res d'urgence réanimation, était la garde de trop ! Le samu social, j' appellerais ça plutôt le "taxi social". En effet nous avons p

ené les gens d'un point A jusqu'à un point B.... Pour la "maraude", j' appellerais cela une visite guidée de paris. Et quand enfin n

nécessitant réellement une aide, on m'a dit "ah non il ne nous a pas appelé , on ne s'en occupe pas". Ces gardes sont à suppri

ce créneau, on prend moins le temps d'échanger avec les personnes qui appellent car elles ont souvent déjà appelé plus tôt dans l

'échanger avec les personnes qui appellent car elles ont souvent déjà appelé plus tôt dans la journée.

Au cours de notre maraude, nous avons été appelé pour un signalement concernant une famille sans p

emmener sa fille tous les jours à l'école et le soir elle essayait d' appeler le SAMU social pour avoir un logement. Avant d'al

serai confrontée à cette situation. Je pensais que les personnes qui appelaient le SAMU social étaient principalement des personn

que j'avais quelques idées fausses: je pensais que les personnes qui appelaient étaient majoritairement des particuliers pour sig

e ressources enfaîte non, certains SDF même ceux complètement démunis appellent quotidiennement . Lors de la maraude un grand nom

ère est au bas se nos portes. L'écoute au 115 montre les habitués qui appellent chaque jour pour avoir un endroit ou dormir d'urg

nt chaque jour pour avoir un endroit ou dormir d'urgence, et ceux qui appellent moins régulièrement: ceux là ont été perdus de vu

y a pas assez des places disponibles pour recuiller tous les sdf qui appellent .

abris. J'ai été particulièrement marquée par le nombre d'habitués qui appellent au 115. D'un autre côté, le fait qu'un seul centr

plus nombreux. Un appel m'a particulièrement marquée : une femme qui appelait pour la première fois au samu social ; son compag

tater que ce sont aussi bien des individus seuls que des familles qui appellent le 115 pour trouver une solution d'hébergement po

ignage émouvant en direct. A l'inverse, certaines personnes isolées n' appellent pas, ou n'appellent plus car la ligne est toujour

irect. A l'inverse, certaines personnes isolées n'appellent pas, ou n' appellent plus car la ligne est toujours trop occupée. Nous

a eu beaucoup d'appels. Malheureusement, la plupart des personnes qui appelaient n'ont pas pu avoir de lit pour la nuit. Et les pe

pelaient n'ont pas pu avoir de lit pour la nuit. Et les personnes qui appelaient étaient plutôt insistantes ca ne doit pas être év

ouver un lieu au chaud pour passer la nuit à toutes les personnes qui appellent . Lors des appels téléphoniques (double écoute), j

e de places dans les foyers. Je ne pensais pas qu’autant de personnes appelaient et faisaient face à ces refus. Ceux ci rappellent

j'ai pu voir 2 types de SDF. Lors de l'écoute, énormement d'entre eux appelaient pour avoir un lit pour dormir, certains profitant

tant du système sans vraiment chercher à s'en sortir, et d'autres qui appelaient seulement pour donner des nouvelles, dire où ils

sais que le SAMU SOCIAL avait plus de propositions à faire à ceux qui appellent . La plupart des gens qui ont appelé cherchaient u

ropositions à faire à ceux qui appellent. La plupart des gens qui ont appelé cherchaient un endroit pour dormir, mais quasimen

s. Ceci étant, il existe des injustices entre les usagers. Certains n’ appellent pas le 115, se placent stratégiquement à un endro

ain et trouvent un place facilement alors que parfois des usagers qui appellent depuis des heures se voient refuser des places al

es heures se voient refuser des places alors qu'il font la démarche d' appeler , d'attendre. Cette expérience restera riche d'ens

es mais bien des salariés rémunérés. La deuxième : que l'on peut tous appeler le 115 s'il nous arrive de devoir aider quelqu'un

uelqu'un. La double-écoute a été particulièrement poignante. Des gens appellent pour la première fois et sont déboussolés, mais c

ns appellent pour la première fois et sont déboussolés, mais certains appellent tous les jours dans l'espoir d'obtenir une place

orsque les personnes appelant le 115 pleuraient en s'excusant d'avoir appelé . Les moments difficiles pendant la maraude de nui

de part de "chance" dans l'attribution d'un lit pour la nuit, il faut appeler au bon moment (places disponibles) et avoir assez

