un membre de l'équipe du Samu Social juste après m'avoir expliqué que certains services d'urgence voyaient d'un mauvais oeil la présence des sans-abris parmi leurs patients.
L'équipe prend vraiment le temps de nous expliquer les choses et de nous faire partager leur univers.
J'ai été complètement bluffé de l'empathie réelle, de la patience et de l'engagement de l'équipe avec qui j'étais.
Enfin, j'ai pu me rendre dans une structure d'accueil où on a pu échanger longuement avec une personne connue de l'équipe, et ainsi mener un véritable entretien personnalisé.
L'équipe de maraude était vraiment sympathique, j'ai eu un très contact avec eux mais aussi avec les personnes que nous avons rencontrés : j'avais peur de ne pas trouver ma place et au final, j'ai adoré disctuer avec eux, les écouter, connaitre leur histoire...
L'équipe avec laquelle j'ai effectué les maraudes était super et a pu m'expliquer beaucoup de choses, je me suis moi-même senti utile lors de cette nuit.
L'équipe du SAMU était très agréable et à l'écoute.
Des équipes très soudées, pleines d'empathie qui sont très heureuses de pouvoir partager leurs anecdotes, leur raison qui les ont poussé à se faire enrôler dans le SAMU Social et d'aider quotidiennement les gens dans le besoin.
Pendant la maraude, j'ai pu observer une équipe du SAMU social aider des personnes dans le besoin.
L'équipe est au top !
Je garde un très bon souvenir de l’accueil chaleureux de l’équipe!
Premièrement le milieu et l'équipe m'ont tout de suite mis à l'aise, je me sentais un peu plus que simple observateur.
Faute de place dans l'Equipe Mobile d'Aide(EMA) du Samu Social, j'ai fait ma garde à l'ancien Hospice Saint Michel (Lit Halte Soins Santé) situé près du métro Saint Mandé dans le 12ème arrondissement.
Par ailleurs, le lien que l'équipe tisse au quotidien avec les SDF m'a impressionné.
L'équipe qui m'a accueillie était constituée de professionnels passionnés par leur travail, plein d'humanité et de respect pour les usagers.
Je remercie toute l’équipe du SAMU SOCIAL pour avoir pris le temps de m’expliquer le fonctionnement et les princeps de cette organisation, à très vite !
Le facilité du dialogue entre l'équipe et les sans-abris m'a étonnée !
Très bon accueil de tout les membres de l'équipe du SAMU social.
J'ai aussi fait de belles rencontres, avec les gens auxquels nous sommes venus en aide, mais également avec l'équipe de maraude.
Merci à toute l'équipe pour cette expérience !
Idem plus tard pendant la nuit, ou l'équipe a failli avoir recours à un interprète en anglais (!) […] Monsieur Duguet, vous n'êtes pas sans savoir que les externes en médecine ne sont que faiblement « rémunérés », vous n'ignorez pas non plus qu'ils ne le sont pas pour cette « garde » au SAMU social, à l'inverse des équipes salariées (sans doute à de faibles salaires, certes) de cette organisation. Ceci ne concerne donc pas seulement l'équipe du SAMU social, mais la goutte d'eau qui fait déborder le vase l'a, pour ma part, peut-être fait déborder pendant cette nuit de garde. […] Et que les choses soient claires : je continuerai à faire avec plaisir des gâteaux dans les services où l'ambiance y pousse d'elle-même, parce que l'équipe est adorable, parce que ce sera un « plus », un jour, un moment agréable à passer ensemble. […] Et les remarques hautement désagréables qui m'ont été faites parce que je n'avais pas apporté de gâteau à l'équipe du SAMU social, sinon de m'énerver au plus au point, n'ont eu pour effet que de me faire me féliciter intérieurement de n'avoir pu en apporter ce soir-là.
Toute l'équipe a été très chaleureuse, j'étais attendue, j’ai été présentée à tout le monde et ils se sont souvenus de mon prénom. On m'a fait une place à l’avant du camion, une manière de m’intégrer rapidement dans l'équipe. […] La plupart sont déjà connu des équipes qui savent alors où les trouver et connaissent leurs habitudes. […] Je remercie toute l’équipe du Samu social pour sa gentillesse et sa bonhomie.
L'équipe était pour la plupart très accueillante et m'a bien intégrée à l'équipe.
Et j'ai aussi fait la distinction entre l'EMA (équipe mobile d'aide) et l'EMF (équipe mobile pour les familles).
J'ai fait la maraude dans le 18ème : pas de signalement dans ce secteur, on a juste arpenté les rues pendant des heures (5 à 6h) à regarder les trottoirs, rencontre de quelques SDF, et approche très courte de la part de l'équipe. […] Cependant, j'ai beaucoup appris surtout pendant la double écoute mais aussi avec mon équipe de maraude qui était très chaleureuse et qui a su répondre à toutes mes questions.
A 20h en salle de debriefing : c'est une réunion qui rassemble les EMA ie les équipes des camions. […] Cet exemple me permet d'évoquer le besoin d'écoute et de soutien des gens qui vivent à la rue mais tous ne sont pas aussi avenants, la patience des équipes est tout à fait remarquable.
Pendant cette nuit, l'équipe dont je faisais partie avait de nombreux signalements, donc je n'ai pas vraiment pu participer à la maraude à proprement parler. […] C'est après une longue discussion avec l'équipe que j'ai compris que ces personnes qui vivaient dans la rue (surtout celles qui y vivaient depuis de nombreuses années) n'avaient plus la même perception des choses : l'homme se trouvait plus en sécurité dans la rue que dans l'établissement où nous l'avions déposé.
Les rues sont vides, l'équipe se connait, je connais personne. […] Bilan de la soirée : 5 personnes amenées dans un centre, plus d'une dizaine de café distribués et une vingtaine de rencontres et de discussions et surtout un nombre incalculables de blagues, de rires et de fous rires avec l'équipe mais aussi avec les hébergés qui nous ont rejoint dans le camion.
L'équipe est super sympa et rien de tel que d'être sur le terrain pour comprendre le milieu.
Equipe avec qui j'ai passé la garde extrêmement sympathique,attentive à ma présence et qui fait un travail formidable pour les sans abris.
L'équipe est très accueillante, à l'écoute et répond à toutes nos questions.
L équipe est adorable en dehors du "ah c est toi l externe qui t est fait avoir et qui est avec nous ce soir" quasi systématique.
