La double écoute était très intéressante, j'ai été très bien encadrée par un des écoutants qui m'a tout expliqué. […] Seule l'infirmière m'a vraiment expliqué et pris en charge, je n'étais pas vraiment intégrée dans l'équipe, surtout seule derrière dans le camion.
On vous explique ce qu'est le SAMU SOCIAL, une maraude etc.
Mon avis concernant cette garde est assez mitigé car j'ai beaucoup apprécié la partie double écoute, en effet je suis tombée sur une femme vraiment super qui m'a expliqué beaucoup de choses, m'a raconté son parcours dans différentes associations sociales.., bref un beau moment de partage et de l'autre coté, je n'ai pas du tout aimé la maraude. Je suis tombé dans un camion avec des gens peu agréables, qui n'ont fait aucun effort dans le camion pour me parler ou m'expliquer des choses.
J'ai été très bien accueilli,ils m'ont très bien expliqué le fonctionnement.
La maraude est une expérience inoubliable, les équipes qui s'occupent de nous, sont a notre écoute, nous explique leur métier, il font un travail admirable
Tout le personnel est tres agreable, nous explique le fonctionnement du 115.
Les équipes sont très accueillantes, ils sont prêts à nous expliquer leur pratique et leurs habitudes si on s'y intéresse. […] L'infirmière en repartant m'a expliqué que c'était souvent le cas et que les gens les cherchaient pour ça, car ce qui leur manque le plus, dans la rue, c'est de pouvoir parler avec des gens.
J'ai été en double écoute avec quelqu'un de très sympa qui m'a expliqué l'orientation et la différence entre plusieurs centres d'hébergements. […] L'équipe prend vraiment le temps de nous expliquer les choses et de nous faire partager leur univers.
J'ai été touchée du temps qu'ils ont pris à m'expliquer le fonctionnement du centre et de la maraude.
Le chauffeur m'a expliqué et raconté ce qu'il avait vécu ces dernières années.
L'équipe m'a accueilli très chaleureusement et avait vraiment la volonté de m'expliquer le fonctionnement du samu social et de me faire partager les différents aspects de leur métier.
Toute l'équipe était extrêmement sympa, les gens du camion m'ont expliqué plein de choses, et j'ai beaucoup appris sur les personnes en situation de précarité extrême. […] Elle était tellement contente qu'elle en avait les larmes aux yeux: elle m'a expliqué que ça faisait des années qu'elle cherchait une assistante sociale, et qu'elle n'arrivait pas à en trouver!
Nous sommes très bien accueilli au centre et l’un des coordinateurs nous explique un petit peu le fonctionnement du SAMU social et leurs objectifs.
Les équipes étaient très sympa et nous expliquaient les différents aspect.
J’ai aimé partager cette garde avec une infirmière et une assistante sociale qui m’ont bien expliqué le but du samu social.
Ils nous expliquent vraiment tout ce qu'ils peuvent voir, leur expérience, leur ressenti.
Accueil très agréable des infirmiers qui m'ont bien expliqué cette dure réalité .
L'équipe était très accueillante et a pris le temps de m’expliquer à nouveau l’histoire, les objectifs et les difficultés du samu social. […] L'équipe explique cela par le délai, pouvant être de plusieurs heures, entre les signalements et l’intervention sur place ainsi que par la pluie incitant les personnes à se déplacer pour se mettre à l’abris.
L'équipe est très sympathique et explique bien les troubles chroniques que les gens rencontrent.
L'equipe avec laquelle j'ai passée la nuit était très sympathique, et m'ont expliqué tout le fonctionnement des maraudes.
L'équipe était très motivée pour m'expliquer leur rôle , et je me suis senti plutôt à l'aise en maraude avec mon expérience du Smur.
L'heure et demi de double écoute, n'est vraiment pas indispensable, les places en centre n'étant débloquées qu'à partir de 19h15, tous les appels précédant cet horaires se résument à expliquer que les places ne sont pas encore disponibles et qu'il faut rappeler, l'intérêt d'écoute est donc plus que limité.
L'équipe , très sympathique, m'a bien accueilli, et expliqué les différents aspects de leur métier.
L'équipe est de plus très accueillante et m'a expliquée de la manière la plus complète leur mission et leur organisation dans une nuit qui peut être longue et froide.
