Pour ma part, comme je ne m'étais jamais vraiment impliqué dans une grosse structure d'aide sociale comme ça, celà permets de se rendre compte des moyens mis en oeuvre pour soutenir les gens et déjà en très peu de temps se rendre compte de la difficulté logistique au moins qu'ils peuvent avoir à gérer les situations (tri parfois difficile à faire dès le moment des appels).

Néanmois, l'un d'entre eux a exprimé sa volonté de se confier à l'infirmière et j'ai pu assister à cet entretien, ce qui permet de se rendre compte davantage de l'état psychologique de ces personnes et d'autre part de l'aide apportée par le Samu Social autre que matérielle.

La maraude permet d'être en contact direct avec les sans-domicile fixe, de comprendre le rôle du SAMU social et de réaliser encore plus le manque de solutions d'hébergement, de moyens et de ressources pour leur venir en aide.

Cette aide passe par la recherche d'un logement social où passer la nuit, par le don de nourriture, par le don de vêtements, ou tout simplement par la rencontre de ces personnes qui sont le plus souvent isolées de tout lien social.

Tellement de gens qui ont besoin d’aide et si peu de moyens à notre disposition.

A propos de la maraude, j’ai été impressionnée par le nombre de personnes dans la rue refusant notre aide ou qui disent n’avoir besoin de rien (pas même une couverture ni une boisson chaude!!).

Faute de place dans l'Equipe Mobile d'Aide(EMA) du Samu Social, j'ai fait ma garde à l'ancien Hospice Saint Michel (Lit Halte Soins Santé) situé près du métro Saint Mandé dans le 12ème arrondissement.

Je me suis rendu compte que ça n'était pas juste de l'aide pour une nuit, mais un véritable suivi de ces personnes, qu'ils reviennent voir régulièrement.

L'une a refusé toute aide, une autre a accepté d'être hébergée pour la nuit, d'autres étaient heureuses de simplement discuter, chanter, rire autour d'une tasse de café.

Je pense que cette garde est indispensable pour se rappeler ou se rendre compte que la société génère des exclus et que ces personnes sont fragiles et qu'il est primordial de leur venir en aide tant d'un point de vue psychologique que d'un point de vue physique et de les encourager à entreprendre des démarches pour sortir de cette marginalisation.

La garde au SAMU social a un côté humain incroyable nous permet de nous rendre réellement compte des conditions de vie des sans domicile fixe mais surtout des nombreuses actions mise en oeuvre pour leur venir en aide, l'intervention des travailleurs sociaux, des infirmiers et des centres d'hébergements.

J'ai aussi fait de belles rencontres, avec les gens auxquels nous sommes venus en aide, mais également avec l'équipe de maraude.

Et j'ai aussi fait la distinction entre l'EMA (équipe mobile d'aide) et l'EMF (équipe mobile pour les familles). […] Dommage que l'aide soit contingentée par les places dans les centres d'hébergement et qu'il faille un quota de nuits dehors pour mériter une place dans un de ces établissements.

Ils vont en priorité voir les personnes dites en signalement ie ayant appelé le 115 pour avoir de l'aide. […] Avant cette maraude j'étais naive et ignorante sur la situation des gens à la rue et l'aide que le SSP et les associations peuvent leur proposer.

J'ai vite été choquée de constater l'importance du nombre d'appel à l'aide des personnes sans abris avec malheureusement si peu de places vacantes dans les foyers.

Jeune et habillée comme beaucoup de femmes de son âge, je n'avais pas réalisé qu'elle nous demandais de l'aide tant cela m'étonnais.

Ils ne se plaignaient en aucun cas, et appréciaient l'aide qu'on leur offrait ou bien la simple discussion que l'on avait avec eux.

Le plus étrange dans ce cas, c'est que son âge qu'il disait de 17 ans et quelques mois lui empêchait d'obtenir l'aide du 115, son illettrisme l'empêchait de se déplacer dans la ville selon de directives précises pour atteindre un centre d'accueil, la situation était très compliqué.

J'aimerais surtout relater une histoire, le premier appel à l'aide que nous avons eu: une jeune angolaise réfugiée derrière une porte d'immeuble privé, trimbalant toute sa vie dans des sacs poubelles aussi gros qu'elle, affublée d'un grand bonnet qui lui cachait la moitié du visage.

