La double écoute permet de mieux comprendre le fonctionnement du 115 et de la prise en charge des appels ( à savoir les conditions pour pouvoir attribuer un hébergement, le principe de recensement des sans-abris,etc. ).
Très bonne expérience, équipe sympathique, double écoute intéressante, maraude un peu moins due à l'arrondissement (15ème, peu d'usager surtout en cas de pluie à ce que j'ai compris) mais on a pu répondre à toutes mes questions.
Ceci étant, je ne comprends absolument pas pourquoi cette garde est obligatoire, elle devrait être selon le volontariat.
On comprend ainsi la prise en charge des SDF et le problème de places dans les hébergements.
A ce moment, je compris que ce fait suffit à lui même à rendre cette garde enrichissante, car maintenant je savais que si je voyais un sans abris en situation de difficulté je pouvais joindre un numéro et ne plus rester dans le silence derrière lequel la grande majorité de la population se cache.
J'ai donc pu me rendre directement compte de l'immense manque de moyens, pourtant nécessaires pour pouvoir aider toutes ces personnes, et cela m'a permis de mieux comprendre leur situation et leur comportement.
Grace à la double écoute du 115, on comprend combien il est difficile pour certains de se trouver un toit, chaque nuit (exemple commun++: jeune femme avec un enfant en bas âge ne trouvant pas où loger et qui passera probablement la/les nuit dans la rue).
D'abord faire la double écoute permet de rapidement comprendre l'organisation des places en centre d'hébergement d'urgence.
J'ai eu le plaisir de rencontrer une équipe très humaine et de mieux comprendre les conditions de précarité à Paris.
A l'arrivée, on est bien pris en charge par le coordinateur, à l'écoute à toutes les questions à propos du SAMU social (fonctionnement, budget, intervention etc) La double écoute est intéressante, on comprend la situation des gens, leur détresse.
Le double écoute a été en grande majorité en anglais avec des personnes de nationalité africaine donc difficile à comprendre avec les accents mais l’écoutant m’a aidée et a laissé des temps de discussion pour parler de chaque cas ce qui était intéressant.
Tout d'abord, on se rend compte de la vulnérabilité : beaucoup des SDF rencontrés avaient des troubles psychiatriques qui ont été un soi-disant motif pour les autres de les exclure (y compris exclus de chez leurs propres parents !) […] ) - une autre qui m'enthousiaste : je trouve la mise en oeuvre d'un Samu social ainsi que tout ce que fait l'Etat (et les associations) pour les plus démunis vraiment encourageante (on comprend où vont nos impôts !)
Cette partie là était très intéressante puisqu'elle m'a permis de comprendre et de mieux appréhender cette association que je ne connaissais que de nom. […] Son seul intérêt est quel permet de comprendre comment fonctionne le SAMU social.
Les nouveaux appelant s'énervent et ne comprennent pas qu'on ne puisse pas leur donner une place, les habitués quand à eux ne s'opposent pas à ces refus, c'est leur quotidien..
Je pense notamment à une personne âgée que l'on a rencontrée, dans une situation très difficile depuis plus de trois ans, mais très digne et indépendante, refusant la moindre aide (un hébergement, ce qui en fonction des cas peut se comprendre, mais même une boisson chaude ou une couverture).
Ou encore ceux qui refusent le foyer "la boulangerie", même si je ne l'ai pas visité je pense qu'il est quand même plus agréable de passer sa nuit la-bàs que sur un trottoir, et je ne comprenais pas toujours pourquoi certains faisaient la fine bouche.
J'ai encore du mal a comprendre cette attitude de refus mais j'ai accepté qu'on ne pouvait pas les forcer a venir avec nous .
Cette expérience me semble importante pour un futur médecin pour comprendre le fonctionnement et les compétences du SAMU Social et permet de se rendre compte de la grande précarité des moyens dont dispose l'équipe mobile pour venir en aide aux personnes vivant dans la rue.
