L'équipe était très agréable, à l'écoute et a pris du temps pour m'expliquer les différents points et aspects relatifs au fonctionnement du Samu social. […] Concernant la maraude, cela permet de comprendre sur le terrain comment l'équipe accède aux différentes demande suite aux appels du 115. Les différentes alertes émises dans la nuit permettent de répondre aux demandes des personnes les plus en détresse. J'ai été ravie de voir à quel point les différentes équipes de maraude étaient bien organisées, mais aussi totalement dévouées dans leur travail. […] Finalement, cette expérience fut enrichissante sur différents aspects, tant d'un point de vue humain, social et émotionnel.
Les équipes étaient très sympa et nous expliquaient les différents aspect. La double écoute était un plus car totalement différente des maraudes!
J'y ai observé une approche de la prise en charge des plus démunis différente de l’hôpital qui fut très enrichissante. Les différentes personnes rencontré durant la maraude m'ont touché par leur détresse et leur humilité.
Elle m'a permis de mieux comprendre le fonctionnement du Samu Social ainsi que ses différentes missions (écoute, information, orientation, distribution denrées alimentaires, hébergement .... ). […] Chaque rencontre était différente avec des personnes aux parcours différents.
J'ai pu me rendre compte des différentes missions que relève le Samu Social et l'importance du travail des différents acteurs du domaine social pour tenter de sortir les personnes démunies de l'exclusion.
Cette nuit m'a permis de découvrir que les personnes ayant recours au 115 sont très différentes, que cela soit lors de la double écoute ou lors de la maraude. Aller à la rencontre des personnes sans logement lors de la maraude permet de découvrir différentes personnalités et, je pense, apporte un regard différent de celui des passants dans la rue.
La nuit au samu social permet de découvrir un aspect tout à fait différent de ce que l'on connaît de la rue parisienne. En "maraudant" les différents arrondissements, dans le froid, on se rend vite compte de la gravité de la détresse de ceux qui n'ont plus que pour seul espoir de trouver une nuit dans un centre modeste.
Il s'agit d'une immersion complète qui nous montre les différentes actions du Samu social puisque l'on fait de la double écoute, puis on assiste au brief et enfin on maraude avec les différentes équipes.
Découverte des centres d’accueils et des différentes personnes les nécessitant.
A chaque intervention, les membres de l'équipe ont pu m'expliquer les différentes situations auxquelles nous étions confronté à partir de leur expérience personnelle au sein du Samu et les différents moyens qui pouvaient être mis en place.
La nuit passée au sein du SAMU social et de ses différentes structures (double écoute puis maraude) nous permet d’avoir une vision plus globale sur leur rôle et leur prise en charge des personnes en situation de précarité. Cette expérience est très enrichissante surtout au niveau humain, avec la possibilité de parler avec les intervenants qui ont chacun une histoire différente, et aux usagers, qui ont des histoires plus variées les unes que les autres. […] Après une nuit comme ça, on voit aussi un côté très différent, celui des SDF, des personnes à la rue, et je pense que ça nous permet de comprendre un peu mieux leur vie quotidienne et donc de la prendre en charge d’une meilleure façon en tant que soignant mais aussi en tant qu’humain dans la vie de tous les jours.
Un contact différent, une prise de conscience.
C'est une expérience complètement différente de ce que l'on voit en stage. En une nuit on a le temps de côtoyer les différents acteurs qui participent à cette "chaîne" qu'est le SAMU social : du centre d'appel, aux transmissions, l'équipe dans le camion (travailleur social, infirmier, conducteur), les personnes responsables des centres d'accueil.
Tres bien accueillie par l’équipe, on m’a d’abord expliqué le fonctionnement du 115 avec les différents services. Ensuite à 20h, j’ai participé au debrifing où le coordinateur m’a présentée et a attribué les différents camions pour la nuit. […] En effet, aller à la rencontre des clochards, leur parler, les écouter et les prendre en charge pour les amener dans les différents hôtels du 115 sans préjuger ni de leur état ni de leur aspect nous fait réaliser la chance qu’on a d’avoir un toit sur la tete.
Par exemple, laisser 2 femmes dont une enceinte de 7 mois dormir dans la rue car elles ne veulent pas dormir dans 2 centres différents.
C'est un décor qui est vraiment différent de l'hôpital et tout aussi (voire plus) demandant de connaissances.
Ce soir la, j'ai rencontré pleins de gens venant de pays différents avec des histoires différentes.
On voit un aspect différent de l’hôpital de leur fonction ce qui permet de mieux comprendre la diversité de fonction des différents membre d'une équipe médicale.
Elle m'a permis de connaître le SAMU SOCIAL et plus particulièrement ses différentes actions.
Globalement, le Samu social a été une grande découverte pour moi, très différente de l'expérience que l'on peut avoir de nos stages à la faculté ou même de différentes associations caritatives (goûters solidaires, distribution aux restos du coeur).
J'ai pu rencontrer différents types de personnes sans abris avec des histoires différentes, certains présentant des pathologies psychiatriques lourdes, d'autres sont des vadrouilleurs ayant parcourut les quatres coins de l'europe.
Les équipes sont très adaptés au différentes situations rencontrées.
J'ai trouvé l'écoute très intéressante, même si les salariés du SAMU social manquaient de réponses précises à mes questions (estimation des chiffres de personnes sans domicile à Paris, coûts des diverses actions, budget de l'Etat, statistiques d'évolution des différentes activités ...), le contact avec eux permet de se rendre compte d'une certaine réalité et de la difficulté à loger les personnes sans domicile fixe. […] Le contact avec cette patientèle aux Urgences est forcément appréhendé sous un angle différent après une maraude. […] Les équipes sont très sympathiques, je regrette simplement le manque d'informations au préalable fournies sur les différentes formations suivies par les métiers qui constituent l'équipe (notamment le métier d'éducateur social et les nuances inter-professionnelles dans la catégorie des travailleurs sociaux).
J'ai pu constaté un aspect tout à fait différent de ce que j'imaginais, un aspect très humain.
La nuit et en particulier le repas donne l'occasion de discuter avec les différents intervenants.
Il faut rendre hommage aux différents professionnels s'employant dans cette démarche solidaire.
Une approche différente de la médecine, un travail social que nous ne rencontrons pas forcément au sein des stages hospitaliers.