Et puis aussi, j'ai ressenti le soulagement de voir l'équipe arriver à convaincre quelques personnes de se faire héberger.
J'étais surprise également du nombre d'équipes en camion mises en place pour traverser l'ensemble des arrondissements.
Les équipes de maraudes font un travail exceptionnel et nous permettent de nous familiariser avec les approches adéquates à adopter avec ces personnes dans le besoin.
Cependant, elle était pour ma part également frustrante dans une certaine mesure : nous sommes là pour observer (quasi uniquement), l'impression de ne pas etre très utile au SDF / à l'équipe (sympathique par ailleur).
Un grand merci à l’équipe du camion où j'étais qui se sont très bien occupé de moi, ont répondu a toutes mes questions et surtout qui font leur travail de façon admirable.
Non seulement l'équipe était agréable, accueillante, mais les usagers ( comme ils appellent ce qu'ils aident ) ont été agréables.
L'équipe était formidable et très accueillante.
j'ai réellement apprécié de participer à cette nuit de "maraude" dans les IIIe, Xe, XIe et XXe arrondissements de Paris et cela de différents points de vue : essayer de répondre aux besoins des gens au téléphone, découvir l'équipe qui travaille dans le camion, et aller à la rencontre des gens dans la rue.
Toute l'équipe, de la double écoute comme celle de nuit, était très sympatique et l'envie de partager leur quotidien se ressentée fortement.
S'intégrer à une équipe composée d'un(e) infirmier(e),d'un travailleur social et d'un conducteur cotoyant au quotidien les personnes sans abris fut également enrichissant.
J'ai été marquée par l'accueil particulièrement chaleureux des équipes, autant par les régulateurs que lors de la double écoute que par l'EMA pour le reste de la nuit.
Toute l'équipe était extrêmement sympa, les gens du camion m'ont expliqué plein de choses, et j'ai beaucoup appris sur les personnes en situation de précarité extrême.
J'ai débuté ma garde à 18h en étant accueilli par une équipe très sympathique et qui m'a expliqué comment fonctionne l'organisme.
L'équipe du SAMU social m'a accueilli à bras ouvert et m'a appris beaucoup de choses que je n'aurais jamais réalisé sans cette garde.
Enfin, j'ai rarement vu une telle empathie et un tel dévouement qu'avec l'équipe qui m'encadrait, ils avait créé un joli lien avec les isolés, et faisaient leur maximum pour les aider à toute heure de la nuit.
Ceci est frustrant à la fois pour les demandeurs mais également pour les équipes du SAMU Social.
J'ai été très bien intégrée par l'équipe que j'accompagnais en maraude.
C'est une belle expérience humaine, j'ai été tout de suite intégrée à une équipe chaleureuse remplie de bonne humeur.
Il est juste dommage comme me disaient les personnes de mon équipe que certains étudiants ne montrent pas de motivation ni d'intérêt pour cette garde.
Si l'équipe est au complet (c'est à dire 1 chauffeur, 1 infirmier et 1 aide social), nous sommes à l'arrière, et en contre plongé par rapport à eux : aucune discussion n'est possible, surtout si des sans abris sont juste à côté de nous ...
J'ai été impressionnée par l'implication des équipes dans leur travail, on sent vraiment qu'ils aiment ce qu'ils font même si les conditions de travail ne sont pas optimales..
Il y avait une bonne ambiance dans l'équipe, j'ai eu des explications et des informations tout au long de la garde.
C'est en essayant de le convaincre de monter dans le camion pour être héberger la nuit qu'un inconnu s'est approché de l'équipe avec 2 sacs de couchage dont il voulait faire don en remerciant profondement le formidable travail du Samu qui en son temps de besoin à lui l'a beaucoup aidé.
Je souhaite également mentionner les conditions idéales dans lesquelles j'ai réalisé cette garde, avec une équipe très disponible pour répondre à toutes mes questions et par ailleurs très sympathique.
Un véritable travail social auprès d'une équipe qui, malgré ses divergences en interne, ont un réel sens de l'accueil et m'ont d'emblée pris en charge et mis à l'aise.
L'équipe était très sympathique et jeune, de même que toutes les personnes à qui nous sommes venus en aide, qui étaient très reconnaissants.
Pendant cette nuit, j'étais dans l'équipe qui s'occupait des signalements, c'est à dire que dès qu'on nous signalait une personne dans la rue, il fallait aller avec le camion à sa rencontre.
Le camion patrouille toute la nuit dans son secteur (3-4 quartiers voisins), soit en se rendant sur un lieu indiqué par un appel au 115, soit en avançant au hasard, ou encore en se rendant chez les "habitués", les SDF connus de l'équipe qui ont établi leur campement dans la rue. […] Le premier, Mahmoud, est assez désagréable, il refuse la soupe proposée par l'équipe, nous envoie balader, on n'insiste pas.
Je me suis rendue compte aussi de deux facettes de la société : - une terrible : nous tous qui ne daignons pas adresser un regard aux SDF (comme je le disais précédemment, beaucoup par culpabilité de ne rien faire pour pouvoir les aider, mais je sais que d'autres personnes portent aussi un jugement de valeur sur eux), des pickpockets qui OSENT voler le peu qui reste aux plus démunis, et le manque de moyens dont nous disposons pour proposer une vraie prise en charge à long terme (nombre incroyable de "demandes non pourvues" lors de la double-écoute, frustration de l'équipe mobile face au manque de réactivité de leur hiérarchie […] , et l'équipe du Samu social comporte vraiment de très belles personnalités, qui n'ont pas peur de se confronter à ce que la pauvreté mais qui se bouge pour faire changer les choses (ça change du pessimisme des gens enfoncés dans leur fauteuil et qui répètent sans arrêt "oh de toute façon on ne peut rien faire !!")
J'ai eu la chance d'être affectée à une équipe très motivée. […] - l'équipe du SAMU SOCIAL est très respectueuse de chaque personne qu'elle rencontre Ce qui ma beaucoup questionné c'est qu'elle aide leur apporte-t-on vraiment ?