Cette nuit au samu social m'a permis de mieux comprendre les différentes structures sociales pour les plus démunis en France, les sans papiers et autres personnes handicapées par le biais de la double écoute qui fut très interessante sur ce point.
On comprend que ces gens n'ont pas, comme nous, l'assurance de manger ou de dormir sous un toit chaque jour.
C'est bien sûr intéressant professionnellement, cela permet de mieux comprendre le mode de vie des SDF, leur prise en charge sanitaire, les problématiques liées à l'immigration clandestine aussi.
Néanmoins il est toujours bien de savoir qu'un organisme tel que celui ci existe et d'en comprendre le fonctionnement, d'autant plus qu'il est apparemment amené à disparaître : j'ai eu le droit à une réunion syndicale mouvementée en ces temps d’élection présidentielle, au cours de laquelle j'ai d'ailleurs été plus qu'étonné d'apprendre que ces travailleurs sociaux touchent 1100€ par mois après 10 ans d'ancienneté.
Cette garde a été pour moi très enrichissante, premièrement sur un plan purement logistique (comprendre enfin comment fonctionne le réseau 115) et deuxièmement sur le plan humain vis-à-vis des personnes de l'équipe et des personnes rencontrées.
La liaison ayant été interrompu, je ne sais pas s'il avait bien compris l'ensemble des possibilités dont il disposait.
Je pense que c'est important de voir et de comprendre cela en tant que futurs medecins, notamment car beaucoup de sans domiciles fixe sont amenés aux urgences (notamment par le SAMU social) et renvoyės dans la rue le lendemain voire le soir même, et pour qui davantage pourrait être fait.
On apprend à mieux les connaître, à mieux les comprendre et ainsi à faire tomber nos préjugés.
Je pense que cette nuit m'a permis d'acquérir un tout autre regard concernant ces individus démunis et comprendre un peu plus la réalité dans laquelle nous vivons, ou du moins en avoir davantage conscience.
En résumé c'était plutôt une bonne expérience mais je ne comprends pas pourquoi cela est obligatoire dans le cadre de nos études.
Je pense que l'on perd du temps à tenter de comprendre le fonctionnement au détriment de l'écoute et des rencontres en maraude.
J'ai aimé cette garde au samu social, double écoute comprise.
La double écoute est très intéressante en particulier pour les externes ayant passé du temps en stage aux urgences, pour comprendre d'où viennent les personnes sans domicile lorsqu'ils arrivent dans le service et où il repartent après la prise en charge.
La partie double écoute est intéressante pour comprendre comment le 115 fonctionne, quels son leur rôle, leurs possibilités, leurs limites.
La double écoute téléphonique m'a permis de comprendre les missions du samu social et de cibler les personnes qui sont susceptibles d'appeler le 115.
Parfois même a comprendre l'intérêt de certains fonctionnements ou décisions aussi injustes soient ils.
Cependant, ce que je ne trouve pas très normal, c'est que l'équipe accompagne uniquement les externes qui habitent dans Paris, ce que je peux comprendre si on habite loin (exemple dans le nord de Paris), hors j'habite à même pas 10 min en voiture du centre, mais juste hors Paris.
J'ai ainsi mieux compris l'intérêt de ma présence.
Après une nuit comme ça, on voit aussi un côté très différent, celui des SDF, des personnes à la rue, et je pense que ça nous permet de comprendre un peu mieux leur vie quotidienne et donc de la prendre en charge d’une meilleure façon en tant que soignant mais aussi en tant qu’humain dans la vie de tous les jours.
Ce fut très intéressant d'analyser au court de la double écoute et au cours de la ronde la façon de parler, d'écouter et de faire comprendre malgré les réticences , des différents intervenants du samu social.
Cette nuit d'observation m'a permis d'être à leur (vrai) contact pour la première fois et de comprendre plus sincèrement leur situation.
Pouvoir découvrir l'environnement de ces personnes défavorisées est nécessaire pour les comprendre.