cial? En double écoute, je trouve qu'il y a beaucoup de personnes qui appellent pour savoir si ils auront un lit pour le soir mêm

pendant 3 semaines puis avait rejoint Toulouse, puis Paris, et qui a appelé le 115 pour la première fois. Il nous a dit avec

our la première fois. Il nous a dit avec une voix tremblante "je vous appelle parce que je viens d'arriver à Paris, ça fait 3 n

ans les centres d'accueil. Je trouve très dur le système qu'il faille appeler chaque jour à une certaine heure en espérant avoi

rée pendant la double écoute, beaucoup d'appels sont des habitués qui appellent pour avoir une place lors de leur mise à disposit

appels au 115 très touchants (notamment l'appel d'un monsieur SDF qui appelait angoissé de ne pas réussir son entretien d'embauc

it a été très enrichissante humainement, de nombreux civils en plus d' appeler le 115, restaient avec les sans-abris jusque notr

solutions temporaires, trop peu de personnes pour répondre à ceux qui appellent le 115.

rganisation ,son fonctionnement , nous encourageant ainsi nous même à appeler le 115. Le samu social m'a donné l'occasion de pr

dur de devoir refuser des lits à la grosse majorité des personnes qui appelait par faute de places. La maurade s'est très bien p

vestie et elle faisait preuve d'une grande patience avec les gens qui appelaient !

t face à différentes situations. Un homme, bien connu du SAMU social, appelle ,comme tous les soirs, pour avoir une place dans

par lui souhaiter une bonne soirée et raccrocher. Puis, un russe nous appelle et nous sommes obligés de demander de l'aide à un

de raconter ma première rencontre avec un SDF lors de ma garde : il s' appelait Patrick et était dans la rue depuis 10 ans; j éta

camion est envoyé a des endroits précis pour recueillir des sdf ayant appelé le 115, afin de les emmener a leur lieu attribué

préféré la double écoute où on essayait d'en savoir plus sur ceux qui appelaient plutôt que la maraude pendant laquelle il ne s'es

ité. J'ai été aussi agréablement surprise de voir que ce sont eux qui appellent le 115 en majorité et pas des particuliers, ce qu

La rencontre que j'ai préféré à été celle d'une femme qui nous avait appelé pour refaire un pansement à la jambe, ce que l'in

assez développée, tant pour les usagers que pour ceux qui conseils d' appeler le 115 (comme les médecins) ou encore ceux qui ap

qui conseils d'appeler le 115 (comme les médecins) ou encore ceux qui appellent le 115 pour quelqu'un. Cela permettrait peut être

'un mois, passage aux urgences pour accéder à un centre, obligation d' appeler tous les jours pour avoir une place...), les méca

e, j'ai été marquée par le fait que les 3 premières personnes qui ont appelé étaient plus jeunes que moi, dont un qui arrivait

ces, j'ai trouvé cela dommage de refuser ces places aux personnes qui appellent le 115 tandis que lors de la maraude peu de perso

iller la journée, mais dormait dehors. C'était la première fois qu'il appelait le 115. Finalement, nous lui avons trouvé une pla

aient à la rencontre des nombreuses personnes en détresse qui avaient appelé le 115. Malheureusement, ce fut quasiment toujour

ent le plus marqué c'est la détresse et le désarroi des personnes qui appelaient le 115, notamment celui qui m'a le plus touché es

notamment celui qui m'a le plus touché est un jeune adolescent qui a appelé qui venait d'arriver seul sur paris, sans logemen

a rue. En effet, ne connaissant pas le fonctionnement, lorsqu'ils ont appelé pour avoir un logement, il n'y avait déjà plus de

ans-domicile-fixes pour leur demander s'ils ont ou non envie que l'on appelle le 115 pour leur trouver un endroit où passer la

empête durant cette nuit froide et pluvieuse. Nous avons été amenés à appeler les pompiers pour un sans abris qui a présenté un

, j'ai été surpris par les différentes nationalités des personnes qui appelées (Il y avait des arabes, des russes, des roumains.