La personne qui recevait les appels m'a expliqué les divers recours et aides que l'on pouvait apporter aux demandeurs et la situation actuelle en île de France.
J'ai rencontré des femmes et des hommes avec une étonnante gentillesse, honnêteté, et intelligence contrastant avec une situation social et professionnel précaire qui s'expliquait le plus souvent par les aléas de la vie.
Elle prend le temps de nous expliquer.
En effet, j'ai pu effectuer deux types de double écoutes, avec deux personnes vraiment sympathiques et qui prenaient le temps de tout m'expliquer. […] L'équipe était très sympathique, m'expliquait tout et ne m'ont pas mise de côté.
L'equipe a été très acceuillante, et m'a expliqué beaucoup de points qui m'etaient inconnus.
Le coordinateur était très disponible pour expliquer le fonctionnement des différents secteurs du service, qui m'était inconnu jusque là.
L'équipe est très accueillante, elle prend le temps de nous expliquer son rôle et les différentes situations vues dans la nuit.
L'équipe EMA 3 à été super avec moi, ils m'ont tout expliqué et ont été très attentif
La double écoute s'est très bien passée, on a bien pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du 115.
L'équipe avec laquelle j'étais était très sympathique, m'a bien expliqué le fonctionnement, et m'a montré et fait visiter plusieurs des lieux d'accueil et foyers.
ms l'infirmiere a été très gentille et m'a bien tt explique
L'équipe avec laquelle je suis parti marauder était super sympa, m'a bien accueilli et expliquer tout ce que j'avais besoin de savoir.
Répondent facilement aux questions et nous expliquent le fonctionnement du Samu Social.
J'ai trouvé que l'équipe de la maraude était motivée, et qu'elle avait l'air contente de recevoir des étudiants de médecine pour nous faire partager leur métier et nous expliquer les missions du samu social: principalement celle d'aider les gens à sortir de leur précarité (par exemple: ils ne distribuent pas de repas mais ils leur donne des adresses d'endroits où ils pourront manger, leur trouver un hébergement s'il y a de la place et leur conseiller de voir l'assistante sociale du centre pour essayer de trouver un logement à plus long terme). C'est également intéressant de discuter avec ces personnes qui nous racontent leurs histoires et nous explique parfois la raison pour laquelle elles se trouvent à la rue aujourd'hui.
Ils m'ont bien expliqué leur rôle, les difficultés rencontrées, ce qui les a poussé à faire cela.
L'équipe est très sympa et nous encadre bien, elle explique facilement leurs actions et leurs comportements selon les individus.
Pendant la double écoute, chaque terme et action sont expliqués.
On m'a aussi expliqué les différents lieux qui existaient et les difficultés dans certains quand les personnes y sont , les vols etc... […] Les écoutants ont été très pedagogues pour expliquer ce qu'il se passait . […] Cet homme nous a un petit peu expliquer sa situation , et c'était vraiment avoir en face les personnes que j'avais entendu au 115 plus tôt dans la soirée.
J'ai vraiment aimé la nuit dans le camion, l'équipe avec qui j'étais était très sympathique, ils m'ont mis parfaitement à l'aise et m'ont expliqué plein de choses.
Les travailleurs sociaux devraient mieux nous expliquer leur travaille même si cela est très compliqué, et que ce n'est pas vraiment de notre ressort.
Elle m'avait bien expliqué comment me comporter, quels gestes faire ou ne pas faire.
J'ai tout particulièrement été émue lors de la double écoute pendant laquelle les gens se livrent réellement, et n'hésitent pas à expliquer leurs difficultés.
J'était ensuite avec une équipe très sympathique qui m'a tout expliqué leur travail, l'organisation des centres d'hébergements.
Tout d'abord, je tiens a remercier l'equipe d'helene, marie et nahim qui m'ont fait decouvrir toutes les differents types d'intervention sur le terrain ainsi que thomas et frederique les permanenciers qui malgre les appels incessants ont pris de leur temps precieux pour m'expliquer la procedure de prise en charge au 115.
Ils m'ont bien expliqué leur rôle, pourquoi ils étaient là, quelle était leur mission et pourquoi ils faisaient ça.