Vers 2h du matin un homme dormait sur un carton dans un sac de couchage imbibé d'urine tout ça à coté d'un centre d'accueil, un fauteuil roulant posé à coté de lui, nous l'avons donc réveillé pour le ramener dans un endroit chaud pour dormir mais impossible de comprendre un mot tant le taux d'alcoolémie était élevé.
J'ai très bien été accueillie sur place et ai effectué la double écoute avec intérêt, au côté d'un "écoutant" sympathique, ouvert et désireux de me faire comprendre le système, qui, m'était jusqu'alors inconnu.
Situation qui pourrait se comprendre car chacun mérite d'être mis à l'abri, cependant, ce n'est selon moi, absolument pas le rôle des urgences et des urgentistes de devenir un centre d'hébergement.......
Je pense qu'en tant que futur soignant cette double écoute est très enrichissante aussi bien d'un point de vue pratique ( je ne connaissais pas avant cette garde le 115 ) que humain (cela m'a permis de mieux comprendre les personnes qui se rendent aux Urgences pour trouver un abris pour dormir ) .
L'équipe comprend un chauffeur, un infirmier et un travailleur social.
J’ai trouvé que la soirée était bien organisée: commencer la garde par une double-écoute nous permet de nous familiariser avec le fonctionnement et les missions du Samu Social ce qui à mon avis permet par la suite d’être plus à l’aise et de mieux comprendre l’action des équipes lors de la maraude.
Cela complète parfaitement notre formation médicale en ce sens qu'elle nous permet d'appréhender concrètement les conditions de vies des personnes en situations précaires, d'échanger avec eux,et de comprendre un peu mieux ce que vivent ces gens au quotidiens que nous rencontrons pour notre part le plus souvent dans nos services d'accueils des urgences.
Cette garde a été une expérience fort enrichissante, l'occasion de comprendre l'action du SAMU social sur le terrain, accompagner et aider les gens dans le besoin.
Mais je peux dire que cette expérience m'a permise d'avoir un peu plus de recul, et d'un peu mieux comprendre dans quel genre de situation ces individus peuvent se trouver .
J'ai commencé par la double écoute de 18h à 20h qui permettait de comprendre comment était organisé le service d'appel, la répartition des places dans les centres d'hébergement, qui appelle, dans quelle situation sont les personnes..
j'ai pas tout compris mais les psychiatres voulaient plus de lui il me semble? L'équipe du SAMU me confie qu'ils ont toujours bcp de difficultés avec les équipes médicales et surtout avec les psychiatres (de garde +++) car ils essayent de leur transferer des malades ''SDF'' mais socialement ces gens là sont reniés, y compris par le corps médical.
Observer le travail des travailleurs sociaux, ambulanciers et infirmiers et discuter avec eux m'a permit de mieux comprendre que malgré ce qu'ils peuvent faire, la situation se dégrade à Paris pour les personnes défavorisées.
Cette nuit au SAMU social m'a fait comprendre quelles sont les difficultés des personnes vivant dans la rue : le froid, la faim, le manque de place dans des établissements où passer la nuit, ...
les conditions peuvent parfois être assez dures, et on comprend mieux le refus de certaines personnes de venir y passer la nuit....
Au premier abord j'avais des appréhensions quant au contact avec les personnes que nous allions voir, qui pour moi ne voulaient pas forcément être aidées Finalement en étant entourée d'une équipe qui a l'habitude on comprend vite que l'important c'est le respect de l'autre, qui qu'il soit, et c'est une valeur fondamentale à notre exercice médical Deux situations m'ont marquée : Une femme qui ne voulait pas qu'on l'aide et qui visiblement avait un peu peur de nous; en discutant avec l'équipe on se rend compte que c'est assez fréquent qu'elles refusent de l'aide du fait qu'elles subissent énormément de violences dans la rue et sont donc fermées sur elles-mêmes.
