Une première experience tres enrichissante; Je n'avais jamais silloné les rues de Paris ainsi: apporter de l'aide; accepter le refus de l'aide; discuter de tout et de rien; rentrer dans une maison sans mur, ni porte, ni fenetre...

J'ai été touché de voir la misère des SDF parisien et étonné par certaines personnes refusant l'aide du SAMU social. Il neigait cette nuit là, et certain SDF désoeuvré dormait sous la neige, abrité d'un parapluie et un sac de couchage, l'un était pied nu en manteau sur un trottoir, d'autres étaient abrités sous un porche, et pourtant, beaucoup refusaient l'aide du SAMU social. […] Ce fut une nuit très instructive en ce qui concerne l'aide pouvant être apporté aux personnes en difficulté dans la rue.

La nuit avait été très intéressante car j'ai pu constater que beaucoup de personnes sont dans le refus de recevoir des aides. Cela m'a montrer l importance d'une bonne relation avec eux pour une acceptation des aides.

Nuit utile qui permet de voir comment une association peut venir en aide aux sans abris. […] Approche de l'assistant social vers le sans abris intéressante, on ne loge pas seulement le sans abris pour 1 nuit, on le suit et on l'aide pour la suite

Cette expérience était à la fois très bénéfique pour quelqu'un comme moi qui n'a jamais été confronté aux difficultés sociales de certains, mais également très décevante en terme d'aide qui est apportée à ces gens qui n'ont plus rien. Le discours du samu social est de venir en aide à ceux qui ne veulent plus être trouvés, or cela m'a frappé de voir à quel point certains ne veulent effectivement pas etre trouvés. J'ai donc été amenée à me demander si cela est vraiment bénéfique de reveiller des personnes qui sont deja endormies, qui ne veulent pas d'aide et qui remettront selon elles des heures avant de retrouver le sommeil..

Quelques rencontres touchantes mais souvent assez brèves: on discute un peu, on donne du café, de la nourriture mais il s'agit que d'une aide temporaire. Peut-être faudrait-il mettre en place une aide de fond et pas seulement ponctuelle chaque nuit?

Garde intéressante qui permet de se rendre compte du système et de l'organisation de l'aide qui existe en france. Celà permet une meilleure compréhention de l'autre et une future meilleur coopération entre l'aide social et le monde médical.

Puis lors des maraudes en camion, j'ai été surprise de voir la diversité des personnes nécéssitant notre aide. Ce fut agréable de se rendre utile et de recevoir les remerciements des personnes que l'on aide avec des choses simples.

Je me suis retrouvé face deux catégories de SDF, ce qui était un peu déroutant au début : ceux qui demandaient de l'aide et ceux qui n'en demandaient pas. […] Je ne savais pas trop quoi penser du fait qu'ils ne demandaient pas d'aide...

Equipe très humaine, à l'écoute, proche des personnes en situation précaire, en bonne relation avec certains grands exclus ayant déjà sollicité à plusieurs reprises l'aide du samu Chauffeur aguerri pour le repérage de personnes qui pourraient avoir besoin d'aide, camion bien pourvu en denrées de 1ère utilité! […] Possibilité de moyens d'interventions et d'aides limitée Enfin, un aspect agréable de la maraude : "redécouvrir" paris de nuit

Discuter avec les SDF nous donne une vision différente de la vie dans la rue et si certains rejettent l'aide du samu social beaucoup apprécient le soutien et le réconfort qu'il leur apporte. C'était assez gratifiant de pouvoir apporter notre aide, qui j'ai pu m'en rendre compte, ne se limite pas à une soupe ou à un café mais surtout à un dialogue indispensable à la lutte contre l'isolement de ces personnes qui préfèrent souvent rester seules. Je pense tout de même qu'il n'est pas facile d'être à l'aise et que la motivation et le désir de nous intégrer de l'équipe aide beaucoup!

J'ai trouvé très frustrant le fait de ne pas pouvoir obliger les gens à nous suivre pour les aider, quand ils avaient clairement besoin d'aide, ou même lorsqu'ils souhaitaient de l'aide mais avaient trop peur de nous suivre, par peur qu'on leur donne des "traitements", qu'on leur vole leurs affaires ou qu'ils ne puissent plus sortir d'un centre. La prise en charge qui m'a le plus touchée était celle d'une jeune fille de mon âge qui était complètement opposante, prostrée, paranoïaque, et qu'on a laissé dans un hall d'immeuble, seule, au bout de 2h30 de discussions pour l'emmener dans un foyer, ce qu'elle a refusé, alors qu'elle avait de toute évidence besoin d'une aide psychiatrique et sociale.

C'était très fort de s'arrêter pour ces personnes dans le besoin qui ne reçoivent la plupart du temps aucune aide dans la rue. Ils étaient tous très reconnaissant du travail du Samu Social, et cette aide a donné à tous l'envie et l'espoir de se sortir de cette situation, parfois très compliquée. […] Se rendre compte de la précarité et de la détresse de français ou d'immigrés est très important, ils sont à côté de nous, et n'ont parfois besoin que d'un peu d'aide et de contact pour s'en sortir.

Je pense que sa mission est essentielle et aide à sortir certaines personnes de l'exclusion sociale. […] Le SAMU social apporte une aide déterminante à ces personnes en les aidant dans leurs démarches sociales et en les aidant à trouver un domicile.

J'ai vraiment apprécié cette garde au SAMU social, par le fait que les personnes qui y sont sont volontaires, accueillantes, dynamiques et donnent une partie de leur personne afin de conserver la dignité et procurer de l'aide aux plus démunis. D'autant plus que ce n'est pas une chose facile que de demander de l'aide pour ces personnes. J'ai pu être en contact avec eux que ce soit par la double écoute ou lors de la maraude, ces derniers n'iont pour la plupart jamais demandé de l'aide par eux mêmes ou bien éprouvent une certaine "gène". Et pouvoir prodiguer cette aide à ces personnes est d'autant plus importante qu'ils sont souvent dans des situations difficiles sur plusieurs plans.

Être présent, faire preuve d'empathie, venir en aide à ceux qui en ont besoin mais qui n'ont pas forcément les moyens de demander de l'aide.

J'ai passé ma nuit au SAMU Social dans le camion dédié au quadrillage du 17ème arrondissement, ceci veut donc dire que l'on a effectué très peu d'arrêt pour proposer de l'aide aux gens dans le besoin. Malgré ceci, les quelques arrêts que nous avons effectué ont été très bénéfiques pour moi sur le plan humain : proposer spontanément de l'aide aux personnes sans abris dans le respect de l'autre est une chose appréciable.

L'aide qu'ils sont capables de leur apporter est donc réellement ciblée sur la personne. […] A présent le dialogue est plus simple, je les vois comme des personnes ayant besoin d'aide, et une aide qu'on peut leur apporter en leur accordant de l'attention, ou en appelant pour eux le Samu Social le soir.

En particulier j'ai eu la chance de pouvoir suivre la démarche d'aide d'un usager (en double écoute puis au travers de l'équipe mobile d'aide (maraude signalement) puis au centre d'hébergement où j'ai pu assister à l'entretien entre la TS et l'usager. J'ai pu entrevoir les difficultés liées au manque de moyens à disposition du samu social (pas assez de places d'hébergement), à l'organisation du "système administratif" trop rigide, trop "catégorisant" qui peut être perçu comme menaçant voire "absorbant" pour certains exclus de la société qui, très au fait du fonctionnement des maraudes, préfèrent souvent s'en détourner au profil de leur indépendance et leur réseau propre, alors même que la mission et le dévouement des personnes travaillant en garde au samu social sont dirigés vers un seul but : l'aide inconditionnelle (en dehors de tout statut) et la réintégration du lien social et sociétal. […] Cette expérience m'a donné envie de m'intéresser davantage à ces problématiques et à changer de regard sur les personnes exclues de la société et ceux qui leur viennent en aide; encore merci.

Le SAMU Social apporte une aide non négligeable qui prend diverses formes - de l'hébergement à la simple boisson chaude. Parfois cette aide semble dérisoire par rapport aux situations de ces hommes et de ces femmes, mais elle permet de rendre la vie dehors un peu peu plus supportable. […] Elle me semble indispensable, aussi bien en tant que citoyen qu'en tant que futur médecin, pour découvrir ce monde souvent ignoré et connaître les différentes aides et structures qui existent afin de savoir orienter les personnes qui en ont besoin.

