Toutes les personnes du Samu social sont très accueillantes, et répondent à toutes les questions.
J'ai déjà répondu à ce questionnaire mais mon nom n'est pas en jaune dans la liste ...
L’équipe a été très sympathique et a répondu à toutes mes questions.
L'equipe est très sympathique et disponible pour répondre aux questions, bravo à eux pour la qualité de leur travail.
Première maraude pour ma part, l'équipe est très sympathique et prompte à répondre aux questions qu'on pose.
La vocation du Samu Social est de répondre aux besoins des plus démunis et des plus isolés. […] Nous avons répondu à des demandes de logement d'urgence pour des gens qui travaillent ou qui font tout ce qu'il peuvent pour s'en sortir mais qui ne peuvent pas se loger ni subvenir à leur besoin.
Les équipes sont très accueillantes et disponibles à répondre à toutes nos questions.
L'équipe était très motivée pour transmettre ses connaissances, disponible pour répondre aux questions de la double ecoute à l'équipe de maraude.
L'équipe (écoutant, infirmière, travailleur social, chauffeur) m'a parfaitement accueilli et répondu à toutes les questions que j'avais.
L’ensemble de l’équipe était disponible pour répondre à l’ensemble de mes questions et il régnait dans la plateforme une très bonne ambiance malgré les appels qui nous confrontaient souvent à des situations difficiles auxquelles le SAMU social ne pouvait pas répondre favorablement. […] La première partie de la nuit est nous répondons aux différentes missions en faisant un peu de maraude. […] Montrer qu’on fait avant tout se métier pour aider les autres ; Répondre aux appels comme faire le premier pas.
Déjà une équipe très ouverte avec un accueil chaleureux, prête à répondre à toutes nos questions.
La double écoute s'est très bien passé, l écoutant répondait à toutes mes questions.
Il n’y a pas assez de lits pour tout le monde, et majoritairement des solutions temporaires, trop peu de personnes pour répondre à ceux qui appellent le 115.
J'espère que de nouveaux centres permettront de répondre à la demande importante de logement d'urgence cet hiver.
L'équipe était très accueillante et m'a tout de suite rassurée, répondant volontiers à toutes mes interrogations.
Le personnel est très patient nous encadre bien et répond à toute nos questions.
Les équipes sont très sympathiques, dévouées à ceux qu'elles assistent et répondant à toutes les questions que l'on peut leur poser.
Début de la maraude vers 21h30, on se dirige vers le 7e arrondissement pour répondre à des signalements de sans abris envoyés le plus souvent par des passants.
En tant qu'étudiant en médecine, je trouve ça bien de voir aussi comment on peut aider les gens en répondant à des besoins primaires.
Les liens créés avec les usagers permettent bien souvent un dialogue, une évaluation des besoins immédiats et d'y répondre si possible.
Equipe super sympa, à l'écoute et répondant avec sourire à toutes les question.
Répondent facilement aux questions et nous expliquent le fonctionnement du Samu Social.
J'ai eu la chance d'être au sein d'une équipe de maraude qui a su vraiment me mettre à l'aise, répondre à toutes mes questions en m'expliquant toutes les démarches et l'attitude à adopter. Déjà au cours de la double écoute en première partie de nuit, toute l'équipe répondait à mes questionnements et a pris le temps de m'expliquer tout le fonctionnement des centres d'hébergement d'urgence, ainsi que les différentes options qui s'offraient aux demandex.
Par ailleurs l'équipe du SAMU social fut particulièrement accueillante et disposée à répondre à l'ensemble de mes questions alors merci à eux !
Je n'ai pas été marquée par une situation ou un appel particulier mais je trouve bien qu'il existe un organisme qui essaie de répondre aux problèmes que peuvent rencontrer les personnes sans abri.
Mais l'accueil des équipes et le caractère inhabituel de cette garde (aller vers les sans abri, pas seulement répondre à leur demande, entamer la discussion) en fait une expérience singulière et enrichissante.
Une équipe de maraude très accueillante vis à vis des externes, qui répond à toutes nos questions, et qui nous expose la réalité difficile du terrain.
Tous les intervenants sont à l'écoute dans une ambiance sympathique et répondent de manière intéressée à toutes nos questions.
L’equipe était géniale , très gentil , très a l´ecoute et toujours partant pour répondre aux questions.