Cette nuit a été très interessante, elle m’a permis de comprendre les problemes de place en centre d'hébergement et de voir quels sont les persones qui necessitent le plus des places Plusieurs moments on été marquant: - Quand durant la double écoute, on m’a dit que sur 150-200 appels par soirs, seulement une dizaine de places d’hébergement sont disponibles - un homme qui a appelé la regulation pour trouver une place dans le même centre que sa femme qui avait eu une place un peu plus tôt dans la soirée mais malheureusement il n’y avait plus de place pour lui.
Celle d'un premier électrochoc pendant la double écoute lorsque je comprends rapidement la tâche difficile de ces travailleurs qui "choisissent" ceux qui auront une place dans un centre pour la nuit.
On ne comprenait pas trop ce qu'il disait mais il était de bonne humeur et nous a fait une ambiance musicale pour le chemin.
Mais aussi beaucoup de frustration car le travail qui a été fait cette nuit sera à recommencer demain, à cause d’un système que je trouve mal fait et trop compliqué (même la travailleuse sociale ne comprenait pas comment étaient attribuées les places !!).
J'ai aussi pu échanger avec les équipes sur l'accueil qu'elles reçoivent parfois en arrivant avec un sans abris aux urgences et cela m'a permis de comprendre leur point de vue. ( peut être faudrait il organiser un mini stage au samu social pour certains médecins de certains hôpitaux...)
Je pense que cette garde nous permet, en tant que futurs médecins, bien entendu de mieux comprendre la détresse de certains (qui s'est ressentie au téléphone), mais aussi de voir l'organisation "en amont" et les conditions de travail des personnes au SAMU social qui n'ont pas forcément le matériel ou les ressources nécessaires pour faire face à certaines situations.
Merci la Maraude Cette expérience m'a permis de mieux comprendre les enjeux et les acteurs de l'action sociale.
Ca m'a permis aussi d'aborder différemment ces personnes en difficulté, et d'avoir l'impression de pouvoir un peu mieux comprendre leurs difficultés.
On va à un autre signalement pour trouver un jeune homme de d'entre 25 et 30 ans qui dormait au niveau d'une bouche d'aération et qui ne parlait pas français donc il n'a pas compris qu'on voulait l'emmener au centre.
Je trouve que cette garde est très importante d'une part sur le plan humain parce qu'elle nous apprend à aborder des personnes qui (même si on a du mal à se l'avouer) peuvent parfois nous faire peur ; et d'autre part sur le plan professionnel puisque l'on est assez souvent amenés à rencontrer parmi les patients des personnes dans le dénuement, et cette expérience permet de mieux comprendre leurs conditions de vie et leur devenir à la sortie de l'hôpital.
J'ai partagé la nuit avec des hommes et des femmes que je ne reverrai probablement jamais, pas une seule seconde je ne serai capable de comprendre ce qu'ils vivent, moi qui suis rentrée tranquillement dormir dans mon lit à 4H, mais j'ai appris à prêter attention à ces vies qui sont là dans la rue et que j'évitais le plus souvent dans le métro et dans les gares.
Sinon je pense que le SAMU social pourrait recruter parmi les gens de la rue qui le désire, cela rendrait plus enrichissant les expériences partagées avec les gens, et ils les comprendraient mieux aussi.
- Double écoute: il faut être honnête, personne parmi les standardistes n'a vraiment eu envie de m'encadrer pour la double écoute (chose que je comprends parfaitement, puisque prendre en charge quelqu'un pour une double écoute n'est pas ce qu'il y a de plus fun).
Cette nuit, même si c'est une courte expérience, permet vraiment de mieux comprendre les problèmes rencontrés dans la rue (notamment de rupture de soins, et de difficultés de réinsertion).
Il m'a permis aussi de mieux comprendre l'organisation des maraudes. 3ème étape : la maraude.
Ensuite pendant le debrief de 20h, j'ai pu comprendre en quoi consistait une maraude et quels étaient les fondamentaux et la charte du Samu Social...