A mon arrivée au centre j'ai été très bien acceuilli par le coordinateur du centre d'appel qui m'a présenté à ses collègues et m'a fait lire un fascicule expliquant les différentes actions du samu social. Ensuite j'ai pu écouter des appels en double ecoute avec une assistante sociale qui m'a très bien expliqué les différentes prises en charges des personnes sans abris et les raisons de l'acceptation/refus de logement d'urgence aux différents appelants. […] Ensuite j'ai assisté a la reunion pré-maraude (très courte) où les équipes ont été affectées aux différents quartiers de Paris. […] Durant cette nuit j'ai pu découvrir l'association 115, avec son organisation et le dévouement de ses professionnels qui avec peu de moyens tentent de mettre à l'abri les personnes les plus vulnérables, et avoir un peu plus d'informations sur les différents problèmes que rencontrent les sans abris, malheureusement j'ai aussi encore une fois pu voir le mépris de certains professionnels de la santé et du social pour les étudiants en médecine, qui ne souhaitaient pas faire partager leur quotidien ni leur expérience. […] Globalement c'était une expérience enrichissante qui m'aurait été plus bénéfique dans une situation différente.
Une garde différente de ce à quoi nous sommes habitués, pas franchement pénible mais pas géniale non plus.
Je pense que ça aide énormément de personne et j'étais vraiment impressionnée du travail réalisé par les différentes équipes.
En effet, j'ai entendu parlé et rencontré différents profils.
Elle permet de changer de regard sur les personnes vivant dans la rue et de les appréhender de manière différente.
Cette garde m'a permis de mieux connaître les différentes ressources dont on dispose pour aider les personnes en grande détresse sociale, notamment l'existence de nombreux centres d'hébergement, ce qui m'était jusqu'alors assez étranger. Par ailleurs, le fait de se retrouver sur le terrain fait changer la perception que l'on a des personnes en situation d'extrême précarité qui ont besoin de l'aide du SAMU social, qui ne correspondent pas forcément aux préjugés que l'on peut avoir : cela peut concerner des personnes issues de milieux sociaux variés, avec des niveaux d'éducation très différents.
Le fait de commencer par les doubles écoutes nous permet de voir l'organisation et de bien comprendre les différents acteurs du 115. […] J'ai ainsi pu voir différents aspects de cette prise en charge.
J'ai enfin une idée plus concrète des différentes structures mises en place pour aider les plus démunis.
Pendant la nuit différentes situations sont rencontrées que ce soit pendant les signalement ou la maraude.
J'ai bien aimé aller à la rencontre des gens et regarder comment les travailleurs sociaux réussissaient à lier un contact facilement avec les différentes personnes.
Et même à débattre de différents sujets.
Elle complète notre formation, comme l'ont fait la double-écoute femmes violées et l'info sida, en nous faisant voir assez tôt dans le cursus médical la perméabilité des différents services sociaux les uns des autres, leur intrication.
Permet de découvrir la prise en charge des personnes défavorisées, les différentes options possibles.
L'équipe m'a accueilli très chaleureusement et avait vraiment la volonté de m'expliquer le fonctionnement du samu social et de me faire partager les différents aspects de leur métier.
J'ai rencontré des personnes ayant eu des parcours très différents et qui aujourd'hui, se retrouvent dans une situation de précarité quasi similaire.
Elle permet une meilleure considération des difficultés sociales et psychologiques des différents patients instable que nous pouvons rencontrer.
Nous avons vu beaucoup de situations différentes tout au long de la nuit, aussi bien un homme assez âgé connu depuis très longtemps des équipes, que des jeunes passant leurs premières nuits dehors, ou d'autres personnes ne souhaitant pas être aidées et assez agressives... J'ai eu la chance de pouvoir visiter deux centres d'hébergement différents, Montrouge et la Boulangerie, et de pouvoir les comparer.
Il s'agissait d'une garde plutôt enrichissante sur le plan humain et social, car malgré le fait que l'on croise souvent ces sans-abris dans la vie de tous les jours, entrer en contact avec apporte une dimension complètement différente. L'idée reçue qui prédomine est que "ce qui leur arrive est de leur faute", mais on se rend compte en discutant avec eux dans le camion, pendant les différents entretiens que, souvent, ils se retrouvent ici par la force des choses, par une succession d'événements qu'ils n'ont pu contrôler...
Cette nuit au Samu Social m’a beaucoup ouvert l’esprit et appris les différentes aides qu’il pouvait y avoir pour les personnes dans le besoin. En effet, c’est la première fois que je communiquais avec des personnes vivant dehors, qui n’étaient pas sous alcool ou drogue et qui faisaient en sorte malgré tout de rester propre sur eux grâce aux différents centres de jour.
Très bonne expérience, je connaissais l'existence du SAMU social sans être au courant de se différentes activités. […] L'organisation de la garde est intéressante avec un premier passage en double écoute qui permet de se rendre compte des différentes activités de l'organisation puis le passage sur le terrain.
J’ai pu entendre plusieurs demandes de famille très différentes, de la mère seule avec plusieurs enfants qui venait d’arriver, au couple avec un enfant en bas âge, jusqu’à la mère encore la maternité, avec son bébé de 15j paniquée à l’idée de devoir retourner dans la rue. […] J’ai pu voir la difficulté que l’on pouvait avoir à loger les différentes personnes, les choix difficiles parmi les demandeurs alors que l’on aimerait pouvoir tous les faire dormir au chaud. […] Pour résumé, j’ai vraiment apprécié cette garde où j’ai pu me rendre plus compte des difficultés des personnes qui étaient sans logement et surtout de leurs situations toutes très différentes, et à quel point il était important de ne pas faire de généralités parmi les personnes et surtout pas parce qu’ils vivent dehors.
L'équipe est adorable et l'ambiance est chaleureuse, bien différent de l'élitisme des CHU !
J'ai été bien accueilli à la double écoute contrairement au briefing où l'observateur apparait comme un poids pour les différentes équipes.
J'ai pu me rendre compte des différents moyens mis à disposition pour accueillir et aider les plus démunis.
Cette garde est pour ma part une très bonne expérience ou j'ai pu rencontrer une équipe très sympathique et qui m'a bien renseignée sur les différentes missions du samu social.
Gardes au Samu social très intéressante et formatrice avec des explications générales sur le fonctionnement du samu social, des différentes branches.
Je ne connaissais pas le 115/SAMU SOCIAL avant la nuit dernière, et j'ai été surpris d'y découvrir un monde organisé autour d'une vocation commune qui allie écoute et générosité, sans distinction entre les différents "usagers" aux histoires souvent touchantes (quand la communication était possible).
Le simple fait d'avoir quelqu'un à qui parler semblait leur faire plaisir et chaque rencontre a été différente et intéressante J'ai malheureusement été malade pendant la maraude mais ce n'est pas ce que je retiens
Cette nuit permet aussi de mieux aborder et comprendre le système du samu social et les sdf que nous croisons ensuite dans nos différents stages à l’hôpital.
L'équipe , très sympathique, m'a bien accueilli, et expliqué les différents aspects de leur métier.
Cette expérience était enrichissante, on y voit un aspect des soins très différent de l’exercice médical.