Mais les personnes sans abri sont un peu éloignées de ces considérations, ainsi que du fonctionnement complexe de l'attribution des places par le 115, et j'ai senti l'équipe se heurter à la frustration des personnes que nous emmenions pour une nuit, sans avoir de réponse satisfaisante ou même réconfortante à des questions très simples : "pourquoi dois-je rappeler tous les jours pour qu'on me renvoie au même endroit chaque nuit? […] Ceci dit, même si je ne savais pas bien quoi dire, je me suis sentie bridée, et donc réduite au silence complet, par la conscience de mon inexpérience : la peut de dire une "bêtise", devant les professionnels que sont le reste de l'équipe.
La seconde partie de la garde s'est passée dans le camion, avec une équipe composée d'un chauffeur, d'une éducatrice spécialisée, d'un infirmier et .. […] Ce téléphone permet d'entretenir un lien avec le centre 115, qui nous fait part des signalements faits dans notre terrain de maraude (3 arrondissements par équipe).
On se dit alors que les champs d’action des équipes du Samu Social et des travailleurs sociaux sont restreints par un manque de moyen, de ressources tant financières qu’humaines pour prendre en charge le mieux possible ces personnes en difficulté. Enfin, et peut-être le plus marquant fut le dévouement des équipes qui maraudent la nuit, des personnes qui font l’accueil téléphonique du 115, autant que ceux qui accueillent les sans-abris dans les centres d’hébergement.
J'ai vécu une expérience très émouvante lors de la double écoute, une femme qui appelait pleurant afin de remercier toute l'équipe pour ce qu'ils avaient fait afin de lui trouver un logement.
Ça a été très enrichissant de côtoyer les équipes qui ont l'habitude d'aller à la rencontre de ces personnes.
Le départ en camion à travers la nuit avec ma petite équipe marque le début d'une jolie aventure.
Je suis tombé sur une équipe vraiment très sympathique que je tiens à remercier (Lolita, Hubert et Max).
Mais j'ai surtout passé une très bonne garde parce que j'étais avec une équipe géniale j'ai demandé à rester alors qu'il me proposait de me ramener chez moi plus tôt !
Et l'ambiance avec l'équipe est super, détendue et conviviale !
Je suis et je resterai toujours admirative de l'équipe avec qui j'étais ainsi que toutes les personnes que j'ai rencontrées .
La partie maraude est relativement peu intéressante non pas à cause de l'équipe qui m'a merveilleusement bien accueilli mais parce qu'une fois qu'on a vu un centre, on passe notre temps à tourner en rond dans la ville en voiture.
L'équipe avec qui j'étais m'ayant très bien pris en charge et intégré (et je les en remercie), m'expliquant chacune de leurs actions (maraude, signalement,...) , et me faisant participer à la prise en charge des SDF de façon active (distribution de café, de soupe chaude, de couverture de survie, discussion avec les SDF à l'extérieur puis à l'arrière du camion,...).
Ensuite, la maraude avec les équipes mobiles, toutes très accueillantes, m'a plu et m'a montré que la bonne humeur est l'un des meilleurs atouts pour ce travail, pas si facile..
L'équipe, très sympatique, m'a appris plein de choses en répondant à toutes mes questions.
J'ai passé une nuit bien remplie (pas de pause repas) encadrée par une équipe accueillante, à l'écoute et très sympatique.
De plus, l'ambiance au sein de l'équipe est presque familiale, on sent qu'ils sont soudés entre eux, il est facile de s'intégrer et c'est une bonne chose.
J'ai bien aimé cette nuit au samu social car l'équipe avec qui j'étais considérait vraiment les sans-abri comme des personnes égales aux autres sans sentiment de pitié, simplement là pour les aider, tout en étant conscient de leur situation, en essayant de les tirer vers le haut.
Je félicite toute l'organisation et remercie l’équipe avec laquelle j'ai passé cette nuit .
L'équipe est très gentille, disponible pour répondre à toutes nos questions.
Puis après une rapide présentation à l'équipe et un staff de quelques minutes sur les nuits précedentes nous voilà partis pour la fameuse maraude.
Merci à toute l’équipe du Samu social… plus spécialement à Amel (double appel), Eric (chauffeur), Marc (infirmier), Ortense (travailleuse sociale) et Pape (coordinateur).
Les maraudes avec l’équipe (très accueillante) m’ont permis de poser un regard nouveau sur ces personnes que nous voyons trop souvent en allant travailler ou allant acheter son pain et à qui nous ne prêtons pas toujours attention, en oubliant parfois que ces personnes ont un vécu, des sentiments, une fierté.
L'équipe était vraiment très sympa et très disponible, aussi bien au centre d'écoute que durant la maraude.
Au final, j'étais avec une équipe très accueillante (sans infirmière, donc nous étions 3 dans le camion en tout), et ils m'ont tout expliqué sur le fonctionnement du Samu social.
Il est très intéressant d'observer l'attitude de l'équipe de maraude, bienveillante et franche, sans fausse pitié, et de s'en inspirer pour son propre comportement, a l'hôpital comme dans la vie.
Merci à tout l'équipe qui m'a accueillie pendant cette nuit de maraude.
Tout d'abord l'équipe, composée d'un travailleur social, d'une IDE et d'un chauffeur, était très accueillante et bienveillante.
Je remercie toute l'équipe du Samu social pour cet accueil, pour leur gentillesse, pour leur dévouement et pour le travail remarquable qu'ils font au quotidien.
Un grand merci à l'équipe du SAMU Social pour ce qu'ils font et leur accueil au cours de cette nuit.
Il y avait une très bonne ambiance dans l'équipe.
L'ensemble de l'équipe est super acceuillante, super sympathique J'ai eu la chance d'avoir une nuit plutot calme, pendant laquelle nous avons eu peu de signalement, ce qui nous a permit de passer beaucoup de temps à marauder, et aller au contacte des gens.
Je comprend que tous les étudiants n'arrivent pas à s'intégrer dans ces équipes.. […] Je l'ai exprimé à l'équipe, ils étaient aussi étonnés, mais forgés pour ça donc on en a pas beaucoup parlé ensuite. […] Voire cet esprit d'équipe, et les relations qu'ils créés avec des gens qui sont dans le besoin extrême, de facon (apparemment) si facile.