Ca m'a rassuré, j'ai compris qu'on pouvait affronter tout ça , en restant toujours motivé et utile pour aider les autres.
Ces personnes qui n'ont que la rue comme refuges, qu'on appelle nonchalamment des SDF, m'ont fait comprendre au cours de cette nuit qu'elles sont comme moi, et parfois même bien plus proches de moi, de ce que je peux penser du monde et de son fonctionnement que nombre de personnes qui m'entourent pourtant elles au quotidien.
Et aussi permet de comprendre les difficultés sociales qui existent actuellement en France.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité.
J’ai compris leur rôle de bouée de sauvetage contre l’exclusion face a des situations très diverses dont certaines m’ont marqué.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité.
Lors de la double écoute on m'a expliqué le rôle ainsi que les enjeux du Samu social de Paris et j'ai pu comprendre toute la complexité du rôle d'écoutant qui demande à la fois beaucoup de patience et d'empathie que de réactivité.
Elle prend le temps de m'expliquer tout le fonctionnement du 115, je ne comprends pas tout mais le nécessaire est acquis.
Cela reste une expérience que je recommande, il faut le vivre pour le comprendre et les équipes sont vraiment admirables.
J'ai pu comprendre le fonctionnement interne et les missions du samu social grâce à une équipe très disponible qui répondait à toutes mes questions.
J'ai compris qu'au delà du besoin de nourriture ou d'aide matérielle les gens avaient surtout besoin de contact humain.
Cette rencontre m'a permis de comprendre à quel point les troubles mentaux peuvent isolés les personnes, et à quel point il est important d'écouter les gens qui vivent dans la rue, car c'est la meilleure façon de leur venir en aide.
Cette garde au SAMU social était très intéressante pour bien comprendre le fonctionnement et les missions du SAMU social, dont on ne parle pas assez.
Au total, une expérience très agréable, et très enrichissante, que je ne peux que conseiller cette garde aux autres étudiants (dont je pourrais quand même comprendre qu'ils ne l'apprécient pas autant que moi s'ils n'ont pas les mêmes appétences).
Expérience très enrichissante, qui m’a boulversé, qui m’a permis de comprendre la détresse des sans abris, surtout à l´approche d’un froid qui s’annonce dévastateur ...
Nous comprenons rapidement qu'il recherchent tous les trois un centre d'hébergement pour passer la nuit.
Obligee de payer un taxi pour rentrer Donc payer pour faire une garde ou on ne vous attends pas où tout le monde fait grise mine et où on se retrouve à 3 femmes pour parler à des sans abris parfois non connu potentiellement dangereux Je ne m'attendais pas à ça et je suis terriblement déçue J'ai bien compris le manque cuisant de moyen mais je m'attendais à une équipe plus chaleureuse et un échange entre professionnel Med et paramédicaux pour faire évoluer l'image qu'on se fait des urgences et medecins et moi à l'inverse du samu social Je suis septique sur l'intérêt de cette garde et sur notre participation Surtout qu'on vous envoie avec une équipe qui maraude dans un quartier où il y a peu de sans abri plutôt que de vous mettre avec une équipe qui maraude dans les quartiers touristiques bondés de sans abri, du coup on voit pas le fond du travail juste le haut de l'iceberg...
Et m'a aussi fait encore un peu plus comprendre le long chemin qu'il reste à parcourir pour que chacun ait le droit à une vie digne.
Puis le coordinateur s'interessa à moi et je pus discuter avec lui, ce fut très interessant d'avoir son point de vue et je commençais a comprendre un peu comment cela marchait.
Commencer la garde par une double écoute m'a permis d'appréhender différentes situations (des familles, des couples, des personnes seules, immigrées ou non...) et de comprendre que la mission du Samu social avait ses limites notamment en nombre de places d'hébergement.