J'ai trouvé ça très bien, cela m'a permis de voir un côté différent de ces personnes.
C'est une belle expérience, très humaine qui nous permet d'avoir un regard différent sur les personnes dans domicile.
En tout cas j'ai trouvé l'expérience enrichissante pour comprendre ces personnes que l'on rencontre souvent à l'hôpital dans un cadre totalement différent de leur quotidien.
Le rapport avec les clochards prend une dimension completement différente que lorsqu'on les croise dans la rue en pleine journée avec une approche très humanitaire et touchante.
Les différents intervenants rencontrés se sont tous montrés très accueillants, bienveillants et à l'écoute.
Nous participons au staff de 20h, on nous assigne à nos équipes, le contact avec les différentes personnes est très bon. On me réexplique rapidement les différentes missions des équipes mobiles.
La personne que je suivais m'a expliqué clairement les différents appels que le samu social reçoit chaque jour et l'organisation de la répartition des personnes. […] Après les différentes répartitions des camions, je suis monté dans le camion avec mon équipe.
Les personnels sont très accueillants, et très professionnels, on peut voir qu'ils savent gérer différentes situations, que ce soit les insultes après 20h30 quand il ne reste plus de lit, ou créer un nouveau dossier pour des nouveaux appels, et ensuite les orienter. […] Il y a globalement une bonne ambiance entre différentes équipes, tout le monde a un rôle à jouer.
Lors de ma garde au samu social, j'ai été très bien accueillie par le responsable, qui m'a présenté les différents postes, les différents profils d'intervenants, et surtout qui m'a indiqué la portée de cette garde: accroître l'alliance entre les structures hospitalières et les structures sociales telles que le samu social.
On est habitué à examiner les gens et traiter le problème médical et pour une fois ce fut l'occasion d'apporter des soins différents, se heurter à des situations ou certains sont totalement réfractaires à toute aide extérieure malgré un mauvais état de santé. Ce fut très intéressant d'analyser au court de la double écoute et au cours de la ronde la façon de parler, d'écouter et de faire comprendre malgré les réticences , des différents intervenants du samu social.
Je me suis sentie à l'aise sur le terrain et j'ai pris plaisir à échanger avec les différentes personnes, que ce soit l'équipe ou les usagers du SAMU social.
Elle m'a en effet permis d'observer de plus près la détresse de certaines personnes, qui est encore différente de celle face à laquelle nous sommes confrontés tous les jours à l'hôpital.
En deuxième partie de nuit, nous avons tout de même pu aider des personnes en leur apportant duvet et nourriture, ceci pour ceux qui ne désiraient pas être hébergés pour la nuit, quant aux autres, nous les avons accompagnés dans les différents centres disponibles.
La garde SAMU SOCIAL est différente de tout ce que j'ai pu faire en médecine jusqu'à présent.
Le coordinateur était très disponible pour expliquer le fonctionnement des différents secteurs du service, qui m'était inconnu jusque là.
En tant que futur professionnel de santé, cette nuit est l'occasion d'observer la gestion de situations complexes que l'on peut également retrouver à l'hôpital mais cette fois avec un regard très différent et tout aussi empathique.
L'équipe est très accueillante, elle prend le temps de nous expliquer son rôle et les différentes situations vues dans la nuit.
Ce qui m'a le plus plu c'était de pouvoir échanger avec de nombreuses personnes, toutes différentes avec des histoires de vie difficiles mais qui pour la plupart gardait encore de l'espoir et ne se plaignait pas.
J'ai trouvé cela intéressant de participer initialement à la double écoute, cela permet d'avoir un premier aperçu de l'activité du SAMU social et des différentes possibilités proposées suite aux appels.
On voit les conditions de vie des gens les plus défavorisés et on peut apprendre (brièvement) à nouer contact avec ces personnes et cela peut nous aider à avoir une approche différente avec ces personnes que l'on pourrait rencontrer plus tard aux urgences par exemple.
Cette nuit au samu sociale est très enrichissante, elle permet de regarder les SDF d'un oeil nouveau, différent par rapport à ce que l'on peut voir aux urgences.
J'ai pu en apprendre plus sur les différents rôles du samu social et leurs complémentarités avec d'autres organismes.
De plus, cela nous permet d'avoir aussi un abord différent des personnes en difficulté, permettant ainsi d'avoir une autre opinion d'eux et pouvoir leur proposer des solutions à leur situation.
Je trouve que l'expérience au Samu Social est une chose importante à faire car cela permet de voir une vision différente des personnes qui sont dans la rue.
La garde au SAMU SOCIAL fut interessante surtout au moment de la double écoute j'ai pu en apprendre plus sur Les différentes prises en charge sociales.
À mon arrivée au centre, j'ai directement été prise sous l'aile d'une opératrice, pas mal d'appels sur différentes situations.
Experience importante humainement, on voit un côté différent des sans-abris de celui qu'on a l'habitude de voir, que ce soit dans la vie quotidienne ou à l'hôpital.
La suite de la nuit s'est très bien passée, nous avons rencontré des personnes totalement différentes de par leur âge, leur situation précaire, leur addiction. Certes toutes différentes mais avec un point commun : leur reconnaissance pour ce qu'on faisait pour eux...
La nuit commence avec la double écoute du 115 et c'est alors que l'on fait face à différentes situations. […] La nuit a montré son lot de situations, toutes différentes.
Cette maraude était un contact différent avec les sans abris que celui que nous pouvons avoir lors de nos gardes dans les différents services d'urgences.
Cette nuit, partagée entre double-écoute au 115 et maraude, m'a permis de découvrir les différentes missions du SAMU social.
Une garde vraiment différente de celle que j'ai pu faire : la dimension médicale est quasi absente, mais le côté social est sans conteste là.
La nuit au samu social est une expérience enrichissante dans le sens ou elle offre une approche de la médecine très différente de celle que l'on a l'habitude de vivre à l'hopital.
Elle permet une vision différente de la vie.
Cela permet de voir les personnes les plus démunies de manière différente, alors qu'on a souvent l'habitude de passer devant eux dans la rue sans les regarder.
Un passage au SAMU Social est une très bonne idée pour la formation des étudiants : c'est une approche des gens très différente de celle qu'on peut avoir à l'hopital.
J'ai pu observer les différentes réactions de ces personnes face à notre présence, avec parfois des rejets violents (verbalement).
Les profils de personnes nécessiteuses sont très différentes et voir ça contribue à briser les clichés sur les personnes en situation de détresse.
On a rencontré de nombreuses personnes et ce qui m'a choqué c'est de voir le nombre de femme seule avec des enfants qui sont d'origine totalement différentes dans la rue, un monde totalement dangereux pur eux.