L'isolement social a de nombreuses formes diverses et le 115 ne peut malheureusement répondre qu'à l'urgence.
Tout le monde est très disponible pour répondre aux questions, que ça soit les écoutantes ou la coordinatrice de la double écoute, en passant par toute l'équipe de la maraude.
Elle demande à mon avis beaucoup de patience et de compréhension de la part des personnes qui répondent au téléphone.
La double écoute était très intéressante, surtout lorsque c'est un SDF lui même qui téléphone et qui est heureux de raconter sa journée et est très reconnaissant auprès de ceux qui lui répondent.
La travailleuse sociale m'a le plus impressionnée, elle a une manière d'aborder les personnes dans la rue très naturelle et décontractée, qui permettait facilement à l'infirmière de s'immiscer ensuite dans la conversation pour poser quelques questions de santé auxquelles ces personnes n'aurait pas forcément répondu si la travailleuse sociale n'avait pas ouvert la conversation d'abord.
Ils ont su rapidement de mettre à l'aise, me montrer l'attitude à avoir et ont répondu de manière sincère à mes questions sur leur parcours les ayant conduit au SAMU Social.
Le manque de moyen des équipes est assez sidérant, en fait ils ne peuvent répondre à la demande que d'une infime partie des usagers, par manque de place dans les SHU, par manque d'écoutants...
La personne que j'écoutais était très compétente et n'a pas hésité à répondre à mes questions, même celles dont les réponses étaient évidente.
Les équipes que ce soit à l'écoute du 115 ou dans les camions ont été très accueillante et ont volontiers répondu à mes questions.
En effet, on prend en compte l’humain qui est en face de nous dans un premier temps avant de répondre à ses besoins de survie (nourriture, logement...) et c’est peut être ce qui manque parfois dans nos hôpitaux.
Expérience très formatrice, les professionnels du Samu Social de Paris sont très accueillants avec nous, ils ont répondu à toutes mes questions et ont vraiment tenté de me transmettre leurs valeurs.
L'écoute du 115 est difficile, car les opérateurs répondent souvent négativement à des demandes d'hébergement de gens dans le besoin.
Les équipes sont accueillantes et aiment répondre aux questions des étudiants observateurs, ce qui rend la nuit agréable et la fait passer vite.
L'équipe était très agréable et disponible pour répondre à mes questions.
Enfin, j’ai réalisé la maraude dans le 13e arrondissement, mon équipe était très agréable et répondait à toutes mes interrogations.
Pour ma part, j'ai eu l'occasion d'évoluer au sein d'une équipe très accueillante et disponible notamment pour répondre à toutes mes questions dans le cadre des diverses situations rencontrées.
Ils se rendent chacun disponible pour répondre à mes questions et m'intégrer.
L'équipe était très chaleureuse et pédagogue, répondant à toutes mes questions et très à l'écoute.
L'équipe sur place était très sympa, acceuillante et répondant facilement à mes questions.
J' ai vraiment apprécié la disponibilité et la sympathie du personnel prêt à répondre à toutes nos questions et plus encore, leur patience au téléphone et leur rassurance!
Au cours de la maraude, nous sommes quasiment exclusivement allés répondre à des signalements également pour des premiers appels : j'ai donc pu assister aux bilans initiaux de l'infirmière et du travailleur social et mieux comprendre leur rôle dans l'équipe.
Mon équipe était en charge des signalements sur tout Paris, tout le monde répond à nos questions.
Une pointe de colère et d'injustice de voir toutes ces personnes (seules ou familles) à qui l'on répond "pas de place dans un hébergement ce soir, rappelez demain".
Au début on ne sait vraiment pas à quoi s'attendre, puis l'équipe nous intègre très vite et répond à toutes nos questions. […] Ils répondent à eux 3 les demandes des sans abris, qui méritent vraiment CONSIDERATION +++ Une fois sur les lieux et en contact des gens c'est là que la GROSSE CLAQUE arrive...