J'ai découvert les foyers, le mode de vie et discuté avec quelques personnes sans domicile, j'ai sans doute eu de la chance car elles étaient ouvertes à l'aide et prêtent à partager un peu. J'ai également aidé l'infirmier de mon équipe dans la salle de consultation du foyer, ce qui m'a donné quelques idées sur la possibilité de venir en aide peut être plus tard à ces organisations.

En effet, on se rend compte de l'utilité de cette organisation qui aide les personnes isolées et dans des situations précaires. […] La médecine permet d'aider les autres, mais cela n'est que complémentaire d'une aide sociale pour les gens qui sont dans des situations de détresse.

Les difficultés des gens de la rue sont tellement variées, tant par rapport à la langue que par rapport à une sorte de tabou que les gens s'imposent et qui les empêchent de s'ouvrir à l'aide que les associations essaient de leur apporter. Grâce aux maraudes, cette aide peut être plus accessible. […] Certains cas nécessiteraient une aide médicale un peu plus poussée, même si les infirmières sont très investies et compétentes.

Nous menons plusieurs actions dont les principales sont : visite dans des hôtels sociaux/bidonvilles pour sensibiliser les femmes à l'importance de prendre soin de le leur santé: prise de RDV avec des médecins, accompagnement aux rdv medicaux pour surmonter la barrière de la langue, aide dans la mise en route de dossier pour percevoir l'AME etc... […] De plus des maraudes sont faites dans la rue pour venir en aide aux femmes SDF: dons de serviette hygiénique, produits de soin, vêtements.. […] Nous agissons aussi auprès des femmes prostituées au bois de Vincennes en collaboration avec AIDES: nous mettons en place des consultations gynécologiques avec sage femme présente.

Quand le camion était à l'arrêt pour prendre en charge une personne qui avait été signalée, de nombreuses personnes sont venues d'elles-mêmes auprès du camion pour demander de l'aide. Parfois, alors que le camion était simplement à un feu rouge, certaines personnes faisaient signe pour qu'il s'approche parce qu'elles avaient besoin d'aide. […] L'aide apportée par le Samu social n'est pas simplement de trouver un logement pour la nuit ou pour la semaine, certaines personnes ne le voulaient d'ailleurs pas.

Et la maraude après le double appel permet en plus d'aller au contact des personnes dans le besoin et d'apporter une aide concrète. […] Cette garde permet également de se rendre compte concrètement (même si on est déjà au courant de ce problème) du manque de structure d'aide aux personnes dans le besoin, et de le voir de nos propres yeux...

J’ai aussi beaucoup appris sur les differents modalités d’aides pour les personnes dans le besoin et l’organisation humanitaire et sociale d’aide a la personne.

SAMU social font un travail humanitaire qui aide beaucoup les gens plus demunis mais malheureusement , il n ' y a pas assez des places disponibles pour recuiller tous les sdf qui appellent.

Que ce soit par la double écoute ou dans la rue avec l'équipe mobile, les difficultés sociales de ces personnes s'expriment de manières variées: par le refus de toute aide, l'agressivité, mais majoritairement par la sollicitude, la gentillesse, ou encore l'humour. Le SAMU SOCIAL leur apporte une boisson chaude, une couverture, un soutien moral, parfois un lit en centre, et toujours une aide sociale.

Cette garde était très différente ans son ensemble : la premiere partie concernant la double écoute m'a parue difficile et particulièrement touchante car les personnes appelant sont dans la détresse et requièrent de l'aide. Cette aide ne peut quasiment pas être apportée (limite des places de logements) et reste à l'appréciation de l'écoutant.

C'est une bonne chose que de découvrir un mode d'aide qui dépasse le bête don ou le bénévolat facile.

De l'aide pour trouver un abri quand ils le veulent et n'ont pas peur de se faire voler.

La prise en charge et l'aide aux sdf lors du maraudage était bien fait.

J'ai été triste de me rendre compte que l'alcool étant omniprésent il était presque illusoire de vouloir les sortir de la, et qu'une soupe, un café ou une nuit dans un hébergement pourri est finalement la seule aide qu'on puisse leur offrir. […] La seule aide que l'on pouvait leur fournir va disparaître.

J'ai apprécié pouvoir parler à ces personnes que l'on voit si souvent dans la rue et à qui l'on adresse pour la plupart pas même un regard, j'ai pu entendre leur point de vue, en apprendre un peu plus sur leur condition de vie et voir que le SAMU social propose une réelle aide notamment par leurs locaux. Nous avons aussi été confrontés à des personnes refusant une aide plus poussée comme des soins médicaux en centre et qui d'une certaine manière préféraient continuer à vivre dans l'exclusion par perte d'espoir sûrement, c'est l'aspect le plus difficile à accepter.

un contact humain intéressant avec les gens qui travaillent régulièrement la bas,qui m'ont acceuilli très gentillement et ou l'esprit d'équipe est indispensable puis avec les SDF qui montrent un réel désir d'échange meme s'ils n'acceptent pas toujours les soins et les aides qu'ont leur proposent. c'était instructif de connaitre un peu plus les structures et les aides proposés pour les plus défavorisés que le travailleur social m'a expliqué.

J'ai beaucoup aimé découvrir le rôle du 115, le principe des maraudes et surtout venir en aide sur le terrain. En tant qu'étudiant en médecine, cette garde nous permet de voir une autre facette de l'aide envers autrui, de nous rendre compte de la réalité de la rue etc..

Le fait de commencer par une double écoute permet de s'imprégner du travail effectué par les équipes, et aide à la compréhension de l'enjeu des maraudes par la suite. […] On a rencontré plusieurs sans abris, chacun dans des situations différentes, plusieurs ont d'ailleurs refusé notre aide, j'en ai été très étonnée.

J'ai ensuite effectué 2h de double-écoute avec un opérateur, au cours desquelles j'ai pu découvrir le travail d'écoute, d'orientation et d'aide du SAMU social. Après le briefing des Équipes Mobiles d'Aide (EMA), qui sillonnent les rues de Paris toute la nuit et qui sont composées chacune de 2 travailleurs sociaux et d'une Infirmière diplômée d’État (IDE), j'ai pu participer aux maraudes du SAMU social. […] L'aide peut simplement consister en un café, une soupe, ou un repas chaud s'ils n'ont pas mangé de la journée, mais aussi des vêtements et sous-vêtements ou encore un duvet. […] Au-delà de cette aide d'appoint, le SAMU social peut effectuer une évaluation sociale par les travailleurs sociaux et leur venir en aide pour leurs différentes démarches administratives mais propose aussi une évaluation de leur santé d'abord par une IDE puis par un médecin le lendemain matin.

D'autre part, elle permet de voir l'étendue et la complexité des aides sociales qui peuvent être apportées: aides d'états, aides pour la santé, pour l'alimentation, les possibilités d'hébergement, le rôle des associations telles qu'Emmaüs, la croix rouge, l'armée du salut...

Je n'avais aucune idée de comment s'organisait le samu social, et de quelles aides pouvaient bénéficier les SDF. Ca a été finalement une agréable surprise de voir que les aides mises en place pour eux sont quand même assez nombreuses, mais j'ai été très surprise par le fait que la plupart des personnes rencontrées pendant ma garde ont refusé toute forme d'aide, pour un hébergement pour la nuit mais aussi pour une soupe ou un sac de couchage!

J ai trouvé cette nuit très enrichissante, une première approche pour moi de la vie associative et aide sociale.

C'est un autre aspect de l'aide à la personne, une nouvelle corde à notre arc de médecin .

Cela m'a marqué car il était très reconnaissant et ouvert aux aides psychiatriques que lui a proposé l'IDE du Samu Social, c'était très touchant car j'avais le sentiment que le Samu Social lui était d'une aide incroyable et qu'il se raccrochait réellement à eux. Cette dimension humaine et vertigineuse de l'aide que le Samu Social peut apporter à une personne a été la partie la plus marquante de ma nuit. […] Enfin, cela permet de mieux comprendre les situations de vie des personnes et les différentes plateformes d'aide que l'on peut leur proposer.

Surtout dans certains situation où ils ne peuvent rien faire face aux personnes isolées qui refusent l'aide qu'on leur propose.

Ce qui m'a plu : le professionnalisme des intervenants (aide sans rentrer dans la compassion et quelque soit les circonstances), l'accueil que j'ai reçu.