Les profils des personnes appelant le 115 étaient très différents et souvent loin du cliché du SDF alcoolique vivant dans la rue depuis plusieurs années.
C'était très intéressant de découvrir ce qu'était le SAMU SOCIAL et les missions qu'il remplit, d'autant plus que cette garde est très différente de celles que l'on peut avoir l'habitude de faire à l'hôpital.
Des personnes seules aux familles, en passant par les couples, tous avaient en effet des histoires et des parcours très différents.
La double écoute était très intéressante pour comprendre les différentes infrastructures.
C'est donc une très bonne manière d'imaginer la manière dont ils vivent en dehors de l'hôpital et comprendre leurs besoins ainsi que dépister les différentes maladies/facteurs de risque auxquels ils sont soumis/exposés.
Garde qui commence par une double écoute qui permet de se familiariser avec le jargon employé, les différentes prise en charge possibles.
J'ai appris énormément grâce à l'équipe de marraude, non seulement sur les conditions de vie des SDF mais aussi sur les différents profils de personnes à la rue.
Ce n'était pas la première fois que je servais les sans abris ayant déjà travaillé en association avec l'ordre de Malte,mais cela était différent car ceux ci ne dormaient pas dans la rue mais sur le bateau à Javel.
Je n'oublierai pas cette soirée qui m'a permis de poser un regard différent sur cette population marginale qui sont les "sans domicile fixe".
Cela nous fait rencontrer des personnes qui voient le santé (les employés) sous un angle différent.
J'ai été étonné de la complexité du réseau et de l'organisation des différents organismes de professionnels et de bénévoles prenant en charge les personnes défavorisées malgrés le manque de moyens.
En effet, d'une part je n'avais pas connaissance de son rôle exact, et d'autre part j'ai pu observer l'étroite collaboration existant entre les différents membres du service.
Les maraudes nous montrent les différentes manières d'aider ces personnes, en leur proposant un hébergement d’urgence pour la nuit, un repas ou des vêtements chauds, ou tout simplement en les aidant à renouer le dialogue avec la société et écouter les histoires qu’ils ont à nous raconter.
Cela permet d’appréhender une facette différente des personnes sans domicile fixe et que je n’avais rencontré pour ma part que dans le cadre médicale (aux urgences notamment).
En effet, les SDF que l’on retrouve dans nos services en stage ont souvent des rapports très différents aux soins, et n’ont pas du tout les mêmes facilités à prendre soin d’eux que d’autres patients.
Concernant la double écoute au 115 : Avant que l’on nous installe à un poste on nous propose un petit livret qui nous explique l’organisation et les différentes missions du 115 ainsi que le déroulement de notre garde. […] Nous avons deux heures devant nous de 18 heure à 20 heure ce qui nous laisse le temps de rencontrer plus de situation différentes : personnes isolées, femme seule avec jeune enfant, couple sans enfant, personne vivant sa première nuit dehors ou inversement. […] La première partie de la nuit est nous répondons aux différentes missions en faisant un peu de maraude.
Cette nuit passée avec l'équipe du samu social m'a permis de découvrir les différentes actions sociales mises en place la nuit dans Paris afin d'aider les gens dans le besoin.
J'ai vu des personnalités variées qui étaient toutes dans le besoin, mais avec des caractères très différents.
J'ai pu discuter avec plusieurs SDF dans la nuit, tous différents les uns par rapport aux autres.
Je n'ai pu voire que très peu de choses car en maraude pure on ne fait que sillonner les rues a la recherche de personnes que nous pourrions aider, selon les quartiers ça doit être différent je suppose, mais je n'ai pu vraiment voire leurs travail qu'une seule fois..
Tout cela consiste en une expérience pour moi inédite de la misère bien réelle en bas de la rue, et de sa prise en charge, bien différente par ses aspects et objectifs, que celle que l'on connait aux urgences notamment.
J'ai pu lors de cette garde avoir une approche différente avec ces patients totalement exclus du système, nécessitants une prise en charge personnalisée et peu conventionnelle.
Le fait qu'il puisse parler de ses ressentis lui faisait sûrement du bien et il exprimait toutes sortes d'émotions différentes.
C'était une garde très intéressante et différente de ce qu'on a l'habitude de voir à l'hôpital, on y voit une détresse humaine non liée a la maladie mais à la misère.
On apprend alors que chaque personne a un vécu différent, et l'exprime différemment.
J'imagine que l'hiver les conditions sont très différentes.
Ils avaient une réelle volonté de nous montrer les différents aspects du travail au samu social et avaient à coeur de nous faire partager leur envie d'aider les autres.
Je pense que cela permet de voir différemment les sans-abris quand ils viennent aux urgences ou se font hospitaliser, cela donne une vision différente de la médecine conventionnelle que l'on voit tous les jours.
L'atelier double-écoute est un peu difficile, il faut prendre du recul sur des situations difficiles pour prendre des décisions très tranchée sur la suite de la prise en charge des gens, car les places disponibles dans les différents centres d'hébergement ne sont pas du tout adaptées à la demande.
Lors de la double-écoute, j'ai été surpris par les différentes nationalités des personnes qui appelées (Il y avait des arabes, des russes, des roumains... ) mais aussi du nombre d'appels que les écoutants recevaient.
MERCUEL qui parlait des différentes pathologies psychiatriques retrouvées chez les gens vivants dans la rue.
Une expérience loin des préjugés, avec un contact très différent avec les SDF qui celui des urgences, ou les travailleurs sociaux et les infirmières peuvent prendre le temps d'écouter et de comprendre.
La double-écoute s'est très bien déroulée et permet de comprendre le fonctionnement des centres d'hébergements, du public prioritaire sur l'hébergement, des différentes catégories de personnes sans-abris (familles avec enfants, personnes isolées, couples).
Un contact avec les plus démunis, différent de celui que nous pouvons avoir avec certains patients hospitalisés, de par la nature de la relation entre les membres du Samu social et les personnes dans le besoin.
Nous avons eu affaire à des personnes totalement différentes, qui n'hésitent pas non plus de leur côté à engager des discussions enrichissantes, et ces personnes là nous racontaient parfois que leur vie était bien plus pleine de surprises, de voyages qu'il n'y parait. […] En ce qui concerne la structure en elle même, j'ai trouvé que la double écoute est bizarrement pensée, avec des personnes en attente qui n'obtiennent pas d'hébergement alors qu'elles patientent depuis une heure juste parce qu'elles ont une minute d'avance sur le verdict des places disponibles dans les différents sites d'hébergement.
Elles m'ont également expliqué les différentes situations qu'elles pouvaient rencontrer et les différentes pathologies de la rue qu'elles étaient amenées à soigner.