Et selon moi le besoin le plus important auquel répond le SAMU Social, est celui d'être entouré, que ce soit par le suivi au sein du service, ou bien par les personnes rencontrées dans les centres d'hébergement, car pour moi l'isolement est ce qui est le plus délétère pour une personne plus que l'absence de ressource. […] Et j'ai interrogé l'écoutante sociale qui m'a répondu que cela arrive fréquemment et dans certains cas les personnnes n'avertissent pas leur famille de leur situation.
l'expérience du centre d'appel était sympa, avec une jeune femme très gentille, non avare d'explications et qui m'a laissé répondre aux appels, ceci était bien dans le sens ou l'on est bien intégré dans la réalité du centre d'appel. […] pour ce qui est de la maraude: j'ai été dans le camion qui répond aux appels du centre c'est à dire qui va directement chercher des personnes pour les emmener en centre d'accueil.
L'écoute était intéressante, les interlocuteur étaient pour la plupart très agréables et malgré le fait qu'on ai pu répondre à toutes les demandes d'hébergement alors qu'ils attendaient pour la plupart plus d'une heure pour nous avoir au téléphone, ils étaient très courtois et agréables. […] Les fois ou j'avais des questions a poser, ils répondaient sur un ton nonchalant, et je me sentais diminuée dans leurs réactions à des questions qui leur paraissaient évidente alors que je m'intéressais a eux et à leur travail social.
Il n'est pas trop compliqué de trouver sa place au sein de l'équipe, qui est tout à fait disponible à répondre aux interrogations de l'étudiant.
Je pense qu'y travailler est très gratifiant (pour les maraudeurs comme ceux qui répondent au téléphone) mais très éprouvant, du fait de la proximité constante avec ces gens qui souffrent.
Beaucoup d'explications reçues pendant la double écoute, on répond à toutes nos question.
J'ai également apprécié le principe de la maraude, avec une équipe très sympathique, répondant à toutes mes questions, ce qui m'a permis de mieux comprendre le rôle de chacun.
Le système n'est certes pas parfait - l'attente au téléphone est interminable par exemple - mais les membres de l'organisation font du mieux qu'il peuvent pour répondre aux besoins...
Durant la première partie de cette garde, j'ai répondu au téléphone avec deux jeunes femmes.
On y découvre des personnes très impliquées envers les autres, c'est un veritable don de soi que ce soit les ecoutants ou les maraudeurs, on aborde la rue d une autre façon, apprendre à écouter les autres, découvrir que apporter de l attention signifie énormément pour ces personnes C'est une expérience pas facile : il fait très froid, on voit beaucoup de misère mais on se sent heureux d échanger quelques paroles avec ceux qui en ont besoin et surtout de pouvoir leur apporter quelque chose A maintenir ++ De plus toutes les équipes sont très agréables et répondent volontier à toutes nos questions
Seulement, on ressent fortement le manque de moyens à disposition : la grande majorité des appels ne peuvent répondre à la détresse des personnes, et ne peuvent le plus souvent pas aboutir sur un logement (que ce soit pour la nuit, ou sur plus long terme).
J'ai lu les documents préparés pour l'externe de garde, puis on m'a présenté une personne qui répondait au téléphone pour faire la double écoute.
J'ai beaucoup apprécié la double écoute et j'ai été marquée par la gentillesse des personnes qui appellent (qui nous souhaitaient tous une bonne année) et surtout par l'automatisme qu'ils ont acquis en appelant le 115 (le fait de donner directement son nom prénom date de naissance quand on répond...)
Par ailleurs les travailleurs du SAMU Social, et surtout ceux de la double écoute du 115, se sont montrés très accueillant et ont répondu à toutes mes questions.
Équipe vraiment gentille et accueillante qui répondait à toutes les questions.
Puis dès qu'ils se mettent a aborder la journée qu'elle a passé à l'hôpital et sa rencontre avec le psychiatre, elle se braque complètement, refuse de répondre aux questions de l'équipe qui lui demande des explications sur ce qui s'est passé. […] Ceci illustre un des principes du Samu Social que personnellement, je trouve compliqué à appliquer même si j'en comprends les raisons qui est de répondre uniquement aux demandes des usagers pas de les anticiper
Les appels consistent à répondre de rappeler plus tard.
Il n’y avait plus de places en centre d’hébergement, et lorsque nous lui avons proposé de la nourriture, une boisson chaude ou un duvet, l’homme a refusé en nous répondant que nous devrions garder cela pour d’autres personnes qui en avaient vraiment besoin.
Ils répondent à nos questions, nous encadrent bien.
La double écoute permet d'apprendre à mener un véritable interrogatoire pour évaluer rapidement la situation social de l'appelant et répondre au mieux à ses besoins.