Je pense que ça aide énormément de personne et j'étais vraiment impressionnée du travail réalisé par les différentes équipes.

Néanmoins c'est assez frustrant l'aide proposée car elle est le plus souvent temporaire.

Certains refusent l'aide et le dialogue, c'était assez difficile sur le moment.

J'ai également pris la mesure des problèmes qu'il reste à régler pour ces équipes : le problème évident du manque de places, les foyers indécents ( surtout "la boulangerie"), le principe de l'aide d'urgence -d'une nuit seulement- qui n'offrent peu de perspectives pour les personnes qui en bénéficient, les problèmes que doivent relever les travailleurs sociaux des camions (personnes sans papiers qui ne peuvent pas trouver de travail et SDF qui attendent pendant des mois une aide social "en cours de traitement").

Je trouve que le samu social est une aide précieuse tant sur le plan sanitaire et social que sur le plan humain. Néanmoins, j'ai rencontré au cours de cette nuit un SDF qui aurait souhaité pouvoir aller dormir dans un centre mais cela lui a été refusé en raison de sa nationalité italienne,car la loi dit que les ressortissants européens peuvent circuler librement dans l'UE mais doivent subvenir à leurs besoins par leur propre moyen, c'est toujours triste de voir que l'aide sociale a des frontières...

Bien qu'apporter nourriture, boissons chaudes, draps et vêtements propres soit d'une grande aide dans l'urgence, cela ne permet malheureusement pas aux sans abris de sortir de la rue à terme. […] D'autre part, les centres d'hébergements sont-ils réellement une aide lorsqu'on conseille aux "jeunes" sans abris de ne pas s'y rendre par manque de sécurité?

Je pense qu’il est important pour tous les étudiants en médecine, dentaire, sage-femme, pharmacie, ou dans le milieu social, d’effectuer une garde au SAMU SOCIAL, car dans nos stages on ne se rend pas forcément compte qu’il existe une aussi grande précarité, un besoin tant profond et malheureusement non assouvi d’aide au logement, d’aide à l’éducation ...

J'admire vraiment tous les gens du samu social, pour leur côté humain, détendus de temps en temps, insurgés parfois, et qui dans le plus grand naturel viennent en aide à tous les gens qu'on ignore volontairement dans la rue! […] Tous les gens à qui nous sommes venus en aide ne sont pas forcément touchants, ce sont des hommes et des femmes plein de personnalité et j'ai apprécié les voir comme tels.

Beaucoup de personnes ne savent pas qui appeler en cas de besoin d'hébergement ou en tant que témoin d'une personne ayant besoin d'aides. […] J'ai passé plus de temps dans le camion qu'à l'extérieur à rencontrer les personnes qui avaient besoin d'aides.

J'ai été étonné par la quantité d'aides disponibles en France, ou en tout cas à Paris.

Plusieurs personnes refusent notre aide ou bien alors d’autres l´acceptent mais faute de place dans un logement social nous sommes obligés de les laisser dormir dehors, ce qui peut être assez frustrant.

L'equipe est très sympa et nous aide pas mal à prendre nos marques

Malheureusement, le SAMU SOCIAL ne peut que proposer des aides temporaires.

Cependant j'ai été déçu car l'aide que nous leur apportons est souvent insuffisante par rapport à leur besoins.

Ça prenait plus l’allure d’un taxi que d’une véritable aide humanitaire/sociale.

Cela m'a permis de découvrir un peu le tissu d'aides à Paris que je ne pensais pas aussi organiser et de bien comprendre le rôle du 115.

Il faut savoir que l'intérêt réside dans l'aspect social de l'expérience mais que cela ne nous aide pas directement pour nos études médicales.

J'ai été frappé par un appel d'une femme seule dans la rue avec une fillette malade, je me suis rendu compte à quel point elle avait besoin d'aide pour trouver l'hôpital et y être acceptée, pour enregistrer le chemin en métro qu'elle allait devoir faire. Les passants dans la rue sont d'une aide précieuse.

Nous avons sillonné le 19e arrondissement de Paris pour proposer un peu d'aide et de soutient aux sdf. […] Ou plutôt elle était accessible mais n'avait pas de sonnette en cas de problème pour permettre au pensionnaire d'appeler de l'aide et donc n'était pas aux normes pour une personne en fauteuil roulant.

Les moments difficiles pendant la maraude de nuit sont les moments où les personnes que l'on rencontre ne veulent pas recevoir l'aide du samu social. […] Ce qui restera flou pour moi est l'aide à l'insertion dans la société que reçoive les usagers de la part de l'assistante sociale.

Le samu social essaie tant bien que mal d'aider ces personnes, mais cette aide transitoire est insuffisante et bien peu sont ceux qui arrivent à sortir de "l'enfer" de la rue... Sans parler de la politique actuelle de restriction budgétaire et de fermeture de centre qui n'aide en rien l'activité du samu social.

Durant la double écoute, j'ai pu me rendre compte du nombre d'appel que reçoit chaque jour le samu social, de l'aide qu'il apporte aux personnes en difficulté et malheureusement du nombre de requêtes auxquelles il ne peut pas répondre. […] Nous sommes allé à la rencontre de personnes qui, pour la plus part, étaient contente de notre passage et de l'aide apportée, même si celle ci ne consistait qu'en une simple discutions.

Ce qui m'a frappé est que bien que cela ne fasse pas partie des missions du SAMU social, l'équipe a tout de suite apporté de l'aide au blessé en attendant l'arrivée des pompiers. […] Après cela, nous avons apporté de l'aide à plusieurs SDF en leur offrant des boissons chaudes ainsi qu'un hébergement pour la nuit dont une famille constituée d'une mère et de son enfant qui m'ont particulièrement touchée par leur courage malgré toutes les violences qu'elles ont pu subir durant leur parcours migratoire et leurs nombreux rendez-vous médicaux en conséquence de celles-ci.

La double écoute était aussi informative avec la répartition des logements, les demandes des familles et les aides qui peuvent leur être proposé.

Elle permet également de saisir l'importance d'une structure de soutien, d'écoute et d'aide comme le SAMU SOCIAL.

Cette maraude nous a permi de trouver un toit à 6 hommes et femmes qui auraient dormi dehors sans l’aide de cette équipe.

La nuit au SAMU SOCIAL fut intéressante dans la mesure où l'on pouvait entrer en contact avec les personnes défavorisées, isolées, et nécessitant de l'aide pour un hébergement et pour se nourrir ou même boire. […] Cependant il est clair que certains essaient également de profiter de ce système et par conséquent il existe un gachis de chances pour d'autres qui nécessitent véritablement de l'aide. Pour ce qui est de la maraude, je trouve qu'il était important d'établir un contact proche auprès de ces usagers de la rue afin de tenter de leur trouver un refuge pour au moins un nuit, leur permettre de prendre une douche, de boire, de manger, et même si certains refusaient malgré toutes nos tentatives pour les convaincre de monter dans le camion avec nous pour être emmené dans un meilleur endroit pour eux, il restait tout de même possible de leur proposer des chaussettes, un café, une soupe, ce qui reste une aide très appréciable. […] Pour finir, je dirais qu'il serait plus juste de proposer ce stage sur la base du volontariat et non de le rendre obligatoire pour tous les D2 car cela relève de l'absurdité et que tout le monde n'a pas forcément envie de devoir rester toute la nuit à marauder pour ensuite devoir prendre le RER le matin pour ceux qui habitent loin par exemple, et certains n'auront pas forcément l'envie d'être confronté à ce genre de milieu non plus bien qu'il reste capital de saisir l'importance de ce type d'aide social et humanitaire.

Nous avons maraudé pour venir en aide aux gens.

J'ai été étonné par tous ces foyers, je ne pensais pas qu'il y en avait autant, et que l'on proposait autant d'aide pour les sans abris, que ce soit du logement ou bien de l'aide sociale.

Ensuite, sur le plan social, on se rend vite compte que les sans-abris sont nombreux et peuvent être partout, même dans les quartiers les plus aisés, Et enfin, au niveau de la prise en charge, tout les cas sont différents, donc toutes les prises en charge également, il faut savoir prendre du recul un moment pour prendre la meilleure décision pour chaque personne que l'on rencontre et qui a besoin d'aide, sachant qu'il faut aussi respecter la décision de certains qui refusent notre aide.