Il y a particulièrement une réponse qui était touchante car quand il a été dit à cette femme qu’elle ne pourrait pas être hébergée, elle a simplement dit « d’accord, je comprends, merci. […] L’un des sans abris que nous avons pris dans l’EMA nous a raconté une partie de son histoire, c’était très émouvant car c’est là que l’on comprend que finalement à tout moment notre vie peut basculée, que l'on peut se trouver isolé et finir dans la rue.
Ceci illustre un des principes du Samu Social que personnellement, je trouve compliqué à appliquer même si j'en comprends les raisons qui est de répondre uniquement aux demandes des usagers pas de les anticiper
Une journée est suffisante pour comprendre l'ampleur de la tache du SAMU, l'expérience meme d'une seule passée a leur coté n'est pas banale.
Je commence à comprendre la complicité des aides proposés.
Mais petit à petit, sa méfiance s'est dissipée, surtout avec une équipe qui savait réellement s'y prendre pour mettre les gens à l'aise (moi y compris !).
J'ai pu comprendre l'importance de limiter leur isolement, par étapes, en prenant de leur nouvelles de manière régulière.
Ainsi nous avons pris en charge qu'un seul signalement (du coup exceptionnel pour cette équipe) qui m'a permis de comprendre la démarche complète.
Elle commence par aller voir des SDF qui ont été signalés par des personnes puis par un cheminement des rues plus ou moins au hasard (si j'ai bien compris la chose).
Elle me donne aussi envie de comprendre. […] Je comprends que 2 facteurs sont majeurs: la sortie de prison et la drogue.
Enfin, cela permet de mieux comprendre les situations de vie des personnes et les différentes plateformes d'aide que l'on peut leur proposer.
Comprendre les différents enjeux, ressentir les difficultés des usagers, et des travailleurs face à des nuits froides, pluvieuses, des refus de prise en charge de certains services d'urgence, du mépris de nombreuses personnes envers ceux qui n'ont pas de domicile est essentiel au sein de nos études.
Lors de la double écoute, mon écoutante a été vraiment très gentille avec moi et m'a bien accueillie, elle a toujours été très professionnelle et à l'écoute de la personne au bout du fil mais j'ai bien compris qu'elle était désabusée d'un système où ils reçoivent toujours plus d'appels, toujours plus de situation de détresse avec de plus en plus de familles et aucun moyen d'y faire face car il y a de moins en moins de place dans les hébergements de nuit et qu'ils doivent trier qui est prioritaire pour un hébergement de nuit.
Lors de la double écoute, mon écoutante a été vraiment très gentille avec moi et m'a bien accueillie, elle a toujours été très professionnelle et à l'écoute de la personne au bout du fil mais j'ai bien compris qu'elle était désabusée d'un système où ils reçoivent toujours plus d'appels, toujours plus de situation de détresse avec de plus en plus de familles et aucun moyen d'y faire face car il y a de moins en moins de place dans les hébergements de nuit et qu'ils doivent trier qui est prioritaire pour un hébergement de nuit.
Lors de la double écoute, mon écoutante a été vraiment très gentille avec moi et m'a bien accueillie, elle a toujours été très professionnelle et à l'écoute de la personne au bout du fil mais j'ai bien compris qu'elle était désabusée d'un système où ils reçoivent toujours plus d'appels, toujours plus de situation de détresse avec de plus en plus de familles et aucun moyen d'y faire face car il y a de moins en moins de place dans les hébergements de nuit et qu'ils doivent trier qui est prioritaire pour un hébergement de nuit.
Lors de la double écoute, mon écoutante a été vraiment très gentille avec moi et m'a bien accueillie, elle a toujours été très professionnelle et à l'écoute de la personne au bout du fil mais j'ai bien compris qu'elle était désabusée d'un système où ils reçoivent toujours plus d'appels, toujours plus de situation de détresse avec de plus en plus de familles et aucun moyen d'y faire face car il y a de moins en moins de place dans les hébergements de nuit et qu'ils doivent trier qui est prioritaire pour un hébergement de nuit.
