rces pour ces personnes ayant des besoins spécifiques. L'humanité des écoutants et des maraudeurs est un exemple pour tous, et mê

nes en détresse. J'ai apprécié le fait de pouvoir travailler avec les écoutants et les maraudeurs: avec les premiers on se rend c

coute était très intéressante, j'ai été très bien encadrée par un des écoutants qui m'a tout expliqué. J'ai été ensuite affecté à

faire la double écoute du 115 mais j'ai écouté tous les rapports des écoutants à leur supérieur. On m'a également présenté tout

me partie des usagers, par manque de place dans les SHU, par manque d' écoutants ... Cette structure me parait nécessaire mais il l

, des russes, des roumains... ) mais aussi du nombre d'appels que les écoutants recevaient. Lors de la maraude, j'ai beaucoup aim

Concernant la double écoute, les écoutants nous expliquent pleins de choses. On se rend comp

par chacun des membres de l'équipe du camion, ainsi que par celle des écoutants . La double écoute m'a permis de mieux comprendre

misère à l'air d'être une spirale sans fin... J'admire le travail des écoutants , des travailleurs sociaux et des infirmières du S

ort quotidien, nos états d'âme dès que commence la rencontre avec les écoutants du 115 et se poursuit avec les maraudeurs. Une re

d'observateurs régulièrement. J'ai d'ailleurs trouvé bizarre que les écoutants semblent avoir beaucoup de mal à participer aux m

ouble écoute au 115, ou du moins j'ai trouvé difficile le travail des écoutants qui doivent refuser aux sans abris une place en c

ajouterai un remerciement chaleureux à toute l'équipe, aussi bien des écoutants que de la maraude, pour leur sympathie et leur im

ent leur importance dans l’orientation et le conseil des usagers. Les écoutants de la plateforme d’appel ne pouvaient souvent pas

acun étaient redirigés vers un service en particulier, la qualité des écoutants à reconnaître les personnes vraiment dans le beso

availleurs sociaux dans le cadre de ces maraudes, ainsi que celui des écoutants du 115 : veiller au suivi régulier, patient et pe

illi par des équipes ouvertes patientes et souriantes que ce soit les écoutants ou le personnel des maraudes. J'ai malgré tout ét

femme" et 5 places "homme" ce soir-là). Je compris alors pourquoi les écoutants pouvaient être amenés à conseiller à des mères is

'attendre en y allant. J'ai tout de suite été prise en charge par les écoutants qui m'ont expliqué le fonctionnement du samu soci

de la double écoute. J'ai été marquée par l'énergie déployée par les écoutants , malgré le nombre de refus d’hébergement qu'ils é

n hébergement d'urgence, saturés avec l'arrivée du froid, forçant les écoutants à "trier" les personnes en fonction de l'urgence

r. C'était une expérience humaine très forte. Merci à toute l'équipe, écoutants et équipes de maraude.

quipe mobile ainsi qu'en début de soirée par les coordinateurs et les écoutants , et tous étaient très disposés à répondre à mes q

a maraude? En fonction bien sûr de la disponibilité et du souhait des écoutants et des maraudeurs.

evront passer la nuit dans le froid. Le travail des maraudeurs et des écoutants est primordial, sans eux ces personnes en détress

is aussi médicale. J'ai d'abord été accueilli par le coordinateur des écoutants , qui reçoivent les appels du 115 de Paris. Il m'a

histoire personnelle particulière. Toute l'équipe du SAMU social, les écoutants , les coordinateurs, comme les maraudeurs effectue

ints de passer la nuit dehors. Cela peut donc être difficile pour les écoutants et les maraudeurs de ne pouvoir offrir qu'un café

nes. - Beaucoup de personnes sans hébergements sont adressées par les écoutants du 115 directement aux urgences, sans qu'il n'y a

au prix de laisser leur femme dans la rue. Pour éviter cela, certains écoutants ont décidé de ne pas proposer de place à l'homme

de Paris. J' ai ressenti son désarroi et également l' impuissance des écoutants devant ces situations notamment lorsqu'il il ne r

uter ces personnes qui n'appellent que pour un peu de soutien... Les " écoutants " sont jeunes et tentent de prendre certaines situ

els reçus et le nombre de places à la disposition des sans-abris. Les écoutants étaient obligés de refuser des places à 90% des a

SAMU social à l'occasion de ma première maraude. J'ai pu doubler les écoutants et m'imprégner de l'urgence des appelants. Avant

SAMU social à l'occasion de ma première maraude. J'ai pu doubler les écoutants et m'imprégner de l'urgence des appelants. Avant

aissant le système, arrive très bien à faire du chantage affectif aux écoutants . La force du refus m'a beaucoup impressionné. Pou

réactivité. J'ai également été surprise par le fait que les employés écoutants sont des jeunes pour la plupart qui font ça à cot

réactivité. J'ai également été surprise par le fait que les employés écoutants sont des jeunes pour la plupart qui font ça à cot

réactivité. J'ai également été surprise par le fait que les employés écoutants sont des jeunes pour la plupart qui font ça à cot

réactivité. J'ai également été surprise par le fait que les employés écoutants sont des jeunes pour la plupart qui font ça à cot

réactivité. J'ai également été surprise par le fait que les employés écoutants sont des jeunes pour la plupart qui font ça à cot

nt face au nombre d'appels. J'ai aussi constaté la difficulté que les écoutants éprouvent face aux usagers ne parlant pas françai

SAMU SOCIAL. L'accueil était très chaleureux et toutes les personnes ( écoutants , coordinateurs, conducteurs, travailleurs social,

ent malheureusement des refus. Mais malgré cette absence de place les écoutants proposaient des alternatives autant qu'ils le pou

vi est très bien fait: une fois que quelqu'un a appelé, les prochains écoutants pourront la retrouver facilement avec toutes les

siment plus de places et que les gens appellent,c'est difficile . Les écoutants ont été très pedagogues pour expliquer ce qu'il s

er(e)s et de travailleurs sociaux, de chauffeurs, de coordinateurs, d' écoutants .. tous animés par l'envie d'aider son prochain. L

e admiration pour toutes ces personnes, les travailleurs sociaux, les écoutants , qui ont fait de leur métier, cette main tendue v

t enrichissante. Tout d'abord, je tiens à remercier tant l'équipe des écoutants que l'équipe des maraudes pour leur accueil chale

la fois des appelants (les personnes en détresse) et des appelés (les écoutants ...). La maraude s'est très bien passé également.

s étaient six), je pensais qu’il y aurait une équipe d’au moins 30-40 écoutants . Marie, que j’ai suivie lors des doubles appels,

ordinateur, qui doit répondre toutes les 30 secondes aux demandes des écoutants et à plusieurs téléphones en même temps. Le temps