Ce fut une expérience enrichissante, tant au niveau de la double écoute qu'au moment de la ronde de nuit avec l'équipe mobile d'aide. […] Cette expérience me semble importante pour un futur médecin pour comprendre le fonctionnement et les compétences du SAMU Social et permet de se rendre compte de la grande précarité des moyens dont dispose l'équipe mobile pour venir en aide aux personnes vivant dans la rue.

Aller voir les gens, être dans le contact, proposer toute l'aide que l'on peut apporter, même si parfois il faut faire face à des refus... […] Enfin, la découverte des centres d'hébergement permet de voir un peu où sont amenés les gens qu'on aide, comment se déroule leur hébergement et leur prise en charge.

Ce qu'il m'a le plus marqué lors de ma garde c'est peut-être les sans domiciles fixes qui ne souhaitaient pas d'aide de la part du Samu Social ou seulement une petite collation mais pas d'hébergements.. […] Mais aussi sur le dévouement énorme de tous ces travailleurs sociaux qui sillonnent Paris la nuit à l'aide des plus démunis.

Le Samu Social m'a montré comment apporter une aide d’urgence complète aux sans-abris.

J'ai pu les interroger, connaître un morceau de leur histoire et proposer un peu d'aide.

Je pensais que l'aide serait plus directe, je n'ai pas assisté à la distribution de repas ou de couvertures par exemple.

La personne qui recevait les appels m'a expliqué les divers recours et aides que l'on pouvait apporter aux demandeurs et la situation actuelle en île de France.

Je trouve que ces maraudes apportent énormément aux plus démunis mais ne constituent qu’une solution palliative, symptomatique à leurs soucis et ne les aides que peu à les résoudre..

Le samu a un rôle nécessaire et apporte une aide concrète aux personnes dans le besoin, marauder avec eux permet de bien s'en rendre compte et facilite le contact avec les gens dans le besoin.

J’ai pu découvrir les dispositifs mis en place pour venir en aide au personne vivant dans la rue ainsi que la difficulté du 115 pour leur trouver des places.

D'autres part , on peut se rendre compte de l'impact positif d'une discussion qui permet une aide mentale phénoménale aux gens aidés.

Nuit très intéressante qui a permis de changer certaines pré-conceptions que j'avais vis-à-vis du SAMU social et des personnes à qui elles venaient en aide.

Je ne savais pas avant de faire cette garde qu'il y avait autant de dispositifs mis en place pour venir en aide aux SDF.

Le gâteau aide bien ! […] Je pensais que peu d'entre eux acceptaient de l'aide mais en fait non, au contraire.

Il m'est à chaque fois apparu des aberrations dans la prise en charge sociale des personnes en difficultés, qui par exemple ne bénéficient pas toutes des aides sociales qui leur est dues alors même qu'elles sont les personnes qui en ont le plus besoin. […] Ce qui m'a surpris ce que la mission du SAMU social est axée, en plus de l'aide matériel et de logement, sur l'écoute et la discussion avec des personnes qui se sentent en marge.

La nuit de ma garde le camion était en pure donc on m’avait prévenue que ça serait un peu spécial car nous n’allions pas vers des personnes demandeuses d’aide et justement j’ai bien aimé voir comment et quelle aide on pouvait apporter à ceux qui n’en demandent pas : un simple café en discutant ou une proposition d’hébergement, des chaussettes, un duvet...

D ailleurs peu de sdf acceptaient une aide, sûrement en raison de cet abord anormal.

Ce fut une garde qui m'a permis de découvrir une part de l'aide sociale que je ne connaissais pas du tout.

J'ai été très étonnée de voir le lien qu'ils avaient réussi à former avec les gens de la rue, beaucoup plus qu'une simple aide alimentaire.

Partager pendant une nuit l'expérience vécue par les équipes mobiles d'aide est a la fois bouleversant et gratifiant.

Au final, j'ai eu l'impression de n'être qu'un taxi tellement notre capacité d'aide était limitée.

Elle m'a particulièrement informé sur toutes les aides mises à disposition pour les aider : lits infirmiers, centre sociaux...

C’est un métier très humain, des liens se créent avec les personnes que l’on rencontre que l’on aide comme nous le pouvons.

La nuit de maraude m'a permis de rencontrer plusieurs SDF et de mieux comprendre leur besoins, leurs préoccupations et la bonne manière de s'adresser à eux pour qu'ils acceptent de l'aide ou des soins.

Jai beaucoup appris pendant cette nuit : premiere maraude, premiere fois que je parlais a des personnes sans abris (je ne parle pas de donner quelques euros par gentillesse, mais vraiment engager la discsussion) et on realise vite que la plupart d'entre eux sont des gens "normaux" qui veulent de l'aide sans pour autant faire des demandes irraisonnables.

Par contre, certains sans-abris, certes rares, refusaient notre aide, et préféraient dormir dans le froid.

C'est une aide humaine et non matérielle.

C'est également très intéressant de comprendre comment les aides fonctionnent, de jour comme de nuit, pour une prise en charge dans l'instant comme des mesures pour le long cours (avec des assistantes-sociales...)

J'ai trouvé cette expérience très enrichissante, d'aller au contact des personnes en difficultés et de leur venir en aide et cela de la façon la plus naturelle possible.

Nuit chargée car beaucoup de monde dans la rue ce soir là, l'équipe est à l'écoute et aide au maximum.

La nuit sur le terrain a également été une très bonne expérience et fait prendre conscience de l'utilité de l'aide d'urgence qu'apporte le samu social.

Elle m'a permis de prendre conscience de l'altruisme des quelques personnes qui se consacrent à l'aide des trop nombreux SDF.

Cela nous fait pr être conscience des difficultes de ses personnes et des aides et réconfort qu’on peut leur apporter à travers ces maraudes.

Le coté social et l'aide à l'insertion ou la réinsertion est très important pour eux mais également pour les gens qui y travaillent.

En effet, il est important de se rendre compte du nombre de personnes vivant dans la rue au quotidien et de l'aide précieuse qu'on peut leur apporter.

J'ai été au contact de gens que je ne cotois d'habitude jamais, et ça a été très enrichissant pour moi de voir à quel point ces personnes sont demandeuses d'aide, et vous sont reconnaissantes quand vous faites un petit quelque chose pour eux.

De plus, il faut saluer les travailleurs sociaux, les infirmiers et conducteurs qui travaillent quotidiennement pour venir en aide à ces personnes.

Ce stage permet vraiment de comprendre quelles sont les aides et les solutions sur le plan social pour les personnes sans domicile fixe.

Malgré le fait qu'elle refusait une aide quelconque du samu social, l'infirmière et le travailleur social ont essayé d'aider cette femme du mieux qu'ils pouvaient.

- Se sentir utile et voir pour la plupart du temps, une réelle joie sur le visage des personnes à qui l'on vient en aide […] - Permet de voir une autre facette de l'aide à la personne, en dehors de la prise en charge médicale pure.

L'aide apportée par l'équipe et leur savoir-faire a finalement probablement fait remonté une envie d'être aidé.. A l'issue de la garde, on se rend compte de l'aide que l'on peut apporter mais aussi du nombre de personnes dans des situations vraiment précaires dont l'on n'a finalement pas vraiment conscience.

Mais malgré cette température, j'ai été surprise de constater que beaucoup de personnes refusaient notre aide, n'acceptaient même pas un café chaud. […] Durant ma garde je suis vraiment passée par plein d'émotions : l'incompréhension au début des personnes refusant catégoriquement notre aide, la tristesse et la pitié envers certaines personnes qui nous racontaient comment ils en étaient arrivés à finir à la rue, tout ça contrastant avec la joie ressentie quand on les avait amenés au centre d'hébergement et qu'ils semblaient heureux d'être avec d'autres à déguster un repas chaud.

Ils n'avaient jamais entendu parler du samu social ou du 115 afin de demander de l'aide, ils ne connaissaient donc ni endroit où se se nourrir régulièrement ni où se doucher. […] Je n'ai pas eu la "chance" de voir des personnes à la rue demandant de l'aide mais c'était tout de même une expérience enrichissante et nouvelle pour moi.

Le plus dur à accepter en tant qu'aidant et qui génère une certaine frustration, c'est lorsque les personnes refusent qu'on leur vienne en aide, refusent d'être héberger et préfèrent rester dans la rue. […] Au fil de l'entretien, les personnes dans le besoin s'ouvrent un peu plus, se dévoilent un peu plus et acceptent notre aide et on se rend compte également que derrière l'image qu'ils donnent de personne solitaire, préférant être seul ( les personnes disent qu'elles préfèrent être seule, elles n'ont pas envie de parler), ils ont un réel besoin de parler, de se confier, de se sentir écouter.

