Les personnes que l'on aide sont souvent contentes de voir arriver le camion, même si parfois on se fait rembarrer avant même d'en descendre. On a parfois des surprises sur la personne que l'on a en face de soit, qui peut paraître très gentille et apprendre derrière qu'elle est déclarée "très dangereuse" et que donc on ne peut pas l'aider. On peut aussi se rendre compte de la violence de la rue, de nombreuses personnes se font agressées pour quelques sous ou un lieu pour dormir. D'autres sont contraintes de continuer à vivre dans la rue alors qu'elles ont retrouvé un travail.