Sachant que la population en exclusion est totalement différente à celle de la France: ont a beaucoup d'enfants dans la rue, des problèmes de drogue et de délinquance, il faudrait adapter l'aide apportée en utilisant une stratégie aussi rigoureuse que celle du Samu social.

Deux choses m'ont particulièrement touchées : - quand nous sommes partis en maraude, au bout de quelque minutes nous nous arrêtons pour discuter avec un monsieurs SDF et très rapidement s'est constitué un petit groupe de sans abris de 5 personnes demandant de l'aide.

Cette nuit au Samu Social m’a beaucoup ouvert l’esprit et appris les différentes aides qu’il pouvait y avoir pour les personnes dans le besoin.

En effet, même s'il est difficile de concilier les gardes aux urgences avec cette garde au SAMU social, une seule nuit ne suffit pas à cerner la complexité des relations sociales et des aides qui sont mises en place làbas.

J'ai vu de tout: des sdf qui ne voulaient pas d'aide, d'autres avec qui on pouvait parler des heures et il y en avait même un qui a pleuré car on lui a permit de trouver un hébergement pour la nuit..!

Ça fait plaisir de voir qu'à notre petite échelle il est possible d'apporter un peu d'aide et de réconfort à ces personnes !

C'est surtout une aide sociale, une petite discussion autour d'une boisson chaude pour leur montrer que des gens pensent a eux et veulent les aider, que ce soit par des mots ou des gestes.

Au départ nous n'avions pas de signalement donc nous nous sommes arrêtés quand nous voyions quelqu'un dans la rue qui avait besoin d'aide.

Si l'équipe est au complet (c'est à dire 1 chauffeur, 1 infirmier et 1 aide social), nous sommes à l'arrière, et en contre plongé par rapport à eux : aucune discussion n'est possible, surtout si des sans abris sont juste à côté de nous ...

Cette relation est indispensable pour l'orientation vers des professionnels de la santé et l'accès aux aides sociales voire une éventuelle réinsertion sociale.

Nous avons discuté avec plusieurs sans abris, certains ne voulaient pas dormir en centre et refusaient notre aide.

J'étais en effet au courant du suivi et du soutient des personnes sans domicile fixe mais je ne savais pas qu'elle venait également en aide sur le plan administratif aux familles de migrants.

J'ai compris à quel point ce combat contre la pauvreté était parfois difficile et ingrat (sans-abris non coopérants, problèmes de communication avec les personnes responsables des centres d'accueil) mais nécessaire tant les sans-abris sont dépendants de ce type d'aide, dans le sens où il constitue leur dernier rempart contre l'isolement, la faim et la maladie.

C’est une expérience enrichissante car on ne connaît pas forcément ce milieu et les aides sociale proposées aux personnes isolées ou familles dans le besoin.

L'équipe était très sympathique et jeune, de même que toutes les personnes à qui nous sommes venus en aide, qui étaient très reconnaissants.

Dès le début de la maraude, nous avons reçu un signalement pour une dame de 70 ans qui était dans un refuge pour mise à l'abri sans aide paramédical disponible sur le lieu.

Je pense notamment à une personne âgée que l'on a rencontrée, dans une situation très difficile depuis plus de trois ans, mais très digne et indépendante, refusant la moindre aide (un hébergement, ce qui en fonction des cas peut se comprendre, mais même une boisson chaude ou une couverture).

Je pense que tout le monde se fait un idée des personnes pouvant demander de l'aide mais on se rend vite compte que les profils sont loin d’être ceux que l'on pense ( famille , couples , demandeurs d'asile , personnes handicapées , jeunes ) Certains appels sont frappants car ils nous montrent une réalité encore ignorée, la détresse , le désespoir , la solitude.

La double écoute est le moment où on tente d'imaginer l'autre, cette personne qui demande de l'aide.

On prend vraiment conscience que beaucoup de gens comptent sur l'aide sociale et que sans elle ils n'auraient plus beaucoup de mains tendues.

Cette garde m'a fait me rendre compte du caractère complémentaire du soutien social en plus de toute l'aide médicale qui peut être apportée.

J’ai entendu dire que les maraudes de journées se déroulaient encore plus au contact des personnes dans le besoin avec une aide sociale (papiers, CMU) et médicale dans des refuges, il serait intéressant de pouvoir en réaliser.