De cette nuit avec le Samu Social je retiendrai surtout le temps passé avec l'équipe mobile d'aide. […] Chacun, chauffeur(e), assistant(e) sociale et infirmier(e) apporte son point de vue sur la situation d'un usager et l'aide que le samu social peut et doit lui apporter.

Il travaille la journée et tous les soirs il demande de l'aide pour se loger.

Je n'ai pas commencé la garde très motivé en pensant que je passerai ma nuit à voir des gens qui vont mal et pour lesquelles on ne peut pas suffisamment faire de chose, mais finalement le peu de chose que l'ont fait est vraiment utile et aide beaucoup ces personnes.

S'il faut en retenir quelque chose, c'est sans doute que le SAMU social n'a pas pour vocation de sortir les gens de la misère, mais de leur proposer une aide uniquement temporaire (hébergement pour une nuit, soupe, couverture).

La garde m'a permis de me rendre compte de l'ampleur de la pauvreté à Paris et du décalage entre les aides que je pensai être fourni comme des lieux convenables et en quantité suffisante pour dormir et la réalité qui est le manque de place et le manque de moyen pour faire face à ce phénomène.

La double écoute était également intéressante, l’interlocutrice était attentive et active en même temps pour aider la personne appelant à l’aide.

Cependant, quoi que les efforts déployés soient admirables, l'impression générale reste amère : il me semble que ces secours supposés d'urgence deviennent pour beaucoup des appelants une aide quasi-quotidienne, et que des solutions plus durables n'arrivent que rarement à se mettre en place.

Au moment de lui dire au revoir, j'ai senti dans son regard un appel a l'aide qui m'a touché.

Je ne me rendais pas compte à quel point il était difficile de donner un abri à quelqu‘un qui demandait de l‘aide.

La garde que j'ai effectuee au samu social de Paris m'a permis de rencontrer des personnes qui travaillent dans des conditions difficiles dans le simple but de venir en aide a d'autres qui vivent des situations compliquees et dont parfois le seul but est la survie.

Nous sommes souvent confrontés à des personnes sans-abris qui viennent demander de l'aide aux urgences, et là avec le samu social on apprend à les voir différemment, "sur le terrain", et à comprendre leur détresse dans une perspective autre que celle du soin.

la nuit du samu social permet aux étudiants en médecine de rencontrer l'autre facette du monde médical: l'aspect purement social et le côté d'aide à la personne qui peut parfois sembler abstrait dan les livres.

Je n'avais jamais eu l'occasion de discuter avec des personnes vivant dans la rue, et je ne me rendais pas compte de tous les systèmes d'aide qui existe, je trouve que l'organisation du 115 est très bien.

Lorsqu'on vit à paris, on croise chaque jour minimum une dizainne de sdf, et cela nous impacte forcement moralement de cotoyer cette misère, sans n'y apporter aucune réel aide, et sans la comprendre.

Un traducteur Roumain nous vient en aide par téléphone. […] Je réalise alors l'aide limitée que nous pouvons apporter à ces personnes en grande détresse sociale et psychologique.

Ils connaissent d'ailleurs la plupart des personnes qu'on rencontre et auxquels on apporte notre aide. Ils prennent le temps de leur parler, de les écouter aussi longtemps, et de leur apporter l'aide dont ils ont besoin, et qu'ils sont prêts à accepter.

Ce qui m'a le plus amené à réfléchir est le fait que le 115 ne peut venir en aide qu'à une minuscule partie des personnes dans le besoin, sans apporter, qui plus est, une solution durable ; juste un secours ponctuel. En avançant dans la nuit, on se rend compte que nous venons en aide à quelques personnes, et beaucoup d'autres nous interpellent, devant les centres par exemple, et on ne peut rien leur proposer ce qui nous donne un sentiment d'inutilité alors que ça devrait être l'inverse.

Au premier abord j'avais des appréhensions quant au contact avec les personnes que nous allions voir, qui pour moi ne voulaient pas forcément être aidées Finalement en étant entourée d'une équipe qui a l'habitude on comprend vite que l'important c'est le respect de l'autre, qui qu'il soit, et c'est une valeur fondamentale à notre exercice médical Deux situations m'ont marquée : Une femme qui ne voulait pas qu'on l'aide et qui visiblement avait un peu peur de nous; en discutant avec l'équipe on se rend compte que c'est assez fréquent qu'elles refusent de l'aide du fait qu'elles subissent énormément de violences dans la rue et sont donc fermées sur elles-mêmes.

Ce qui est dommage, c'est que les possibilités d'aide aux usagers, les recours qu'il peut entreprendre et les droits qu'il peut avoir, tout cela reste toujours un peu flou, à la fin de cette garde.

Cette garde m'a également permis de réaliser l'insuffisance des moyens pour leur venir en aide, les héberger dans les meilleurs conditions et le peu de place disponibles pour l demande

La distribution de nourriture et de couvertures semble être un compromis pour le court terme mais une aide pour l'hygiène, l'hébergement et l'alimentation devrait être étendue car les centres sont éloignés en périphérie et difficile d'accès si on ne peut pas prendre .

Ce sont des gens passionnés, qui ont une vrai vocation, et qui apporte beaucoup d'aide surtout psychologique plus que matériel.

La maraude est particulièrement intéressante de part la diversité des rencontres : alors que certains sont très demandeur de l'aide proposée, d'autres sont réticents mais finissent par accepter, d'autres encore refusent malheureusement tout contact...

Cette expérience fut dons enrichissante grâce à une équipe agréable et acceuillante nous ayant montrer les points forts et les faiblesse du système d'aide de ces personnes très démunie face auxquels on se sent un peu impuissant.

Par ailleurs cette nuit a nuancé mon automatisme du médical en me confrontant avec un autre type de population en demande d'aide sociale et humaine et d'une distance professionelle.

J'ai par contre été déçu (même si je le savais déjà) du fait que toutes ces aides apportées ne résolvent pas le problème de fond.

De même, nous avons rencontré beaucoup de personnes démunies, mais pas toutes ont accepté notre aide.

Elle nous aide à prendre pleinement conscience des gens qui nous entourent au quotidien et des difficultés que l’on peut rencontrer à tout moment dans notre vie.

Aller au devant des gens pour leur proposer une aide peut sembler difficile au premier abord.

C'est important de pouvoir voir un autre aspect de l'aide à la personne, particulièrement la personne dans le besoin, que l'hôpital !

mais tous méritent qu'on leur accorde un minimum d'aide. […] J'ai appris en l'espace d'une soirée et avec l'aide de l'équipe à laquelle j'avais été affectée à surpasser cette crainte, liée à un sentiment d'impuissance et de culpabilité à la fois je présume.

J'ai beaucoup apprécié aller sur le terrain, l'Equipe Mobile d'Aide avec qui j'étais, bien qu'un peu distante au départ (à cause de mauvaises expériences passées avec certains externes), a répondu à toutes mes questions, et au fur et à mesure de la nuit, a su rendre la nuit très agréable. […] Cette garde a été très enrichissante, humainement et intellectuellement, et me fait porter un tout autre regard sur les personnes auxquelles le SAMU social vient en aide.

Une expérience dont découle curieusement probablement un sentiment de réconfort -- réconfort d'avoir pu venir en aide, quelque modeste soit-elle, aux plus démunis, avec les moyens qui sont ceux du Samu social. […] Les personnes qui acceptent d'être aidées sont bien souvent les moins avancées dans le processus d'exclusion -- des travailleurs précaires, personnes touchant encore quelques aides sociales, par contraste avec des personnes trop isolées ou trop souffrantes pour faire face aux difficultés rencontrées dans les centres d'hébergement ; ou encore, par contraste avec des personnes ressortissant d'autres pays de l'union européenne, ne pouvant qu'être "dépannées" exceptionnellement.

Même si je pense que les lignes téléphoniques d'aide et de conseil (SOS Amitié, CFCV...) permettent d'apporter de l'aide aux gens, le fait de les rencontrer, de les accompagner dans des centres, de leur donner à manger, à boire ou même simplement de discuter avec eux permet de rendre l'action beaucoup plus concrète. […] Et cet homme, qui avait tendance à rejeter l'aide que l'écoutante essayait de lui apporter au téléphone, a totalement changé de discours lorsque nous sommes allés le voir en personne.