On m'a tout de suite bien accueillie, et bien expliqué à chaque fois la situation de l'usager qui appelait, les différentes solutions à lui proposer, son suivi. 2ème étape : le briefing. […] Pas très différents de nous finalement, on ne sait pas ce que la vie nous réserve.
J'ai aimé que cette garde me donne l'occasion de découvrir les différents centres d'hébergement, et de discuter avec les gens que nous y avons conduit.
La connaissance des différentes personnes et de leurs habitudes est prépondérante pour une maraude efficace.
En discutant avec chacune de ces personnes on se rend compte qu'ils ont tous une histoire différentes qui les a amené à ce stade aujourd'hui et j'ai trouvé cela très enrichissant.
On a un point de vue différent lorsqu'on est dans la rue; du moins on voit les choses différemment.
Cette garde nous permet réellement de les voir sous un point de vue différent.
Cette garde au samu social permet d'avoir un regard différent sur les personnes dans le besoin qui vivent dans la rue et s'inquiètent juste de pouvoir trouver un endroit ou passer la nuit au chaud.
Ils parlaient chacun une langue différente mais arrivaient quand même à me communiquer ( anglais, ou autres ) et on sentait qu’ils s’occupaient les uns des autres notamment d’un point de vue de santé.
Rencontrer quelques unes de ces personnes dans le besoin m'a permis d'entrevoir leur quotidien et de voir d'une manière différente leurs passages aux urgences et dans nos hôpitaux, et surtout de la necessité de les prendre en charge de façon beaucoup plus globale ou au moins plus pragmatique.
Cette garde est très formatrice pour notre futur professionnel, savoir gérer le contact avec différentes personnes.
Les profils des personnes dans la rue sont également très différents, chacun a son parcours personnel et c'est très intéressant !
La partie double écoute était elle même très prenante avec les histoires des différents appelants, et la difficulté morale d'avoir à faire le choix de leur proposer ou non un lit pour la nuit.
Cette maraude permet de voir les différentes structures et les aides mises en places pour les sans abris, ça nous permet également de voir qu'on ne peut malheureusement pas régler tous les problèmes faute de place dans les centres d'hébergement.
L'équipe a essayé de me faire comprendre les différentes raisons qui peuvent conduire à ce genre d'attitude.
La double écoute est tres intéressante, on peut discuter avec le personnel, on voit les différentes structures dont dispose paris pour accueillir les usagers.
Je ne connaissais que de nom l'existence d'un samu social sans en connaitre ses missions, et cette nuit m'a permis d'en apprendre plus à ce sujet, et d'avoir un aperçu des différentes aides et structures mises en places pour aider.
Chaque soir, elle se débrouille seule pour essayer de trouver un endroit ou dormir via les différentes associations ou via des amis de son lycée.
La double-écoute est intéressante pour apprendre les différents dispositifs permettant d’accueillir les sans domiciles (structures d’accueil de jour...)
J' ai vu le fonctionnement de cette organisme par la double écoute et la maraude et ai compris les différents objectifs fixés par le SAMU social.
Cela m a permis d avoir un regard différent de celui de l hôpital où la hiérarchie est assez présente !
Orientation vers les différents foyers d'accueil pour la nuit et échanges avec les SDF.
Je n'avait pas tout à fait perçu avant cette garde que les personnes vivant dans le rue étaient aussi différentes, que c'était un monde aussi vaste qui regroupait des personnes venait d'autant d'horizons variés.
Je pense que très rarement dans notre petite vie tranquille (du moins par rapport à la leur) on se remet autant en question sur les différents niveaux sociaux, la valeur de l'argent, la valeur d'un toit sur la tête et d'avoir de quoi s'alimenter correctement. […] J'ai été aussi très très choquée durant ma garde des différents centres, non pas forcement pas l'état d'hygiène (bien que peu désirable dans certains centres), mais par l'activité de certain qui vont prochainement fermer...
On croise des profils de gens à la rue très différents, on se rend compte que chaque jour on croise bien plus de gens SDF que ceux que l'on remarque malheureusement.
Après, la réunion avec les équipes des différents camions ou est signaler les Sdf qu'il faut chercher plus particulièrement, un de ces Sdf signalé je l'avais d'ailleurs déjà vu mais dans le cadre hospitalier et enfin la maraude très intéressante dans le contact avec les Sdf avec lesquels on a pas forcément le temps ou l'envie de parler a l'hôpital.
Ce stage d'une nuit au SAMU SOCIAL m'a permis de découvrir l'organisation du soutien apporté aux personnes sans abri à Paris: le numéro 115 dont je ne connaissais pas l'existence avant ce stage, le fonctionnement des structures d'hébergement, l'aide apportée aux familles en situation de détresse, les différentes associations (ainsi que leurs missions) existant sur Paris..
D'autre part, ça m'a permis de me rendre compte à quel point les sans abris avaient des profils différents, contrairement à l'image qu'on pourrait avoir en ne connaissant que les sdf qu'on rencontre aux urgences: différence d'âge, d'origine sociale et géographique, de durée de temps à la rue, d'état psychologique.
Les personnes qui font appel au SAMU social ont des profils différents (migrants ou pas, travailleurs ou pas, ayant un passé carcéral ou psychiatrique ou pas) et sont soit généralement dans la rue depuis peu et souhaitent un hébergement, soit sont généralement dans la rue depuis plus longtemps et refusent l'hébergement proposé pour la nuit, mais demandent un repas chaud, des vêtements...
J'ai eu la chance de marauder avec des anciens, visiter plusieurs hôtels, et de rencontrer des personnes très différentes (sortie de prison, tox, jeunes, SDF depuis plusieurs années).
Cette expérience est différente de toutes celles qu'on peut avoir à l'hôpital, et tout à fait complémentaire.
J'ai rencontré tous types de personnes au profiles , nationalités , et vécus pour en arriver là , différents .
Je suis ravi d'avoir pu faire l'expérience d'une garde au samu social et rencontrer une population souffrante de maux différents de ceux que l'on a l'habitude de voir à l’hôpital.
Par ailleurs j'ai pu voir différents "types" de sans domicile fixe, ceux qui étaient plus ou moins agressifs, ceux qui étaient plutôt calme, des femmes et des sans abris de toutes les origines.
J'ai beaucoup été touché par les différentes situations de vie qui ont amener les personnes a appelé l'organisme.
tous ces accents de pays différents qui résonnent dans les écouteurs, mais la détresse et le désespoir se perçoivent quelque soit la langue utilisée. J'ai été très émue de les entendre tous, des histoires toutes très différentes. […] On a pris avec nous deux autres personnes, que l'on a amené dans deux centres différents.
J'ai trouvé cette nuit très enrichissante : aller à la rencontre de personnes très différentes qui vivent avec trois fois rien et qui nous accueillent avec le sourire et qui nous remercient mille fois car on leur a donné un bol de soupe et une paire de chaussettes.