Les gens au bout du fil ont bien souvent des histoires assez dures : certains sont des immigrés qui ne savent pas où demander de l'aide, d'autres sont des personnes n'ayant ni famille ni proches, ou d'autres encore ont un emploi mais n'ont pas les moyens de se payer un toit pour eux et leurs enfants.

Cependant j'ai été impressionnée par le déséquilibre entre la très forte demande, avec un standard saturé, plus de 10000 appels par jour, et le peu de moyens mis à disposition pour leur venir en aide.

On se sent impuissant car le 115 n'apporte qu'une aide d'urgence, j'ai trouvé cela difficile et frustrant.

la double écoute m'a fait me rendre compte le peux de place et d'aide que peux apporter le 115 malgré lui car les moyen is en place sont largement insuffisant, cela m'a déconcerté.

La garde au samu social nous apprend qu'elles sont les difficultés quotidiennes de ces personnes en marge de ma société : trouver un logement pour la nuit, ne pas se faire voler ses affaires, toucher les aides sociales.

Apprendre comment se faisait réellement les aides fût très enrichissant.

Le personnel du SAMU très sympathique, à mon écoute, j'étais considéré comme un membre de l'équipe Pour moi qui n'ai pas vraiment eu l'occasion de faire de l'aide humanitaire, ce fut une expérience enrichissante, notamment sur la notion de l'esprit d'équipe mais également sur le plan social avec les personnes en difficulté Voilà pas vraiment de point négatif sur ce stage, si ce n'est que n'étant pas parisien et finir à 4h du matin c'est un peu la galère pour rentrer Et puis Paris la nuit, c'est beau...

J'ai été frappé par l’extrême pauvreté de certaines personnes dans la rue, et j'étais contente de pouvoir leur apporter une aide à la fois matérielle (de quoi se nourrir, de quoi se chauffer).

J'ai été particulièrement bien accueillie par les membres de mon EMA (Equipe Mobile d'Aide), qui m'ont accordé beaucoup de temps pour m'expliquer leurs missions ainsi que l'organisation du SAMU social.

La nuit débute avec l'équipe de l'EMA 6; chargé de répondre aux appels des 4 secteurs de Paris et être une aide pour les autres équipes sans faire de vraie maraude.

J'admire l'aide procuré par toutes ces personnes, qui permettent aux personnes sans abris de retrouver un minimum de confort.

L'équipe de maraude était très sympathique, chaleureuse vis-à-vis des personnes à recueillir évitant ainsi toute stigmatisation et leur apportant potentiellement une aide sur le long terme notamment par la prise de contact avec un assistant social si cela n'avait pas été fait.

Ce qui m'a le plus étonné pendant cette maraude est que les gens, même dans une situation très compliquée (dans la rue et le froid, sans habits réellement adaptés) ne cherche pas forcément d'aide et ne souhaite pas forcément parler au personnel du samu social.

On est habitué à examiner les gens et traiter le problème médical et pour une fois ce fut l'occasion d'apporter des soins différents, se heurter à des situations ou certains sont totalement réfractaires à toute aide extérieure malgré un mauvais état de santé.

La plupart ne demandaient que de l'écoute et refusaient parfois notre aide matérielle ou alimentaire.

La dure réalité de ce système c'est qu'il n'aide absolument pas les personnes qui sont dans la rue, au contraire il les y maintient indéfiniment ! Vouloir aider chacun de façon totalement égalitaire c'est un beau projet, mais il faut se rendre à l'évidence que tel que ce système est fait il n'aide personne.

J'ai alors pu découvrir, sur le terrain, la véritable utilité du SAMU social, à apporter de l'aide matériel, de la nourriture mais aussi du soutien moral, de la bienveillance et une écoute auprès des Sans Domiciles Fixes, isolés dans leur précarité.

Cette mère avait peur que la police vienne lui enlève ses enfants et nous demandait de l'aide.

D'autre moments forts ont été de devoir donner une douche à un sans abri avec une aide soignante, l'entretien avec un roumain qui ne parlait pas français mais qui semblait très heureux qu'on s'occupe de lui (et qui nous a offert un ballon de foot à la fin), celui avec un jeune schizophrène aussi qui s'était fait viré de chez lui et avait du arrêté ses études mais qui semblait vouloir s'en sortir, reprendre ses études, trouver un travail...

