La double-écoute est une belle introduction, notamment lorsque l'appelant est étranger et nécessite un traducteur, mais c'est en prenant part à une maraude que l'on se rend compte de la réalité de la mission dont est investi le SAMU Social. La misère du monde est aux portes du camion. Étonnamment, la plupart des personnes que l'équipe que je suivait a recueillie leur était connue. Des 'habitués', en quelque sorte, qui connaissent les équipiers, qui les saluent, les remercient. Mais pas toujours. Certains ont le sentiment que la mission leur est redevable. Que "c'est normal de venir [les] ramasser". Et comment leur en vouloir ? Pourquoi éprouve-t-on du ressentiment à l'égard de ces personnes qui luttent pour survivre quand elles nous recrachent leur haine du genre humain au visage ? Il a été très difficile pour moi de faire la part des choses.