Juste déçu de ne pas avoir fait de la double écoute car le régulateur m'expliqua pendant 2h le fonctionnement de la plate-forme avec des acronymes tous plus dur à comprendre les uns que les autres.
La garde au SAMU social a globalement été une bonne expérience, j'ai été bien accueillie et tout le monde était prêt à expliquer les choses, pendant la double écoute et pendant la maraude. […] L'on m'a expliqué que ce genre de situation serait finalement assez fréquent, tandis que certaines personnes sans soins à faire occuperaient souvent des places de LHSS (témoignage de personnes qui y auraient déjà travaillé)...
Ma garde a commencé par la double-écoute à la régulation du 115 pendant 2h, où j'étais avec une écoutante très expérimentée, Marie, qui m'a expliquée comment fonctionnait le samu social. […] Il s'agissait d'un jeune hindou qui a refusé un hébergement d'une nuit mais à qui Sarah a expliqué les démarches à effectuer auprès du 115. […] Arrivés là-bas, Sophie m'a fait visiter le lieu et m'a expliquée les différents services proposés. […] Sarah en a donc profité pour m'expliquer la prise en charge des CPAO.
J'ai fait ma double-écoute d'abord en "front" où il y a comme un filtrage des appels, la femme avec qui j'étais m'a expliqué chaque étape qui relie l'appel et la prise en charge, puis je suis passée avec un monsieur qui faisait la "back" où les appels sont plus longs et où les appelants racontent leur parcours et les difficultés qu'ils rencontrent. […] Tous étaient très présents pour m'expliquer le fonctionnement et pour répondre à mes nombreuses questions.
La nuit s'est très bien passée, les trois personnes avec qui je suis montée dans le camion étaient très sympathiques et m'ont expliqué beaucoup de choses sur leur travail et la façon dont se déroulait habituellement les nuits. Elles m'ont également expliqué les différentes situations qu'elles pouvaient rencontrer et les différentes pathologies de la rue qu'elles étaient amenées à soigner.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité. […] L'infirmière de mon equipe à pu m'expliquer son rôle et les actes qu'elle peut être amené à faire.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité. […] L'infirmière de mon equipe à pu m'expliquer son rôle et les actes qu'elle peut être amené à faire.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité. […] L'infirmière de mon equipe à pu m'expliquer son rôle et les actes qu'elle peut être amené à faire.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité. […] L'infirmière de mon equipe à pu m'expliquer son rôle et les actes qu'elle peut être amené à faire.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité. […] L'infirmière de mon equipe à pu m'expliquer son rôle et les actes qu'elle peut être amené à faire.
La difficulté également de devoir expliquer aux usagers le manque de place dans les structures d'accueil de nuit, ou encore l'appréhension de certaines de leurs réactions.
La nuit s'est vraiment bien passée, l'équipe m'a mis en confiance, d'emblée, et m'a expliqué comment allait se dérouler la nuit.
A chaque intervention, les membres de l'équipe ont pu m'expliquer les différentes situations auxquelles nous étions confronté à partir de leur expérience personnelle au sein du Samu et les différents moyens qui pouvaient être mis en place.
J'ai eu la chance d'être affectée à une équipe très très sympathique qui m'a laissée monter à l'avant du camion (pour être au coeur de l'action) et qui m'a expliquée comment on s'organisait (principe de signalement et maraude simple).
Pendant 6 heures jai ete assis à coté de differents usagers, un qui me caressait les cheveux, un qui m'indiquait qu'il avait un 9mm dans leur sac et m'expliquait les differents moyens qu'il employait pour tuer des hommes...
Tout d'abord la double écoute s'est très bien passée, on m'a très bien expliqué le fonctionnement de la plate-forme du 115.
Il n'avait pas donné de nouvelles depuis 2 ans et il nous expliqua qu'il avait du se prostituer pour survivre.
Concernant la double écoute, les écoutants nous expliquent pleins de choses.
Tout d'abord, l'équipe avec qui j'étais était très accueillante et ils m'ont bien expliqué le fonctionnement du samu social.
L'équipe était très sympa et a pris le temps de m'expliquer comment faire, l'attitude à adopter, les choses à faire et ne pas faire.