Cette femme doit attendre d'être en France depuis trois mois pour espérer bénéfice de l'aide médicale d'état, en attendant elle n'a aucun moyen pour se soigner.

Le samu social aide par plusieurs moyens les sans abris: ils apportent un contact social par les lignes telephoniques et les maraudes systématiques et ils fournissement des informations visant à l'automie de la personne comme les lieux de prise en charge médicale gratuite, les lieux de restauration et les adresses d'assistants sociaux.

-Concernant la double écoute ou les personnes rencontrées en maraudes: Surpris par le comportement des gens qui semble similaire à une partie de la population retrouvée aux SAU: impression de droit absolue, non pas à la santé, mais au bénéfice complet et permanent du système d'aide mis en place, avec de nombreux appels se ressemblant commençant par " allo, c'est pour une place" et se terminant en fonction de la réponse par "merci vous êtes la fée de ma soirée" ou "va crever salope" ...

Puis, un russe nous appelle et nous sommes obligés de demander de l'aide à un traducteur pour le comprendre et nous faire comprendre.

Il n'y pas de solutions miracles, juste des aides quotidiennes par des équipes qui reviennent à la charge tous les jours pour donner un toit, à manger, une écoute à des personnes qui sont tellement marginalisées maintenant qu'on dirait qu'elles font parti du décor.

Ce monsieur finit par ne pas vouloir notre aide, ni d’hébergement pour ce soir.

J’ai rencontré une jeune fille à peine plus âgée que moi qui m’a particulièrement touchée, elle ne voulait pas d’aide en particulier mais simplement discuter, nous sommes restés une bonne heure avec elle et je n’ai pas vu le temps passé.

Heureusement pour moi ce ne fut pas le cas puisque nous avons rencontré quelques usagers et surtout nous avons récupéré une famille et une maman pour les amener dans un foyer pour qu'ils passent le week-end, ce qui m'a permis de voir comment le SAMU social venait en aide aux usagers de façon concrète.

- l'aide apportée de manière sélective sur la base déclarative des appelants. […] Une personne âgée (89 ans) habitant dans un logement sans électricité sans eau qui a eu un problème de serrurerie et qui ne pouvait pas rentrer chez elle s'est vue refuser l'aide sous prétexte qu'elle avait un logement (l'absurdité administrative dans toute sa splendeur).

Heureusement qu'ils existent ce genre d'aide, bien que malheureusement ce n'est pas possible de répondre à toutes les demandes du fait d'un manque de moyens financiers et d'un manque de logement notamment.

Or c'est une chose essentielle d'intégrer que la personne qui sollicite notre aide en tant que professionnel de santé, fait parti d'un univers qui lui est propre et qui ne peut être négligé.

J’ai vraiment été frappés par le nombre de personne qui souhaiterai de l’aide mais que nous ne pouvons pas aider, qui souhaite un logement, un endroit à l’abris mais les centres sont pleins et il n’y en a pas assez pour le nombre de personnes en difficulté.

Ce sont justement c'est dernières à qui ont besoin de l'aide des travailleurs sociaux pour ne pas les laisser s'enfoncer.

Puis la maraude, le meilleur moment de cette garde; en effet, affecté à 3 arrondissement de Paris, on part en maraude, "guetter" les personnes nécessitant de l'aide, ou bien, on se rend sur les lieu où les bureaux nous indiquent qu'on a besoin de nous; la nuit fut assez chargée.

De plus, j'ai pu voir au sein d'équipes de personnes formidables quels sont les moyens mis en oeuvre pour venir en aide aux plus démunis.

Certains reconnaissent le camion, l'arrêtent pour demander à manger , des vêtements , une place pour dormir ou simplement pour discuter un peu, car le but des maraudes n'est pas juste l'aide alimentaire ou matérielle mais aussi le maintient d'un lien social.

Nuit du 23 janvier 2016, je découvre le 115, le SAMU Social de Paris, ses locaux, son organisation, son réseau, ses belles équipes, et bien sûr ceux à qui elles peuvent apporter leur aide, leur soutien, leur bienveillance le temps d'une nuit. […] Oui, toutes les personnes en détresse n'ont pas tous la chance de bénéficier de ces aides; un nombre très important de personnes appelle chaque jour dans l'espoir de bénéficier d'un logement rien qu'une nuit; et combien ont abandonné, désespérés? et quand bien même, ces aides ne sont pas éternelles et ne peuvent pas sauver miraculeusement ces personnes de leur situation difficile...