Par ailleurs les personnes rencontrées sont toutes différentes.
Je n'avais jamais fait de maraudes et n'étais donc pas du tout au courant des différentes structures d'accueil possible pour les sans abris.
J'ai pu découvrir une perspective différente de celle des médecins hospitaliers lorsqu'il a fallu convaincre un sans-abri de se laisser conduire aux urgences (pour des ulcères infectés des jambes), parce qu'il redoutait le jugement et les préjugés du personnel hospitalier, alors même que ses lésions le menaçaient d'amputation.
La double écoute m’a aussi beaucoup plue, j’ai pu comprendre un peu mieux l’organisation pour attribuer les différentes places, mais j’ai trouvé cela très difficile émotionnellement, très frustrant!
J'ai trouvé intéressant d'assister à la fois à l'écoute du 115 et à la maraude puisqu'il s'agit d'activités très différentes ne ciblant pas exactement la même population.
Cette garde était très différente ans son ensemble : la premiere partie concernant la double écoute m'a parue difficile et particulièrement touchante car les personnes appelant sont dans la détresse et requièrent de l'aide.
On a pu avoir un aperçu des différents secteurs du samu social avec toujours un accueil excellent, des intervenants motivés à nous transmettre leur expérience et leur savoir-faire.
Nous avons rencontré 4-5 personnes démunis dans la nuit, tous au profil différent (sexe, âge, pays d'origine) mais en détresse.
Nous avons vu plusieurs cas différents, variant d'une femme seule refusant une partie de l'aide proposée (car elle trouvait que le SAMU SOCIAL ne fournit pas assez de stabilité sur le long terme) à un couple expulsé de leur hébergement que nous avons pu déposer dans un centre pour la nuit.
En effet, bien que j'ai déjà côtoyé des pays pauvres, que j'ai fait de l'humanitaire dans un village reculé d'Afrique, cette misère en plein Paris est vraiment différente.
Même si ce temps de double écoute est trop court, il permet d'avoir un aperçu direct des difficultés rencontrées "sur le terrain" au quotidien et de la détresse des personnes dans le besoin; complètement différent de ce dont on peut voir à l'hôpital où on ne se concentre que sur la maladie ou la plainte mais pas sur les conditions de vie dans sa globalité. […] J'ai par ailleurs dû prendre mon courage à 2 mains pour ausculter la jambe de cette femme enceinte, le contexte étant absolument différent de ce dont j'ai eu l'habitude (pas de médecin, patient migrant après un voyage traumatisant et visiblement difficile physiquement, dans la difficulté pour se nourrir ou tenir au chaud son enfant...)
Les situations sont toutes très différentes les unes des autres. […] Les personnes avec qui j'ai fait cette garde m'ont impressionnées par leur engagement, elles aussi sont toutes très différentes en terme d'âge et de caractères mais ont un objectif commun, spontanné et sincère.
Chaque appel est différent mais un m’a marqué, celui d’un homme qui voulait une place pour la nuit, remerciant plusieurs fois l’écoutant à la fin de l’appel malgré le fait qu’il n’y ai plus de place dans les centres d’accueil… l’écoute de la personne, un élément essentiel. […] Ensuite le débrief avec l’EMA, le coordinateur répartit les signalements et les secteurs aux différentes équipes.
Cette nuit au SAMU SOCIAL était très enrichissante, j'ai pu découvrir les rôles des différents acteurs.
Nous avons vu en maraude différents "tableau sociaux" qui m'ont été expliqués par le travailleur social avec lequel j'ai beaucoup discuté : un travailleur au chômage, un retraité sans ressource et une femme active n'ayant pas les moyens de se loger.
Le fait d'avoir à la fois participé à la double écoute puis à une maraude permet de voir deux versants différents et complémentaires.
Je pense que cette expérience est très enrichissante pour nous car très différente de ce qu'on a l'habitude de faire/apprendre dans le cadre de nos études.
Mon avis concernant cette garde est assez mitigé car j'ai beaucoup apprécié la partie double écoute, en effet je suis tombée sur une femme vraiment super qui m'a expliqué beaucoup de choses, m'a raconté son parcours dans différentes associations sociales.., bref un beau moment de partage et de l'autre coté, je n'ai pas du tout aimé la maraude.
En observant les différents corps de métier à bord (IDE et travailleur social), on apprend comment venir en aide aux sans domicile.
La première partie (la double écoute) était intéressante pour voir comment les opérateurs arrivent à entrer en contact avec les gens qui appellent et tente de trouver avec eux des solutions, certaines personnes n'appelant pas pour trouver de logement pour la nuit mais demandant des renseignements pour entreprendre différentes démarches.
Les personnes rencontrées avaient des profils très différents et on a discuté longtemps parfois, rigolé, apporté un pull, un duvet ou une soupe...
Le contact avec l'indigence offre un regard neuf et une vision différente d'existences variées et inégales, nourrissant l'imaginaire mais finalement méconnues.
Des histoires à chaque fois différentes, toujours tragiques.
Ce fut une garde intéressante car différente des autres.
C'est complètement différent de ce que l'on fait dans les services de médecine, où il y a beaucoup de technique, de rationnel, de distance vis à vis du patient, lors des maraudes:on échange, de personne à personne sur un pied d'égalité et c'est ce qui fait que c'est plus humain.
Nous sommes allés dans différents centres, pour hommes et pour femmes.
J'ai beaucoup apprécié la partie écoute téléphonique, je regrette de n'avoir pas pu passer dans les différents postes : pôle famille, pôle infirmier, etc.
La démarche est ici différente et complémentaire : les personnes rencontrées ne sont pas forcément en cours de réinsertion, comme le public que je connais mieux.
J'ai beaucoup appris durant cette courte nuit sur les différentes façons ressentir sa vie dans la rue, certains sont dépassés par la situation qui s'est abattue sur eux trop rapidement, d'autre au contraire sont résignés et aiment leur vie dans la rue qu'ils ne voient pas comme un épisode transitoire.
J'ai été très enthousiasmé par la relation (parfois très ancienne et privilégié) entre l'équipe et les personnes défavorisés, jusqu’à 6h du matin nous avons vécu différentes situations, émouvantes, étranges, tendues, dans le froid de la nuit.
La garde au Samu Social est intéressante car différente de toutes nos gardes habituelles.
En effet nous serons sans doute amenés à travailler avec, or, afin d'assurer une certaine cohésion entre les différents acteurs de santé, il est primordial de connaitre les tenants et les aboutissants des activités de chacun.
Le travailleur social m’a montré les différentes procédures d’aide disponible à Paris, et j’ai pu visiter le centre d’hebergement de Romain Rolland.
