J’ai été surprise par générosité des personnes qui, n’ayant que très peu de choses étaient prêtes à les partager avec leurs compagnons de rue, mais aussi avec nous qui sommes plus confortables qu’eux. J’ai également pu voir la patience et l’implication de l'équipe de maraudes qui faisaient à chaque prise en charge le maximum pour aider ceux que l’on rencontraient. La double écoute était également intéressante, l’interlocutrice était attentive et active en même temps pour aider la personne appelant à l’aide.