Dans un premier temps, j’ai assisté aux appels faits au 115, ce qui m’a surtout frappé au départ est le peu de personnel qui faisait l’écoute au moment de mon arrivée (elles étaient six), je pensais qu’il y aurait une équipe d’au moins 30-40 écoutants. […] J’ai aussi réalisé que si dans la majorité des cas le 115 était bien accueilli par les sans abris, dans certains cas aucun dialogue n’était possible (on nous a ainsi jeté de l’eau alors que nous cherchions à parler avec quelqu’un, mais d’après ce que m’a dit le reste de l’équipe de l’EMA il y avait bien pire qui pouvait arriver). […] Enfin comme mot de fin je voudrais dire un grand merci à l’équipe que j’ai suivie lors ma nuit car ses membres ont vraiment eu la patience de répondre à la moindre interrogation que j'avais.
Après un rapide débriefing, j'ai rejoint une équipe dans le camion, et comme je m'en doutais, je me suis retrouvé avec de chouettes personnes, motivées et super sympa. […] En revanche, j'ai entraperçu cette nuit quelques raisons qui peuvent faire qu'on tienne le coup dans ce métier : déjà c'est un métier de proximité avec les personnes, les plus démunies qui plus est ; et en plus, comme le 115 de Paris intervient dans ce secteur uniquement, les travailleurs du 115 connaissent personnellement bien la plupart des SDF de la ville (le logiciel informatique permet en plus d'avoir des nouvelles d'une personne même si c'est une autre équipe qui s'en est occupé cette fois là) et ont ainsi une relation durable avec eux.
j'étais étonnée de découvrir qu'ils offraient malgré tout un certain suivi, une certaine stabilité : certains de ces sans abris sont vus presque tous les jours par les équipes qui les connaissent bien, les appellent par leur prénoms... […] je n'arrive pas à comprendre comment ces gens qui m'apparaissaient tout à fait sympathiques, responsables, avec de la famille pouvaient se retrouver à devoir dormir dehors ( très loins des alcooliques chroniques ou des sans papiers ne parlant pas français qui constituaient le tableau fictif que je me faisais des personnes sans domicile fixe) Enfin l'attitude des équipes , leur bienveillance, leur simplicité et la facilité avec laquelle ils vont vers ces gens m'a vraiment impressionnée, je sais que pour moi le contact était beaucoup plus difficile je ne me sentais pas à l'aise et ne savais pas trop ou me placer, que dire à ces hommes et ces femmes qui ont un mode de vie si éloigné du mien, pour qui la réalité n'est pas la même.
Cela est surement lié à la taille restreinte des équipes d'écoutes or ceci pourrait tout autant devenir un problème si elles devenaient saturées. […] J'ai été enchanté par le travail de l'équipe des écoutes, mais ils m'on fait part des limites de leur mission et cela m'a attristé de voir que le Samu Social à des objectifs très limités.
L'équipe de maraude était disponible et m'a expliqué longuement le fonctionnement de leurs rôles respectifs, m'a fait visité une structure d'accueil et m'a permis de prendre pleinement part à la maraude.
Les équipes avec lesquelles j'ai pu réaliser la double écoute et la maraude ont été vraiment accueillantes et ont répondu à toutes mes questions avec beaucoup de franchise et de disponibilité.
Ensuite moment de débriefing pour répartir les équipes , leur attribuer les arrondissements de maraude , et faire des transmissions utiles pour l'organisation de la nuit .
Merci à l'équipe du Samusocial pour l'accueil agréable.
L'ambiance dans le camion était vraiment sympa et détendue, l'équipe est composée d'un travailleur social, d'un chauffeur et d'une IDE.
Après les différentes répartitions des camions, je suis monté dans le camion avec mon équipe.
La maraude était aussi une bonne expérience, sans ennui, avec beaucoup d'humanité et de bons moments avec l'équipe.
Il était tout grelotant, les doigts bleus, la mine exténuée, il a été un peu soulagé qu on lui trouve un foyer au chaud pour la nuit et surtout un lit, et il remerciait sans cesse l équipe.
L'équipe avec laquelle je suis parti en maraude était réellement passionnée par ce travail même si chacun d'eux reconnaissait qu'ils ne pourraient effectuer ces missions à long terme.
Le briefing et le partage des équipes sonnent le début des départs des camions d’EMA avec la distribution des différents quartiers à marauder.
Le debrief fut plutôt court car il n'y a pas eut de problème particulier la veille, le régulateur coordinateur m'a présenté à l'équipe et a reparti les EMA.
J'ai été particulièrement bien accueillie par les membres de mon EMA (Equipe Mobile d'Aide), qui m'ont accordé beaucoup de temps pour m'expliquer leurs missions ainsi que l'organisation du SAMU social.
Félicitation à toute l'équipe du SSP pour leur courage, leur gentillesse, et leur attention à toutes ces personnes misèreuses.
Merci à toute l'équipe pour leur accueil, pour m'avoir fait vivre cette expérience humaine moralement difficile mais nécessaire, et pour leur travail de chaque jour et chaque nuit !
L'équipe semble très impliquée, nous sommes bien encadrés ce qui nous permet de vraiment s'intéresser toute la nuit.
L'équipe avec qui j'ai fait la maraude m'a donc expliqué que c'était une nuit plutôt calme car les sans-abris s'était mis à l'abri dans les parkings par exemple, à cause du froid ressenti la nuit précédente.
J'ai été très bien accueilli par l'équipe du SAMU SOCIAL.
Après de la pause de 1h00, l'équipe est sollicitée pour une hébergement d'urgence d'une famille de 4 personnes.
L'équipe m'a expliqué beaucoup de choses sur leurs actions, les répartitions des places dans les centres etc.
En revanche, je ne me considère pas convaincu par l'efficacité d'une nuit de maraude, (évidemment je n'ai qu'une nuit comme preuve) sans aucun jugement de ma part quant à la compétence de l'équipe accompagnatrice, je trouve que les moyens mis à disposition pour les SDF sont minimes (boissons chaudes, couvertures...)
Pour commencer j'ai été surprise de constater que l'équipe était très hétéroclite, constituée sur le terrain de personnes jeunes mais surtout engagées à 100% dans leur mission et non des bénévoles comme je l'imaginais. […] J'ai réellement réalisé la violence qui pouvait sévir dans la rue, et le danger qu'une nuit dehors représentait pour ceux qui y sont contraints… Pour ma part j'avoue que la maraude m'a ensuite réconciliée avec la nuit : l'équipe était d'une part formidable, mais également les personnes de qui nous allions à la rencontre : je redoutais des insultes, de la violence, or nous étions souvent accueillis avec des sourires et des paroles sympathiques.