J'ai spécialement été marqué par la prise en charge de certaines personnes qui n'auraient pas forcément demaundé de l'aide par elles-mêmes, mais qui étaient dans le besoin de manière évidente.

C'est aussi interessant de voir l'organisation du samu social et les dispositifs d'aide mit en place.

Une autre rencontre avec un homme vivant dans une cabine téléphonique, seul, refusant l'aide du Samu social, m'a surprise, il avait installé un chauffe eau, des couvertures et semblait totalement hors du monde autour de lui, renfermé dans sa solitude.

On prend conscience que l'aide qui est proposée aux sans abris, n'est pas forcément acceptée par ceux ci.

Apprendre à parler avec des personnes défavorisées et leur proposer de l'aide fut important pour moi.

Cependant on en ressort un peu frustré devant le manque de moyen qu'on les équipes pour venir en aide aux personnes (place dans les foyers..).

Et quand enfin nous sommes tombés en face d'une personne nécessitant réellement une aide, on m'a dit "ah non il ne nous a pas appelé, on ne s'en occupe pas".

Les démarches administratives qu ils doivent faire pour obtenir certaines aides ont l'air particulièrement longues et compliquées....

Malheureusement le problème du logement se repose quotidiennement pour les habitants des rues et le SAMU social, bien que dispensant une aide indispensable et remarquable pour les sans-abris reste une solution d’urgence et ne leur permet pas une réelle insertion socio-professionnelle.

Les personnes que l'on aide sont souvent contentes de voir arriver le camion, même si parfois on se fait rembarrer avant même d'en descendre.

J'ai donc été particulièrement surpris en découvrant que l'aide alimentaire était uniquement une manière de créer un premier contact avec ces personnes pour, par la suite, les accompagner vers une réinsertion dans la société.

J'ai remarqué que les individus vivant dans la rue, malgré que ma tête leur était nouvelle, ils allaient vers moi parce que je "représentait" le Samu Social, donc une aide à leurs yeux.

J'ai été assez surpris par la réaction de certains sans domiciles qui refusent l'aide qu'on leur apporte malgré l'insistance des équipes de maraude.

Cela m'a permis de réaliser l'ampleur du manque de moyen des services d'aide sociale (plus de places d'accueil disponibles dès 19h30) et d'aller au contact de personnes habituellement invisibilisées par la société.

On découvre aussi une prise en charge plus intélligente qui s'essaye à être sur le long cours avec des projets de vie et des aides pour essayer de survivre dans la rue.

Mais par dessus tout, c'est la résignation d'une grande part des "usagers", qui refusent systématiquement de l'aide, notamment les places en foyer, qui m'a marqué et m'a fait réaliser ce qu'est la détresse sociale.

Il me parait important en effet qu'outre l'aide matérielle apportée, une véritable discussion s'engage minimisant ainsi l'exclusion de la personne, qu'il s'agisse de la situation actuelle vécue ou bien même de sujets de conversation divers. L'aide matérielle a bien évidemment elle aussi son importance et apporte un modeste réconfort dans ces situations difficiles.

Je ne me suis pas rendu à ma garde de samu social très motivé ( je ne comprenais pas quel était l’intérêt pour moi, externe, d'effectuer une nuit entière à arpenter les rues de paris à la recherche de sans-papiers qui n'avaient pas forcement sollicité une aide extérieure). […] Certains refusent notre aide, ils veulent dormir dans la rue, ils s'y sentent "bien", je pense pouvoir les comprendre, c'est le seul endroit qu'ils connaissent, un peu comme leur "maison".

Ce qui m'a marqué c'est l'aide apporté par cet ami qui a su me montrer que tout le monde est prêt à aider ceux dans le besoin. […] Il vérifie si les personnes dans la rue vont bien et si ils ont besoin d'aide.

J'ai pu y découvrir le travail du centre 115 et mieux comprendre les conditions de vie des SDF ainsi que les moyens mis en œuvre pour leur venir en aide.

Heureusement que le SAMU SOCIAL et d'autres apportent cette aide précieuse à toutes ces personnes qui ne devraient pas, si une volonté politique réelle le permettait, dormir à la rue dans un pays comme le notre.

On ne peut pas les emmener de force, elles ont pourtant un immense besoin d'aide.

Lors de la maraude, la plus belle chose que j'ai pu recevoir a été de croiser le regard d'un homme à qui nous sommes venus en aide; j'ai saisi toute l'intensité de sa reconnaissance lorsque nos regards se sont croisés au moment de nous séparer, et je fus vraiment heureux à ce moment là d'avoir pu l'aider!

Cette activité d'aide aux personnes en difficultés a été particulièrement enrichissante car : 1) J'ai découvert une nouvelle manière d'aider autrui, qui diffère totalement du cadre hospitalier auquel nous sommes habitué, 2) Cela m'a permis d'avoir un réel échange avec certains des SDF que nous avons accompagné au centre d'hébergement, hors nous avons rarement l'occasion au quotidien de nous intéresser de près à ces personnes qui sont à la marge de la société.

J’espère que plus de moyen sera mis en place pour que le samu social puisse venir en aide à plus de gens dans le besoin.

L'image de cette soirée qui restera ancrée dans ma mémoire est celle d'un homme passant sa nuit dans une cabine téléphonique, le ventre dilaté par l'ascite, la saleté de son corps, sa détresse et ses paroles exprimant la cause de son refus d'aide : avoir le sentiment de contrôler sa vie et ne pas être dépendant.

Je me souviens de deux femmes, seules face aux dangers de la rue, qui désespéraient de devoir trouver un endroit à l'abri pour dormir, car personne ne leur viendrait en aide pour cette nuit là...

Cette maraude permet de voir les différentes structures et les aides mises en places pour les sans abris, ça nous permet également de voir qu'on ne peut malheureusement pas régler tous les problèmes faute de place dans les centres d'hébergement.

Mais alors qu'en double écoute j'ai eu l'impression de réellement pouvoir faire avancer les choses,trouver des places d'hébergements et orienter les gens; j'ai été très déçu par la maraude, même si l'équipe était très sympathique et qu'ils m'ont tout de suite mis à l'aise, j'ai eu l'impression d'être très peu productif, nous n'avons rencontré que 10 personnes en difficultés, et seules 5 ont accepté notre aide. […] La petite fierté que j'ai eu, c'est d'avoir amener un jeune homme de 25 ans qui ne souhaitait pas de notre aide et disait ne plus avoir confiance dans le 115 à prendre un café avec nous, puis une soupe, puis un bolino, et de fil en aiguille nous l'avons amener à nous accompagner jusqu'à un centre d'hébergement où il a pu dormir au chaud, alors que l'on s'apprêtait à céder à son refus et reprendre la route. […] En effet, la principale cause de refus de notre aide en maraude ou en double écoute était le manque de sécurité dans certains centres (violence, vol...)

Certaines demandaient ouvertement de l'aide à l'équipe alors que d'autres refusaient tout contact avec nous.

C'est en effet pendant les premiers "mois de rue" que les aides à la ré insertion sociale s'avèrent les plus efficaces.

Mais d'autres, accepte volontiers de l'aide; le samu social est là pour vérifier si les personnes sans domicile ont pu se laver, s'ils ont pu manger et s'ils ont de quoi dormir.

Je ne connaissais que de nom l'existence d'un samu social sans en connaitre ses missions, et cette nuit m'a permis d'en apprendre plus à ce sujet, et d'avoir un aperçu des différentes aides et structures mises en places pour aider.

Malgré l'aide du 115, on se demande quelles sont les perspectives d'avenir des sdf (dont beaucoup d'étrangers, qui ne parlent pas français, certains ne savent même ni lire ni écrire, des familles, des jeunes de 18 ans déjà à la rue,...).

J'ai trouvé intéressant qu'ils puissent à la fois aider des personnes ayant besoin d'une aide immédiate, tout en étant les interlocuteurs privilégiés de personnes vivant dans la rue depuis plusieurs années.

Un bémol cependant est le manque de place dans les centres d'hebergement , de matériel, d'aide financiere, qui limitent le travail des employés du 115.

D'un autre coté il y a ces personnes qui sont à la rue et qui ne souhaitent pas d'aide si ce n'est peut etre de quoi manger.

Ce fût une expérience très instructive tant professionnellement que moralement, j'ai pu mieux me rendre compte de la détresse dans laquelle pouvaient se trouver certains sans-abris et ce que cela impliquait de leur venir en aide.