De plus, j'ai pu rencontrer plusieurs profils différents de personnes à la rue, des jeunes, deux frères, des femmes plus âgés, un homme avec un retard mental accompagné de sa mère, ce qui me permet vraiment de réaliser que c'est une situation de plus en plus banalisé qui peut arriver à toute personne lambda.
Je pense que nous sommes tous conscients de la détresse et de la misère qui nous entoure; mais la voir de près est une chose bien différente.
J'ai apprécié la double écoute parce que ca permettait de se rendre compte des différentes situations des usagers ( clochardisation depuis 10 ans, migrants en demande de logement, usager rélevant de la psychiatrie et qui trouve un toit où dormir soit par le 115 soit lors d'hospitalisation ou en se rendant aux urgences...)
Beaucoup de parcours différents, qui montrent aussi que la précarité peut toucher quelqu'un à tout moment de sa vie, il suffit parfois d'un seul événement qui fait basculer l'existence et met des hommes, des femmes et des familles dans la rue.
J'ai eu l'occasion de parler avec une des personnes qui a été suivi par Claus Drexel pour son film-documentaire "Au bord du monde", personnage très intéressant qui m'a permis de m'éclairer sur ces différents sujets relevés au dessus.
C'est aussi plus triste quand on pense à l'inégalité entre les différents enfants dont seule l'origine sociale diffère.
J'ai été surprise de constater à quel point les travailleurs sociaux connaissaient parfois bien, depuis plusieurs années, certains sans-abris, et j'ai surtout apprécié le regard différent sur ces gens de la rue que cette maraude m'a permis d'acquérir...
On a rencontré plusieurs sans abris, chacun dans des situations différentes, plusieurs ont d'ailleurs refusé notre aide, j'en ai été très étonnée.
La diversité des appels peut être surprenante et suscite à chaque fois une émotion différente, telle que de la peine avec une touche de colère lorsque les places manquent aux centres d'hébergement et parfois un sentiment partagé lors de l'annonce d'une possible place alors qu'on sait que le même combat des places aura lieu le lendemain. […] Le passage aux différents Centres d'hébergement est aussi très enrichissants et très touchants.
J’ai ensuite longuement discuté avec elle sur le même sujet, sur le types d’appel qu’ils reçoivent, sur les différentes places d’hébergement qu’ils peuvent proposer et sur les différents types de personne qui sont dans la précarité (perte d’emploi, expulsion d’un logement, migrants).
Pendant le trajet, au plein milieu de la discussion, le Mr prononce une citation commune mais prenant un réel écho venant de cet homme balafré par la vie : « Je pense donc je Suis »… A cet instant, je repense aux différentes personnes rencontrées cette nuit, au Mr jouant des airs de reggae à l’harmonica, au Mr avec son chapeau décoré, à Moustique, à ce couple se trouvant à la rue le temps d’une nuit, à ce Mr dénudé par la vétusté de ses vêtements et dont la peau était devenue noire par la saleté, aux discussions même partielles entamées le temps d’un café chaud… Sillonné Paris, ville remplie de lumière, à la recherche des coins obscures pour y apporter même un instant une étincelle aux personnes le désirant. Mini-stage, énormément enrichissant sur le plan humain, les personnes dans la détresse sociale peuvent faire peur dans un premier temps, mais ces premières craintes sont vite oubliées par une approche réfléchie et tendre… où la plupart du temps, une réel partage est possible… La découverte des différentes possibilités d'aide sur Paris (logement, vêtements, alimentation, soins, insertions...) est également très positif, des petits moyens au jour le jour, avec toujours l'espoir d'une pérennisation dans le futur....
Je remercie énormément les différentes équipes qui m'ont montré leurs travaux et surtout mon équipe de maraude qui était géniale.
J'ai d'ailleurs eu l'occasion de voir pour la première fois plusieurs de ces centres et de constater leur fonctionnement aussi différents soient-ils.
La maraude avec une équipe très agréable permet vraiment de voir les sans abris d'un oeil différent.
Elle m'a permis de voir la nuit et le monde qui l'entoure d'une façon différente : entre gens qui rentrent de soirée, SDF, prostituées...
Les personnes que l'on rencontre sont vraiment très différentes : de la personne dont on ne se douterait pas qu'elle est à la rue, à l'étranger ne parlant pas français, en passant par le diabétique qui peine à suivre son traitement et donc à équilibrer ses glycémies, et par les "habitués" bien connus de l'équipe du samu social.
Devant son sourire plein d'espoir en nous voyant, j'ai compris que cette garde, différente de celles dont on a l'habitude à l'hôpital, m'apprendrait beaucoup.
Cela m'a permis de me rendre compte qu'il n'était pas si dur de briser la glace et d'instaurer un dialogue avec ses personnes exclues de notre société, pour des raisons très différentes et avec des profils très variés.
Cette garde est formatrice et je pense qu'elle doit être maintenue, ne serait-ce que pour le regard différent qu'elle peut nous apporter sur ces hommes et femmes de l'ombre.
Discuter avec les SDF nous donne une vision différente de la vie dans la rue et si certains rejettent l'aide du samu social beaucoup apprécient le soutien et le réconfort qu'il leur apporte.
J'ai bien aimé le fait de faire à la fois de l'écoute téléphonique puis la maraude en camion, deux choses très différentes mais complémentaires.
La situation qui m'a le plus marqué c'est celle d'un SDF connue par le service qui était d'origine irlandaise, très différente des autres personnes qu'on avait rencontré, physiquement et moralement, avec une hygiène très correcte et très cultivé qui nous disait que ce qui lui manquait le plus étaient ses enfants partis au ski dans les Pyrénées!
La séance de double-écoute quand je suis arrivée était sympa aussi même si je ne comprenais pas toujours tout ce que les gens disaient de part les différentes langues employées.
On voit Paris d'un autre oeil, un oeil tellement différent que l'on se pose par moment pendant la garde si c'est vraiment à paris que l'on se trouve!
Au cours de la nuit j'ai pu visiter différents centres d'hébergement, pour personne seule et pour les familles.
J'ai eu la chance d'avoir lors de la garde des cas très différents de sans abris avec des personnes seules, des migrants, un couple et une famille.
En résumé : une expérience très positive pour ma part, d'autant plus que les professionnels ont été très accueillants et heureux d'expliquer leur différentes missions et de répondre aux questions.
Apparemment, les nuits sont plus ou moins stimulantes selon les arrondissements, j'ai personnellement été affecté dans le camion partant pour le 16e arrondissement réputé calme mais j'ai quand même pu voir toutes sortes "d'interventions" différentes: simple bonsoir à un usager connu, amener un usager dans un centre d'hébergement, s'arrêter pour donner un repas à des usagers qui ont la chance de nous voir passer, aller voir un signalement puis le rediriger soit en hébergement soit à l'hôpital.