Cette garde au Samu Social est vraiment une expérience très intéressante sur les plans humain, social, médical, etc L'équipe est composée d'infirmier(e)s et de travailleurs sociaux, de chauffeurs, de coordinateurs, d'écoutants.. […] Durant la nuit, les signalements nous conduisent à des SDF connus des équipes ou inconnus, qui ne veulent pas forcement aller dans un logement pour la nuit mais qui se contente parfois d'un simple café chaud, d'une bouteille d'eau, d'une cigarette, ou d'une discussion.
Il n’y a pas eu de réunion d’équipe lors de ma garde. […] Un signalement signifie qu’une équipe mobile d’aide (ÉMA) part en maraude à l’encontre de cette famille pour effectuer une première évaluation de sa situation en leur permettant aussi un hébergement provisoire d’une nuit dans un centre. […] Lors de ma garde, j’ai eu la chance d’avoir eu cette appel lors de ma double écoute et d’être avec l’équipe mobile d’aide qui allait prendre en charge cette famille.
Mais en fait, tout d'abord l'équipe est formidable, l'ambiance est géniale (puis j'ai eu de la chance, il refaisait beau, et c'était l'anniversaire du régulateur Philippe et de l'IDE Audrey, donc le gâteau que j'ai ramené était par chance très bien tombé, et j'ai eu la chance d'assister à une petite cérémonie à la fin, vers 5h. […] Je suis monté dans le camion avec l'équipe : Rémy au pédales, Audrey IDE et la travailleuse sociale Yanick. L'équipe était vraiment très bien, mais c'est vrai que c'est particulièrement avec Audrey que j'ai pu longuement discuter !
Ensuite, vers 20h vient la réunion de répartition des quartiers de maraude, au cours de laquelle j'ai été présentée à ma géniale équipe.
- Une équipe très sympathique
La maraude c'est très bien passée, l'équipe a été très accueillante.
Je tiens vraiment à remercier l'équipe du Samu Social avec qui j'ai passé de très bons moments, notamment à l'avant de cette camionnette, où ils m'ont fait rire et sourire malgré le contexte pas toujours évident.
Sinon l'équipe est sympa mais j'étais à l'arrière du camion, et on ne me parlait pas souvent, je n'ai pas eu beaucoup d'explications, ou de questions sur mon resenti
Dans les points positifs, on retrouve l'esprit d'équipe du groupe, qui se retrouvent a la pause pour le repas du soir.
J'ai trouvé l'ambiance et l'équipe très sympathique, et très à l'écoute des étudiants, répondant à toutes mes questions avec enthousiasme.
L'équipe était très sympathique et disponible avec tout le monde, cette expérience m'a aussi permis de mieux comprendre le fonctionnement du SAMU social, de comprendre quelles sont les personnes a qui ont propose un hébergement pour la nuit, une prise en charge médicale...
L'équipe avec laquelle j'ai passé la nuit m'a très bien accueillie, ambiance très détendue, avec un chauffeur plutôt blagueur.
J'ai trouvé que l'équipe de la maraude était motivée, et qu'elle avait l'air contente de recevoir des étudiants de médecine pour nous faire partager leur métier et nous expliquer les missions du samu social: principalement celle d'aider les gens à sortir de leur précarité (par exemple: ils ne distribuent pas de repas mais ils leur donne des adresses d'endroits où ils pourront manger, leur trouver un hébergement s'il y a de la place et leur conseiller de voir l'assistante sociale du centre pour essayer de trouver un logement à plus long terme).
L'impression que j'ai retiré de la maraude est la frustration de ne pas pouvoir aller au dela de la proposition d'ecoute, de soins, d'hebergement, de repas (assistance indispensable et parfaitement réalisée par l'équipe)...
Dans la voiture, l'équipe a été très agréable et aux petits soins avec moi; ils étaient clairement contents d'avoir un étudiant.
J’ai du insister pour qu’on emmène cette personne aux urgences car l’équipe avait peur de se faire refouler !
Nous avons rencontrer que très peu de personne lors de la maraude, et l’équipe qui se connaissais depuis longtemps ne portait que très peu d’intérêt à ma présence.
J'ai effectué une maraude avec une super équipe ce soir-là, dans les 5e, 6e et 13e arrondissements de Paris.
Enfin la maraude, essentiellement effectuée dans le onzième arrondissement et aux alentours de Bastille (un cartier que je connais bien), à constitué un vrai moment de partage, tant avec l'équipe du Samu qu'avec les personnes que nous avons tenté d'aider.
La maraude reste le temps fort de cette garde : les équipes (la mienne en tout cas) étaient très accueillantes.
Merci à l'équipe du samu social de m'avoir accueilli pour cette nuit qui remet en question !
Expérience enrichissante, très très formatrice, au sein d'une équipe non médicale mais dont les rapports à autrui n'en sont que plus humain.
Or je suis moi-même bilingue polonais, ce qui m'a permis de discuter un peu plus longuement avec eux, sous le regard ébahi de l'équipe de mon camion.
Par ailleurs je remercie l'équipe avec laquelle j' ai réalisé la maraude pour leur bonne humeur et ce qu'ils m'ont appris.
Après ça l'équipe m'a ramenée chez moi. J'ai eu de la chance d'avoir une équipe très sympathique, l'infirmière était adorable et j'ai bien discuté avec la travailleuse sociale et le chauffeur.
L'équipe ont su respecter ce silence, ils savent drôlement bien s'y prendre, et ce n'est pas chose simple de trouver la juste distance. […] Il n'était pas encore connu de l'équipe.
Je tiens tout d'abord à remercier toute l'équipe du SAMU social pour leur accueil chaleureux. […] L'équipe est composée d'un chauffeur (Atef), d'un travailleur social (Justine), d'une infirmière (Déborah) et de moi-même.
Ce fût une expérience très riche avec une équipe de professionnels de grande qualité. […] J'ai été impressionné par le dévouement de l'équipe que j'accompagnais et qui m'est apparue toujours a l'écoute, absolument pas désabusée ou amère malgré la longue expérience de certains.
L'équipe a été à leur écoute, leur a proposé des solutions, ils ont fait bien plus que distribuer un soupe chaude ou des couvertures pour être à l'abri du froid et de la pluie de cette nuit là ...