pour homme au centre Romain Rolland par exemple). Une femme enceinte appelait pour pouvoir dormir dans un centre, l'écoutante l

nous, celui de la rue. Il est impressionnant d'entendre tous ces gens appeler le 115 ou frapper à la vitre du camion, en quête

oute j'ai été surprise de découvrir que la majorité des personnes qui appelaient étaient jeunes (20-30 ans). Ensuite je ne savais

as âge. Ils vivaient dans la rue depuis plusieurs mois voir années et appelaient tous les jours le 115 pour avoir une place dans u

s, les personnes cherchant un logement pour la nuit le savent bien et appellent toutes en même temps, les premiers appelants auro

oute au 115 de 18h à 20h. On se rend compte que beaucoup de personnes appellent et malheureusement il y a parfois plus de places

fait que les salariés du SAMU SOCIAL connaissent les sans abris, les appellent par leur prénom, leur rendent visite souvent, se

age. Pour la partie téléphonique, j'ai pu apprendre que les personnes appellent autant pour savoir s'il y a une place pour dormir

e heure) mais nous avons tout de même reçu l'appel d'une personne qui appelait pour la première fois (ce qui est le plus intéres

sa première nuit sans toit. Elle avait manifestement attendu avant d' appeler , puis notre EMA l'a retrouvée sur un trottoir por

ulier que je n'oublierais pas. C'est celle d'un jeune de 23 ans qui a appelé le 115 pour trouver un hébergement d'urgence pour

ts dans les arrondissements alentours. Passants comme usagers peuvent appeler le 115, la première partie de la nuit, les signal

aveurs du 115. Moment m'ayant particulièrement touchée : 2 jeunes ont appelé le 115 pour venir en aide au "Père Pierrot" un ho

uipe de nuit sont disponibles et donc heure à laquelle les "habitués" appellent et les places se vident en 10 min, ne laissant pa

voyages destinés au transport de personnes connus du service et ayant appelés le 115 afin de les emmener dans les différents fo

met de poser le décor avant d aller dans les camions . Les sans abris appellent pour un hébergement pour la nuit, et malheureusem

eureusement certains sont confrontés a un manque de places lorsqu'ils appellent ,et sont donc obligés de rester dehors .. heureus

on remarque malheureusement. On apprend que les gens à la rue doivent appeler plusieurs fois par jour pour espérer avoir un log

le plus marqué est celui d'un homme de 27 ans pour qui nous avons été appelé par des passants. Il n'avait pas de chaussures, p

e femme. Elle se retrouvait donc a la rue avec ses 2 enfants ... Elle appelait le 115 à l'aide pour un logement d'urgence pour l

u il était si difficile d'obtenir une place en foyer et qu'il fallait appeler le 115 dès le matin tôt. Expérience enrichissante

a rue car il n’y a pas de place pour héberger. Le fait qu’ils doivent appeler tous les jours pour maintenir leur « dossier à jo

par les différentes situations de vie qui ont amener les personnes a appelé l'organisme. De plus, l'approche du samu social s

OCIAL, j'ignorais presque son existence et je n'aurais jamais pensé à appeler le 115. A présent je me sens plus apte à réagir e

choisi de s'enfuir en laissant ses enfants seuls chez elle. Elle nous appelait pour trouver un abri sur Paris pour la nuit. Mais

é de la lourdeur administrative. La lenteur d'execution. Les gens qui appellent se plaignent d'attendre 2 heures au téléphone ava

ce moment là à aider d'autres personnes. A chaque fois que quelqu'un appelle il faut attendre 10 minutes pour pouvoir parler à

lades en priorité sur base DECLARATIVE) Il suffit que la personne qui appelle soit au courant de cela et le tout est totalement

le fonctionnement. De l'aide apportée par téléphone aux personnes qui appellent , à la maraude, j'ai été impressionné par la patie

ertaines personnes, par exemple pendant le double écoute un homme qui appelait était vraiment dépité et au bout du rouleau parce

e vivre à la rue, pour la plupart de devoir attendre tous les soirs d’ appeler le 115 ou d’attendre une maraude, dans l’espoir d

ouble écoute et j'ai été marquée par la gentillesse des personnes qui appellent (qui nous souhaitaient tous une bonne année) et s

Nous avons été appelé par un jeune homme de 19 ans qui vivait dans la r

ouble écouté à la régulation, une jeune femme d'une trentaine d'année appelle . Elle est étrangère, et est venue accoucher en fr

ant la double écoute, j'ai été émue par la détresse des personnes qui appellent pour la majorité quotidiennement pour une place e

s appels en double écoute étaient très émouvants, chaque personne qui appelait avait une histoire et un parcours uniques mais to

e est le manque de place par rapport à la demande : lorsque quelqu'un appelait , son dossier était examiné et si le demandeur ava

ermet de vraiment ressentir et détecter la détresse des personnes qui appellent , et apprendre à connaitre leur histoire.. La mara

abri n'est garantit que pour une seule nuit: tous les matins il faut appeler en espérant en bénéficier de nouveau.