Lors de la double écoute, mon écoutante a été vraiment très gentille avec moi et m'a bien accueillie, elle a toujours été très professionnelle et à l'écoute de la personne au bout du fil mais j'ai bien compris qu'elle était désabusée d'un système où ils reçoivent toujours plus d'appels, toujours plus de situation de détresse avec de plus en plus de familles et aucun moyen d'y faire face car il y a de moins en moins de place dans les hébergements de nuit et qu'ils doivent trier qui est prioritaire pour un hébergement de nuit.
Lors de la double écoute, mon écoutante a été vraiment très gentille avec moi et m'a bien accueillie, elle a toujours été très professionnelle et à l'écoute de la personne au bout du fil mais j'ai bien compris qu'elle était désabusée d'un système où ils reçoivent toujours plus d'appels, toujours plus de situation de détresse avec de plus en plus de familles et aucun moyen d'y faire face car il y a de moins en moins de place dans les hébergements de nuit et qu'ils doivent trier qui est prioritaire pour un hébergement de nuit.
Lors de la double écoute, mon écoutante a été vraiment très gentille avec moi et m'a bien accueillie, elle a toujours été très professionnelle et à l'écoute de la personne au bout du fil mais j'ai bien compris qu'elle était désabusée d'un système où ils reçoivent toujours plus d'appels, toujours plus de situation de détresse avec de plus en plus de familles et aucun moyen d'y faire face car il y a de moins en moins de place dans les hébergements de nuit et qu'ils doivent trier qui est prioritaire pour un hébergement de nuit.
L'infirmière a plutôt bien réagi même si elle était réticente à ce que je l'examine - ce que je ne comprend pas, les pompiers avaient finalement besoins de beaucoup plus d'informations et j'avais l'habitude de ce genre d'examens après un stage en Urgences-Réanimation - il faudrait peut être sensibiliser les infirmières à nous encourager à travailler ensemble.
Il comprend.
Ce serait présomptueux de dire que je pense avoir compris tous les enjeux de cette structure mais je suis convaincue que cette nuit, cette maraude, cette opportunité permet une prise de conscience et à défaut une belle expérience sociale pour chacun d'entre nous.
J'ai cependant appris avec étonnement que beaucoup de sdf refusent d'aller en centre d'hébergement, ce que j'ai eu du mal à comprendre.
Une fois l’appel fini, où mon écoutante a pu trouver une place au fils au centre RR, elle m’a expliqué la situation de cette mère en détresse avec son fils de 32 ans, elle m’a raconté le viol de cette femme devant son fils, un soir, qui n’a rien fait puisqu’il ne comprenait pas la situation du fait de son sévère retard mental.
Cela m'a permis de me familiariser avec les noms des centres d'hébergements et ainsi comprendre pourquoi certains sont tant redoutés par les personnes n'ayant pas d'abris.
J'ai pu comprendre les différentes missions du Samu Social en discutant avec le chef de la base, les écoutant(e)s, chaque personne de l'équipe de maraude (l'éducatrice m'a expliqué les différents types d'aide qui existaient, la demande d'asile etc... l'infirmière m'a parlé des pathologies les plus courantes rencontrées et le chauffeur avait pleins d'anecdotes à me raconter sur les opérations les plus compliquées).
je n'arrive pas à comprendre comment ces gens qui m'apparaissaient tout à fait sympathiques, responsables, avec de la famille pouvaient se retrouver à devoir dormir dehors ( très loins des alcooliques chroniques ou des sans papiers ne parlant pas français qui constituaient le tableau fictif que je me faisais des personnes sans domicile fixe) Enfin l'attitude des équipes , leur bienveillance, leur simplicité et la facilité avec laquelle ils vont vers ces gens m'a vraiment impressionnée, je sais que pour moi le contact était beaucoup plus difficile je ne me sentais pas à l'aise et ne savais pas trop ou me placer, que dire à ces hommes et ces femmes qui ont un mode de vie si éloigné du mien, pour qui la réalité n'est pas la même.