Tout d'abord l'acceuil des équipes du samu social très enthousiastes à l'idée de me faire partager leur quotidien et de répondre à toutes mes questions, mais aussi la découverte des réalités de la rue et des centres d'hébergements.
En ce qui concerne mon ressenti, c'est très diversifié; il y a de l'étonnement (le SDF ne répond pas du tout à un style particulier), de la peine.
L'équipe du samu social est vraiment génial, à l'écoute des étudiants, prête à répondre à toutes nos questions.
La personne qui répondait aux appels était très à l'écoute notamment des questions que j'avais.
Cependant, j'ai été particulièrement frappée par la forte demande et le peu de moyens matériels/financiers mis en oeuvre pour y répondre.
On est très bien accueillie par l'équipe, qui répond à toutes nos questions !
J'ai été très bien accueillie par l'ensemble de l'équipe mobile ainsi qu'en début de soirée par les coordinateurs et les écoutants, et tous étaient très disposés à répondre à mes questions.
Il répond qu’il a 18 ans et cela m’a fait réagir car il était quatre ans plus jeune que moi, et je ne m’y attendais pas.
Les personnes du samu social qui leur répondent sont d'ailleurs très douées pour les traductions , arriver a les comprendre et instaurer un climat de confiance avec la personne dans le besoin qui appelle.
Dans le camion l'équipe a également été très sympathique et a répondu à toutes mes questions.
Ils m'ont fait visiter une chambre d'un centre d'hébergement d'urgence, et ont bien répondu à l'ensemble de mes questions.
Ils ont répondu à toutes mes questions.
C'était intéressant d'entendre les échanges entre les appelants et la personne qui leur répondait.
En ce qui concerne la double écoute, je trouve ça très frustrant de ne pas répondre à tous les appels de détresse de familles ou de personnes malades...
L'équipe était sympathique et disponible pour répondre à mes questions.
En résumé : une expérience très positive pour ma part, d'autant plus que les professionnels ont été très accueillants et heureux d'expliquer leur différentes missions et de répondre aux questions.
Très bonne expérience, équipe sympathique, double écoute intéressante, maraude un peu moins due à l'arrondissement (15ème, peu d'usager surtout en cas de pluie à ce que j'ai compris) mais on a pu répondre à toutes mes questions.
L'équipe est très accueillante, à l'écoute et répond à toutes nos questions.
Le système générale du samu social, i.e. trouver un logement pour 1 nuit, me laisse également un sentiment partager : il répond certes à une urgence...
Un grand merci à l’équipe du camion où j'étais qui se sont très bien occupé de moi, ont répondu a toutes mes questions et surtout qui font leur travail de façon admirable.
L'équipe est chaleureuse et accueillante, disponible pour expliquer son fonctionnement et répondre à nos questions.
j'ai réellement apprécié de participer à cette nuit de "maraude" dans les IIIe, Xe, XIe et XXe arrondissements de Paris et cela de différents points de vue : essayer de répondre aux besoins des gens au téléphone, découvir l'équipe qui travaille dans le camion, et aller à la rencontre des gens dans la rue.
Durant la double écoute, j'ai pu me rendre compte du nombre d'appel que reçoit chaque jour le samu social, de l'aide qu'il apporte aux personnes en difficulté et malheureusement du nombre de requêtes auxquelles il ne peut pas répondre.
Ne pas pouvoir répondre à leur détresse à cause du manque de moyen était vraiment une frustration.
J'ai commencé par la double-écoute pendant 1h30, c'était vraiment très intéressant d'entendre ce que les personnes dans la rue disaient et de se rendre compte du manque de moyen du samu social qui ne peut pas répondre à autant de demandes qui le souhaiteraient.
Je souhaite également mentionner les conditions idéales dans lesquelles j'ai réalisé cette garde, avec une équipe très disponible pour répondre à toutes mes questions et par ailleurs très sympathique.
Il répondit qu'il avait fait un abri de fortune sous un pont, et qu'il avait un matelas et bien assez de couvertures pour se tenir au chaud la nuit.
On se sent impuissant face à la situation car le but est d'aider ces personnes en détresse mais malheureusement on ne peut pas répondre à leur demande par manque de moyens.