C'était gratifiant de venir en aide aux plus démunis, d'autant plus que nous étions dans les beaux quartiers ce qui rendait le tableau encore plus intense.

C'est pourquoi le samu social est si crucial : il permet de venir en aide aux plus démunis et de rappeler aux autres que la misère n'est pas une fatalité.

Durant la nuit, l'équipe que j'ai pu joindre était assignée à de la maraude "pure", c'est-à-dire qu'ils ne font que tourner dans les rues à la recherche de personnes pouvant nécessiter l'aide du SAMU SOCIAL, sans avoir à répondre aux signalements de la régulation.

Beaucoup d'entre eux sont plutôt chaleureux, reconnaissants, ont besoin de parler et surtout d'aide.

Après quelques minutes j'apprends que cet homme est bien connu des équipes du SAMU SOCIAL qui l'aide régulièrement le soir pour trouver un hébergement la nuit.

Néanmoins, même s'ils n'ont pas tous la possibilité d'accéder à un logement pour la nuit, l'équipe du SAMU SOCIAL les accompagne et les aide pour surmonter des nuits difficiles, très froides en ce mois d'octobre.

Cela m'a permis de me rendre compte de la complexité d'accueillir ces gens dans le besoin, de la nécessité de plus de renfort, de plus de logement, de plus d'aide car tellement de familles ont ni toit ni de quoi se nourrir.

- Les éducateurs spécialisés ne sont pas assez formés et peut-être pas d’un « niveau assez élevé » : c’est essentiel et DIFFICILE d’être substitut parental comme cela devrait être leur rôle auprès des enfants de l’ASE (Aide Sociale à l’Enfance) : il faut leur donner la rigueur, les bases éducatives et l’encadrement qu’ils n’ont jamais eus - Pourquoi obliger un enfant de l’ASE de changer de famille d’accueil tous les 3 ans ? […] - Pourquoi arrêter brutalement les aides de l’ASE dès que l’enfant à 18 ans ?

- Les éducateurs spécialisés ne sont pas assez formés et peut-être pas d’un « niveau assez élevé » : c’est essentiel et DIFFICILE d’être substitut parental comme cela devrait être leur rôle auprès des enfants de l’ASE (Aide Sociale à l’Enfance) : il faut leur donner la rigueur, les bases éducatives et l’encadrement qu’ils n’ont jamais eus - Pourquoi obliger un enfant de l’ASE de changer de famille d’accueil tous les 3 ans ? […] - Pourquoi arrêter brutalement les aides de l’ASE dès que l’enfant à 18 ans ?

Les sans abris ne demandent pas tous de l'aide, loin de là.

prendre conscience du nombre et de la variétés des gens qui ont besoin d'aide.

La double écoute permet d'entendre les appels des personnes qui recherchent un abri pour la nuit ou qui ont besoin d'aide juridique.

De plus, elle ne peut comprendre toutes les démarches à conduire et devient complètement dépendante de l'aide des autres, et dans son cas a une chance limitée d'avoir des papiers.

Quand nous nous promenons dans la rue nous les voyons à peine, mais pendant les maraudes c'est comme si soudain ils nous étaient tous révélès et c'est alors qu'on se détache de l'égocentrisme qui habite nos vies pour apporter le peu d'aide que l'on peut offrir à ces pauvres gens.

Je ne savais pas du tout à quoi m'attendre, et c'est un univers totalement nouveau que j'ai découvert aussi bien dans le quotidien des SDF que dans l'aide qu'apporte le Samu Social.

Je suis moi même investie dans une asso qui vient en aide aux personnes sans logements et j'attendais beaucoup de cette garde, et j'en ai rien appris, j'étais déprimée et en plus de ça j'ai du me payer un Uber car lâchee à 4h sans être ramenée, je me sentais bien seule dans ce hangar de camions hors de Paris.

La rencontre de toutes ces personnes qui travaillent la nuit pour apporter leur aide aux plus démunis.