Certains cependant refusaient notre aide, ce qui m'a tout de même étonnée.

Elle était ravie de notre venue, et disait qu'elle avait besoin de notre aide car elle n'avait pas mangé de la journée et avait très mal aux jambes à cause de l'agression qu'elle avait subi. […] Cette rencontre m'a permis de comprendre à quel point les troubles mentaux peuvent isolés les personnes, et à quel point il est important d'écouter les gens qui vivent dans la rue, car c'est la meilleure façon de leur venir en aide.

J'ai été surprise de voir des gens refuser notre aide, voire même un peu vexée? […] Finalement, même si on les aide sur le moment, en leur donnant un peu d'eau ou de nourriture ou en leur trouvant un logement (seulement pr une nuit), le lendemain tout recommence et ainsi de suite chaque jour.

la météo étant bonne, le véritable besoin d'un lit pour dormir dans des centres, où apparemment la violence et les vols sont courants, n'était pas très important: les personnes qu'on a été chercher n'étaient pas ravi de nous voir: il s'agissait pas d'une aides primordiale à mes yeux, ni aux leurs, si ce n'est apporter du confort non négligeable à des personnes dans une situations difficiles, situation qu'on ne corrige pas de cette manière probablement. […] en résumé j'ai ressenti plus d'aide dans les principes de l'association et de ce qu'on m'avait dit à propos de cette garde que dans la pratique de celle ci.

Ils proposent des aides, des orientation vers telle ou telle structure sociale, où trouver de la nourriture, où trouver des douches, et propose des hébergements d'urgence et des consultations avec des médecins. […] Donc on part en camionnette dans les rues de Paris pour aller proposer de l'aide, de l'eau, un peu de vêtements et de nourritures à ces personnes.

Par contre, après réflexion je n'ai pas très bien compris l'utilité de simplement "recenser" les différences personnes que nous croisions sans leurs apporter une aide même minime ( collation, couverture...).

Et leur refus d'accepter l'aide peut laisser perplexe.

C'était très intéressant, les gens sont souvent content de voir le SAMU social mais je m'attendais à une demande d'aide de la part des usagers plus importante ; beaucoup préfère ne pas venir en centre.

Ce stage d'une nuit au SAMU SOCIAL m'a permis de découvrir l'organisation du soutien apporté aux personnes sans abri à Paris: le numéro 115 dont je ne connaissais pas l'existence avant ce stage, le fonctionnement des structures d'hébergement, l'aide apportée aux familles en situation de détresse, les différentes associations (ainsi que leurs missions) existant sur Paris..

J'ai trouvé très encourageante l'idée qu'on puisse ainsi apporter des aides aussi bien de confort, réconfort, alimentaire, et même de soin grâce au samu social aux personnes qui sont le plus en besoin.

Elle appelait le 115 à l'aide pour un logement d'urgence pour la soirée.

C'est assez surprenant au début de voir que le but est plus de "créer du lien" que d’aider matériellement ; et de voir que beaucoup de SDF refusent d'autres forme d'aide.

C' était une nuit très enrichissante Au début j'appréhendais le contact avec les personnes sans-abris car je trouve que c'est particulièrement difficile d'être empathique dans une situation où l'on a jamais pu ressentir ce qu'ils ont vécu Finalement en observant les équipes on trouve un rapport neutre et bienveillant, et beaucoup d'humanité à leur côté La situation des femmes sans abris m'a marquée, car elles sont les plus fragiles mais refusent pour la grande majorité l' aide qui leur est proposé Également un moment marquant, lorsqu'un sdf se trouvant devant le centre demande à être hébergé, on ne peut pas accepter car sinon tous les sdf viendraient directement devant le centre et cela deviendrait ingérable Mais la situation était difficile à appréhender psychologiquement

Je pense que cette experience a été très enrichissante pour moi et m'a surement encouragé à m'investir d'avantage dans le social et l'humanitaire car ce sont des secteurs qui ont besoin de toute l'aide qu'ils peuvent avoir.

On apprend beaucoup de leur contact, leur manière de s'exprimer aux gens dans la rue, ce qui aide pour le contact qu'on doit avoir ensuite à l'hôpital avec les patients.

Mais la grande majorité est vraiment demandeuses d'aide et apprécient l'action du SAMU social.

Je me suis rendue compte de toutes les aides mises en places pour aider ces personnes dans le besoin.

On peut voir que cela aide beaucoup ces personnes isolées et eux-même s'en rendent compte.

Cependant nombreuses sont ces personnes qui refusent l'aide du samu social pour de diverses raisons, dont certaines à cause du manque de sécurité au sein même des locaux du samu social (vol, aggressions entre sdf).

De l'aide apportée par téléphone aux personnes qui appellent, à la maraude, j'ai été impressionné par la patience, la bienveillance et le professionnalisme de l'ensemble des intervenants que j'ai accompagné.

Ce qui m'a le plus intéréssé: -la capacité de l'assistante sociale à faire un "diagnostic social" c'est à dire à savoir en moins de 5 minutes si la personne relève d'une aide ou pas, doit on s'arrêter?

Ça aide vraiment car voir autant de misère, ce n'est pas facile.

C'était une expérience enrichissante sur le plan humain, certaines rencontres avec les sans domiciles fixes étaient touchantes, et d'autres étaient plutôt angoissantes (alcool, terrain psychiatrique, ect.. ) J'ai bien compris que le rôle du SAMU social était de leur venir en aide, et de ne juger personne.

J ai pu discuté avec un monsieur qui, apprenant que j étais étudiante en médecine, m' a raconté sa trachéotomie au Chad a l aide d un stylo (qui apparemment aurait fonctionnée).

La double écoute permet d’avoir un premier aperçu de toutes les personnes qui peuvent vivre dans la rue et qui cherchent de l’aide.

Les appels en double écoute étaient très émouvants, chaque personne qui appelait avait une histoire et un parcours uniques mais tous avaient la même voix de désespoir en appelant à l'aide pour pouvoir dormir ne serait ce qu'une nuit dans un lit au chaud.

Ayant de fortes convictions sociales je voulais absolument faire cette garde pour découvrir les maraudes et venir en aide à des personnes dans le besoin.

J'ai effectué ma garde au LHSS à saint mandé, ce qui m'a permis de decouvrir les conditions d'hebergement temporaire des personnes beneficiant de l'aide du samu social.

Nuit très intéressante qui fait réfléchir sur l'accès aux aides et fait écho à la problématique de l'accès aux soins.

Nous avons vu plusieurs cas différents, variant d'une femme seule refusant une partie de l'aide proposée (car elle trouvait que le SAMU SOCIAL ne fournit pas assez de stabilité sur le long terme) à un couple expulsé de leur hébergement que nous avons pu déposer dans un centre pour la nuit.

Les côtoyer, dialoguer avec eux, leur venir en aide, est une expérience qui transforme, ce n'est pas la pièce dans le métro ou la nourriture donnée parfois, c'est la création d'un vrai lien, on rie avec eux, on partage leur histoire, ce n'est plus "eux" mais "nous".

C'est un peu frustrant de pas pouvoir suivre l'évolution des personnes qu'on aide, mais c'est techniquement très dur même pour le samu social..

Globalement de ce que j'ai pu voir (les différentes personnes sollicitant de l'aide) je reste assez attristée par la misère sociale et en même temps optimiste au vu de tous les moyens mis en place pour les aider (même si ça reste insuffisant...). […] Il m'a expliqué que cette fonction a été déviée, partant d'une simple volonté d'aller au contact des personnes marginales (majoritaires dans les années 90) à l'assistance de personnes de tout bord sollicitant l'aide d'un organisme social assez "général" aujourd'hui (notamment avec l'arrivée massive des migrants qu'il faut aider à se loger et à acquérir une situation régulière en France, etc. ).

Mais, on prend connaissance de nombreuses autres aides qui sont disponibles sur Paris. […] Le fait de pouvoir vraiment venir en aide aux personnes qui le demandent est une denrée rare, même parfois en médecine, et je suis donc très content d'y avoir pris part.

Le premier étant qu'à la base de tout travail social se trouve une volonté personnelle, et donc humaine, d'aider des personnes demandeuses d'aide. Le second étant que le travail social s’inscrit véritablement dans une structuration sociétale supérieure (manque de place d'hébergement, rationalisation de l'aide, enjeux politiques nationaux et internationaux ...).