Elle nous explique qu'elle et ses frères et sœurs ne vont pas à l'école, qu'ils ne se lavent jamais et qu'ils peinent à manger depuis l'expulsion de l'hôtel ou ils vivaient. Cette famille ne connaissait pas le samu social, nous avons donc passé du temps à leur expliquer comment contacter le 115 afin qu'ils puissent profiter de leurs services.
En la raccompagnant à sa voiture, elle nous explique qu'elle a été battue à mort, que c'était la faute d'une secte, que la mafia était contre elle et qu'elle était sûre que sa soeur avait tué toute sa famille. […] Après l'avoir rassurée et lui avoir expliqué que non, ses jambes n'étaient pas cassées, nous avons continué à l'écouter.
En hiver la situation est beaucoup plus difficile , et l une des personnes qui réceptionnait les appels hier m a expliqué que le plus difficile dans sa profession était de devoir dire aux gens qu il n y avait plus de places. […] On m a expliqué que dans d autres centres il y a beaucoup de lits dans la même pièce , et que du coup les conditions d'hébergement sont assez déplorables, avec des vols fréquents, ainsi que des disputes fréquentes entre les personnes .
On nous explique le fonctionnement de la structure, les points positifs ainsi que les failles (problème l'été avec la fermeture de centre...).
J'ai trouvé très intéressant de voir la relation SDF - soignant mais ce que j'ai trouvé dommage c'est l'absence de médecins pour nous expliquer leur prise en charge.
J'ai fait partie d'une équipe sympathique qui m'a beaucoup expliqué sur leur travail et j'ai tout de suite eu l'impression de ne pas être seulement observateur mais aussi pouvoir aider activement.
Equipe très agréable et qui m'a expliqué le fonctionnement des maraudes, signalements, ...
On l'a emmené dans un logement social où l'infirmière lui a refait son pansement de l'orteil, pendant que l'assistante sociale lui expliquait les éventuelles solution qu'il a devant lui pour l'aider à s'en sortir.
Les foyers sociaux semblent être des lieux où le confort est très supérieur à celui de la rue mais où l'insécurité et le vol font loi, ce qui explique le refus des personnes à aller dans ces lieux.
La première partie de double écoute est assez révélatrice du manque de place pour les logements sociaux, l'écoutante m'a expliquer énormément de choses en ce qui concerne le rôle du samu social ce qui a rendu cela très intéressant.
La coordinatrice m'a bien expliqué le fonctionnement de l'attribution des chambres/lits/haltes. […] Il m'a expliqué que cette fonction a été déviée, partant d'une simple volonté d'aller au contact des personnes marginales (majoritaires dans les années 90) à l'assistance de personnes de tout bord sollicitant l'aide d'un organisme social assez "général" aujourd'hui (notamment avec l'arrivée massive des migrants qu'il faut aider à se loger et à acquérir une situation régulière en France, etc. ).
Après une brève présentation sur le fonctionnement du SAMU social, j'ai commencé par une double écoute avec une écoutante qui m'expliquait au fur et à mesure les différentes structures qui accueillent les sans abri, distribuent des denrées, etc.. […] Il m'expliquait qu'il ne connaissait pas l'existence de telles associations.
Hors cette famille n'avait pas vu de travailleur social le matin-même pour leur expliquer le déroulement de la situation et la communication étant difficile sans traducteur ils sont partis pensant que c'était ce qui était attendu d'eux. Nous leur avons donc expliqué qu'ils ne devaient en aucun cas quitter les lieux sans avoir vu de travilleur social pourpouvoir faire avancer leur situation, en espérant que la Prise en charge sera correctement faite cette fois-ci.
On m'a accuelli très très gentillement et le chef m'a expliqué pendant une heure le fonctionnement et les tâches du service.
Nous avons vu en maraude différents "tableau sociaux" qui m'ont été expliqués par le travailleur social avec lequel j'ai beaucoup discuté : un travailleur au chômage, un retraité sans ressource et une femme active n'ayant pas les moyens de se loger.
Devoir expliquer à des personnes qu'elles vont devoir passer la nuit dehors était dur.
Un accueil chaleureux de la part du responsable qui m'a expliqué clairement le fonctionnement du Samu social, le déroulement et le but de la garde.
c'était instructif de connaitre un peu plus les structures et les aides proposés pour les plus défavorisés que le travailleur social m'a expliqué.