24 mai 2011-18h- arrivée au samu social de paris- salle d'écoute du SSP, Manuela , 32 ans, enceinte de 3 mois ,appelle, voila la troisième nuit qu'elle passe dehors, notre seule aide apportée ce soir sera l'écoute, pas de bonne nouvelle quant à une place en foyer pour elle, ce soir sera une nouvelle nuit sans toit ...

Ainsi les équipes, composées pour la majorité d'un conducteur, d'un travailleur social et d'un infirmier, se répartissent avec précision les rues parisiennes, tout en gardant un contact permanent entre elles et avec le centre dans le but de venir en aide au plus de personnes.

Il y a eu beaucoup de rencontres, toutes aussi chaleureuses les unes que les autres, et j'ai pu constater que la misère et la solitude n'épargnent personne : homme, femme, jeune, âgé, français ou étranger, tous sont égaux dans cette condition, et fort heureusement tous sont égaux quand on leur vient en aide.

Une situation qui m'a particulièrement marquée a été l'aide apportée à un jeune migrant de 16 ans!

On est encore loin de la réintégration sociétale des sans-abris avec ce projet, mais leur aide non négligeable peut être un tremplin vers un véritable effort collectif de soutien et de partage envers ces gens dans la rue.

Nous avons aussi rencontré une dame âgée qui au premier abord était très réticente, et méfiante vis-à-vis de notre équipe puis finalement très en demande d’aide voire désespérée par sa propre situation.

Je suis volontaire pour apporter une aide médicale aux SDFs, mais je n'ai pas choisi d'être travailleur social sur le terrain.

J'ai ouvert les yeux sur le fait que les SDF de Paris ne sont pas "seuls", je n'avais pas conscience de tous les dispositifs mis en place pour leur venir en aide et c'est rassurant.

Je savais que des aides quotidiennes existaient pour les sans-abris, mais sans savoir vraiment qu'une telle organisation existait.

J'ai compris qu'au delà du besoin de nourriture ou d'aide matérielle les gens avaient surtout besoin de contact humain.

Moment m'ayant particulièrement touchée : 2 jeunes ont appelé le 115 pour venir en aide au "Père Pierrot" un homme vivant depuis 2 ans dans la rue, parlant de lui (Pere Pierrot) à la 3eme personnes et disant de tous (inclus sont frère et son fils qui l'ont laissé dans la rue) qu'ils sont "gentils comme tout !".

Je suis arrivé vers 18h au standard du Samu où j'ai passé 2h environ en double écoute avec un standardiste, j'ai donc pu découvrir quelques-unes des situations fréquemment rencontrées (clochard "habitué" cherchant un centre d'accueil pour la nuit, femme avec jeune enfant se retrouvant à la rue soudainement et totalement désemparée qui trouveront finalement un hébergement en hôtel, appel de riverain pour apporter de l'aide un SDF qu'il a croisé), j'ai aussi pu découvrir l'organisation du standard, avec 2 "superviseurs" gérant les places disponibles dans les centres et hôtels.

Cette expérience m'a montré à quel point la précarité pouvait toucher n'importe qui, et qu'il sera important dans notre future vocation d'être vigilants aux personnes qui pourraient avoir besoin d'aide afin de leur proposer un suivi social pour ne pas qu'elles soient seules.

Pendant que nous lui donnions un repas chaud et que nous discutions avec lui deux hommes marocains qui ne parlaient pas français sont venus nous voir pour nous demander de l'aide.

Enfin, l'action du SAMU social, même si elle est admirable, ne concerne que la très grande urgence, et on peut se sentir impuissant devant ces gens que l'on aide pour un instant seulement (quand ils acceptent d'être aidés), et que l'on ne revoit souvent pas ; on aurait envie d'agir bien en amont, sur tous ces facteurs et toutes ces situations qui les ont conduit à se retrouver dans la rue !

Présentation à l'équipe mobile d'aide (EMA), contact agréable, merci.

Les usagers étaient très sympathiques, et connaître mieux leurs ressentis, ainsi que les aides dont ils peuvent bénéficier m'intéresse beaucoup.

J'ai réfléchis : mais oui, dites à ceux nés avec une cuillère en argent ou en or dans a bouche, de le faire ,obligeons les personnes aisées à côtoyer les vrais personnes qui ont besoin d'aide.