On est quand même choqué pour l'échec de notre société, trop nombreux sont ces hommes et femmes abandonnés de tous, le samu social est une aide d'urgence, on à pas l'impression d'aider à régler le problème de fond, mais il y a aussi un suivi au long terme avec des dossiers informatisés pour chaque usager.

L'équipe a apprécié mes connaissances médicales pour aider à la prise en charge des patients et a noté que notre aide leur était parfois précieuse.

J'ai été agreablement surpris par certains d'entre eux meme si beaucoup ne voulaient pas d'aide.

Du fait que les personnes vues étaient déjà connues, je n'ai pas pu appréhender précisément l'impact du rôle des assistantes sociales auprès des usagers (une liste des aides proposées et des choses mises en place ne serait peut-être pas intéressant, mais quelques exemples ou grandes orientations seraient utiles dans la plaquette de présentation).

On peut leur apporter de l'aide dans l'immédiat mais pas grand chose sur le long terme ce qui doit être frustrant surtout lorsque qu'on recroise les même personnes de maraudes en maraudes.

j'ai trouve cette expérience très enrichissante dans le cadre de ma future profession mais aussi dans ma vie quotidienne, ceci étant un problème majeur, notamment a Paris et que l'aide fournie demeure insuffisante.

J'ai été étonnée de voir le nombre de personnes mobilisées chaque jour et chaque nuit pour venir en aide aux SDF.

Étant externe aux urgences, je vois régulièrement des patients SDF nécessitant à la fois des soins, mais aussi une aide sociale.

En observant les différents corps de métier à bord (IDE et travailleur social), on apprend comment venir en aide aux sans domicile.

De plus, sur le terrain, les équipes s'acharnent à répéter, visiblement tous les jours, aux sans abris qui refusent leur aide qu'ils peuvent à tout moment changer d'avis et que des solutions existent.

La maraude m'a plue car j'ai trouve constructif d'observer la maniere de rentrer en contact avec les personnes en besoin et de leur proposer de l'aide ainsi que d'ecouter leur histoire.

Une "anecdote" de ma nuit: la surprise que j'ai eu lorsque vers 2h du matin on s'est approché d'un amas de sac de couchage sous un porche, doucement, pour ne pas réveiller la personne, afin de lui venir en aide si besoin, et qu'il s'agissait d'un couple, de jeunes, de mon âge...

Néanmoins, c'est dommage que leur prise en charge ne s'inscrive pas dans la durée, on propose à ces personnes dans le besoin une nuit à l'abri, mais on ne les aide pas vraiment à prendre conscience du fait qu'elles doivent se prendre en main, réagir!

Courage à eux et à toutes les équipes du Samu social qui apportent une aide précieuse à tant de monde.

Nous avons donc pris le camion et à l'aide d'un plan, nous devions parcourir chaque rue de l'arrondissement, en s'arrêtant dès qu'on voyait quelqu'un.

Le travailleur social m’a montré les différentes procédures d’aide disponible à Paris, et j’ai pu visiter le centre d’hebergement de Romain Rolland.

Comme il n'était pas là, nous avons tourné pour venir en aide aux SDF que nous rencontrions.

Échanger avec ces gens, qui ont bien souvent besoin de parler, essayer de comprendre ce qu’ils vivent, comment ils en sont arrivés là, essayer de comprendre pourquoi certains ne veulent pas d’aide, pourquoi certains baissent les bras alors que d’autres veulent s’en sortir : tant de réflexions qu’une seule nuit au samu social soulève aisément.

J'ai apprécié le fait de pouvoir travailler avec les écoutants et les maraudeurs: avec les premiers on se rend compte de l'organisation globale de l'aide proposée, et avec les seconds on peut aller au plus près du problème pour y trouver une solution, bien que temporaire le plus souvent.

Je ne savais pas que de telles dispositions étaient établies pour venir en aide aux SDF.

Les soins infirmiers sont en complémentaire de deuxième ligne, l'aide sociale ne semble pas avoir de pouvoir d'impact.

Et ça m'a beaucoup attristé de voir que face à la détresse de ces gens nous n'étions finalement pas d'une grande aide, car à part les réconforter nous ne pouvions rien faire.

Je pense que cette garde nous aide à retrouver notre humilité face à la vie, à relativiser les choses quand on pense à ceux qui vivent dans une situation précaire, et à être reconnaissant de la "chance" que nous avons pour pouvoir vivre sous un toit, été comme hiver.

Au final on a vraiment l'impression d'apporter une aide concrète à ces personnes, que ce soit sur l'échange social de premier abord avec la discussion et le café, que ce soit sur les propositions de prise en charge des problèmes médicaux, que ce soit sur l'accompagnement des démarches administratives ou finalement que ce soit concernant le but final d'une solution d'hébergement pour la nuit.

Cette nuit m'a permis de prendre conscience du travail qui existait pour venir en aide aux personnes les plus défavorisés sur un plan médical et surtout social.

Et parfois j'ai été choqué de l'agressivité de certains lorsqu'on leur proposait de l'aide, ça apprend l'humilité lorsque l'on pense leur apporter ce dont ils ont besoin et qu'il leur faudrait beaucoup plus!

En effet, le refus de certains usagers à recevoir de l'aide, parfois leur méfiance, je m'y attendais, et je me doutais bien que le samu social était limité et ne pouvais pas apporter énormément d'aide, mais pas à ce point.

Nous allons donc les chercher, ce qui donne à la mission un air de taxi, mais nous arrivons à aller au devant d'autres personnes qui n'ont rien demandé, conformément au principe initial du Samu social : aller vers ceux qui ne demandent même plus d'aide. […] Cependant, ceux que nous allons chercher tirent un véritable bénéfice des quelques heures allouées, qui pour recevoir des soins une fois au centre, qui pour être orienté vers des structures d'aides aux démarches administratives dont ils ne savaient rien jusqu'alors.

Par ailleurs, le fait de se retrouver sur le terrain fait changer la perception que l'on a des personnes en situation d'extrême précarité qui ont besoin de l'aide du SAMU social, qui ne correspondent pas forcément aux préjugés que l'on peut avoir : cela peut concerner des personnes issues de milieux sociaux variés, avec des niveaux d'éducation très différents.

Cependant, bien que je trouve le fonctionnement de ce système très imparfait (ex: devoir revenir à Vitry pour diner à 2h du matin quand on maraude dans le 17e: peu écologique et perte de temps) je suis très content d'avoir pu participer à cette maraude, aux côtés de ceux qui s'engagent pour venir en aide aux plus démunis.

Je suis vraiment reconnaissante d’avoir pu participer à cette maraude, elle m’a permis de continuer à garder espoir en l’humanité et de découvrir les aides disponibles aux personnes exclues qui vivent dans un monde que l’on cache de nos yeux naïfs.

Je me disais qu'il suffit de faire un peu attention à ce qu'il se passe autour de nous, tous les jours, pour se rendre compte que la vie est plus dure pour certaines personnes et qu'elles ont besoin d'aide.

J'ai trouvé cette nuit au SAMU Social très enrichissante et intéressante car, avant de faire cette garde, je savais qu'il existait un service d'aide aux SDF mais je ne connaissais pas du tout son fonctionnement, ni le numéro d'appel 115.

On se rend finalement compte qu'il y a déjà beaucoup d'aides mises en place pour les personnes les plus démunies dans la ville de Paris, et même si cela reste insuffisant, je ne pensais pas qu'il en existait autant.

En bref, cette garde etait une expérience très enrichissante car en plus j'ignorais tout du samu social, de ces centres d'accueil de jour et de nuit ainsi que de tous les dispositifs déployés pour venir en aide aux plus démunis.

J'ai ainsi découvert l'organisation en amont nécessaire à l'organisation de ces descentes, le suivi aussi qui était très important (notamment lors du débrief de 20h) - SAMU ne rimant pas seulement avec une aide ponctuelle - avec des problématiques soulevées par exemple sur le placement en structure pour quelqu'un avec des exigences singulières...

Pour ma part, comme je ne m'étais jamais vraiment impliqué dans une grosse structure d'aide sociale comme ça, celà permets de se rendre compte des moyens mis en oeuvre pour soutenir les gens et déjà en très peu de temps se rendre compte de la difficulté logistique au moins qu'ils peuvent avoir à gérer les situations (tri parfois difficile à faire dès le moment des appels).