L'équipe s'est montrée très disponible (notamment l'infirmière qui était avec moi, une habituée de longue date du SAMU social) pour répondre à toutes mes questions dans l'ambulance.
Les équipes sont vraiment hyper agréable ce qui permet de travailler dans la bonne humeur.
Puis j'ai fait la maraude avec l'équipe du SAMU SOCIAL; 1 chauffeur, 1 infirmière et 1 assistante sociale.
je recommande vivement cette expérience, surtout que les équipes qui marraudent avec nous sont vraiment très sympathique et acceuillante
L'équipe du samu social est elle même très sympathique, faisant preuve d'un' sociabilité et d'un contact facile qui donnent envie de s'investir et d'aller vers les personnes démunies ou isolées.
En discutant et échangeant avec les autres membres de l'équipe j'ai obtenu beaucoup d'explications sur leur action au quotidien.
Il y a d'abord toute l'équipe du samu social qui est très accueillante et notre prise en charge est très bien organisée.
De plus, j'ai pu voir au sein d'équipes de personnes formidables quels sont les moyens mis en oeuvre pour venir en aide aux plus démunis.
L'équipe avec laquelle je suis tombée (Louis et Camille) était top, ils étaient dynamiques et sympathiques, ce qui m'a permit de me sentir tout de suit à l'aise et de pouvoir, malgré la fatigue, apprécier le moment et en apprendre d'avantage.
Très bon accueil de la part de l'équipe, se sont des personnes remplis d'experiences aussi bien professionnelles que personnelles, diverses et variées, des parcours différents et des vies parfois atypiques, consacrées majoritairement à l'humanitaire.
L'équipe que j'ai rejoint était également très agréable !
Bravo à toute l'équipe qui a été super toute la nuit.
Pour commencer nous avons répondu à un signalement, un homme d'une cinquantaine d'années qui avait paru fiévreux et mal en point aux équipes de jour.
J'ai appris en l'espace d'une soirée et avec l'aide de l'équipe à laquelle j'avais été affectée à surpasser cette crainte, liée à un sentiment d'impuissance et de culpabilité à la fois je présume.
Avec l'équipe que j'accompagnais pour la nuit, nous devions entre autre aller voir ce monsieur, ce qui m'enthousiasmait car cela m'aurait permis de voir une prise en charge assez complète.
En particulier j'ai eu la chance de pouvoir suivre la démarche d'aide d'un usager (en double écoute puis au travers de l'équipe mobile d'aide (maraude signalement) puis au centre d'hébergement où j'ai pu assister à l'entretien entre la TS et l'usager.
Enfin j'ai été frappée par l'attitude de l'équipe, qui montre une humanité et un respect sans bornes envers ceux qu'ils approchent, respectant leur volonté de ne pas être aidés le cas échéant, mais dans tous les cas d'une gentillesse et d'une empathie extrême.
J'ai côtoyé une formidable équipe durant cette garde.
J'ai beaucoup apprécié aller sur le terrain, l'Equipe Mobile d'Aide avec qui j'étais, bien qu'un peu distante au départ (à cause de mauvaises expériences passées avec certains externes), a répondu à toutes mes questions, et au fur et à mesure de la nuit, a su rendre la nuit très agréable.
Là on bosse en véritable équipe.
J'avais déjà participé quelques fois au SAMU social en province, et j'ai pu voir la différence avec des équipes composées à 100% de professionnels formés.
J'ai débuté ma maraude avec l'équipe vers 22h, on a d'abord vérifier les signalement envoyé par la régulation: nous sommes donc allés à la rencontre d'un monsieur de 70 ans en très bon état général et qui s'était retrouvé à la rue assez récemment.
L'équipe était très accueillante et très gentille, assez protecteurs envers moi et surtout enclins à répondre à toutes les questions que je pouvais me poser sur leur travail. […] J'aurais également aimé faire cette garde en hiver car c'était une nuit très calme sans beaucoup d'inverventions, et l'équipe m'a dit qu'à présent que les beaux jours revenaient, les personnes sans abri se débrouillaient plus par leur moyen qu'en appelant le 115.
Il ne pleut pas ce soir-là : personne n'est caché sous des abris, dans des cages d'immeubles; les gens que nous rencontrons sont connus de l'équipe, à leurs "endroits" habituels.
Lorsque j'ai suivi l'équipe mobile, que j'ai trouvée très dynamique et motivée, nous sommes allés chercher plusieurs personnes ayant été signalées pour les conduire dans les lieux d'hébergement, que j'ai pu visiter et qui ne sont pas tous des endroits agréables.
Après la double écoute je suis montée dans le camion avec une équipe formidable, Frank qui est toujours de bonne humeur, Cécile qui a la main sur le coeur et Sara qui écoute inlassablement et patiemment le récit des plus démunis.
J'ai effectué mon observation au sein d'une équipe composée d'un chauffeur accueillant, d'un assistant social et d'une infirmière.
Un signalement par un tiers est fait, l'équipe intervient dans la nuit pour la conduire en hébergement d'urgence et lui expliquer les démarches administratives et possibilités associatives dans son cas.
A noter bien sûr la très bonne ambiance qui règne au sein de l'équipe et qui a permis une intégration très rapide dans le groupe.
Sinon je remercie mon équipe, pour avoir partagé cette nuit avec moi, et me montrer le plaisir qu'ils avaient à faire ce métier qui est assez difficile.
Au final, l'équipe m'a déposé chez moi juste avant qu'ils aillent manger, sur le coup de 1h30 (merci!).
Pour la maraude, c'est une expérience marquante, les équipes sont patientes et pleine d'humanité, il n' a jamais d'obligation pour les usagers.
Cette nuit a été extrêmement enrichissante, à la fois parce que l'accueil est excellent (bien organisé, et les équipes sont très sympathiques), et parce que cette nuit permet de donner une vision complètement différentes des usagers du Samu Social.
Je n'oublierai pas la dévotion qu'ont certains membres pour aider les plus démunis, mais je ne comprend pas non plus comment il peut y avoir des tensions dans des équipes qui sont là pour mener une mission altruiste.
Vraiment une motivation et un volontariat à accueillir les étudiants à revoir pour certaines équipes(car je n'en fais pas une généralité, je suis sûre que le samu social est loin d'être a cette image que j'ai eu cette nuit là)
Tout d'abord, j'ai trouvé toute l'équipe très sympa, accueillante ,motivée et disponible pour répondre à la moindre question.