L'aide consiste à distribuer parfois de la soupe, du café, un duvet, des chaussettes, etc mais surtout d'établir le contact humain avec les membres du Samu social.

Je n'ai pu assisté qu'à une seule double écoute malheureusement ( arrivée en retard ) , la maraude que j'ai effectué étais dans les quartiers chic de Paris donc je n'ai pas pu voir beaucoup de SDF mais avec le peu que j'ai vu (4 ) cela m'a vraiment donné une autre vision j'ai pu voir qu'il y avait des Sdf de tout âge ( 18ans à 65 ans ) qu'on pouvait à la fois rencontré des personnes qui ne voulaient absolument pas d'aide et d'autres au contraire qui suppliaient qu'on leurs trouve une chambre pr la nuit , des étrangers mais aussi des français qui ont perdu leur travail et leur domicil .

Je pensais au début qu'ils n'avaient qu'à apporter de l'aide matériel (abris, pour la nuit, nourriture, vêtement chaud, etc...) mais ils font bien plus que cela.

J'ai découvert qu'en plus de leurs rôles d'écoute, d'aide et d'orientation, il permet de maintenir un vrai lien avec les personnes isolées et éviter leur retrait de la vie sociale.

Les échanges avec les personnes sollicitant de l'aide, étaient variés ; la prise de conscience de leur condition est plus aisée lorsqu'on discute avec elles de ce qu'elles ressentent de ce qu'elles éprouvent.

Je commence à comprendre la complicité des aides proposés.

J'ai trouvé très intéressant de voir le travail fourni et l'importance du dispositif pour venir en aide aux personnes en exclusion sociale.

La partie de double écoute est, je trouve, assez intéressante, cela permet une premier contact avec les personnes réclamant une aide (principalement de logement au téléphone) avant de se rendre sur le terrain.

Puis il nous a aussi parlé d'une autre personne, habituée du quartier, mais nouvelle et qui aurait aussi besoin d'aide.

Un signalement signifie qu’une équipe mobile d’aide (ÉMA) part en maraude à l’encontre de cette famille pour effectuer une première évaluation de sa situation en leur permettant aussi un hébergement provisoire d’une nuit dans un centre. […] Lors de ma garde, j’ai eu la chance d’avoir eu cette appel lors de ma double écoute et d’être avec l’équipe mobile d’aide qui allait prendre en charge cette famille.

C'est une expérience très enrichissante qui m'aide à porter un regard différent sur la pauvreté, sur la vie dans la rue à Paris.

Mini-stage, énormément enrichissant sur le plan humain, les personnes dans la détresse sociale peuvent faire peur dans un premier temps, mais ces premières craintes sont vite oubliées par une approche réfléchie et tendre… où la plupart du temps, une réel partage est possible… La découverte des différentes possibilités d'aide sur Paris (logement, vêtements, alimentation, soins, insertions...) est également très positif, des petits moyens au jour le jour, avec toujours l'espoir d'une pérennisation dans le futur....

Le SDF que je trouvais qui avait le plus besoin d'aide car il était dangereux pour lui mais aussi pour les autres (un SDF très 'psy') a été laissé seul dans la rue.

Cet endroit et une petite unité d'hospitalisation avec peu de moyens, 31 lits, 2 infirmiers et 2 aides soignants (quand tout le monde est là).

On découvre tout un univers qu'on ne connait pas, tous ces moyens mis en oeuvre pour venir en aide aux sans domicile fixe.

Dans la suite de la soirée, nous avons rencontré d’autres personnes en difficulté (certaines seules, d’autres en famille), et qui voulaient plus ou moins d’aide.

Il en a marre de ces roumains (d’autres diront polonais, africains… ) qui ont droit à des aides alors que lui il est français et il a juste le RSA pour survivre. […] Plus qu’une aide matérielle, il s’agit de créer un lien social.

C'était ma première maraude et je réalise que le travail du Samu Social est une aide indispensable pour les sans abris de longue date.

Pendant cette garde,je ne pensais pas que le travail du samu social était si complet,avec des dossiers réalisés pour chaque personne,des démarches d'aides sociales et une place importante consacrée à la santé et non pas juste leur apporter une soupe quand il fait froid.

- l'équipe du SAMU SOCIAL est très respectueuse de chaque personne qu'elle rencontre Ce qui ma beaucoup questionné c'est qu'elle aide leur apporte-t-on vraiment ?

