Les places dans les centres d'hébergement sont limitées et il y a souvent beaucoup d'appels. […] Les denrées sont limitées. Il y a des situations de grande détresse sociale et les moyens sont limités.

Des ressources alimentaires, vestimentaires et structurelles limitées.

En revanche, le nombre de place limité en centre d'henergement d'urgence, face aux nombre élevé de demande est étonnant et alarmant.

L'heure et demi de double écoute, n'est vraiment pas indispensable, les places en centre n'étant débloquées qu'à partir de 19h15, tous les appels précédant cet horaires se résument à expliquer que les places ne sont pas encore disponibles et qu'il faut rappeler, l'intérêt d'écoute est donc plus que limité.

Je me doutais bien avant la garde que les moyens étaient très limités et les places de logement peu nombreuses mais de voir les chiffres et d'entendre les histoires des personnes au téléphone me l'a encore plus fait prendre conscience.

Malheureusement, le SAMU social manque de moyens : très peu de sacs de couchage, soupes et cafés limités...

Cependant on constate que l'action du Samu social reste quand même limité, notamment dans la prise en charge des SDF, puisque qu'on propose à ces derniers uniquement des logements d'urgence à renouveler chaque nuit ou des soins d'urgence mais sans régler de façon pereine leur situation.

L'envie d'aider et l'altruisme des travailleurs contrastent vraiment avec le peu de moyens mis à disposition pour le SAMU Social et le nombre de places d'hébergement très limité par rapport à l'immense demande.

La double écoute me semble d'un intérêt limité, l'écoutant sur lequel je suis tombé m'a à peine adresser la parole, mais surtout la prise des appels est très vite répétitive, sans valeur ajoutée pour notre apprentissage.

Ce qui m'a marqué est le temps très limité pendant lequel les sans-abris sont hébergés (souvent une seule nuit) et cela parfois tard dans la nuit...

Beaucoup de cas compliqués, pour savoir à qui on donne une chambre pour la nuit, à qui on donne les quelques ressources limitées (thé, café...) que l'on disposait pour la nuit entière.

N'ayant pas fait ma garde pendant la période "hiver", le nombre de places d’hébergement était assez limité et nous avons du refuser beaucoup de personne lors de la double écoute, pas facile de dire non à un toit à quelqu’un qui dort dans la rue...

Elle m'a aussi permis de voir que les moyens à disposition du Samu social sont assez limités (places d'hébergement, denrées alimentaires).

J'ai été surprise par le nombre très limité de places disponibles et par la rapidité à laquelle il n'y en avait plus.

Elle sont rapidement obligées de devoir dire non aux personnes appelant pour un hébergement au vue de la quantité limité des places.

J'ai pu voir à quel point donner une réponse était compliqué car vu le nombre extrêmement limité de places en centre on est souvent contraint à refuser ceux qui en auraient le "moins" besoin, quand bien même ils sont nécessiteux.

Chaque véhicule maraude dans un secteur limité, mais les trajets vers certains lieux d'hébergement sont très longs, ce qui est assez fatiguant.

Le rôle du SAMU SOCIAL n'est pas de nourrir les gens mais les moyens sont trop limités, c'est assez frustrant.

Je n'ai pas bien compris l'utilité de la démarche, les échanges étaient limitées par l'imprégnation alcoolique des sujets et peu des SDF souhaitaient aller dans les foyers proposés.

La maraude a eu une intérêt limité car essentiellement à but de recenser.

Les moyens du SAMU social, comme la distribution des sacs de couchage, sont limités, c'est dommage, mais ces moments de partage, de rencontre, les soutiennent un peu et cela en est tout instructif pour nous.

je trouve cela un peu limité comme accueil !

Je me doutais bien que le nombre de place était limité mais j'ai trouvé assez dur de devoir annoncer aux personnes qui nous demandaient un abri qu'il n'y avait pas de place et qu'elles devraient donc rester dehors.

Les places étant très limitées, il y a malheureusement beaucoup de personnes qui n'ont pas de réponse positive.

La nuit au SAMU social m'a permis de reprendre conscience du fait que les sans abris devaient survivre et trouver un moyen de se sentir exister, de communiquer avec les gens qui appartenaient à un monde auquel il ne faisaient plus partis, dont ils étaient témoin de l'activité mais ou leur contribution étaient plus que limités; et que les seuls qui prêtaient attention à eux étaient le SAMU social.

Le bilan reste mitigé, malgré le travail admirable et l'empathie incroyable de l'equipe du Samu, les moyens restent bien limités face à l'ampleur de la charge.

Sur le plan humain, je suis très admirative du travail des membres du SAMU social mais je trouve que le temps d'échange avec les SDF est trop limité, j'ai eu l'impression qu'ils avaient surtout un rôle de "taxi".

Concernant la double écoute, on observe simplement les standardistes traiter les appels et répartir les demandeurs dans les centres sur la base du premier arrivé premier servi, ce qui est d'un intérêt limité.

Lors de la double écoute, j'ai été étonnée et triste de voir le nombre de refus d'hébergement en raison du nombre limité de places (25 places qui partent en 10 min à peine pour un centre par exemple), alors que tout le monde mérite une place au chaud et un endroit correct pour dormir et réaliser ses soins d'hygiène.

Je trouve que c'est déjà une très bonne œuvre sociale leur donner a manger, des duvets, de l'eau, du café, du té, etc. même si c'est très difficile leur trouver une place pour dormir la nuit car les places sont très limitées (une des difficultés principales pour le SAMU SOCIAL).

Lors de la double écoute j'ai trouvé important le fait de tenter de répondre aux appels à l'aide de ces personnes bien que malheureusement par rapport au nombre de places disponibles pour un hébergement les moyens étaient très limités et souvent la réponse n'était pas celle à laquelle aspiraient ces personnes. […] Il est cependant dommage d'avoir des ressources limitées pour obtenir un hébergement, ne serait-ce que parce que certaines institutions refusent catégoriquement d'accueillir ces personnes qui sont pourtant des êtres humains comme nous tous, faute d'argent et d'institutions mis en place dans ce but, et malheureusement il reste difficile d'aider ces personnes qui sombrent très souvent dans l'alcool et qui utilisent le circuit du SAMU SOCIAL sur plusieurs années, parfois des dizaines, parfois jusqu'à leur décès.

J'ai trouvé la double écoute très interessante mais également très frustrante car la plupart des personnes appelant le 115 sont à la recherche d'un hébergement d'urgence pour passer la nuit, or le nombre de places disponibles est bien évidemment limité et toute la difficulté réside donc dans la prise de décision quant à la qualité de prioritaire de l'appelant.

C'était parfois frustrant de ne pas pouvoir faire plus mais malheureusement les moyens disponibles restent limités.

En effet les places d'hébergement à la nuitée sont très limitées et tous les jours ils doivent dire aux gens qui appellent que ce n'est pas possible de dormir en centre.

La maraude a été plus calme qu'au centre des appels, et nos interventions assez limitées compte tenu de la température clémente de cette nuit.

Le plus dur est de ne pas pouvoir répondre à leurs attentes tant le nombre de place en foyer est limité.

L'appel dure moins de 2 minutes, la personne s'identifie, on regarde son profil et on lui trouve une place dans un des centres permettant de les héberger pour une nuit ou plus, le nombre des places étant très limitées.

Le nombre étant limité, il faut choisir selon plusieurs critères (nuit précédentes passées en centre, état de santé,...) à qui les attribuer. 20h arrive, c'est l'heure de faire le point sur les équipes qui rouleront cette nuit, répartition des équipes, attribution des voitures.