Avec une équipe hilarante et accueillante.
seule. 20h, le briefing commence, l'équipe semble connaitre un bon nombre de SDF de paris , c'est par leur prénom qu'ils parlent d'eux et abordent les derniers problèmes rnecontrés 20h30- départ pour la maraude-chargement des camions, direction le 18 et 19 ème arrondissement de Paris.
Merci à l'équipe pour cette expérience et toute la gentillesse dont ils ont fait preuve en m'expliquant leur travail.
De cette nuit au samu social je retire surtout une impression de bienveillance chaleureuse, des souvenirs de fous rire et un esprit d’équipe et d’entraide indéfectible.
J'ai eu la chance d'avoir été intégrée au sein d'une petite équipe formidable, empathique et très professionnelle.
Nous avons aussi rencontré une dame âgée qui au premier abord était très réticente, et méfiante vis-à-vis de notre équipe puis finalement très en demande d’aide voire désespérée par sa propre situation.
Lors de cette situation, j'ai ressenti avec le reste de l'équipe, un énorme sentiment d'impuissance et j'avais presque l'impression de les abandonner. […] L'équipe avec laquelle je suis partie en maraude était vraiment accueillante, et m'a vraiment bien informée sur le fonctionnement du Samu Social.
Tout d'abord, je tiens à remercier tant l'équipe des écoutants que l'équipe des maraudes pour leur accueil chaleureux et leur sympathie à mon égard.
Cela reste une expérience que je recommande, il faut le vivre pour le comprendre et les équipes sont vraiment admirables.
En seconde partie de nuit dans le camion j'ai pu m'entretenir librement avec le chauffeur et le travailleur social, notre équipe ne comportant pas d'infirmier.
Puis, à 20h, débrief avec les équipes mobiles, présentation de chacun, récapitulatif sur les maraudes précédentes et les personnes ou groupes croisés fréquemment dans tel ou tel quartier, et incorporation dans une unité.
J'ai été agréablement surprise de voir que leur action ne s'arrêtait pas seulement à distribuer de la soupe et des couvertures aux personnes dans le besoin mais de constater qu'il y avait un véritable suivi et une complicité qui s'instaurait entre les équipes de maraude et les habitués du 115.
La nuit que j'ai passée était plutôt calme (16ème) L'équipe avec laquelle j'étais était super, très humaine, mais j'ai été surpris de savoir que tout le monde était salarié, et non bénévole (ce n'est pas une critique) Rencontrer des SDF (et pas que) dans la rue m'a permis de voir un autre monde et de me rendre compte de ce monde, et que tout type de personne pouvait s'y retrouver, notamment des travailleurs précaires, des gens qui sont venus à Paris pour trouver un emploi en vain...
, mais l'équipe m'a expliqué que parfois il ne faut pas être trop intrusif dans la vie des gens, ce qui est très compréhensible finalement.
L'équipe avec qui j'ai maraudé était très sympathique, ce qui m'a permis de poser toutes les questions qui me venaient à l'esprit au cours de la nuit.
Présentation à l'équipe mobile d'aide (EMA), contact agréable, merci.
Chaque personne connue du service a un dossier de sorte que toutes les informations le concernant circulent au sein des équipes.
Les trois personnes avec qui j'étais pour la maraude étaient très sympathiques, ils ont répondu avec attention à mes questions et ont fait leur maximum pour m'intégrer à l'équipe.
J'ai été surpris par le fait que toute l'équipe du SAMU Social soit salariée (et non avec une partie de bénévoles), et par le fait que les places d'hébergement proposées ne le soient que pour une nuit.
ps : Les équipes de maraude étaient froides au début, je ne sais pas ce qui s'est passé avec les précédents observateurs, mais je pense qu'ils ont eu plus de préjugés envers nous que j'ai dû briser, par rapport aux hypothétiques miens envers les personnes en détresse.
bien que l'équipe avec qui je fut était très appréciable, explicative et drôle: un bon moment malgré tout.
J'ai été extrêmement bien accueille par toute l'équipe du samu social.
J'avais la chance d'avoir une super équipe et je suis vraiment impressionnée de ce qu'ils font tous les jours pour les gens qui vivent dans des conditions les plus difficiles et si ce n'est que de passer un petit moment avec eux.
Je suis admirative du dévouement des équipes.
De très bons points positifs: l'ambiance chaleureuse de toute l'équipe, un sentiment de cohésion dans l'ensemble, un soucis d'écoute dés que le téléphone sonne.
L'équipe à laquelle j'ai été attribuée a été tout ce qu'il y a de plus sympa et accueillante : Victoire , Yannick et Mickaël .
J'ai donc vu la recherche d'hébergement ponctuel pour la nuit pour ces personnes mais l'équipe m'a informé que l'objectif n'était pas de les rendre dépendant d'eux mais de les aider à se réinsérer avec la présence de ces travailleurs sociaux sur les sites d'hébergement en journée, afin de leur permettre de retrouver une vie plus confortable mais ce n'était pas toujours facile.
L'équipe a pris des photos des lieux pour signaler cela : en effet, la porte de sa chambre est forcée (chambre apparemment payée 800€/mois par l'Etat français), sans serrure, avec des SDF qui dorment par terre à l'intérieur, plus de douche car cassée, une seule chaise cassée, des matelas avec des champignons de moisissure posés par terre, une odeur nauséabonde, des murs prêts à s'effondrer devant l'humidité des lieux...
C'est avec plaisir que j'ai enfilé cette grande parka bleue, je me suis dis "elle me protègera du froid, et j'aurai l'air d'un des leurs comme ça" mais je ne m'imaginais pas à ce moment là que je me sentirai autant partie de cette équipe la nuit là.
On découvre un travail vraiment réalisé en équipe et dans la solidarité.
On est d'abord allé chercher un homme qui avait été signalé à l'équipe.
J'ai vraiment bien été intégrée dans l'équipe, ma voix était entendue pour faire un petit débreefing après les rencontres, surtout pour porter un regard médical.
Finalement vers 21h45, je suis partie dans le camion avec une équipe vraiment très sympa et dynamique.
Un grand merci à toute l'équipe du samu social.
Bref j'ai pu partager un peu avec l'équipe soignante de la soirée, ils étaient tous très ouverts à m'expliquer quel été leur rôle au sein de cette mécanique, les difficultés posées etc etc.