J'ai été très bien accueilli, on m'a tout expliqué et chaque fois qu'il y avait une décision à prendre je prenais part au débat.
Puis expliquer les demarches a faire pour recevoir un logement plus permanent, mais surtout qu'il serait plus facile de rester chez son proche au vu de la duree d'attente pour un logement social.
L'équipe nous explique pas mal de choses et très sympa.
C'était une bonne expérience, l'équipe était sympa, ils m'ont bien expliqué le fonctionnement du SAMU social.
J'ai d'abord été accueilli dans le centre d'appel, on m'a expliqué comment étaient répartis les bureaux c'était assez clair puis j'ai fait la double écoute.
Une expérience enrichissante, que j'ai salué auprès de mes camarades de promo avec qui j'ai pu échanger, et surtout d'autres étudiants dans d'autres filières pour leur expliquer des bribes de ce que j'avais vécu, et pour peut être tenter certains à aller faire un tour de maraude.
De plus l'équipe avec laquelle je suis partie en maraude était très sympathique, je me suis sentie bien intégrée et ils m'ont expliqué tout le fonctionnement du SAMU social, de la double-écoute jusqu'aux centres d'hébergement.
Après plusieurs minutes d’appel, pendant lesquelles il a expliqué à l’ecoutant la situation qui l’a poussé à fuir son pays, celui-ci lui demande son âge.
", rapportait un membre de l'équipe du Samu Social juste après m'avoir expliqué que certains services d'urgence voyaient d'un mauvais oeil la présence des sans-abris parmi leurs patients.
L'équipe avec laquelle j'ai effectué les maraudes était super et a pu m'expliquer beaucoup de choses, je me suis moi-même senti utile lors de cette nuit.
Malheureusement je n'ai pas toujours trouvé ces échanges très clairs, et les démarches administratives rendent la tâche très complexe : au cours de mon écoute, plusieurs femmes enceintes ont appelé, il leur était alors expliqué qu'elles devaient aller récupérer un certificat attestant leur grossesse puis le faxer au 115, la barrière de la langue et les difficultés de compréhension rendaient parfois ces échanges compliqués.
Je remercie toute l’équipe du SAMU SOCIAL pour avoir pris le temps de m’expliquer le fonctionnement et les princeps de cette organisation, à très vite !
En résumé : une expérience très positive pour ma part, d'autant plus que les professionnels ont été très accueillants et heureux d'expliquer leur différentes missions et de répondre aux questions.
Tout d'abord j'ai trouvé que la double écoute au 115, était une bonne mise en condition pour la garde à suivre, qui permettait de se familiariser avec les modes de fonctionnement et les habitudes du samu social (de plus j'ai eu la chance d'être avec une écoutante qui prenait du temps pour m'expliquer plus en détail l'histoire de chaque appelant, et toutes les alternatives possibles à leur proposer à chaque fois). […] A part ces quelques regrets, cette garde fut une bonne expérience, avec une équipe sympathique, à mon écoute et prête à m'expliquer plein de choses, et dans la grande majorité des cas avec de bons rapports avec les personnes, qui appréciaient de bavarder un peu dans les camions ou lors des soins infirmiers dans les centres.
Cependant expérience très triste, surtout en le soir du réveillon, ou on a dû expliquer à certains qu on n avait pas de solution a leur proposer pour se loger ce soir faite de place.
L'équipe est chaleureuse et accueillante, disponible pour expliquer son fonctionnement et répondre à nos questions.
J'ai débuté ma garde à 18h en étant accueilli par une équipe très sympathique et qui m'a expliqué comment fonctionne l'organisme.
Ils ont pu m'expliquer ce qu'il allait pouvoir faire pour lui, comment ils allaient essayer de l'aider pour qu'il remonte la pente.
On m'a d'abord expliqué le rôle et les différentes fonctions du Samu Social ( pendant 2H environ) avant de partir dans le camion.
Les divers intervenants issus de différents corps de métier m'ont tour à tour expliqué leur rôle dans le fonctionnement du samu social, un organisme dont je me faisais seulement une vague image jusque là, sans réelle idée du but de sa création.