Toujours calme et répondant adéquatement au personnes même si des fois la tention peut monter avec un interlocuteur mécontant.
L'équipe, très sympatique, m'a appris plein de choses en répondant à toutes mes questions.
L'été pas mal de centre d'accueil ferment leurs portes donc il est difficile de répondre à toute les demandes et la priorité est donnée aux personnes malades, aux familles ou aux gens qui avaient déjà eu plusieurs demandes non pourvues dans les jours qui précèdaient.
L'équipe est très gentille, disponible pour répondre à toutes nos questions.
Elle répond aux questions sans souci et nous explique spontanément pas mal de choses.
La partie maraude de ma garde a été légèrement moins marquante car j'étais avec une équipe répondant aux signalements téléphonique par des tiers.
Ensuite pendant la garde, il est possible de découvrir le monde de la rue avec une équipe de qualité, au mieux avec une infirmière et une assistante sociale qui peuvent répondre à nos questions entre deux interventions.
" J'ai alors répondu avec enthousiasme que OUI.
Les équipes avec lesquelles j'ai pu réaliser la double écoute et la maraude ont été vraiment accueillantes et ont répondu à toutes mes questions avec beaucoup de franchise et de disponibilité.
Mon camion était composé de gens vrmt très humains et sympathiques qui répondaient à toutes mes questions!
La nuit débute avec l'équipe de l'EMA 6; chargé de répondre aux appels des 4 secteurs de Paris et être une aide pour les autres équipes sans faire de vraie maraude.
Au total, expérience plutôt enrichissante (déjà effectué une expérience similaire dans un pays en développement), personnel sympathique qui répond aux questions avec plaisir, mais nuit calme, il ne s'est pas passé beaucoup de choses.
Les différentes alertes émises dans la nuit permettent de répondre aux demandes des personnes les plus en détresse.
Le plus dur est de ne pas pouvoir répondre à leurs attentes tant le nombre de place en foyer est limité.
On est partis dans le camion à 21h, j'étais avec un équipe très sympa qui a répondu à toutes mes questions.
J'ai trouvé l'ambiance et l'équipe très sympathique, et très à l'écoute des étudiants, répondant à toutes mes questions avec enthousiasme.
La nuit passée avec le Samu Social de Paris aura été pour ma part une expérience enrichissante sur le plan humain, tout d’abord grâce à la gentillesse des équipes, accueillantes et disponibles pour répondre aux questions.
Je lui répondis que ça allait et que je n'avais pas de raison de me plaindre !
Quand l'infirmière de l'EMA a demandé ce qu'ils comptaient faire quand l'hiver arriverait, ils ont répondu qu'ils iraient à Marseille.
Je tiens également à dire que l'équipe qui m’a accueillie était très agréable, disponible pour répondre à mes questions, et j’ai vite été intégrée.
A la vue du rasoir, il a répondu: "j'en ai déjà un, donnez celui la à quelqu'un qui en aura besoin".
Mais je tiens à dire quand même ici: Bravo pour le travail effectué, pour cette organisation et l'écoute que vous effectuez tous les soirs pour répondre au mieux aux besoins des personnes démunies !!
Le personnel est très abordable et désireux de nous apprendre leur quotidien et de répondre à nos questions.
J'ai beaucoup aimé cette garde au SAMU social, elle m'a permise de prendre conscience de la complexité des problèmes sociaux que rencontre notre pays et combien il est difficile d'y répondre.
en toute modestie j'aurais pu répondre à 3 appels pour un à la place de la répondante. […] En une heure et demi on a répondu à 10 personnes au grand maximum.
Heureusement qu'ils existent ce genre d'aide, bien que malheureusement ce n'est pas possible de répondre à toutes les demandes du fait d'un manque de moyens financiers et d'un manque de logement notamment.
L'équipe s'est montrée très disponible (notamment l'infirmière qui était avec moi, une habituée de longue date du SAMU social) pour répondre à toutes mes questions dans l'ambulance.
C'est terrible de savoir qu'ils peuvent passer des heures au téléphone pour essayer de joindre quelqu'un au 115, qui finalement (à condition qu'ils arrivent à les joindre) a de fortes chances de leur répondre qu'ils n'ont pas de place pour eux pour la nuit, d'autant plus que la nuit de ma garde était la première nuit vraiment froide de la saison, et qu'il pleuvait toute la nuit.