Expérience très intéressante, mais de ce que j'ai vécu, je pense que cette garde au samu social devrait avoir quelques modifications : - privilégier des horaires différents : une matinée ou une après midi car c'est à ses heures la que les personnes appellent pour la première fois ---> c'est ce contact qui est pour moi intéressant, ce sont leurs histoires; et les mots à employer […] - si possibilité d'horaires différents : alors rencontre avec des assistantes sociales qui sont seulement présentes la journée, de plus possibilité de faire aussi des maraude en journée +++ - aucun intérêt d'être affecté à un secteur où il n'y a que de la maraude mais pas de signalement
Expérience enrichissante, on réalise la détresse sociale, les solutions d urgence qui peuvent exister les différents acteurs de la prise en charge social.
D'abord le tri entre les différents appels, les familles prise en charge à part et les autres puis les horaires auxquels il est nécessaire d'appeler en fonction de l'hébergement qu'on désire.
Sachant que la population en exclusion est totalement différente à celle de la France: ont a beaucoup d'enfants dans la rue, des problèmes de drogue et de délinquance, il faudrait adapter l'aide apportée en utilisant une stratégie aussi rigoureuse que celle du Samu social.
j'ai réellement apprécié de participer à cette nuit de "maraude" dans les IIIe, Xe, XIe et XXe arrondissements de Paris et cela de différents points de vue : essayer de répondre aux besoins des gens au téléphone, découvir l'équipe qui travaille dans le camion, et aller à la rencontre des gens dans la rue.
J'ai découvert qu'il y avait une grande disparité parmi les différents usagers: différences d'âge, de milieu social d'origine, d'état d'esprit, de culture, de perception de la société.
De 18 à 20h, la double écoute permet d'écouter les gens parler de leurs problèmes et c'est là que l'on se rend compte le peu d'argent que certaines personnes peuvent gagner et les contraintes que sont les démarches pour toucher les différentes allocations.
Tous ( nous n'avons rencontré que des hommes) venaient de diverses horizons (un médecin, un informaticien, un roumain, un basque...) et tous étaient arrivés dans la rue pour des raisons différentes ( alcoolisme, chômage, maladie...).
J'ai beaucoup apprécié de faire cette garde avec le SAMU Social, d'avoir un aperçu de l'intérieur sur le fonctionnement de ce centre, et d'être confrontée d'une façon différente aux personnes sans logement que l'on croise dans notre quotidien.
Je ne connaissais pas les différentes structures et orientations possibles pour les hébergements d'urgence, et c'était intéressant de voir un peu ce qui se passe pour les usagers du samu social et le parcours qu'ils peuvent avoir.
On m'a d'abord expliqué le rôle et les différentes fonctions du Samu Social ( pendant 2H environ) avant de partir dans le camion.
Les divers intervenants issus de différents corps de métier m'ont tour à tour expliqué leur rôle dans le fonctionnement du samu social, un organisme dont je me faisais seulement une vague image jusque là, sans réelle idée du but de sa création.
C'est une approche différente des maraudes pures, puisqe nous étions à la recherche de certaines personnes en particulier, qui pouvaient avoir besoin de soins spécifiques par exemple.
Nous avons accompagné des hommes de différentes catégories d'âge à deux centres différents : Montrouge et la Boulangerie, j'ai pu assister à plusieurs évaluations sociales et infirmières: chacun avait une histoire, un espoir ...
Dans les centres d’accueil se côtoient des gens en détresse sociale mais radicalement différents, nous avons emmené en camion à Montrouge ce soir là des « grands exclus » de la société (sans domiciles depuis de nombreuses années, certains invalides, d’autres alcoolisés).. […] Cette garde fut un moment pour se rendre compte que les médecins, nous plus tard, auront un rôle à jouer auprès des personnes de la société en difficulté ; et cela commence dès maintenant par un regard différent aux urgences quand, sur l’observation de l’IAO, on voit « Mr X, SDF, consulte pour… »
J'ai pu comprendre les différentes missions du Samu Social en discutant avec le chef de la base, les écoutant(e)s, chaque personne de l'équipe de maraude (l'éducatrice m'a expliqué les différents types d'aide qui existaient, la demande d'asile etc... l'infirmière m'a parlé des pathologies les plus courantes rencontrées et le chauffeur avait pleins d'anecdotes à me raconter sur les opérations les plus compliquées).
En arrivant, on m'a expliqué les différents rôles de chacun dans la chaîne du samu social et je me suis mise à un poste en double écoute.
Cela m'a beaucoup appris, notamment vis à vis de l'abord et du premier contact avec une personne issue d'un milieu tellement défavorisé et différent de notre quotidien, qu'on ne sait souvent pas comment s'y prendre pour ne pas braquer ou heurter la personne.
Ensuite, sur le plan social, on se rend vite compte que les sans-abris sont nombreux et peuvent être partout, même dans les quartiers les plus aisés, Et enfin, au niveau de la prise en charge, tout les cas sont différents, donc toutes les prises en charge également, il faut savoir prendre du recul un moment pour prendre la meilleure décision pour chaque personne que l'on rencontre et qui a besoin d'aide, sachant qu'il faut aussi respecter la décision de certains qui refusent notre aide.
Cette nuit au samu social m'a permis de mieux comprendre les différentes structures sociales pour les plus démunis en France, les sans papiers et autres personnes handicapées par le biais de la double écoute qui fut très interessante sur ce point.
Je pense que le Samu social joue un rôle très important en ce qui concerne la possibilité de réinsertion sociale des personnes se retrouvant obligés de dormir dans la rue pour diverses raisons, qu'ils soient au chômage ou non, en situation régulière ou non : les maraudes et les différents services d'hébergement, centres de bains-douches, distribution de repas, accueil de jour et lits infirmiers permettent un suivi de ces personnes et semblent leur apporter des solutions pour les sortir de leur situation précaire et permettent de se préoccuper de leur santé.
La première partie de celle-ci (double écoute) m'a permis de voir combien la gestion des appels était compliqué en me montrant que chaque situation était différente (entre les personnes déjà connues du Samu sociale, les personnes appelant pour la première fois, les familles, les personnes seules...).
J'ai découvert les différents visages de la précarité, du jeune de 19 ans venu en France pour une vie meilleure, à la personne âgée de 62 ans alcoolisée , en passant par le trentenaire cumulant petits boulots payés au black pour essayer de sortir la tête de l'eau.
La nuit avance, on dépose les personnes dans différents foyers.
Cette garde s'est avérée très intéressante : elle m'a permis d'avoir un angle du vue différent sur le problème de la grande précarité que nous sommes tous amenés a rencontrer lors de nos gardes aux urgences, mais aussi dans l'ensemble de l'hôpital.