En arrivant au Samu Social, j’ai pu faire de la double écoute avec une écoutante, présente depuis 2 ans, qui m’a très bien expliqué le fonctionnement de cette double écoute ainsi que les histoires de chaque personne qui nous appelait. […] Une fois l’appel fini, où mon écoutante a pu trouver une place au fils au centre RR, elle m’a expliqué la situation de cette mère en détresse avec son fils de 32 ans, elle m’a raconté le viol de cette femme devant son fils, un soir, qui n’a rien fait puisqu’il ne comprenait pas la situation du fait de son sévère retard mental.
Au début de la garde, nous avons été accueilli par une responsable du SAMU social qui nous a expliqué les missions, les actions et les difficultés de l'association. […] Convaincre un SDF de venir dans un centre où il a un lit infirmier de réservé alors que celui ci est réticent n’est pas différent que de prendre le temps d’expliquer un examen à un patient le refusant dans un premier temps par peur ou ignorance.
En arrivant, on m'a expliqué les différents rôles de chacun dans la chaîne du samu social et je me suis mise à un poste en double écoute.
Mon équipe mobile était composé d'une IDE et d'une AS qui ne m'ont pas trop considéré, heureusement Maxime (alias Max) , le chauffeur, était là pour s'occuper de moi et tout m'expliquer, sans quoi la nuit aurait été longue et pénible.
Elle répond aux questions sans souci et nous explique spontanément pas mal de choses.
Au final, j'étais avec une équipe très accueillante (sans infirmière, donc nous étions 3 dans le camion en tout), et ils m'ont tout expliqué sur le fonctionnement du Samu social.
Nous sommes tombés par hasard sur une famille avec un jeune enfant de maximum 2 ans que nous avons convaincu de se rendre au centre d’accueil dédié, j'ai pu visité le centre avec un membre de l'équipe qui m'a expliqué le fonctionnement et comment les gens y étaient pris en charge.
L'équipe de maraude était disponible et m'a expliqué longuement le fonctionnement de leurs rôles respectifs, m'a fait visité une structure d'accueil et m'a permis de prendre pleinement part à la maraude.
Cela doit être fastidieux pour eux de réexpliquer chaque soir à un nouvel étudiant le principe des centres d'hébergements, leurs différents noms, localisations, ou encore d'expliquer les DNP, ROPE ou ROPP alors qu'un power point rapide pourrait leur éviter de nombreuses questions et permettre de suivre les échanges plus facilement.
Vers 21h30 ,départ dans le camion avec deux agents du samu social , en direction du premier signalement de la nuit, c'était un homme de 70 ans installé dans une rue du 11eme arrondissements, quant on est arrivé il était accompagné de deux passants, il était bien couvert et refusait toute proposition de mise à l'abri ou même une boisson chaude , on lui a expliqué qu'il pouvait nous rappeler à n'importe quel moment s'il se sentait pas bien et on est reparti direction le signalement suivant!
Je suis arrivée à 18h , très bon accueil de l'équipe , le petit manuel qui explique les missions du SAMU et le plan de la nuit m'avait été très utile, en effet j'avais un peu regardé sur internet mais c'était pas encore tout à fait clair du point de vue organisationnel.
La personne que je suivais m'a expliqué clairement les différents appels que le samu social reçoit chaque jour et l'organisation de la répartition des personnes.
Double écoute intéressante avec une femme qui a commencé que 5 jours avant donc débutante et donc qui suivait le protocole et qui me l'expliquait au fur et à mesure.
J'ai été particulièrement bien accueillie par les membres de mon EMA (Equipe Mobile d'Aide), qui m'ont accordé beaucoup de temps pour m'expliquer leurs missions ainsi que l'organisation du SAMU social.
L'équipe avec qui j'ai fait la maraude m'a donc expliqué que c'était une nuit plutôt calme car les sans-abris s'était mis à l'abri dans les parkings par exemple, à cause du froid ressenti la nuit précédente.
Pour le début de la garde, on a passé pas mal de temps avec un membre de l'équipe qui nous a expliqué le fonctionnement du SAMU social, les missions etc..., ce qui est du temps en moins pour la double écoute (qui a duré moins de 30min pour ma part), donc peut être faire un "cours" ou nous envoyer les papiers nécessaires avant pour déjà avoir une idée, pour pouvoir commencer la double écoute plus tôt.
