Le SAMU Social assure une mission de réconfort, de soutien moral et parfois matériel dans la mesure du possible, et de chaleur humaine. Le simple fait d’aller à la rencontre des usagers permet de créer un lien et leur montre qu’ils peuvent être écoutés au même titre qu’une personne lambda. Ce qui m’a le plus marqué durant cette nuit a été la rencontre avec un grand exclu, à la rue depuis plus de 20 ans, et avec qui chaque équipe s’arrête pour discuter, prendre un café, ou simplement s’assurer que “tout va bien” lors de chaque maraude.