leur retrait de la vie sociale. Ainsi au standard certaines personnes appellent simplement pour donner des nouvelles de leur situ

double écoute, j'ai été surprise par la compréhension des usagers qui appelaient pour trouver un toit pour la nuit et qui se le vo

ute possibilité d'amélioration et certaines personnes se retrouvent à appeler le 115 depuis près de 15 ans sans aucun changemen

e des places (peu nombreuses) pour un hébergement pour la nuit sont : appeler aux alentours de 19h, ou être malade, ou se faire

nes personnes pour les garder pour des personnes plus vulnérables qui appellerait certainement après. J'ai trouvé cela très arbitra

par terre et que l'on a ramené dans sa chambre d'hôtel (si l'on peut appeler ça un hôtel vue l'insalubrité des locaux, bien qu

ui permet de comprendre le contexte et la situation des personnes qui appellent le 115. Malheureusement je n'ai pas pu assister à

tard, quand je serais face à un patient sans abri je lui proposerai d' appeler le 115 en sachant ce qui se passe derrière que ça

comment les opérateurs arrivent à entrer en contact avec les gens qui appellent et tente de trouver avec eux des solutions, certa

iques" qui se déplacent avec des signalement mais j'ai fait ce qu'ils appellent une pure. Nous avons donc pris le camion et à l'a

pu mesurer à quel point certains se retrouvent démunis, contraints d' appeler tous les jours et ce pendant plusieurs heures le

cueillir les SDF. J'étais vraiment très choquée du nombre de gens qui appelaient le 115 tous les jours, et surtout du manque de pl

écoute permet déjà de prendre conscience de la détresse des gens qui appellent et qui espèrent pouvoir passer une nuit à l'abri.

uses de l'équipe. Je pense désormais avoir acquis un nouveau réflexe: appeler le 115 ! (dont je ne connaissais rien sur l'exist

organisation du samu social. Je ne savais pas qu'on pouvait nous-même appeler le 115 pour faire des signalements. J'ai eu l'occ

onnes qui ont souvent besoin et parfois envie de notre aide. Nous les appelons par leur prénom, ou leur nom, nous leur serrons l

recroise les personnes sans abri qui vivent près de chez moi, je les appelle dans ma tête par leur prénom, car à présent je le

tendre le rire des habitués du 115 qui sont à la rue depuis 10 ans et appellent chaque soir en se présentant par leur surnom conn

nt la plupart ne désiraient rien. Au, final les SDF qui ont froids et appellent le 115 ne peuvent souvent pas avoir de refuge pou

aris. Des signalisations parties sans attendre. Des gens découragés d' appeler le 115. Bref, une belle expérience humaine avec l

lonne chaque rue d'un arrondissement en cherchant des usagers. On est appelé nul part, donc si on croise quelqu'un c'est intér

ormir dehors plutôt que de devoir affronter les foyers... (beaucoup n' appelaient plus le 115 car trop d'attente au téléphone appar

vision bien arrêtée des SDF qui, pour moi, étaient enfait ceux que j' appelais "clochards"... et bien non, la plupart des SDF so

mencé la maraude avec un signalement concernant trois SDF qui avaient appelé pour dormir une nuit au centre de Montrouge. L'un

instaurer un climat de confiance avec la personne dans le besoin qui appelle .

te cela m'a beaucoup touché lorsque de jeunes personnes ( 40-50 ans ) appellent pour demander un ébergement pour la nuit. Malheur

grande activité la nuit de ma garde), parfois assez insolite (on a du appeler la police devant une personne agressive) mais enc

rès complexe : au cours de mon écoute, plusieurs femmes enceintes ont appelé , il leur était alors expliqué qu'elles devaient a

e le raisonner pendant 30-35 min en vain, l'équipe prit la décision d' appeler la police. C'était une superbe expérience pour mo

endroit pour la nuit, qui s'opposaient aux communications de ceux qui appelaient pour la première fois et pour qui la demande ne p

t des "habitués"de ce service, capable d'anticiper l'heure à laquelle appeler , et connaissant déjà les infos attendues. Par ail