J'ai compris par exemple que les gens ne meurent pas de faim à paris, car il existe de nombreux moyens d'obtenir de la nourriture gratuite (restos du coeur) ou bon marché, mais plutot de froid ou de problèmes d'ordre médicaux.
La voici tel que je l'ai comprise.
J'ai compris une fois descendu du camion que la vraie mission était d'en embarquer certains pour les emmener dans les hôtels du 115, une chaine d'hôtels parisiens dont aucun ne se trouve dans Paris.
La double écoute : Elle est indispensable au début de la soirée pour comprendre le fonctionnement du samu social, et la façon dont sont coordonnées toutes les action; et même pour avoir un aperçu de l'importance des appels pour un hébergement qui est ennorme (bien plus parlant que des chiffres); et des réponses qui, bien que données au mieux et avec la meilleure volonté du monde de la part du samu social, restent largement insuffisante (avec la réalisation d'un "tri" inévitable).
Quand on voit comment ça se passe derrière on comprend mieux..
Je n'ai pas encore compris que ces mots policés sont morts en même temps que sa dignité.
Cette organisation permet à l'étudiant de bien comprendre le fonctionnement du 115: attribution de logements pour la nuit via les appels téléphoniques, rdv avec certains appelants lors de la première maraude de la nuit etc...
Nous passons à côté d'eux en détournant le regard et parfois même notre chemin car, sans doute sommes-nous gênés de cette misère humaine et sociale que nous ne comprenons pas, que nous ne connaissons pas.
Un centre vraiment clean, le plus accueillant apparemment et effectivement, ils nous racontent sur le chemin du retour et durant la pause, des histoires atroces à propos des autres centres, la boulangerie, la Péniche et on comprend alors que toutes les nuits ne sont pas aussi calmes.
L'habitante qui l'avait signalé ne comprenait pas que le Samu Social ne puisse pas le forcer à se soigner ou à aller à l'hôpital.
Les autres cas rencontrés concernaient des familles de Roms qui mendiaient jusque minuit-1h avant de retourner dans leur caravane bien au chaud, et même s'il est triste de voir des enfants exploités de la sorte, là encore, l'intéret de l'échange est incertain - barrière de la langue, barrière de culture, ils ne comprennent pas pourquoi on veut les aider parce qu'ils ne sont pas vraiment dans le besoin; nous avons aussi vu des sans abris type "punks à chien", et dont le chien avait mordu quelqu'un quelques jours plus tôt ...
Très vite on me fait comprendre que le 115 n'a pas vocation à loger tous les SDF, mais n'est qu'une solution de dépannage : un même SDF ne pourra espérer que 2-3 nuits par semaine dans un centre d'hébergement, peut être plus en cas de situation critique, mais les places d'hébergement de moyenne et longue durée sont rares.
Je comprend que tous les étudiants n'arrivent pas à s'intégrer dans ces équipes..
A 20h je suis partie en maraude avec un chauffeur, une infirmière et une travailleuse sociale, j'ai pu comprendre qu'en tant que médecin on avait aucune implication dans les maraudes, ceci étant une organisation professionnelle il n'y a pas de bénévolat impliqué.
Elle sortait trop tôt de l'hôpital, nous ne comprenions pas pour quelle raison, et nous nous inquiétions de son sort.
Le 1/10 restant comprend ceux qui étaient un peu étranges et ceux qui n'étaient pas en état.
La question du recours aux interprètes est un pur scandale. 26 euro (Monsieur Duguet, vous comprendrez j'espère que je fasse le choix de ne pas accorder « euro » parce que je considère qu'une vraie politique d'harmonisation européenne consiste à permettre que ce mot désignant notre monnaie reste identique dans toutes les langues européennes, et qu'il ne soit donc pas transformé en « euros » au pluriel en français, en « euri » en italien, en « euren » en allemand, ou que sais-je encore...