Premier signalement de la soirée, un homme seul à accompagner dans un centre d'hébergement. Il nous alerte à propos de son ami, qui n'est "pas bien". Celui-ci, en hypothermie, souhaite aller à l'hôpital. Étant amputé des deux pieds, il possède un fauteuil lequel est cadenassé à une grille dont il n'a plus la clé. Dans ces conditions, seuls les pompiers peuvent intervenir. Or, ce monsieur étant connu pour refuser toute prise en charge au dernier moment, ils sont réticents... Après de longues négociations, il ira finalement aux urgences avec les pompiers, son ami, en larmes au moment de le laisser partir, ayant quant à lui une place en centre d'hébergement.