Globalement, cette garde fut enrichissante pour moi, elle permet d'ouvrir les yeux sur les conditions de vie extrêmes de nombreuses personnes et familles, et surtout sur l'aide mis en place pour ces gens, encore insuffisante et dans des conditions très difficiles, mais tout de même présente.

J'ai pu comprendre les différentes missions du Samu Social en discutant avec le chef de la base, les écoutant(e)s, chaque personne de l'équipe de maraude (l'éducatrice m'a expliqué les différents types d'aide qui existaient, la demande d'asile etc... l'infirmière m'a parlé des pathologies les plus courantes rencontrées et le chauffeur avait pleins d'anecdotes à me raconter sur les opérations les plus compliquées).

J'ai croisé différents types de personne: une femme fragilisée et migrante économique arrivée depuis 3 mois, un homme connu du SAMU comme grand exclue n'acceptant pas l'aide du service, d'autre avec des problèmes de santé ,ou bien, en projet de réinsertion.

Errer dans les rues toute la nuit en mobilisant autant de moyens matériels et humains pour au final ne venir en aide qu'à une petite dizaine de sans abris me semble assez faible comme "rendement". 80% du temps est en effet perdu à faire des allers et retours vers le centre d’hébergement avec souvent une seule personne à bord et à marauder dans les rues sans véritable but.

L'aide ne se limite donc pas au besoin immédiat de dormir au chaud.

Ca n'est qu'à un certain stade d'exclusion qu'ils peuvent déployer leur aide et on peut se demander si cela n'intervient pas trop tard.

Après environ 25 minutes, l’équipe a réussit de le persuader de faire des efforts pour sortir de cette situation, aller à la recherche d'aide (assistances sociales dans sa mairie) et reprendre sa vie en main.

La double écoute nous permet d'être confronté aux gens qui doivent appeler le 115 pour trouver un abri la nuit, aux gens qui sont défavorisés et appellent pour avoir du soutien, de l'aide pour trouver où dormir, où manger, où se laver, ou simplement, où être écouté.

Vers le début de la nuit, en revanche, un vieil homme ne nous a pas laissé entrer dans le périmètre de trottoir qu'il s'était approprié, et comme il était déja connu comme étant fermement opposé à toute aide extérieure, on n'a pas longtemps insisté.

Je finirai par citer ce qui a été, pour moi, les points forts et les petits bémols de cette garde: POSITIF: - La découverte qu'il existe un système d'aide et de "recensement" des SDF et des personnes faisant face à des difficultés sociales, ainsi que la découverte des principales missions et des grandes lignes de l'organisation du Samu Social.

Il accepte notre aide tous les soirs : une soupe, un café et deux sucres, comme il aime, et une bouteille d'eau.

On à quadrillé un quartier en observant rue par rue des personnes ayant besoin d'aide.

On sent donc une réelle volonté de s'attaquer au problème mais rapidement , on comprend qu'une politique qui va privilégier l'urgence " des grands casses" très difficilement réinsérables ,au détriment des "nouveaux sdf" souvent jeunes que la rue n'a pas eu le temps de détruire et qui sont eux facilement réinsérables et qui sans aide passeront rapidement dans l'autre catégorie de "grands casses" est une politique inadaptée.

Travailler au Samu Social est un pas vers ces personnes qui ont souvent besoin et parfois envie de notre aide.

Peut être même que ça dessert à certains (assistanat) en les laissant se reposer sur ces aides, et d'ailleurs le personnel en est bien conscient.

Il ya une vraie aide fournie, mais souvent ce sont des pathologies psychiatriques qui font que les personnes se trouvent dans la rue, il ya une souffrance difficile à traiter quand les personnes ne sont pas un danger pour elles mêmes dans l'immédiat et ne peuvent pas être hospitalisées contre leur gré malgré leur grande souffrance.

Jusque là ces personnes" travaillent" et n'ont pas besoin de notre aide.

Dans le milieu du soin et de l'aide à autrui (med, paramed, pompiers ), il y a aussi des inégalités de traitement de la personne.

J'eus la chance d'être dans une Equipe Mobile d'Aide particulièrement conviviale, dont tous les membres s'appréciaient et se parlaient franchement.

L'aide ne doit jamais être forcée.