Je suis tombée sur une équipe également sympa et accueillante, qui fait vraiment attention aux SDFs croisés dans la rue mais à qui également elle ne peut proposer parfois qu'une boisson chaude ou une soupe et aucune place en centre d'hébergement pour la nuit.
Je suis tombée sur une équipe également sympa et accueillante, qui fait vraiment attention aux SDFs croisés dans la rue mais à qui également elle ne peut proposer parfois qu'une boisson chaude ou une soupe et aucune place en centre d'hébergement pour la nuit.
Je suis tombée sur une équipe également sympa et accueillante, qui fait vraiment attention aux SDFs croisés dans la rue mais à qui également elle ne peut proposer parfois qu'une boisson chaude ou une soupe et aucune place en centre d'hébergement pour la nuit.
Je suis tombée sur une équipe également sympa et accueillante, qui fait vraiment attention aux SDFs croisés dans la rue mais à qui également elle ne peut proposer parfois qu'une boisson chaude ou une soupe et aucune place en centre d'hébergement pour la nuit.
Je suis tombée sur une équipe également sympa et accueillante, qui fait vraiment attention aux SDFs croisés dans la rue mais à qui également elle ne peut proposer parfois qu'une boisson chaude ou une soupe et aucune place en centre d'hébergement pour la nuit.
Je suis tombée sur une équipe également sympa et accueillante, qui fait vraiment attention aux SDFs croisés dans la rue mais à qui également elle ne peut proposer parfois qu'une boisson chaude ou une soupe et aucune place en centre d'hébergement pour la nuit.
Je suis tombée sur une équipe également sympa et accueillante, qui fait vraiment attention aux SDFs croisés dans la rue mais à qui également elle ne peut proposer parfois qu'une boisson chaude ou une soupe et aucune place en centre d'hébergement pour la nuit.
Avec mon équipe on est allé à la rencontre d'une famille avec trois enfants en bas age (le plus âgé devait avoir 3ans).
Nuit du 23 janvier 2016, je découvre le 115, le SAMU Social de Paris, ses locaux, son organisation, son réseau, ses belles équipes, et bien sûr ceux à qui elles peuvent apporter leur aide, leur soutien, leur bienveillance le temps d'une nuit. […] Quand l'équipe est arrivée, ils étaient collés serrés les uns contre les autres pour se garder au chaud, à l'entrée d'un immeuble, pour se protéger de la fine pluie qui commençait à tomber; tandis que la grand-mère restait plus à l'extérieur.
L'équipe était très sympa et j'étais bien intégrée.
Déjà, la bonne ambiance au sein des différentes équipes et leur accueil chaleureux m'ont mise à l'aise, puis leur envie de transmettre la passion pour leur métier, m'ont donné envie de connaître leur quotidien.
Le travail des équipes est remarquable, car ils arrivent à détecter les histoires cachées de chacun au delà de ce que la personne décide de raconter, de déformer ou non.
A part ces quelques regrets, cette garde fut une bonne expérience, avec une équipe sympathique, à mon écoute et prête à m'expliquer plein de choses, et dans la grande majorité des cas avec de bons rapports avec les personnes, qui appréciaient de bavarder un peu dans les camions ou lors des soins infirmiers dans les centres.
L'équipe avec qui j'ai passé la nuit était top.
Ensuite, à 20h, un briefing attribue aux équipes (un chauffeur, une infirmière, une assistante sociale) un camion et un secteur de Paris, et il est l'heure de commencer les maraudes.
Voici quelles sont mes suggestions pour améliorer cet atelier : - rappeler aux équipes avant notre arrivée que les externes ne sont pas des travailleurs sociaux, par conséquent qu'il est nécessaire de prendre le temps de nous accueillir et de nous donner plus de détails sur notre rôle, la manière d'aborder un usager, le fonctionnement et les missions du SAMU social
L'équipe était très accueillante et j'ai eu l'impression de vivre une expérience vraiment enrichissante.
Mais alors qu'en double écoute j'ai eu l'impression de réellement pouvoir faire avancer les choses,trouver des places d'hébergements et orienter les gens; j'ai été très déçu par la maraude, même si l'équipe était très sympathique et qu'ils m'ont tout de suite mis à l'aise, j'ai eu l'impression d'être très peu productif, nous n'avons rencontré que 10 personnes en difficultés, et seules 5 ont accepté notre aide.
Ensuite, j'ai pu assister au briefing et a une intervention de la MELT (équipe mobile lutte tuberculose) ce qui était assez intéressant.
., le briefing de 20h, la discussion avec les équipes, le café pré-ballade, je monte enfin dans le camion du SAMU pour la maraude en compagnie de H. le conducteur/traducteur au 2 ans de métier, S. l'infirmière au 33 ans d'expérience et enfin M. l'assistante sociale pas beaucoup plus âgée que moi.
L'équipe du camion, en revanche, était très sympathique et je leur ai trouvé une vraie utilité : ce sont eux qui maintiennent le contact avec les personnes qui vivent dans la rue.
- Visite de plusieurs des hébergements de nuit - L'équipe vous dépose très gentilement devant votre porte lors de la 2e partie de la maraude...
L’équipe à laquelle j’étais affectée ne faisait pas de maraude cette nuit là mais était assignée à répondre au signalement, principalement donc les cas de familles en détresse.
J'ai trouvé remarquable la prise en charge de l'équipe pour cette dame que nous avons emmené à Romain Rolland.
Le briefing de 20h était rapide mais toute l'équipe était accueillante et sympathique.
Pour résumé, cette garde a été une expérience humaine incroyable, avec un accueil exemplaire de la part des équipes du SAMU Social qui m'ont fait partager leur bien difficile quotidien.
Il fait de même avec toute l'équipe du Samu.
Tout de suite, je me suis senti appartenir à l’équipe - j’emploierai d’ailleurs la première personne du pluriel.
L'équipe au sein de laquelle j'étais en observation rapporte que les personnes dans la rue sont moins bien accueillies que les autres dans le service d'urgence à l'hôpital.
Première rencontre avec un sans abris allemand, à qui nous prodiguons des soins de pansement mais que nous ne ramasserons pas, puis deuxième ramassage d'un sans abris bien connu de l'équipe; il a sa place au fond du camion, et dormira de 21h30 à 1h30, heure d'arrivée au centre Romain Roland.