L'équipe était très agréable, à l'écoute et a pris du temps pour m'expliquer les différents points et aspects relatifs au fonctionnement du Samu social.
La travailleuse sociale le rassure, lui explique que ce qui s'est passé n'est pas normal mais qu'il reverra sûrement son papa.
L'équipe m'a expliqué beaucoup de choses sur leurs actions, les répartitions des places dans les centres etc.
La place dans les hébergements sont rares et manquent, c'est humainement difficile de passer sa nuit à expliquer aux SDF qu'on peut leur servir un café, discuter un peu, mais ne pas leur proposer de place où dormir (parce qu'ils y ont déjà dormi 6 jours plus tôt par exemple) Voire dans le pire des cas, ce sont les sans abris qui refusent certains hébergements car les conditions y sont trop difficiles (vol, violence..)
On lui a également expliqué comment se rendre le lendemain dans un centre d’accueil sur Paris pour se poser un peu et rencontrer une assistante sociale. […] On lui a expliqué qu’il fallait appeler tous les soirs le 115 pour avoir une place d’hébergement le soir, et comment faire pour être prise en charge socialement.
Déjà au cours de la double écoute en première partie de nuit, toute l'équipe répondait à mes questionnements et a pris le temps de m'expliquer tout le fonctionnement des centres d'hébergement d'urgence, ainsi que les différentes options qui s'offraient aux demandex.
La double écoute a été très enrichissante mais difficile psychologiquement car je redoutais les moments où l'on devait expliquer qu'il n'y avait plus de place.
Dès le début, on m'a bien expliqué le fonctionnement et j'ai participé à toutes les activités prévues : régulation, réunion d'équipe et camion.
J'ai été marqué par une discussion avec deux sans abri qui m'expliquait comment la misère, leurs conditions de vie, les vols qu'ils pouvaient subir par les autres sans abri les poussaient souvent à être agressif, alors que c'est quelque chose qu'ils regrettaient.
L'écoutant leur a donc donné des adresses utiles et leur a expliqué le fonctionnement du samu social.
Un des responsables m'a fait lire le guide d'accueil puis j'ai été en double écoute avec une jeune femme charmant qui a bien pris le temps, entre les appels de m'expliquer comment le système fonctionne.
Toute la nuit ils ont voulu m'expliquer le sens de leur engagement.
Tres bien accueillie par l’équipe, on m’a d’abord expliqué le fonctionnement du 115 avec les différents services.
Il a expliqué avec beaucoup d'émotions son parcours et son errance dans les rues de Paris.
Pour expliquer cela je vais prendre l'exemple d'un appel reçu.
J’ai d’abord fais une double écoute qui a été vraiment bénéfique, on n’a pu vraiment m’expliquer le fonctionnement et le but du SAMU Social.
Le couple a donc du se separer pour la nuit - Un jeune homme que l’on a récupéré a l’hopital Tenon et qui nous a expliqué que la veille il avait perdu de vue sa femme et leur bebe dans le metro et qu’il ne les retrouvait pas depuis.
A mon arrivée, l'équipe était très accueillante et m'a expliqué en quoi consiste le samu social (j'ignorais le numéro 115 auparavant) et après la réunion, on est parti pour 8e arrondissement de Paris.
Le coordinateur de jour en régulation m'a longuement expliqué les tenants et aboutissants du Samu Social, et c'était passionnant.
Une autre histoire m'a marqué c'est celle d'une jeune femme de 20 ans qui était arrivée en france depuis seulement quelques jours et à qui on a expliqué toutes les démarches de demande d'asile.
Très conscient et réfléchi, il nous a expliqué comment devrait fonctionner le 115, un numéro pour chaque arrondissement pour un temps d'attente au téléphone moins long etc...
J'ai été très bien accueilli par tout l'équipe du SAMU social, que ce soit lors de la double écoute ou lors de la maraude, toutes les personnes que j'ai rencontrées étaient à l'écoute de mes question et m'expliquaient au fur et à mesure les diverses situations que nous avons rencontré, je tiens donc à les remercier.
Ce n'était pas stressant du tout, l'équipe était très sympa et m'a expliqué beaucoup de choses, et le temps est passé très vite !